【正文】 管理過程，以便使“工廠”將其客戶與他們自己很好地結(jié)合起來，然后再與供應(yīng)商，以及供應(yīng)商的供應(yīng)商聯(lián)系在一起。 點(diǎn)評(píng)：　　以客戶為中心的商業(yè)模式這幾年越來越受到重視，CRM（customer relationship management 客戶關(guān)系管理）軟件因此運(yùn)應(yīng)而生，逐步成為企業(yè)信息化建設(shè)的焦點(diǎn)?！　『虰AAN一樣，SSA為用戶設(shè)計(jì)了快速實(shí)施系統(tǒng)的方案，以減少實(shí)施的時(shí)間成本和風(fēng)險(xiǎn)成本。Orgware把公司本身的業(yè)務(wù)處理流程作為輸入，以標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)模型為參考，很快地配置系統(tǒng)來滿足企業(yè)的需要和特殊要求?！　DE在系統(tǒng)穩(wěn)定性和運(yùn)行速度上有優(yōu)異表現(xiàn)，特別適用于大量生產(chǎn)型的工業(yè)企業(yè)，而且實(shí)施總成本不高。對(duì)于集成性要求較高的企業(yè)，Oracle無疑是理想的選擇。因R/3的功能比較豐富，各模塊之的關(guān)聯(lián)性非常強(qiáng)，所以不僅價(jià)格偏高，而且實(shí)施難度也高于其他同類軟件。這是一些在ERP領(lǐng)域里只有一兩年歷史的ERP廠商所無法比擬的。SAP在提出ERP之初，就充分考慮了企業(yè)的復(fù)雜應(yīng)用環(huán)境，采用了模塊化的軟件設(shè)計(jì)思想。所謂ERP，就是通過信息技術(shù)等手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，克服企業(yè)中的官僚制約，使得各業(yè)務(wù)流程無縫平滑地銜接，從而提高管理的效率和業(yè)務(wù)的精確度，提高企業(yè)的盈利能力，降低交易成本。2．ERP核心——IT應(yīng)用與數(shù)據(jù)處理的高度集成ERP本質(zhì)=管理+IT實(shí)施成功率是檢驗(yàn)ERP品質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)隨著WTO的加入和新一輪信息化浪潮的掀起，企業(yè)引入ERP的信心和決心空前高漲。用戶可以根據(jù)自已的實(shí)際狀況有針對(duì)性地選擇不同的應(yīng)用模塊，也可以選擇不同供應(yīng)商的產(chǎn)品，而ERP應(yīng)該具有良好的開放性，便于廠商引入第三方軟件或后續(xù)開發(fā)。3．國(guó)外ERP產(chǎn)品點(diǎn)評(píng) 簡(jiǎn)介：SAP公司是ERP思想的倡導(dǎo)者，成立于1972年，總部設(shè)在德國(guó)南部的沃爾道夫市。R/3適用于那些管理基礎(chǔ)較好經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大的企業(yè)，普通企業(yè)選擇R/3時(shí)，要充分考慮軟件適用性和價(jià)格因素。但企業(yè)如果對(duì)開放性要求較高，Oracle顯然無法勝任。JDE是完全基于IBM AS／400小型機(jī)開發(fā)的，在其他通用系統(tǒng)上的運(yùn)行效果不理想。這樣，企業(yè)的BAAN應(yīng)用系統(tǒng)的模型就會(huì)快速地順利地被確定下來。由于BPCS強(qiáng)大的自定義功能，使實(shí)施BPCS的用戶無需放棄原來的工作模版，而是根據(jù)用戶的實(shí)際工作情況來裁剪組合系統(tǒng)，以便短時(shí)間內(nèi)上線運(yùn)用。雖然CRM這一思想并非Symix確切地提出，但是Symix卻將“以客戶為中心”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念最大程度地融合到軟件中。