【正文】 XX 市 XX 旅游 發(fā)展 有限公司 人 力 資 源 部 管 理 制 度 二 00 七年十二月二十日 目 錄 第一章 部門職責(zé) 第二章 組織機(jī)構(gòu) 第三章 崗位職責(zé) 第四章 錄聘、培訓(xùn)、考核 制度 第一節(jié) 錄 聘 第二節(jié) 培 訓(xùn) 第三節(jié) 考 核 第五章 勞 資 第一節(jié) 薪酬管理 第二節(jié) 獎 金 第三節(jié) 福 利 第六章 勞動管理 第一節(jié) 考勤管理 第二節(jié) 勞動紀(jì)律 第三節(jié) 員工調(diào)配及辭職、 辭退 第四節(jié) 生產(chǎn)勞保用品管理 第七章 員工日常行為規(guī)范 第一節(jié) 總則 第二節(jié) 員工必備 第三節(jié) 服務(wù)理念 第四節(jié) 禮 儀 第五節(jié) 文明用語規(guī)范 第六節(jié) 工作紀(jì)律 第 八 章 獎懲 制度 第一節(jié) 獎勵細(xì)則 第二節(jié) 處罰細(xì)則 第 九 章 績效考核 第一章 部門職責(zé) 負(fù)責(zé)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及年度人力資源計劃的擬定 、調(diào)整與執(zhí)行。 負(fù)責(zé)公司員工考核、聘任、解聘、調(diào)配、招聘、辭退、獎懲、人事檔案等方案的擬定、調(diào)整與執(zhí)行管理工作。 負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作。 負(fù)責(zé)國家各級政府、上級主管部門有關(guān)勞動人事、社會保障方面的方針政策、法令法規(guī)的貫徹實(shí)施，并協(xié)調(diào)、匯報勞動人事主管部門的工作。 在本部門工作職責(zé)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)制定本部門工作規(guī)劃及各項(xiàng)計劃，制定本部門工作制度、管理流程、崗位職責(zé)，并組織實(shí)施。 完成總經(jīng)理交辦的其他工作。 第二 章 組織機(jī)構(gòu) 第三 章 崗位職責(zé) 人力資源 部 經(jīng) 理 ： （一）根據(jù)國家人事勞動 及集團(tuán) 管理方針、政策和規(guī)定，結(jié)合 本 企業(yè)的具體情況制定相應(yīng)的人事管理制度。制定并落實(shí)各項(xiàng)人事工作 計劃；檢查、監(jiān)督《員工守則》和公司 人事管理規(guī)章的執(zhí)行情況。 （二）制定并實(shí)施 公司 年度人員編制、定編定員方案。 （三）根據(jù)公司 經(jīng)營情況，分析人力資源需求，合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。 （四）審查、簽批各種人事表格、報告等。 （六）組織落實(shí)員工的招聘、培訓(xùn)、考核、升降職、離職、獎懲、職稱評定人力資源部經(jīng)理 人事干事 勞資員 等具體工作，處理日常人事事務(wù)。 （七）全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理勞動人事方面的糾紛。 （八）全面負(fù)責(zé)人力資源部的各項(xiàng)工作 ，對本部門的工作人員進(jìn)行考評，并就職務(wù)變動、獎懲等問題向總經(jīng)理提出建議。 （九）制定本部門設(shè)備購置及器材添置的方案，并編制費(fèi)用預(yù)算方案；檢查各種設(shè)施和運(yùn)行情況。 （十）督促并檢查與員工生活有關(guān)的各種后勤工作的運(yùn)行情況，保證為員工提供一個良好的工作與生活環(huán)境。 （十一）完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 人力資源干事： （一）熟知國家有關(guān)勞動調(diào)配的工作政策以及公司制定各項(xiàng)管理制度。 （二） 、負(fù)責(zé)員工的調(diào)入、招聘、試用、合同 簽定 、產(chǎn)假、辭退、保險的各項(xiàng)手續(xù)的辦理 。 （三 ）、負(fù)責(zé)文件、資料、檔案的保管、歸檔及轉(zhuǎn)入、 轉(zhuǎn)出的傳遞工作。 （四 ）、負(fù)責(zé)檢查各部門勞動紀(jì)律和員工違紀(jì)的調(diào)查處理。 （五）、接待各類人員應(yīng)聘、咨詢及辦理手續(xù)等。 （六 ）、協(xié)助主管安排、協(xié)調(diào)、組織員工各種培訓(xùn)、考核 等 工作。 勞資員 （一）在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家政策和本公司 經(jīng)營情況，擬訂勞動工資計劃，提出年度工資總額增長的預(yù)定方案，制定并完善工資和獎金的發(fā)放形式、組織實(shí)施并監(jiān)督落實(shí)情況。 （二）研究并分析勞動力市場和同行業(yè)工資獎金等方面的變化，提出工資、獎金、福利和勞動用人等方面的具體修 改 意見。 （三）辦理員工錄用及調(diào)離的工資和供給關(guān)系的轉(zhuǎn)接；負(fù)責(zé)員工 轉(zhuǎn)崗變薪、晉級加薪等核定工作。 （四）及時了解并掌握員工變動情況，按時準(zhǔn)確編報各類員工勞動工資月、季和年度報表。 （六）負(fù)責(zé)員工各種假期的管理，逐月匯總、審核各部門員工的出勤情況，積累各中原始資料，建立健全有關(guān)檔案。 （七）審核員工離職、退職有關(guān)福利待遇轉(zhuǎn)接手續(xù)，監(jiān)督員工基本養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險金等各項(xiàng)福利的填報及管理工作，協(xié)調(diào)同財務(wù)部的員工個人收入所得稅代扣、代繳工作。 （八）按照勞動部門和本部 的規(guī)定，負(fù)責(zé)擬訂員工勞保用品、各類工作服和保健用品的發(fā)放范圍、發(fā)放數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并督促有關(guān)部門落實(shí)。 （九） 關(guān)心員工的工作環(huán)境的勞動條件，并及時提出改進(jìn)意見及建議，以保證員工的身心健康。 （十）完成 上級領(lǐng)導(dǎo) 臨時交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，搞好部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)與協(xié)作。 第四 章 錄聘、培訓(xùn)、考核 第一節(jié) 錄 聘 一、公司如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時，應(yīng)先根據(jù)各部門提出的“ 人才 資源需求” 和公司年度人員編制情況，報經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，本著“公開、公平、公正”的原則向社會公開招聘，由人力資源部辦理考選事宜。 二、面試（或筆試）核定錄用的人員，由人力資源部視情況發(fā)放《錄用通知單》或進(jìn)行電話通知。錄用人員報到時，應(yīng)向人力資源部交驗(yàn)下 列 證 件： （一） 身份證 及身份證 復(fù)印件 。 （二） 畢業(yè)證書 （三） 健康證 （四） 最近三個月內(nèi)半身免冠一寸照片 6 張。 （五） 其他必要資料（如技術(shù)等級證書等）。 三、管理人員任用，視情況可發(fā)給“聘用書”。 四、新員工按通知時間到人力資源部報到，人力資源部按規(guī)定對其證件進(jìn)行查驗(yàn)，并根據(jù)需要 驗(yàn)收 其應(yīng)交資料，組織學(xué)習(xí)規(guī)章制度，經(jīng) 驗(yàn)收 后再填寫“員工基本情況表”及“員工上崗?fù)ㄖ獑巍辈⑴浒l(fā)工裝。 五、新員工憑“員工上崗?fù)ㄖ獑巍钡剿鶎俨块T（景區(qū)）報到，該員工在本公司的工齡計算以《上崗?fù)ㄖ獑巍返拈_具時間為準(zhǔn)。 六、人力資源部在人員到位后與其簽訂試用合同，試用期 一 個月。 七、試用人員如有品行不良或服務(wù)成績欠佳或無故違反勞動紀(jì)律等行為，可隨時停止試用或予以解除合同。 八、新進(jìn)人員入職后，試用期滿由部門、景區(qū)寫鑒定報人力資源部 備案 、人力資源部審核后交總經(jīng)理批復(fù)后，可轉(zhuǎn)為正式員工 。 九、 員工簽訂正式勞動合同后，人力資源部將新員工的基本情況登入“公司員工花名冊”并做好各項(xiàng)保險的投保手續(xù)的辦理。 十、 員工一經(jīng)正式聘用，簽訂正式勞動合同，雙方共同遵守。 十一、凡有下列情況者不得聘用： （一） 患有神精病或傳染病者； （二） 品性惡劣，經(jīng)公私營機(jī)關(guān)開除者； （三） 體格檢查經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者； （四） 未滿 16 歲者； （五） 其它不適合在本公司工作的情況。 附： 招聘面試與篩選的流程： 附： 招 聘 程序標(biāo)準(zhǔn) 組織分析 工作分析四、招聘流程分析及注意事項(xiàng) A 招聘簡章 企業(yè)簡介 招聘人員：崗位、素質(zhì)、數(shù)量、性別、時間、 需求分析 準(zhǔn)備招聘 準(zhǔn) 備面試 準(zhǔn)備篩選 進(jìn)行面試 進(jìn)行篩選 設(shè)計組織結(jié)構(gòu)