【正文】 ； 3. 認(rèn)真落實(shí)例會(huì)制度和文檔整理工作，項(xiàng)目核心小組組長(zhǎng)定期或不定期，口頭或書(shū)面向領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)項(xiàng)目情況； 4. 在考慮解決方案時(shí)要兼顧信息共享和數(shù)據(jù)的安全保密性，保證領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)準(zhǔn)確地得到所需要的數(shù)據(jù)，使領(lǐng)導(dǎo)層切身感受到新系統(tǒng)帶來(lái)的改進(jìn)，同時(shí)兼顧企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相對(duì)獨(dú)立性。 規(guī)避途徑：積極引導(dǎo)和幫助他們克服暫時(shí)的困難，看到新系統(tǒng)將給他們帶來(lái)的好處。 規(guī)避措施：1. 對(duì)于來(lái)自多方的軟件開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，需設(shè)立一位總協(xié)調(diào)人，熟悉軟件開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，對(duì)多方開(kāi)發(fā)人員的工作風(fēng)格均有一定了解，有著突出的組織能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。如何防止人員變更對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響，是需要認(rèn)真考慮的問(wèn)題。這樣新的實(shí)施人員可以通過(guò)閱讀上述文檔，很快進(jìn)入工作狀態(tài)。 軟件每年的升級(jí)問(wèn)題，會(huì)牽涉到多方面的工作由于子方案1中的定制軟件針對(duì)性較強(qiáng)，通用性較弱，一般不在軟件開(kāi)發(fā)商通用商業(yè)軟件的升級(jí)范圍之內(nèi)。 外購(gòu)國(guó)外軟件 項(xiàng)目收益：1. 國(guó)外ERP軟件往往本身蘊(yùn)涵了許多管理的先進(jìn)思想和手段，為企業(yè)流程優(yōu)化與重組提供了可借鑒的“參考模型” ，能夠較顯著地提高流程優(yōu)化與重組的效率。 5. 國(guó)外ERP軟件廠商的咨詢(xún)合作伙伴較多，有助于企業(yè)找到合適的管理咨詢(xún)伙伴。 規(guī)避途徑：1. 進(jìn)入中國(guó)的國(guó)外成熟ERP軟件有十余種之多，有著不同的規(guī)模和價(jià)位，在功能實(shí)現(xiàn)上也各有千秋。 3. ERP項(xiàng)目不是“交鑰匙”工程，而是需要企業(yè)IT人員與業(yè)務(wù)人員的認(rèn)真參與。從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與完備、各部門(mén)的協(xié)同默契程度，到業(yè)務(wù)人員、IT人員的素質(zhì)水平，都會(huì)對(duì)ERP的應(yīng)用效果產(chǎn)生影響。 2. 那種不從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，認(rèn)為ERP項(xiàng)目就要“一步到位”、“反正是50步與100步的問(wèn)題”的想法是欠考慮的。 規(guī)避措施：1. 企業(yè)一味地適應(yīng)軟件，或者軟件一味地遷就企業(yè)，都是“短視”的做法。 軟件文檔或資料沒(méi)有漢化，企業(yè)人員學(xué)習(xí)與掌握起來(lái)難度大國(guó)外的ERP軟件的界面、文檔以及其他的支持資料存在一個(gè)漢化的問(wèn)題。 2. 項(xiàng)目范圍內(nèi)的企業(yè)IT人員與業(yè)務(wù)骨干最好有較強(qiáng)的外語(yǔ)閱讀與理解能力。 外購(gòu)國(guó)內(nèi)軟件 項(xiàng)目收益：1. 國(guó)內(nèi)ERP軟件的支持網(wǎng)點(diǎn)（如地區(qū)分公司或辦事處）較國(guó)外ERP軟件為多，企業(yè)可以得到比較方便的當(dāng)?shù)仨憫?yīng)，當(dāng)然在響應(yīng)人員的費(fèi)用方面也會(huì)有較大的節(jié)省； 2. 國(guó)內(nèi)ERP軟件復(fù)雜程度低，更符合中國(guó)人的思維習(xí)慣，在易學(xué)易用方面表現(xiàn)較為出色； 3. 國(guó)內(nèi)ERP軟件的文檔資料不存在漢化的工作，可以直接應(yīng)用； 4. 國(guó)內(nèi)ERP軟件對(duì)企業(yè)管理基礎(chǔ)水平以及人員素質(zhì)等要求較低，對(duì)于基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的企業(yè)來(lái)講不失為信息系統(tǒng)上臺(tái)階的選擇； 5. 