MFG／PRO系統(tǒng)可以設(shè)置成一臺(tái)機(jī)器多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多臺(tái)機(jī)器單數(shù)據(jù)庫(kù)、一臺(tái)機(jī)器分開的數(shù)據(jù)庫(kù)、多臺(tái)機(jī)器分散的數(shù)據(jù)庫(kù)，這種靈活的數(shù)據(jù)庫(kù)配置，可以實(shí)現(xiàn)任意數(shù)目的用戶機(jī)同時(shí)存取任意數(shù)目的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，以確保虛擬工廠在不同地區(qū)不同信息環(huán)境下協(xié)同運(yùn)作。 兼容并蓄的CA—MANMAN／X 簡(jiǎn)介： 　　CA（Computer Associates）公司是以開發(fā)大型機(jī)軟件起家的軟件產(chǎn)品公司。MANMAN／X提供的修改菜單和屏幕，以及自動(dòng)生成應(yīng)用程序的客戶化開發(fā)工具，使用戶具備了對(duì)迅速變化的市場(chǎng)和管理需求作相應(yīng)調(diào)整的能力。為了建立自己的信息系統(tǒng)，企業(yè)有兩種選擇：一是自行開發(fā)，二是外購(gòu)。如果采用定制開發(fā)，則將減少年維護(hù)費(fèi)用的投入。如果對(duì)這個(gè)問題重視不夠，將導(dǎo)致項(xiàng)目面臨較大風(fēng)險(xiǎn)。 項(xiàng)目組人員變更影響到項(xiàng)目進(jìn)度由于子方案1的實(shí)施周期較長(zhǎng)，項(xiàng)目組人員變更的可能性較大。因此應(yīng)與參加項(xiàng)目的企業(yè)內(nèi)部人員簽訂某種協(xié)議，減少這種流動(dòng)對(duì)企業(yè)造成的損害。 4. 國(guó)外ERP軟件公司在升級(jí)維護(hù)方面的支持比較及時(shí)，有利于企業(yè)信息系統(tǒng)的更新。企業(yè)應(yīng)把自己的規(guī)模與國(guó)外大型企業(yè)做一個(gè)對(duì)比，選擇適用于目前與將來一段時(shí)期發(fā)展的軟件，不能一味求多求貴，為很多根本不必要的功能付費(fèi)，最后導(dǎo)致企業(yè)寶貴資金的大量閑置與貶值。在這個(gè)長(zhǎng)期的過程中，企業(yè)要下力氣練好“內(nèi)功”，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)選擇與企業(yè)管理水平相配套的產(chǎn)品。應(yīng)尋找既熟悉中國(guó)企業(yè)管理辦法，又了解國(guó)外ERP軟件設(shè)計(jì)思想的咨詢公司的支持，避免企業(yè)陷入把軟件“改了又改”甚至“改壞改死”的泥潭。所以，在管理培訓(xùn)以及技術(shù)培訓(xùn)中由咨詢顧問擔(dān)當(dāng)教員，往往能起到事半功倍的效果。企業(yè)購(gòu)買ERP軟件不是為了把錢花出去，而是要解決企業(yè)現(xiàn)實(shí)的問題，繼而把錢賺回來。 2. 與軟件廠商簽定購(gòu)買軟件協(xié)議時(shí)，要考慮就服務(wù)等條款達(dá)成共識(shí)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面的咨詢主要是由國(guó)際的普華永道、德勤和國(guó)內(nèi)的漢普、高維信誠(chéng)以及從IT企業(yè)發(fā)展而來的IBM、HP、神州數(shù)碼等供應(yīng)商組成，為企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程和搭建IT化系統(tǒng)平臺(tái)提供服務(wù)。如果沒有專業(yè)、強(qiáng)大的咨詢和顧問服務(wù)，要想成功實(shí)施ERP是一件不可想象的事情。 由此可見，在ERP實(shí)施過程中，產(chǎn)品與需求之間鴻溝與磨合是不可避免的，專業(yè)的ERP咨詢公司能夠架起企業(yè)需求和IT技術(shù)之間的橋梁。 降低ERP項(xiàng)目實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)下面我們把第 4 節(jié)所述的ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)代背景結(jié)合起來，把ERP實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)和解決思路總結(jié)成如下表格。