【正文】 “領(lǐng)導(dǎo)”的某一點(diǎn)甚至是具體某個(gè)公司的管理發(fā)表意見(jiàn)。誤區(qū)一： 目標(biāo)不明確(4)[美] 不過(guò)，后來(lái)他意識(shí)到自己的準(zhǔn)確目的是說(shuō)服這些醫(yī)生以更積極的態(tài)度對(duì)待糖尿病，而且他也不像起初以為的那樣需要那么多技 術(shù)資料?！　?. 練習(xí)在下一封語(yǔ)音郵件中清晰提出目標(biāo)，并列出關(guān)鍵要點(diǎn)。目標(biāo)的明晰是至關(guān)重要的。而嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)也可以防止聽(tīng)眾的疲倦和厭煩情緒?！　〔恍业氖牵Y(jié)構(gòu)并非一個(gè)迷人的或流行的話題?！　⊙菡f(shuō)三段論：如何形成一個(gè)有組織的整體　　演說(shuō)應(yīng)該包括三個(gè)部分：序言，征文和結(jié)尾。同時(shí)也別忘了你在上一章中學(xué)到的內(nèi)容——確定清晰的目標(biāo)，這總是出色演說(shuō)的第一步。前兩方面是提綱和過(guò)渡，第三方面則是傳達(dá)信息的順序或結(jié)構(gòu)的模式?！　l理分明的提綱也能幫你演說(shuō)時(shí)更出色的表現(xiàn)，因?yàn)榇藭r(shí)你的腦海里可以清晰地重現(xiàn)主要要點(diǎn)?！　?shí)際上，你應(yīng)該準(zhǔn)備好不同的演說(shuō)版本，長(zhǎng)時(shí)間的、中等長(zhǎng)度的或者短時(shí)間的，尤其如果你是最后一位發(fā)言人、而前面的演說(shuō)者發(fā)言的長(zhǎng)度又超過(guò)了期限的時(shí)候。這一點(diǎn)是我力所能及的。你可能總是希望把許多項(xiàng)內(nèi)容包含在內(nèi)，而這些內(nèi)容似乎都同等重要?！　∧惚仨毥⑵饍?yōu)先順序來(lái)。它的設(shè)計(jì)是為了抓住你的聽(tīng)眾，保持他們的注意力，并提供適量的信息。這些轉(zhuǎn)承起合對(duì)于演說(shuō)的結(jié)構(gòu)和效果是如此之重要，因此我將用十一章的整個(gè)篇幅描述了這個(gè)問(wèn)題。　　選擇一種模式：確定自己的論證順序　　一旦你按照主要要點(diǎn)把副標(biāo)題和例子歸好類(lèi)，接下來(lái)的關(guān)鍵工作就是確定其演示順序和 最能服務(wù)于你的目標(biāo)的風(fēng)格或模式?！　∵x擇一種組織結(jié)構(gòu)，但是不能太平庸無(wú)奇。于是我迅速補(bǔ)充了一句：“我說(shuō)的是組織，可不是枯燥煩人?！　∮薪M織的提綱不一定意味著只有一種方式。如果所有的演示都是同樣的風(fēng)格，運(yùn)用同樣的架構(gòu)，演講者的信息將不會(huì)得到理解（同時(shí)也會(huì)枯燥到家）。記住要有一個(gè)漂亮的結(jié)尾，因?yàn)樗械难葜v的結(jié)論都必須提高到一定高度。這里有4種被證明行之有效的基本演講模式。將事件按照發(fā)生的順序排列（即開(kāi)始一項(xiàng)新商業(yè)計(jì)劃或安裝一臺(tái)新計(jì)算機(jī)的必須步驟）。當(dāng)你缺乏清晰的架構(gòu)時(shí)可以運(yùn)用這一模式，或如果你的話題不符合某一步驟、程序或時(shí)間進(jìn)程時(shí)?！　?. 提問(wèn)和提供解決方案。這一模式通常包括：　　問(wèn)題的征兆。解釋答案和這些問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)，并陳述（或重申）和問(wèn)題相關(guān)的目標(biāo)。同時(shí)在發(fā)布生動(dòng)有趣的信息方面，它也不失為一種上好的選擇?！　÷?lián)合運(yùn)用各種模式：最終的選擇　　上述4個(gè)基本模式互相之間可以輕易聯(lián)合?！　