國(guó)內(nèi)ERP軟件在適合我國(guó)企業(yè)的管理規(guī)范與處理慣例方面有較多的考慮，從而在這些方面的用戶(hù)化工作比較少（但并不排除因功能方面的某些不完善而造成的用戶(hù)化工。 規(guī)避途徑：1. 從企業(yè)的需求出發(fā)來(lái)選擇ERP軟件，而不是一味地考慮價(jià)格因素。只有在企業(yè)認(rèn)真進(jìn)行了需求分析之后，找到企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題所在，才有可能由“看熱鬧”變成“看門(mén)道”，向軟件開(kāi)發(fā)商提出真正有價(jià)值的令他們“為難”的問(wèn)題，從而甄別這個(gè)軟件是否能切實(shí)解決企業(yè)的這些問(wèn)題。企業(yè)購(gòu)買(mǎi)ERP軟件的同時(shí)，其實(shí)也決定了一定時(shí)間內(nèi)要購(gòu)買(mǎi)同一家軟件開(kāi)發(fā)廠商的服務(wù)。 當(dāng)企業(yè)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展之后，要考慮ERP的換代問(wèn)題國(guó)內(nèi)ERP軟件在動(dòng)態(tài)適應(yīng)企業(yè)變化方面，仍有待于進(jìn)一步提高。因此，企業(yè)在選擇ERP軟件時(shí)，要考慮軟件的開(kāi)放性、靈活性與動(dòng)態(tài)性。然后才是最基本的產(chǎn)品層面的咨詢(xún)服務(wù)，也就是ERP軟件的供應(yīng)商提供的產(chǎn)品技術(shù)支持。SAP最成功的地方就在于，集中了世界成功的咨詢(xún)公司和IT應(yīng)用咨詢(xún)商和SAP自身的ERP軟件三方面的優(yōu)勢(shì)，形成了一個(gè)龐大的ERP產(chǎn)業(yè)鏈。在ERP產(chǎn)品背后，是眾多專(zhuān)業(yè)的戰(zhàn)略管理咨詢(xún)和IT咨詢(xún)的支持，這也是國(guó)際管理軟件企業(yè)長(zhǎng)期倡導(dǎo)的“管理+IT”的ERP思想精華所在。而咨詢(xún)公司可以獨(dú)立于企業(yè)與ERP廠商之外，客觀、公正地正視問(wèn)題，為企業(yè)提供第三方的意見(jiàn)，因此，選擇系統(tǒng)需要認(rèn)真聽(tīng)取咨詢(xún)公司的意見(jiàn)。 咨詢(xún)服務(wù)與“偽ERP”辨別ERP“真假”近年來(lái)，我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了飛速進(jìn)步，然而，不可否認(rèn)的是，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的一些不規(guī)范現(xiàn)象也充斥著我們的生活。即便有咨詢(xún)公司的介入，也缺乏管理與技術(shù)結(jié)合的把握能力，最終企業(yè)的ERP不是扔掉不用，就是實(shí)施以后企業(yè)并沒(méi)有改變低水平管理的現(xiàn)實(shí)。ERP運(yùn)用過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)解決此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的思路時(shí)代、環(huán)境背景帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)國(guó)內(nèi)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境隨著時(shí)代發(fā)展和ERP的發(fā)展成熟，已經(jīng)逐步降低管理軟件本身的技術(shù)問(wèn)題ERP實(shí)施理論本身發(fā)展的不成熟和企業(yè)對(duì)ERP實(shí)施的誤解項(xiàng)目本身的風(fēng)險(xiǎn)軟件風(fēng)險(xiǎn)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的管理咨詢(xún)公司實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)代、環(huán)境背景帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)在98年以前的20年里，國(guó)內(nèi)企業(yè)投入了大約80億于ERP（包括MRPII），但是成功率很低。1．