在八十年代，中國(guó)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境仍是以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為主，市場(chǎng)調(diào)節(jié)為輔，或是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)調(diào)節(jié)相結(jié)合的時(shí)期，企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)尚不具備或不強(qiáng)烈。這個(gè)問題也和信息技術(shù)的普及密切相關(guān)。 ERP實(shí)施理論本身發(fā)展的不成熟和企業(yè)對(duì)ERP實(shí)施的誤解。而當(dāng)時(shí)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)大都對(duì)這一項(xiàng)目的重視程度不夠，只是將其視作為一項(xiàng)單純的計(jì)算機(jī)技術(shù)，未將它與本企業(yè)的層層管理融合在一起。這些風(fēng)險(xiǎn)被業(yè)內(nèi)人士歸結(jié)為以下三個(gè)方面：軟件風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)。而且，這種看似“自力更生”的方法，似乎和管理理論和實(shí)踐的發(fā)展也是相違背的。盡管目前的咨詢業(yè)的發(fā)展還并不是非常完善，但是可以相信，隨著在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中咨詢行業(yè)的逐步規(guī)范發(fā)展，咨詢公司的“中立”性會(huì)進(jìn)一步的加強(qiáng)。SAP在120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有18,800多家客戶、56,000多個(gè)系統(tǒng)安裝點(diǎn)以及1000萬多名最終用戶，世界500強(qiáng)中80%以上的公司都在使用SAP的管理解決方案。SAP R/3系統(tǒng)是ERP領(lǐng)域的最佳解決方案，它包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃和控制、項(xiàng)目管理、物料管理、質(zhì)量管理、工廠維護(hù)、銷售和分銷、服務(wù)管理、人力資源管理等模塊，具備全面、集成、靈活、開放的特點(diǎn)。同時(shí)，SAP還提供一個(gè)經(jīng)過拓展的整套電子商務(wù)解決方案以滿足其率先進(jìn)入的12個(gè)不同行業(yè)的中小型業(yè)務(wù)的特殊需求。應(yīng)用領(lǐng)域主要是各種制造業(yè)，此外，在零售公司、公共設(shè)施、銀行、醫(yī)院、金融和保險(xiǎn)也有應(yīng)用。（2）后勤：①銷售和分銷（SD）；②物料管理（MM）；③產(chǎn)品計(jì)劃（PP）；④質(zhì)量管理（QM）；⑤工廠維修（PM）。它們既可以單獨(dú)使用，也可以組合使用，或全部放在一起作為一個(gè)整體來使用。然后，可以隨時(shí)修改以滿足特定的需要。例如，R/3提供了一系列功能來管理未清項(xiàng)目，包括帳戶分析、提醒報(bào)告、按到期日排列的應(yīng)收帳款以及一個(gè)靈活的催帳程序。付帳時(shí)可以用相應(yīng)的付款方式或電子數(shù)據(jù)傳送以充分利用現(xiàn)金折扣。高效的軟件帶來有效的現(xiàn)金管理：幫助企業(yè)對(duì)其投資的計(jì)劃、管理與分析進(jìn)行優(yōu)化。除了法律所要求的合并報(bào)表，這個(gè)應(yīng)用程序還能在財(cái)政年度里產(chǎn)生中期報(bào)表，并計(jì)劃合并資產(chǎn)負(fù)債表，選擇特定的角度來進(jìn)行合并。資產(chǎn)管理應(yīng)用程序本身在對(duì)商品和固定資產(chǎn)進(jìn)行購(gòu)置之前就開始運(yùn)行，并覆蓋了商品和資本資產(chǎn)整個(gè)生命周期中所用到的每一分錢。