≈v話之前：測(cè)試講話的結(jié)構(gòu)　　現(xiàn)在你已經(jīng)集中了重點(diǎn)、進(jìn)行了研究、制定了提綱、起草并修改了講稿，馬上就要準(zhǔn)備 開(kāi)講了?！　?zhuān) 家 計(jì) 劃　　1. 你是一家大型管理咨詢(xún)公司的項(xiàng)目經(jīng)理。同時(shí)查找其中能夠添加或忽略的要點(diǎn)。信息過(guò)度使得一些講話者感到安全，而且迅速成為了他們的安全傘。喜歡填充過(guò)多信息的技術(shù)型演說(shuō)就更是如此。一些演說(shuō)者運(yùn)用論據(jù)來(lái)支持他們的主張，認(rèn)為聽(tīng)眾獲得的信息越多，演說(shuō)就越可信和引人注目。聽(tīng)眾迅速就會(huì)覺(jué)得負(fù)荷過(guò)重。任何人都能閱讀各式各樣的事實(shí)和論據(jù)；你的工作則是促使信息顯得更有趣，提供你的觀點(diǎn)，運(yùn)用自己的語(yǔ)調(diào)和姿勢(shì)，展現(xiàn)自身的風(fēng)格?！　∥业牡谝环莨ぷ魇菫橐蝗菏致斆鞯母咧行〖一飩兩险n。我惟一需要做的就是盡力促使信息對(duì)學(xué)生們的趣味性和意義。當(dāng)然，僅僅傳達(dá)信息顯然較努力尋求信息的趣味性和實(shí)用性要容易得多。　　向數(shù)據(jù)中注入人情味和個(gè)性特征。你亦應(yīng)該通過(guò)同樣的方式造成對(duì)聽(tīng)眾心靈的撼動(dòng)?！　∫蚝?jiǎn)潔而生的強(qiáng)大力量　　如果你不斷地用各種論據(jù)粉飾講稿以冀圖使人們能夠記住，那么你肯定會(huì)覺(jué)得有太多內(nèi)容需要傾吐?！　⒛銓?duì)某一主題了解的全部?jī)?nèi)容提煉成少數(shù)幾個(gè)高度濃縮的要點(diǎn)確實(shí)需要投入不少時(shí)間和腦力?！彼卮鸬?。3分鐘，僅僅夠你說(shuō)出450個(gè)詞語(yǔ)。這一時(shí)間陷阱指出了杰出演講或演示的一個(gè)關(guān)鍵：練習(xí)——時(shí)間——和你的表達(dá)。我們每分鐘大概能講150個(gè)詞語(yǔ)。但他們能讓你在事后顯 示出力量，同時(shí)也意味著你應(yīng)該約束自己，并加倍仔細(xì)地選擇主要論點(diǎn)。不久以前。它可以幫助你免除演說(shuō)者的“通病”：使人生厭。假設(shè)你是當(dāng)天最后一位發(fā)言的人，你的發(fā)言時(shí)間只剩下5分鐘了。埃米莉獲得這種殊榮的確定無(wú)疑的途徑便是在發(fā)言中運(yùn)用示例、事實(shí)和數(shù)據(jù)等等進(jìn)行充分論證。不過(guò)，雖然很難，卻是影響深遠(yuǎn)的好口才的基本要素。右腦注重的則是美學(xué)、情感和創(chuàng)造性。如果僅僅迎合左腦型的人（只用事實(shí)說(shuō)話），即使最理性的人也會(huì)覺(jué)得厭煩和疲倦不堪，他們的注意力也會(huì)很快從你的講話上轉(zhuǎn)移開(kāi)。而原因即在于每個(gè)人都希望找到一條成為出色口才高手的捷徑。假如你在做演示努力說(shuō)服同事們參加獻(xiàn)血運(yùn)動(dòng)。（順便提一句，我在這里玩了一個(gè)右腦型的小伎倆，上句話句子開(kāi)頭用了“但是，想想如果……”）　　這里有一個(gè)運(yùn)用短語(yǔ)“就像”的好例子。簡(jiǎn)單的一個(gè)短語(yǔ)卻體現(xiàn)出演示中遣詞用句的強(qiáng)大威力。每次當(dāng)他發(fā)現(xiàn)一大塊大理石的時(shí)候，他就會(huì)告訴年輕的藝術(shù)家，去掉石頭上一切不屬于雕塑的東西。不過(guò)“就像”和“例如”可以經(jīng)常使用，因?yàn)檫@二者不會(huì)那么明顯。蘇支持機(jī)制公式可以確保你的演說(shuō)不會(huì)僅僅是把許多故事串聯(lián)起來(lái)，支撐機(jī)制應(yīng)該支持你的主要觀點(diǎn)而非相反。