而我們知道，無(wú)論MRPII也好，后來(lái)的ERP也好，都是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)到一定程度后，尤其是出現(xiàn)了供大于求，形成以客戶(hù)為中心的買(mǎi)方市場(chǎng)后，這樣的企業(yè)才會(huì)有內(nèi)在的動(dòng)力去改進(jìn)管理。以往引進(jìn)的國(guó)外軟件大都是運(yùn)行在大、中型計(jì)算機(jī)上。雖然從現(xiàn)在的主流認(rèn)識(shí)來(lái)看，ERP軟件的實(shí)施決不只是一個(gè)軟件產(chǎn)品的使用，而更是一項(xiàng)管理改造工程。而在當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)信息方面的人才都極為缺乏，更不用說(shuō)既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)，同時(shí)也要了解企業(yè)內(nèi)部管理的復(fù)合型人才了。作為市場(chǎng)機(jī)制比較健全，企業(yè)管理水平比較高的美國(guó)，ERP軟件應(yīng)用的也同樣走了一段彎路——投入大量資金卻并沒(méi)有提高效率。由于ERP實(shí)施理論不夠完善的原因，導(dǎo)致ERP使用后效率不高的例子，在國(guó)內(nèi)也為數(shù)不少。我們注意到，以上列舉的三種類(lèi)型的風(fēng)險(xiǎn)并不是一成不變的。上面我們分析的是時(shí)代、環(huán)境背景帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化、管理思想的發(fā)展、ERP軟件和企業(yè)對(duì)ERP軟件認(rèn)識(shí)的深化而逐步降低。 項(xiàng)目本身的風(fēng)險(xiǎn)其中軟件風(fēng)險(xiǎn)又包括軟件功能風(fēng)險(xiǎn)和軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)又包括實(shí)施隊(duì)伍的組織、項(xiàng)目時(shí)間和進(jìn)度控制、實(shí)施成本控制和實(shí)施質(zhì)量的控制和實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)等過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)；轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)含有管理觀念的轉(zhuǎn)變、組織架構(gòu)的調(diào)整和業(yè)績(jī)考評(píng)體系的轉(zhuǎn)變等過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)?，上面提到的無(wú)論是軟件功能，軟件選型方面的風(fēng)險(xiǎn)，還是實(shí)施成本，管理觀念轉(zhuǎn)變的風(fēng)險(xiǎn)等等，這些都是要實(shí)施ERP軟件的企業(yè)所不熟悉的，而且絕大多數(shù)的情況下是與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)毫不相關(guān)的。因?yàn)?，人?lèi)社會(huì)越是發(fā)展，就會(huì)導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)分工的更加細(xì)化，我們應(yīng)當(dāng)通過(guò)加強(qiáng)和別人的合作從而發(fā)展自己真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而不是事事都要親為。那為什么要求助于專(zhuān)業(yè)的管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)？我們認(rèn)為，這其中最大的優(yōu)勢(shì)就是在于他們“專(zhuān)業(yè)”。二、他們也有別于企業(yè)，他們的專(zhuān)業(yè)性使得他們對(duì)軟件了解得很深入。對(duì)于多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果按照經(jīng)濟(jì)學(xué)上的成本最小化原理來(lái)實(shí)施ERP項(xiàng)目，那么選擇一個(gè)好的管理咨詢(xún)公司，并通過(guò)和它的良好合作來(lái)推動(dòng)ERP的實(shí)施應(yīng)該是相對(duì)于其他方式的成本、風(fēng)險(xiǎn)等最小的“最優(yōu)方案”。1988年，SAP陸續(xù)在多家證交所上市，包括法蘭克福和紐約證券交易所。時(shí)至今日，作為中國(guó)ERP市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，SAP中國(guó)為300多家各行業(yè)各規(guī)模的企業(yè)提供管理方案和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，市場(chǎng)占有率已達(dá)到30%。