【正文】 ，這一切都給某建材的品牌連鎖整合戰(zhàn)略提供了良機。 汽車服務(wù)企業(yè)眾多，但開展特許經(jīng)營的企業(yè)相對較少，各企業(yè)單兵作戰(zhàn)，不存在強勢競爭者。天旺通過直銷方式面對用戶，經(jīng)營狀況一直處于虧損狀態(tài)。某建材所定位的市場是私人轎車，我國轎車服務(wù)市場所呈現(xiàn)的車型品種和服務(wù)需求的多樣化趨勢，以及人們越來越個性化的消費觀念，都要求不斷在服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新。連鎖經(jīng)營是指經(jīng)營同類商品或服務(wù)的若干個店鋪以一定的形式組成一個聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專業(yè)化分工，并在分工基礎(chǔ)上實施集中化管理，使復(fù)雜的商業(yè)活動簡單化，以獲取規(guī)模效益。 服務(wù)品牌連鎖店模式。（十一）、市場定位：轎車為主，中高檔卡客車為輔 技術(shù)含量越高的車型，其維修利潤越高，這是維修行業(yè)的共識。另外，其現(xiàn)在有的728輛出租車本來就是一個很好的流動性品牌宣傳窗口。 “三維”品牌獨力性強，不受上游廠商制約。 我們的產(chǎn)品要和消費者建立強韌而親密的關(guān)系，我們的品牌就必須具有時空的包容性，要經(jīng)得起時間、空間距離的考驗，“三維”正好滿足了這一要求。 （十四）、區(qū)域拓展步驟 某建材應(yīng)選擇經(jīng)濟狀況好、轎車保有量大、城市化程度高、道路和停車場等配備設(shè)施完善、消費政策寬松、消費觀念靠前的區(qū)域優(yōu)先拓展業(yè)務(wù)。（十六）、發(fā)展汽車服務(wù)業(yè)資源建設(shè)人才資源 技術(shù)人才：汽車技術(shù)的發(fā)展，使解碼器、汽車專用示波器、汽車專用電表、發(fā)動機分析儀、尾氣測試儀等檢測設(shè)備成為現(xiàn)代維修企業(yè)的必備工具。（2）建立完善的培訓(xùn)機制，根據(jù)公司汽車業(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段，制定長短期培訓(xùn)計劃，對理念、技巧、技術(shù)、職業(yè)道德等各方面進(jìn)行培訓(xùn)。技術(shù)資源電子技術(shù)、電腦技術(shù)的飛速發(fā)展使現(xiàn)代汽車已成為高科技的載體，汽車的高科技化程度不斷得到提高。（3）通過網(wǎng)絡(luò)手段實現(xiàn)連鎖體系內(nèi)部技術(shù)資源的相互支持。信息資源 要為客戶提供無微不至的個性化的汽車服務(wù)，必須具有強大的客戶管理數(shù)據(jù)庫和分析系統(tǒng)，要對各品牌連鎖店實現(xiàn)高效的管理，要想實現(xiàn)各個加盟店之間的充分資源共享，就必須有強大的信息交流平臺。（1）建立統(tǒng)一的客戶資源管理庫，對服務(wù)車輛從車輛進(jìn)廠、維修登記、派工、生產(chǎn)領(lǐng)料、維修結(jié)算、配件庫存、維修后的服務(wù)等全過程制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，實行計算機管理，為長期的客戶服務(wù)奠定基礎(chǔ)。（6）在條件成熟的情況下，實現(xiàn)直接面對消費者開展網(wǎng)上銷售和服務(wù)。會員加入俱樂部后要有所回報，甚至超值回報。永遠(yuǎn)追隨消費者偏好，甚至引導(dǎo)消費者進(jìn)行消費。（3）積極通過電視、電臺、報紙、刊物等促銷廣告手段進(jìn)行品牌塑造。（十七）、某建材汽車服務(wù)業(yè)近期規(guī)劃A、產(chǎn)品定位：“檢修配養(yǎng)美”一站式服務(wù)。，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 通過各種促銷手段迅速建立自己的汽車服務(wù)品牌。如美國的西爾斯公司，日本的大榮公司等。首先，與“博世”等優(yōu)秀的配件提供商建立合作關(guān)系，成為他們在長沙的檢修設(shè)備和配件的供應(yīng)商。