最優(yōu)異的口才高手會(huì)引用精確的數(shù)字、公認(rèn)的釋義和可靠的備注。提供支撐信息時(shí)注意重點(diǎn)：你所有的故事、笑話、類(lèi)比和引證都必須和主題相關(guān)。最后我得到了許許多多有趣的奇妙無(wú)比的故事，以后人們都說(shuō)那是項(xiàng)目中最美妙的一部分，因?yàn)檫@給他們上了極為生動(dòng)的一課，使得他們認(rèn)識(shí)到了故事的重要性。　　支持無(wú)處不在　　提供支持的最好方式是綜合運(yùn)用幽默、引證、類(lèi)比和其他要素，為聽(tīng)眾提供豐富多彩的故事。并且，絕不要低估歷史的力量。如果每隔三四分鐘就在演示中插入一個(gè)故事、提一個(gè)問(wèn)題或者聯(lián)合使用下面的依據(jù)，你便吸引聽(tīng)眾的積極參與，并始終將其熱情維持在相當(dāng)高度。如果缺乏事實(shí)的依據(jù)，你就沒(méi)有信用度可言。但是數(shù)字本身不能和聽(tīng)眾交流。在演示中揭示某些事物的內(nèi)在本質(zhì)時(shí)，通常你應(yīng)該給出一個(gè)廣義的定義，隨后再給出其特性?！薄　♂屃x無(wú)需以嚴(yán)肅的面孔出現(xiàn)；許多演說(shuō)者都會(huì)針對(duì)特定范圍內(nèi)的某一點(diǎn)，用風(fēng)趣精煉的語(yǔ)言進(jìn)行概括?！　?. 示例?！　∪绻?jīng)常用例子來(lái)證明或修飾觀點(diǎn)的話，你還可以將其用于正面觀點(diǎn)的形成。　　在上面的例子中，如要表明你不裁員的姿態(tài)，你可以一步步分析說(shuō)明如果通過(guò)更好的招聘機(jī)制、公司能夠達(dá)到削減成本的目的，隨后向聽(tīng)眾解釋該招聘機(jī)制。引用的軼事必須是人們感興趣的故事，并能確實(shí)對(duì)聽(tīng)眾造成影響。這是很多演說(shuō)者的最?lèi)?ài)，此時(shí)你可以引經(jīng)據(jù)典，而且足以讓你自由發(fā)揮，談笑風(fēng)生。加爾布雷斯說(shuō)的“謙遜是一項(xiàng)被高估的美德”。和演說(shuō)者的觀點(diǎn)的聯(lián)系通常比名人名言更直接，證言是已經(jīng)確定的證據(jù)——即旁人的話語(yǔ)能夠支持你的觀點(diǎn)?！　?0. 類(lèi)比。”最好的類(lèi)比總是會(huì)使得聽(tīng)眾驚奇——從而也令人難忘?！　?2. 史實(shí)。精明的演說(shuō)者會(huì)通過(guò)這種方式展示他們的背景材料，同時(shí)也支持了自己的論點(diǎn)?！　∫晃怀錾难葜v者每隔三四分鐘便會(huì)插入一些生動(dòng)的內(nèi)容，從而保持聽(tīng)眾高度的參與感并重新獲得其關(guān)注。　　最有效的演說(shuō)往往會(huì)沿著一條有趣的路途前行，用序言、過(guò)渡和結(jié)論引導(dǎo)聽(tīng)眾經(jīng)歷每個(gè)關(guān)口?？纯粗?chē)?，記下打?dòng)心靈的東西，同時(shí)記住通過(guò)例證來(lái)豐富你的論點(diǎn)的血肉和靈魂。一旦你積聚了足夠多的資料，下一步就是運(yùn)用你的嗓音，充分發(fā)揮高低音的韻律之美?！　?. 建立一個(gè)文檔，專(zhuān)門(mén)存儲(chǔ)名人名言、故事和所有的論證資料。　　6. 讀讀訃告?！　∧愕穆曇艏词悄愕牡谝幻?。其中言語(yǔ)因素只占人們感知來(lái)源的7%，視覺(jué)感知占印象來(lái)源的55%，而聲音感知?jiǎng)t令人驚訝地占到38%。一成不變的聲調(diào)，含糊不清的發(fā)音，只能讓聽(tīng)眾注意你的聲音而不會(huì)記得你的語(yǔ)言。要讓聽(tīng)眾的目光在你身上進(jìn)行短暫的停留，你必須每隔三四分鐘就插入一些有趣的東西?！　×私饽阕约旱穆曇簟　∫岣吣愕穆曇舾腥玖Φ牡谝徊绞情_(kāi)始了解你自己的聲音?！　