2）固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)。因此，對(duì)有關(guān)維護(hù)的定單的管理必須與整個(gè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)緊密相連?？刂茟?yīng)用程序提供了一個(gè)用于控制的高級(jí)而復(fù)雜的系統(tǒng)，能根據(jù)特定的需求對(duì)之進(jìn)行組織與修改。這個(gè)系統(tǒng)包括：成本中心會(huì)計(jì)和基于業(yè)務(wù)活動(dòng)的成本核算，用于短期成本控制；定單與項(xiàng)目會(huì)計(jì)，用于分析與控制企業(yè)資源的使用；產(chǎn)品成本核算，用于分析有關(guān)生產(chǎn)和產(chǎn)品的業(yè)務(wù)活動(dòng)；獲利能力分析，用于分析售出的產(chǎn)品與服務(wù)；利潤(rùn)中心會(huì)計(jì)，協(xié)助一個(gè)全面的會(huì)計(jì)系統(tǒng)，用于指定的時(shí)間區(qū)間或一般的時(shí)間區(qū)間；企業(yè)控制，與一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行信息系統(tǒng)共同服務(wù)于高層管理部門。它大量的功能與靈活的報(bào)告系統(tǒng)為下列領(lǐng)域提供了特別的支持：預(yù)算；成本控制，使用預(yù)算與實(shí)際成本之間的對(duì)比；報(bào)告與分析。每個(gè)企業(yè)都使用某種定單系統(tǒng)來應(yīng)付多種多樣的業(yè)務(wù)活動(dòng)。這個(gè)應(yīng)用程序不僅有成本核算與成本分?jǐn)偣δ?，它還覆蓋了幾乎所有其它方面的控制職能，包括收集有關(guān)的后勤與技術(shù)方面的數(shù)據(jù)，對(duì)單個(gè)產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行結(jié)果分析等。該模塊使用銷售成本會(huì)計(jì)技術(shù)來提供有關(guān)效益的最新信息。7）公司管理。對(duì)采購(gòu)到銷售全部后勤功能的計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)要考慮所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。R/3后勤應(yīng)用系統(tǒng)不僅僅考慮優(yōu)化后勤業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)利益。這樣就只要進(jìn)行一次數(shù)據(jù)錄入。依據(jù)發(fā)票按客戶、物料和地區(qū)進(jìn)行的銷售分析可以用清晰的清單或信息圖表來表示。它可以縮短計(jì)劃周期，提供最新信息，并且提高工作過程的生產(chǎn)效率。一次性的數(shù)據(jù)錄入和進(jìn)一步沿著這個(gè)方向的功能自動(dòng)更新的原則完全應(yīng)用到物料管理的功能處理上。如果它們和某一采購(gòu)單有關(guān)，那么系統(tǒng)將產(chǎn)生預(yù)期的發(fā)票。物料管理模塊通過采購(gòu)信息系統(tǒng)變得圓滿。把QM系統(tǒng)和整個(gè)后勤系統(tǒng)結(jié)合到一起會(huì)有許多好處。上述原因加上不斷發(fā)展的內(nèi)部服務(wù)的需要，有必要為工廠維護(hù)提供適當(dāng)?shù)墓ぞ咭赃M(jìn)行成本計(jì)劃、時(shí)間進(jìn)度安排和能力計(jì)劃。 SAP R/3系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)剖析SAPR/3中的S代表系統(tǒng)（Systems），A代表應(yīng)用軟件（Applications），P代表產(chǎn)品（Products）。比如物料管理（MM）在“物流”類中，控制（CO）是“財(cái)務(wù)”類的一個(gè)模塊。即使公司的部門之間存在著各種分割，這些信息仍然被各個(gè)模塊共享使用。舉例來說明，有一份訂單鍵入到系統(tǒng)中，訂單中包含的全部新信息都被寫進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)。