最后，兼并汽車養(yǎng)護中心從整個產(chǎn)業(yè)鏈來講，汽車配件是硬服務(wù)的源頭，維修技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵競爭資源。最終形成以汽車配件、產(chǎn)品為龍頭，囊括汽車維修、養(yǎng)護等內(nèi)容的，為客戶提供優(yōu)質(zhì)一站式服務(wù)的品牌連鎖店。 在拓展汽配店和維修養(yǎng)護企業(yè)時，將他們的已有客戶拉入某建材體系。從長沙市的 銷售格局看，中低檔轎車還有很大的空間可以發(fā)展。 具有規(guī)范性、全程性、排他性的四位一體的汽車品牌專賣店，由于投入大、回報期太長、再加上品牌單一，隨著歐盟等地區(qū)國際流行銷售模式的變化，發(fā)展速度會逐步放慢或者向多品牌聯(lián)合的方式轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)國際銷售趨勢。長沙市轎車銷售數(shù)量2001年統(tǒng)計表檔次中高檔、高檔中低檔低檔進(jìn)口車名稱風(fēng)神藍(lán)鳥本田雅格別克帕薩特寶來紅旗奧迪賽歐捷達(dá)富康桑塔納2000英格爾優(yōu)尼卡夏利夏利2000普桑奇瑞奧拓羚羊吉利悅達(dá)　數(shù)量456453580451200　285755270135012506092372737405130089519213416555459各類合計318034795913459占總量的比例%%%%某建材銷售業(yè)績352453　　20080　　350　　　　　　　　　　　　　各檔次某建材所占比例34%%　　　　　　　　　　　注：以2001年銷售數(shù)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。（五）、遠(yuǎn)景目標(biāo)：湖南省最大的中低檔轎車經(jīng)銷商（六）、產(chǎn)品定位：15萬以下的中低檔家用經(jīng)濟型轎車為主，保留現(xiàn)有并適當(dāng)在中高檔轎車領(lǐng)域進(jìn)行拓展（七）、銷售模式：汽車超市為主，品牌專賣店的連鎖、聚合為輔的銷售模式 建設(shè)“4s”店完全受制于廠家，其興衰很大程度上取決于改品牌廠家自身的經(jīng)營能力和競爭能力，隨著汽車新品牌的不斷推出，競爭更加激烈，單純的依靠單個品牌，風(fēng)險會越來越大。未來銷售模式的趨勢表明，從長遠(yuǎn)的觀點看，某建材應(yīng)該逐步建立超市化銷售平臺和連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)。 取長補短，制定內(nèi)部學(xué)習(xí)和交流機制，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。方案一 經(jīng)銷商和專賣店相結(jié)合 尋找國內(nèi)大的汽車連鎖銷售商，比如北京亞飛、廣物汽貿(mào)等，成為其中低檔轎車的加盟分店。 方案二：不進(jìn)行“4s”店投資，成為單純的汽車代銷商 基于某建材汽車銷售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位，我們不難得出：從外部引進(jìn)銷售力量的關(guān)鍵是要取得對方在超市內(nèi)銷售汽車的客戶資源享用權(quán)，以及更多的為該部分客戶提供服務(wù)的權(quán)利。超市內(nèi)盡可能引入購置辦、車管、銀行、保險、工商、稅務(wù)、檢測、物價等部門，為消費者提供貸款、上牌照、納稅、上線檢測等一站式服務(wù)。第三節(jié) 汽車出租業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實施規(guī)劃方案一、出租車行業(yè)概述出租車業(yè)務(wù)是指通過為乘客提供短途市內(nèi)交通運輸以獲取利潤的業(yè)務(wù)，是城市公共交通的一種重要補充。目前各大城市政府紛紛出臺政策，重點支持具備相當(dāng)規(guī)模，管理先進(jìn)的出租車公司通過入股、買斷等方式擴大規(guī)模，實現(xiàn)行業(yè)重組，以加強行業(yè)規(guī)范和管理?