經(jīng)過(guò)本地化處理的R/3系統(tǒng)包含符合中國(guó)財(cái)政部門(mén)要求的帳務(wù)系統(tǒng)和報(bào)表系統(tǒng)，符合稅務(wù)管理要求的增值稅系統(tǒng)以及完全中國(guó)化的人力資源系統(tǒng)等。SAP Business One在不同國(guó)家推出相應(yīng)的本地化版本。mySAP ，可以滿(mǎn)足特定行業(yè)中的成熟型中小業(yè)務(wù)的需求。它涉及各種管理業(yè)務(wù)，覆蓋了管理信息系統(tǒng)中各種功能。（4）開(kāi)放應(yīng)用環(huán)境:：系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放式軟件系統(tǒng)，它可以運(yùn)行在所有主要硬件平臺(tái)和操作系統(tǒng)之上和不同數(shù)據(jù)庫(kù)，有HP－Unix操作系統(tǒng)，IBM的AS/400操作系統(tǒng)，Windows NT，Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，Informix數(shù)據(jù)庫(kù)等，以及在Sequent和Compaq計(jì)算機(jī)上同時(shí)運(yùn)行Unix和WindowsNT的Server的平臺(tái)。Communication）；項(xiàng)目系統(tǒng)PS（Project System）；資產(chǎn)管理AM（Fixed Assets Management）；控制CO（Controlling）；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)FI。（3）項(xiàng)目系統(tǒng)〔PS）（4）工業(yè)方案（IS）（5）人力資源（HR）（6）辦公室和通信（OC）以上的每一部分又能夠進(jìn)一步劃分成單一功能的排列，如下所示為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部分功能：1) 總帳2) 應(yīng)收帳/應(yīng)付帳3) 財(cái)務(wù)控制4) 金融投資5) 法定合并6) 當(dāng)然，對(duì)于應(yīng)用軟件的執(zhí)行，使用和維護(hù)需要有一套既實(shí)用而購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用又經(jīng)濟(jì)的方案，用戶(hù)可以按照本公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境需求來(lái)選擇所需要的模塊和標(biāo)準(zhǔn)功能。（1）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)中的每個(gè)應(yīng)用軟件都基于同一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)一旦輸入，系統(tǒng)就能顯示給您一系列信息，包括更新過(guò)的帳戶(hù)、帳戶(hù)匯總、余額表等，并且還能進(jìn)行資產(chǎn)負(fù)債分析和損益分析。1）總分類(lèi)帳。用戶(hù)定義的功能包括靈活的報(bào)告系統(tǒng)，它既能在集團(tuán)層面也能在每個(gè)單獨(dú)企業(yè)層面上對(duì)信息進(jìn)行分析。系統(tǒng)帶有各種各樣的格式信件——付款通知書(shū)、對(duì)帳單、帳戶(hù)結(jié)單及利息計(jì)算等，只需適當(dāng)調(diào)整即可適合每個(gè)公司具體的要求。3）應(yīng)付帳款。能借助系統(tǒng)所提供的種種帳戶(hù)分析、到期款項(xiàng)預(yù)測(cè)以及其它標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告來(lái)管理未清項(xiàng)目。它使得企業(yè)能精確地預(yù)測(cè)未來(lái)某個(gè)時(shí)期的現(xiàn)金流動(dòng)，如某一天、某一個(gè)月或某一個(gè)季度。全面集成化的金融投資應(yīng)用程序是個(gè)“假如”功能塊。運(yùn)用各種不同的計(jì)價(jià)方法，企業(yè)可規(guī)劃其資產(chǎn)負(fù)債表策略以適應(yīng)特定需求。7）基金管理。(2)資產(chǎn)管理隨著生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化程度不斷提高，工廠和機(jī)械變得越來(lái)越復(fù)雜，產(chǎn)品質(zhì)量要不斷改進(jìn)的需要越來(lái)越強(qiáng)烈，制造業(yè)方面的政府法規(guī)不斷地增多，這一切使人們對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)管理系統(tǒng)有了新的要求，其要點(diǎn)在于一個(gè)企業(yè)必須使其產(chǎn)品與眼務(wù)在各個(gè)方面都達(dá)到最佳狀態(tài)。