R/3系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)如圖1所示。用一句話來概括，SAPR/3是SAP公司開發(fā)的客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境下的套裝軟件，可用于處理一個(gè)公司中幾乎所有的經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，常見的諸如發(fā)票支付、生產(chǎn)資源的管理、財(cái)務(wù)控制等等都包含在其中。在整個(gè)定單的準(zhǔn)備階段，維修請(qǐng)求將根據(jù)其類型和緊急程度進(jìn)行分析，確定了責(zé)任，設(shè)置了期限，并制定了時(shí)間計(jì)劃和成本計(jì)劃，預(yù)算清單也得到了認(rèn)可。質(zhì)量管理和成本會(huì)計(jì)的集成使得客戶可以跟蹤和比較在計(jì)劃和實(shí)施質(zhì)量保證措施，減少?gòu)U品的過程中所發(fā)生的開支。最后圖形工具可以很容易地進(jìn)行各種類型的分析，并得到最大的可視效果。庫(kù)存管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)現(xiàn)有庫(kù)存的管理，直到它們被消耗。由于物料管理和R/3系統(tǒng)的其它模塊是緊密集成的，所以來源于銷售定單、成本中心或MRP的采購(gòu)需求可直接用來采購(gòu)，這里可將請(qǐng)購(gòu)單轉(zhuǎn)變成采購(gòu)單，供應(yīng)商的選擇也是自動(dòng)進(jìn)行的。這樣就使MRP的管理者、計(jì)劃者和采購(gòu)代理人從日常的例行工作中解脫出來以便把精力集中到更重要的業(yè)務(wù)活動(dòng)中。 生產(chǎn)計(jì)劃與控制生產(chǎn)計(jì)劃與控制（PP）模塊的主要功能是：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)，生產(chǎn)計(jì)劃，物料需求計(jì)劃，能力計(jì)劃，車間控制，成本核算和項(xiàng)目管理。發(fā)貨人員可以調(diào)出所有到期要交貨的定單清單，還可以在全部交貨、部分交貨、單獨(dú)交貨、聯(lián)合交貨中進(jìn)行選擇。 銷售和分銷銷售和分銷與各部門的大量處理過程相關(guān)聯(lián)。另外，R/3后勤應(yīng)用系統(tǒng)能和其它的工作領(lǐng)域集成。直覺在很大程度上是靠各個(gè)經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)，但決策過程中所用的信息其質(zhì)量則直接取決于收集與準(zhǔn)備數(shù)據(jù)的系統(tǒng)的能力。公司因而能判斷它目前在現(xiàn)存市場(chǎng)中的位置，并對(duì)新市場(chǎng)的潛力進(jìn)行評(píng)估。它還能進(jìn)行基于價(jià)值或數(shù)量的模擬估算。定單與項(xiàng)目會(huì)計(jì)應(yīng)用程序是個(gè)全面網(wǎng)絡(luò)化的管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)，帶有定單成本結(jié)算的詳細(xì)操作規(guī)程。數(shù)據(jù)則同時(shí)或定期成批地傳送到接收系統(tǒng)，如產(chǎn)品成本模塊或獲利分析模塊。結(jié)果是，管理部門掌握有關(guān)計(jì)劃與管理公司各個(gè)部分的非常有用的信息：從研究與開發(fā)、原材料管理與生產(chǎn)、一直到銷售計(jì)劃與推銷活動(dòng)。用戶界面的同一結(jié)構(gòu)使這個(gè)系統(tǒng)極容易操作。它還給出維護(hù)工作對(duì)資產(chǎn)管理的影響程度。此系統(tǒng)極其靈活：能自行對(duì)有關(guān)折舊、成本會(huì)計(jì)利息、保險(xiǎn)以及授與物的顯示進(jìn)行定義。投資控制應(yīng)用程序集成了兩項(xiàng)功能：資本支出計(jì)劃和實(shí)際開支。資金是否在按計(jì)劃使用？