；谝陨系男袠I(yè)判斷，我們對某建材出租車業(yè)務(wù)應(yīng)該做以下定位：三、出租車業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職責(zé)：某建材戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期充當(dāng)穩(wěn)定利潤源的角色四、出租車業(yè)務(wù)類型：投資管理型業(yè)務(wù)五、某建材出租車業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃（一）、經(jīng)營重點：通過加強對司機的管理全力塑造品牌，經(jīng)營重點由牌照經(jīng)營轉(zhuǎn)向品牌經(jīng)營。車是硬件，提高和改進(jìn)余地有限。（三）、發(fā)展步驟：前提：某建材汽車出租車業(yè)務(wù)的拓展必須是在不影響整個上市公司戰(zhàn)略調(diào)整的前提下進(jìn)行第一階段： 加強對司機的管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，全力經(jīng)營品牌，并依靠品牌優(yōu)勢吸引更多的小出租車公司加盟，做好規(guī)模儲備和品牌儲備。所以如果嚴(yán)格定義，它并不屬于出租車業(yè)務(wù)范疇之內(nèi)。集中做好以長沙為輻射點的區(qū)域業(yè)務(wù)，公司完全轉(zhuǎn)型為管理者和品牌經(jīng)營者。實現(xiàn)人力、物力和財力資源的合理配置:發(fā)揮原金屬材料公司穩(wěn)固的銷售渠道和客戶資源開發(fā)、有色分公司充分利用采購渠道和客戶資源、儲運分公司利用原有的倉儲經(jīng)驗并進(jìn)一步挖掘深加工服務(wù)能力提高服務(wù)產(chǎn)品附加值，建材公司總結(jié)原來的配送經(jīng)驗，充分實現(xiàn)各方面資源的合理開發(fā)和利用，整體規(guī)范現(xiàn)有的服務(wù)流程、管理體系和員工激勵機制，打造核心競爭力。 （1）、某建材股份有限公司是湖南省內(nèi)較早從事物資流通的上市公司企業(yè)，積累了良好的基礎(chǔ)和聲譽。借用外部力量，高效運用有限資源 某建材股份有限公司金屬材料公司可以在一定程度上通過聯(lián)盟、合作、利潤共享等方式組建松散企業(yè)聯(lián)合體，從組織上突破有形界限，僅保留比較關(guān)鍵的市場營銷功能和客戶關(guān)系管理功能，而將其他的功能虛擬化。建立戰(zhàn)略聯(lián)盟金屬材料公司可以通過與產(chǎn)業(yè)價值鏈內(nèi)的企業(yè)合作形成戰(zhàn)略聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合在一起，達(dá)到雙贏的目的，把其它強有力的競爭對手排擠出去。（2）、逐步參與到鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)、工程建設(shè)和技術(shù)改造中去，通過為生產(chǎn)企業(yè)提供低成本、高效、快速的輔助性服務(wù)，與生產(chǎn)企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，提升與鋼鐵企業(yè)的供求關(guān)系，建立良好的合作關(guān)系（3）、可以考慮進(jìn)駐鋼材大市場，進(jìn)駐的前提是鋼材大市場應(yīng)滿足我們提出的條件，如送股、入股、提供優(yōu)惠、結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟、安置人員等等，參與到售后增值服務(wù)體系中去。七、資源建設(shè)某建材股份公司在未來的幾年內(nèi)維持并發(fā)展金屬流通企業(yè)需要考慮得的幾個重要因素 　　信息資源搭建信息溝通平臺。因此某建材金屬流通企業(yè)可以通過聯(lián)合、租賃、戰(zhàn)略聯(lián)盟和市場滲透等方式構(gòu)建自己的倉儲和配送中心，實現(xiàn)規(guī)模和市場覆蓋的擴張。