1）投資控制。它可以模擬使用不同的折舊方法和不同的利息計(jì)算方法，使能選出最佳的投資方案。資產(chǎn)會(huì)計(jì)應(yīng)用程序記錄、計(jì)算并處理對(duì)資產(chǎn)的購(gòu)置、變賣(mài)、轉(zhuǎn)讓、折舊和增記等，除了法律所要求的，還能得到內(nèi)部會(huì)計(jì)所需要的其它方法。此模塊非常適合國(guó)際業(yè)務(wù)：特別是，如果添入世界各地所使用的不同折舊方法，此系統(tǒng)將更為理想。這個(gè)模塊的功能包括對(duì)所有日常維護(hù)工作成本的計(jì)劃、記錄、分析和結(jié)算等。(3) 控制 管理會(huì)計(jì)當(dāng)今動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)、越來(lái)越短的產(chǎn)品周期以及越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)致使人們對(duì)現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)（控制）的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了僅僅記錄、歸檔及分發(fā)信息等傳統(tǒng)任務(wù)。所有的管理會(huì)計(jì)應(yīng)用程序共用同樣的數(shù)據(jù)源并使用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)告系統(tǒng)。系統(tǒng)能密切地監(jiān)控所有成本、收入、資源及期限。管理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)被完全集成到系統(tǒng)的量值流程模型中，管理著后勤、銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。戰(zhàn)略決策將基于可靠的信息，而且系統(tǒng)還將有助于對(duì)這些決策所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督與控制。每項(xiàng)業(yè)務(wù)交易都記錄到有關(guān)的成本中心里。這使得計(jì)劃成本與實(shí)際成本之間的差異在早期就被發(fā)現(xiàn)。這種多樣性要求大量的功能性，包括對(duì)這些定單詳盡地計(jì)劃、監(jiān)督和結(jié)算。4）產(chǎn)品成本核算。產(chǎn)品成本核算模塊能用于對(duì)成本結(jié)構(gòu)、成本要素及運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，并生成對(duì)單個(gè)對(duì)象或?qū)φ麄€(gè)一段時(shí)期的預(yù)測(cè)。哪一類(lèi)產(chǎn)品或市場(chǎng)會(huì)產(chǎn)生最好的效益？一個(gè)特定定單的利潤(rùn)是怎樣構(gòu)成的？這是兩例最常見(jiàn)的問(wèn)題，只要是處理面向產(chǎn)品或面向市場(chǎng)的業(yè)務(wù)就都會(huì)遇到。它利用銷(xiāo)售與利潤(rùn)計(jì)劃程序來(lái)增進(jìn)決策過(guò)程的有效性，同時(shí)以成本估算來(lái)衡量所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的效能。6）利潤(rùn)中心會(huì)計(jì)。直覺(jué)和信息是成功地進(jìn)行管理的兩個(gè)主要因素。報(bào)告的結(jié)構(gòu)可設(shè)計(jì)成適合特定的需要，還可以指定方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與研究。因?yàn)橄到y(tǒng)自動(dòng)連接邏輯上相關(guān)的領(lǐng)域，它減少了重復(fù)時(shí)間和資源集中過(guò)程。模塊化的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用系統(tǒng)非常靈活地支持后勤鏈中各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行。它也通過(guò)結(jié)合生產(chǎn)控制、控制站技術(shù)和科學(xué)技術(shù)應(yīng)用接口和計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIM）相關(guān)聯(lián)。