這個(gè)與整個(gè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)充分集成的應(yīng)用程序監(jiān)控著預(yù)算開支和實(shí)際開支。它使企業(yè)能運(yùn)用有關(guān)儲(chǔ)蓄與投資方面的信息來論證當(dāng)前的投資項(xiàng)目。平衡審計(jì)試算、帳戶余額表、日記帳等可用來對(duì)應(yīng)付款模塊里的操作進(jìn)行歸檔，當(dāng)按到期日進(jìn)行應(yīng)忖帳款分析時(shí)，系統(tǒng)使用精確的貨幣兌換率對(duì)外幣重新估價(jià)，確認(rèn)那些同時(shí)也是客戶的供貨商，并按照到期日重組平衡表。用戶友好的聯(lián)機(jī)功能和數(shù)據(jù)傳送手段，能很容易地更新顧客帳戶。總分類帳應(yīng)用程序中的過帳程序是全面集成化的，因而支持所有現(xiàn)代財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)所要求的功能。每項(xiàng)業(yè)務(wù)交易的單獨(dú)處理都具有高度的系統(tǒng)集成性?；鸸芾砜梢詫⒁陨蠁蝹€(gè)模塊橫向組合起來，成為一個(gè)綜合的軟件方案，然后，一步步地去執(zhí)行它。R/3系統(tǒng)是一種容易掌握的應(yīng)用功能和數(shù)據(jù)處理技術(shù)的結(jié)合主要功能模塊如圖1所示主要功能模塊包括：銷售和分銷SD（Salesamp。 SAP R/3 系統(tǒng)的特點(diǎn)：SAP的一整套程序是針對(duì)所有企業(yè)的一種數(shù)據(jù)和應(yīng)用集成方法，它將業(yè)務(wù)和技術(shù)進(jìn)步融入了一個(gè)綜合性的高品位的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，即商品化軟件系統(tǒng)。在SAP R/3不斷取得成功之后，1999年SAP ，讓企業(yè)深刻地意識(shí)到SAP 不僅僅是ERP行業(yè)中的領(lǐng)袖，同時(shí)也將幫助客戶成功地立足于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步提升公司的商業(yè)地位。作為全球企業(yè)管理軟件領(lǐng)袖和協(xié)同電子商務(wù)解決方案的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，SAP早在八十年代就開始同中國(guó)國(guó)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目合作，并取得了成功的經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)的顧問在實(shí)施過程中可以避免每個(gè)企業(yè)單憑自己摸索而易犯的原則性錯(cuò)誤，大大降低實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。在我們的具體實(shí)踐當(dāng)中，我們也還是看到一些企業(yè)想通過自行開發(fā)，逐步摸索，建立自己的ERP系統(tǒng)，長(zhǎng)遠(yuǎn)打算是推出自己的ERP產(chǎn)品，形成自己新的業(yè)務(wù)范圍。這些已經(jīng)被其他一些業(yè)內(nèi)人士分析得比較透徹，這里也就不再贅述了。它們會(huì)隨著時(shí)代發(fā)展而變化。這就不能不說是由于ERP實(shí)施理論的不夠健全。但是，不可否認(rèn)，這種管理工程是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)之上的。而當(dāng)時(shí)計(jì)劃體制下的多數(shù)企業(yè)，這樣的動(dòng)力是不足的，往往更多依靠政府部門等的外在推動(dòng)。這給后來的企業(yè)實(shí)施ERP蒙上了一層心理陰影。同樣，在熱熱鬧鬧的ERP市場(chǎng)下面，還有許多背離ERP的真正精神和用途的“偽ERP”的影子。一般來說，ERP市場(chǎng)由企業(yè)、ERP廠商、系統(tǒng)集成供應(yīng)商和咨詢公司四個(gè)有機(jī)結(jié)合的部分組成。很多