∽屇愕穆曇魹榭诓抛龊脺?zhǔn)備，首先從以下幾個(gè)方面開(kāi)始：開(kāi)始每句話的方式，形成元音，在每句話說(shuō)完后稍作停頓。瓊斯或梅利爾一旦你開(kāi)始有目的的留意自己的發(fā)音，你就做好了控制自己聲音的準(zhǔn)備?！　∠胫勒嬲龢?biāo)準(zhǔn)的呼吸應(yīng)該是什么樣子的嗎？那么看看嬰兒和動(dòng)物呼吸時(shí)的樣子吧。把手放在腰的上方，然后開(kāi)始大笑，現(xiàn)在你就是在用隔膜呼吸。站起時(shí)，不要抬起雙臂呼吸，正常的呼吸將不會(huì)被你的聽(tīng)眾看見(jiàn)或聽(tīng)見(jiàn)。當(dāng)然如果你為了防止底氣不足完全可以在每次呼吸時(shí)多吸一點(diǎn)，因?yàn)橥ǔＷ钪匾膬?nèi)容往往是放在每句話的結(jié)尾部分，所以你必須要儲(chǔ)備好足夠的能量備用?！　″憻捘愕哪土Α　《叹湫枰暮粑芏蹋L(zhǎng)句需要消耗的氣力則大得多，尤其是在你不想把一句話從中間斷開(kāi)以免削弱其分量的時(shí)候?！　【毩?xí)：“這是一頭奶牛，奶牛頭上頂著一對(duì)彎角，頂著一對(duì)彎角的奶牛沖著小狗猛跑，頂著一對(duì)彎角沖著小狗猛跑的奶牛嚇得小貓喵喵叫，頂著一對(duì)彎角沖著小狗猛跑?chē)樀眯∝堖鬟鹘械哪膛⑺懒艘恢焕鲜螅豁斨粚?duì)彎角沖著小狗猛跑?chē)樀眯∝堖鬟鹘械哪膛⑺赖哪侵焕鲜笸党约Z食，被頂著一對(duì)彎角沖著小狗猛跑?chē)樀眯∝堖鬟鹘械哪膛⑺赖耐党约Z食的那只老鼠在杰克家里筑了巢。下面，我們?cè)賹⑦@些能夠?qū)崿F(xiàn)有效傳播的途徑一一列舉：　　溫潤(rùn)你的嗓音。對(duì)于講話內(nèi)容的主次，一定要分別對(duì)待?！　∈鼓愕暮粑枬M(mǎn)、均勻、底氣充足，忌“虎頭蛇尾”、高開(kāi)低走?！　∽龅矫總€(gè)句子、短語(yǔ)、詞匯直至音節(jié)發(fā)音清晰、準(zhǔn)確，達(dá)到所有發(fā)音效果的極致?！　∫蓡?wèn)句應(yīng)使用升調(diào)，陳述句使用降調(diào)。下面，我們就介紹幾種臨場(chǎng)應(yīng)急的方法。記住，沉默是吸引聽(tīng)眾注意力的最佳方法，它有助于提高你的講話分量。　　將兩種不同的變音銜接在一起，通過(guò)制造這種強(qiáng)烈的聲音反差激發(fā)聽(tīng)眾的興奮點(diǎn)?！　》潘伞尫拍愕恼媲椤　】诓攀且婚T(mén)藝術(shù)，而非一門(mén)科學(xué)?！　?zhuān)家計(jì)劃：塑造動(dòng)人的嗓音　　1. 正式練習(xí)前先做3分鐘～5分鐘的嗓音熱身?！　?. 去買(mǎi)一些著名（配音）演員、電臺(tái)（電視）節(jié)目主持人的錄音帶，聽(tīng)他們是怎樣運(yùn)用各種不同的聲音的?！　∮羞@樣一幅畫(huà)面:你們是一支即將遠(yuǎn)赴喜馬拉雅山科考探險(xiǎn)的隊(duì)伍?！　≡O(shè)想一下，當(dāng)這位領(lǐng)隊(duì)說(shuō)這翻話時(shí)，你會(huì)做何反應(yīng)呢？一定超乎尋常地認(rèn)真?？墒撬齾s從一開(kāi)始就離題萬(wàn)里，不知所云，而且自己絲毫沒(méi)有察覺(jué)。這就是講話話題必須滿(mǎn)足聽(tīng)眾需要的重要性?！　∥以?jīng)做過(guò)教師。比如，我在教一個(gè)小組討論的課題時(shí)，我會(huì)讓他們像電影劇本那樣表演。無(wú)論你認(rèn)為自己已經(jīng)付出多少努力，你的激情都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這是國(guó)外的一位心理學(xué)專(zhuān)家列出的幾個(gè)話題。在我教學(xué)的課堂上，我就經(jīng)常能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)生們正在面對(duì)的一些特殊的問(wèn)題，然后我就把這些問(wèn)題作為我的課題，讓學(xué)生去討論、解決，讓學(xué)生成為主角，這種教學(xué)方法往往能夠深深地吸引學(xué)生，讓課堂變得活躍異常，我認(rèn)為說(shuō)話同樣如此?！　