銷(xiāo)售支持系統(tǒng)管理有關(guān)貿(mào)易合同，銷(xiāo)售咨詢(xún)和競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)等方面的信息。同時(shí)，靈活的定價(jià)策略及其和物料管理與生產(chǎn)計(jì)劃的緊密連接意味著：一旦下達(dá)定單，客戶(hù)就可獲得準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)和交貨期。該處理的輸出可以通過(guò)郵件，傳真或EDI立即自動(dòng)傳出，或以后再傳出。銷(xiāo)售信息系統(tǒng)所提供的信息使得能對(duì)新的市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行快速有效的反應(yīng)。所有的處理過(guò)程都可以與工廠的具體需求相適應(yīng)，并且考慮從小批量生產(chǎn)到大批量生產(chǎn)等不同的生產(chǎn)方式。數(shù)據(jù)只要輸入一次，以后就可以隨時(shí)根據(jù)需要訪問(wèn)。它覆蓋了一個(gè)工業(yè)公司的所有的生產(chǎn)活動(dòng)，在各個(gè)計(jì)劃階段都考慮歷史的、當(dāng)前的和計(jì)劃的數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)的自動(dòng)錄入技術(shù)，如文檔掃描，能提高效率。貨物接收的過(guò)帳導(dǎo)致庫(kù)存數(shù)據(jù)的及時(shí)修改。如對(duì)日期、數(shù)量、價(jià)格有不可接收的差異，則凍結(jié)付款。系統(tǒng)提供了很多庫(kù)存放置和移動(dòng)策略以適應(yīng)各種不同的需要，庫(kù)存放署和移動(dòng)處理通過(guò)使用條碼大大地加速了其過(guò)程。各種不同的ABC分析可以對(duì)各種快慢流動(dòng)的項(xiàng)目進(jìn)行快速標(biāo)識(shí)，而且供應(yīng)商分析可以為將來(lái)和供應(yīng)商的談判提供一些可靠的基礎(chǔ)。質(zhì)量管理（QM）模塊在后勤鏈中對(duì)檢測(cè)和保證高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程進(jìn)行有效的計(jì)劃和實(shí)施。例如：來(lái)集獲得評(píng)價(jià)供應(yīng)商的質(zhì)量數(shù)據(jù)或用于詢(xún)價(jià)及下達(dá)采購(gòu)單的有關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)；質(zhì)量小組為商品接收預(yù)先設(shè)置的控制數(shù)據(jù)可以描述哪些物料需要檢測(cè)并放到檢測(cè)倉(cāng)庫(kù)；當(dāng)一個(gè)生產(chǎn)定單發(fā)放時(shí)，與險(xiǎn)測(cè)有關(guān)的信息就會(huì)自動(dòng)發(fā)放到各個(gè)工作過(guò)程中去；銷(xiāo)售和客戶(hù)眼務(wù)人員可以很快得到與他們的活動(dòng)相關(guān)的質(zhì)量數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，立法機(jī)構(gòu)的人員不斷要求對(duì)工廠維護(hù)工作進(jìn)行計(jì)劃、處理和記錄。工廠維護(hù)（PM）模塊支持所有和計(jì)劃及加工維修任務(wù)有關(guān)的活動(dòng)，所包括的范圍從發(fā)生故障時(shí)的緊急維修單到維修和檢測(cè)任務(wù)的時(shí)間表。所有的工廠維修單都進(jìn)行存檔，并可用來(lái)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。R/3意味著這是SAP軟件第三次發(fā)布的版本。這些模塊常用其英文首字母來(lái)命名。它們相互協(xié)作，共同作用，來(lái)處理公司中的經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)。這就是說(shuō)，由一個(gè)部門(mén)輸入到系統(tǒng)中的信息，所有其他部門(mén)都會(huì)馬上得到。圖2R/3系統(tǒng)各模塊間的信息共享R/3系統(tǒng)之所以要保證高度的信息共享性，是因?yàn)镽/3的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員認(rèn)識(shí)到各種企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中就是這樣處理事務(wù)的。 首先，R/3能夠與公司現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)軟