企業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵是具備一支優(yōu)秀的專業(yè)管理隊伍，提高管理水平，實現(xiàn)專業(yè)化管理。來自經(jīng)濟發(fā)展的風(fēng)險：風(fēng)險：雖然目前長沙市的經(jīng)濟發(fā)展處于新興工業(yè)化階段，人均GNP只有1500美元/人，但是隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗，當(dāng)人均GNP達(dá)到4000美元/人的時候，鋼材消費量和消費強度呈現(xiàn)下降趨勢，預(yù)計未來湖南省的鋼材消費量和消費強度可保持15年的增長態(tài)勢，而長沙市的鋼材消費量和消費強度預(yù)計可保持10年左右的增長態(tài)勢，目前某建材股份有限公司金屬流通企業(yè)的市場是湖南省，主要市場又集中在長沙市，因此某建材股份有限公司金屬公司在未來避免在鋼材流通領(lǐng)域投入過多的資本，避免在10年后面臨轉(zhuǎn)型時，由于行業(yè)壁壘導(dǎo)致無法退出和轉(zhuǎn)型成本過高。對策：某建材一方面考慮充分利用華菱管線作為戰(zhàn)略伙伴之間的關(guān)系外，另一方面還應(yīng)該考慮與其他鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，避免經(jīng)營風(fēng)險。物流作為未來可能的備選業(yè)務(wù)，某建材應(yīng)予以重點關(guān)注，特別是功能性物流。物流市場的成熟度決定了物流業(yè)的發(fā)展速度。某建材應(yīng)依托華菱管線股份有限公司，對重點用戶實施一對一研究，有合適的解決方案了，再考慮點對面的營銷服務(wù)。因為在當(dāng)前以客戶關(guān)系為中心的社會，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)雖然成本低、運作快，但已逐漸失去市場。隨著某建材股份有限公司自身做強做精的前提下，不斷培養(yǎng)自身作為流通企業(yè)的核心優(yōu)勢，關(guān)注湖南物流業(yè)的發(fā)展動態(tài)，才有可能在市場發(fā)展的過程中抓住機遇并伺機向現(xiàn)代功能性物流企業(yè)轉(zhuǎn)變。業(yè)務(wù)概況目前環(huán)保公司的業(yè)務(wù)包括鋼渣公司、設(shè)計咨詢公司及熱電廠發(fā)電系統(tǒng)三部分，由于污水處理、煤氣回收及除塵系統(tǒng)資產(chǎn)較為分散，本次不納入環(huán)保公司業(yè)務(wù)范圍，待時機成熟后再由環(huán)保公司收購。對于鋼渣公司的未來發(fā)展，雖然可以利用其處理技術(shù)和實際經(jīng)驗對其他鋼廠的鋼渣處理進(jìn)行工程承包，以擴大鋼渣公司利潤發(fā)展的空間，但就目前各鋼廠的實際情況而言，鋼渣處理大多是由本企業(yè)富余人員組建的“三產(chǎn)”公司負(fù)責(zé)，同時在對方建立的公司將來的收益情況也要受所委托鋼廠生產(chǎn)效益情況的影響很大，贏利存在風(fēng)險，目前實施起來會有很大的困難。設(shè)計咨詢公司的主要業(yè)務(wù)及利潤來源是漣鋼的鋼鐵廠工程設(shè)計，雖然設(shè)計過小規(guī)模的民用項目，并具備20人左右的工民建設(shè)計人員，可承擔(dān)部分市政及民用工程設(shè)計，但由于公司人才結(jié)構(gòu)及行業(yè)經(jīng)驗偏重于鋼鐵企業(yè)內(nèi)部的工程項目設(shè)計，同時由于地域原因，難以吸引外來人才，公司人員的補充也主要來自于漣鋼集團內(nèi)部，這就使得公司的設(shè)計市場局限于漣鋼內(nèi)部的工程設(shè)計，一旦漣鋼大規(guī)模新上及技改項目減少，公司的設(shè)計業(yè)務(wù)量及利潤也將隨之下降，因此，對設(shè)計咨詢公司來說其贏利狀況很大程度上取決于漣鋼不斷有新工程的建設(shè)，這勢必造成公司利潤不穩(wěn)定且難以有大規(guī)模的增長空間。