≈v述聽(tīng)眾關(guān)心的話題實(shí)際上是向我們揭示了語(yǔ)境的重要性。如果你能解決好這個(gè)問(wèn)題，你也就掌握了成功的鑰匙。一位成功的演講者應(yīng)該總是在尋找這樣的賣(mài)點(diǎn)去影響聽(tīng)眾的思想，“我能夠滿(mǎn)足這些聽(tīng)眾的那些需求呢？”　　你要做的不是講述事實(shí)，而是要能使聽(tīng)眾從演講中受益。因此你必須不斷解決二者之間的關(guān)系，不要指望聽(tīng)眾自己能夠自動(dòng)接受。所以說(shuō)，即使你把滿(mǎn)足他們的需要看成一種包袱，其實(shí)那也是你對(duì)他們的回報(bào)。　　用事實(shí)說(shuō)話與以情感人　　成功的口才除了要用確鑿無(wú)誤的事實(shí)說(shuō)話外，同時(shí)也應(yīng)能使聽(tīng)眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感共鳴。在你陳述事實(shí)的時(shí)候，你要調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的左腦；當(dāng)你傾訴情感的時(shí)候，你就要調(diào)動(dòng)他們的右腦?！　⊙菡f(shuō)的話題對(duì)于每一位聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)都是商品，但每個(gè)人看重的商品屬性則不盡相同。我將他們的回答總結(jié)了一下，大體可以分為三種，我姑且將它們命名為“3C”（Confidence, Credibility and Cash），即信心、信用和鈔票。當(dāng)然，這里我所提到的聽(tīng)眾的積極參與并不是要在你講話的過(guò)程中不停地向你發(fā)問(wèn)，而是要你的聽(tīng)眾隨著你的講話展開(kāi)思索、有所反應(yīng)、在他們的思想中留下記憶?？傊愕哪康氖亲屄?tīng)眾記住你的講話內(nèi)容，不管什么樣的方式都只是為了使你的講話更加生動(dòng)有趣。就好像你正在建議公司的人事部門(mén)應(yīng)該如何招聘人才，你就應(yīng)該告訴部門(mén)主管你的招聘計(jì)劃將能夠幫助他們?cè)谧疃痰?間內(nèi)，以最高的效率，找到最合適的人選。　　7. 爭(zhēng)取讓聽(tīng)眾對(duì)你的講話做出反應(yīng)。此時(shí)，你應(yīng)該整理出清晰的邏輯、無(wú)可爭(zhēng)議的事實(shí)，將聽(tīng)眾的所有可能的疑問(wèn)消釋殆盡。成功的講話首先必須保證讓你的聽(tīng)眾理解，通俗易懂、易于接受是與聽(tīng)眾溝通的首要前提。　　成功商人的25個(gè)訣竅　　演講者站在臺(tái)上就是商人，你的商品就使你的信息，你要做的就是將它們推銷(xiāo)給你的聽(tīng)眾。誤區(qū)六： 不了解聽(tīng)眾的真實(shí)需求(4)[美] 請(qǐng)用5分鐘時(shí)間回答我們的問(wèn)題并返還給我們?！　?6. 具體來(lái)說(shuō)，您認(rèn)為您在本次會(huì)議上最想收獲些什么？　?、佟　、凇　、邸　?7. 您對(duì)我的講話有何特殊期望？　?、佟　、凇　、邸　?8. 您認(rèn)為我在講話中應(yīng)該對(duì)那些問(wèn)題重點(diǎn)展開(kāi)講解和討論？　?、佟　、凇　、邸　?9. 您認(rèn)為我在講話中對(duì)那些問(wèn)題不需要作詳細(xì)解釋?zhuān)俊　、佟　、凇　、邸　?0. 根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，您對(duì)我的講話是否有其他建議？　　①　?、凇　、?br />