供風(fēng)系統(tǒng)的供風(fēng)主要為漣鋼高爐生產(chǎn)使用，這更是關(guān)系到漣鋼生產(chǎn)命脈的大事，其生產(chǎn)經(jīng)營必須要服從于高爐生產(chǎn)的要求，從本質(zhì)上講是煉鐵廠生產(chǎn)中的一個必不可少的環(huán)節(jié)，難以稱之一塊獨立的業(yè)務(wù)。環(huán)保公司整體上存在的主要問題：通過以上對環(huán)保公司各主要業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及未來發(fā)展前景的分析可以看到，環(huán)保公司整體上存在如下主要問題：（1）環(huán)保公司業(yè)務(wù)過分局限于漣鋼，發(fā)展空間與贏利狀況受漣鋼的制約嚴(yán)重。（3）環(huán)保公司業(yè)務(wù)與漣鋼相關(guān)性很強，而與某建材目前資源的協(xié)同效應(yīng)很小。二、某建材未來發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)的主要方向以現(xiàn)有環(huán)保公司為平臺，在保持現(xiàn)有環(huán)保公司發(fā)展同時積極開拓城市環(huán)保領(lǐng)域。與大氣污染而言，水污染的問題更將嚴(yán)重影響我國經(jīng)濟的發(fā)展，我國在今后相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，將處于高速城市化進(jìn)程中，同時我國目前城市水資源普遍受到不同程度的污染，國家監(jiān)控141個城市河段中，Ⅲ類以下水質(zhì)占到了總數(shù)的64%，全國660多座建制城市中有400座左右存在不同程度的缺水，108座嚴(yán)重缺水，因此，水污染的治理是關(guān)系到國家可持續(xù)發(fā)展的長期戰(zhàn)略問題，其市場需求也將會隨著國家經(jīng)濟發(fā)展及城市化的進(jìn)程而不斷增加。作為工程施工本身，技術(shù)含量不高，而且國內(nèi)建筑市場競爭激烈，作為某建材環(huán)保產(chǎn)業(yè)顯然不能把工程施工作為主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。在外部力量的選擇上應(yīng)著重考慮目前在國內(nèi)城市污水處理領(lǐng)域有先進(jìn)、實用并已有成功工程實例的技術(shù)或核心設(shè)備制造的廠家，或國外在世界范圍內(nèi)有先進(jìn)城市污水處理技術(shù)的公司，利用其已有先進(jìn)技術(shù)及市場影響力基礎(chǔ)，結(jié)合某建材在國內(nèi)的股票市場上市的優(yōu)勢共同發(fā)展。就我國目前情況來講，東南沿海地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展勢頭不減，城市環(huán)境污染與破壞的趨勢仍未控制，并且其經(jīng)濟實力的增長也具備了解決環(huán)境污染的能力，因此從今后長期發(fā)展來看，東南沿海地區(qū)將是我國環(huán)保市場非?；钴S的地區(qū)，這一地區(qū)城市污水治理市場的需求也較為現(xiàn)實。發(fā)展模式選擇：建議選擇環(huán)保產(chǎn)業(yè)基地的道路。對某建材發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)來說，選擇環(huán)保產(chǎn)業(yè)基地的發(fā)展模式，以高技術(shù)含量的環(huán)保設(shè)備成套化、系列化開發(fā)和制造為主，我們認(rèn)為是一條可選之路。2000年來，湖南省內(nèi)、外多家企業(yè)及設(shè)計院聯(lián)合組建了“賽特環(huán)保聯(lián)合體”，并想以此建立“中南環(huán)保產(chǎn)業(yè)裝備基地”，這是湖南省構(gòu)建環(huán)保產(chǎn)業(yè)集團的首次嘗試，但由于聯(lián)合體結(jié)構(gòu)松散，而且并無任何實質(zhì)性環(huán)保工程業(yè)績，因此在成立2年之后還處在一個“空架子