【正文】 型是：離散型、連續(xù)型、成批生產(chǎn)、備貨生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)和重復生產(chǎn)，用戶主要分布在電子工業(yè)、汽車制造、醫(yī)藥工業(yè)和消費品工業(yè)等行業(yè)。 點評：　　以戴爾和阿迪達斯為代表的虛擬工廠經(jīng)營模式，在以信息技術為主的新經(jīng)濟時代有著特殊的經(jīng)營優(yōu)勢。QAD的供應鏈管理系統(tǒng)就是用來幫助建立虛擬工廠的，這個“工廠”將涉及的不同研發(fā)者、供應者、裝配者、包裝者和批發(fā)者組織起來，使它們與客戶要求保持一致，然后工廠在產(chǎn)品上標以統(tǒng)一商標并獲得利潤。QAD 集成的分布式MFG／PRO系統(tǒng)能運行于虛擬工廠的整個經(jīng)營管理過程，以便使“工廠”將其客戶與他們自己很好地結合起來，然后再與供應商，以及供應商的供應商聯(lián)系在一起。MFG／PRO系統(tǒng)可以設置成一臺機器多個數(shù)據(jù)庫、多臺機器單數(shù)據(jù)庫、一臺機器分開的數(shù)據(jù)庫、多臺機器分散的數(shù)據(jù)庫，這種靈活的數(shù)據(jù)庫配置，可以實現(xiàn)任意數(shù)目的用戶機同時存取任意數(shù)目的數(shù)據(jù)庫服務器，以確保虛擬工廠在不同地區(qū)不同信息環(huán)境下協(xié)同運作。  簡便實用的四班—Fourth Shift 簡介： 　　FOURTH SHIFT（四班）公司成立于1982年，總部位于美國明尼阿波利斯市。Fourth Shift軟件包含40多個管理模塊，覆蓋生產(chǎn)、采購、銷售、客戶服務等集成子系統(tǒng)。適用的服務器平臺是：Novell Netware、NT、Windows 95/98，適用的數(shù)據(jù)庫平臺是：MS SQL Server，支持的生產(chǎn)類型主要是離散型、按單生產(chǎn)，也可用于流程式連續(xù)生產(chǎn)型企業(yè)，用戶主要分布在日用消費品、電子電器、計算機行業(yè)。 點評：　　Fourth Shift是一套適于中小制造企業(yè)應用的軟件系統(tǒng)，功能雖然不如SAP的軟件豐富，但基本符合中小企業(yè)在生產(chǎn)管理、物流管理、財務管理等方面的需求，而且具有簡便實用、成本低廉、實施期短（一般3—6個月完成實施）等特點。　　雖然Fourth Shift在世界的管理軟件銷售排名不是很靠前，但在中國及其它亞太地區(qū)的市場表現(xiàn)不俗，這與Fourth Shift符合這些地區(qū)大部分企業(yè)的實際需求，以及Fourth Shift一直以來在產(chǎn)品和服務本地化方面所做的努力不無關系?！　∧壳癋ourth Shift的財務會計系統(tǒng)已經(jīng)通過中國財政機構符合中國會計管理制度的評審。中小制造企業(yè)特別是離散型制造業(yè)在選擇企業(yè)管理軟件時，F(xiàn)ourth Shift可以作為首要考慮對象。 兼容并蓄的CA—MANMAN／X 簡介： 　　CA（Computer Associates）公司是以開發(fā)大型機軟件起家的軟件產(chǎn)品公司。由美籍華人王嘉廉于1976年創(chuàng)立，總部設在美國紐約長島?！　A的產(chǎn)品家族非常龐大，MANMAN／X是其提供的一個完整的制造業(yè)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由制造、工程、財務、銷售與售后服務、系統(tǒng)工具五大部分組成，其中每一部分又由各功能模塊構成，例如：制造部分中包含了基礎資料、庫存管理、計劃（MPS，MRP，CRP）管理、采購管理、車間控制和成本會計部分?！　ANMAN／X不受工作平臺或操作系統(tǒng)環(huán)境的限制，適用于Oracle、INGRES等各種關系型數(shù)據(jù)庫并附帶專有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。 點評：　　CA軟件最大的特點在于兼容并蓄的通用性和開放性。由于開放、模塊化結構，MANMAN／X完全獨立于計算機軟／硬件環(huán)境，允許選擇能最好工作的平臺，適用的數(shù)據(jù)平臺也非常廣泛。同時系統(tǒng)能適應用戶各種生產(chǎn)經(jīng)營類型要求，包含了各種制造方法單獨的或任何組合的應用，可以滿足用戶的許多特定需求。MANMAN／X提供的修改菜單和屏幕，以及自動生成應用程序的客戶化開發(fā)工具，使用戶具備了對迅速變化的市場和管理需求作相應調(diào)整的能力?！　∨cOracle 一樣，CA提供給企業(yè)的是一個全面而完整的管理解決方案，企業(yè)辦公及經(jīng)營管理所涉及的軟件產(chǎn)品，幾乎都能從CA的軟件家族中找到。與Oracle不同的是，CA具有軟件產(chǎn)品領域的廣泛性和軟件本身的開放性。CA兼容并蓄的風格不僅體現(xiàn)在軟件產(chǎn)品上，而且體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營上?！　≡谥袊?，CA正在走本地化的資本和文化融合之路，目前已經(jīng)和包括聯(lián)想、安易在內(nèi)的許多計算機軟硬件廠商合作，共同開拓本地市場。由于CA兼容并蓄的風格，使企業(yè)選擇CA不僅選擇了一個開放的軟件系統(tǒng)，而且選擇了全方位的系統(tǒng)支持和持續(xù)發(fā)展的保障。有資料稱CA是世界第二大獨立軟件供應商，但在企業(yè)管理軟件領域，目前CA的表現(xiàn)與SAP、Oracle等“大腕”級軟件供應商相比還有差距。4．實施ERP的風險分析 自行開發(fā)，還是外購？隨著業(yè)務的不斷開展，越來越多的企業(yè)管理者感覺到需要一個強大的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，以便滿足加快信息交流、降低成本、提高客戶響應速度等至關重要的目標。為了建立自己的信息系統(tǒng)，企業(yè)有兩種選擇：一是自行開發(fā)，二是外購。所謂外購就是從市場上購買商品化的軟件。外購有兩種可能，一種是購買國外軟件，另一種是購買國內(nèi)軟件。這些選擇各有利弊，那么如何規(guī)避風險、作出最有利于企業(yè)的選擇，請看下面的分析。 項目收益1. 多方組成的軟件開發(fā)人員參與業(yè)務流程優(yōu)化與重組，有利于業(yè)務流程優(yōu)化與重組具體軟件實現(xiàn)。 2. 從企業(yè)最需要信息化的環(huán)節(jié)出發(fā)，可以只進行必要功能模塊的開發(fā)，使新系統(tǒng)更有針對性。 3. 充分考慮了優(yōu)化后業(yè)務流程的需求，更加切合企業(yè)發(fā)展需要； 4. 企業(yè)內(nèi)部IT人員參與了ERP軟件開發(fā)全過程，所以一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問題或需改進，企業(yè)內(nèi)部人員能夠進行快速地自我支持與維護。 5. 如果購買商業(yè)ERP軟件，則每年支付給軟件公司的維護費用一般為軟件購置費用的15％。如果采用定制開發(fā)，則將減少年維護費用的投入。 6. 企業(yè)IT部門鍛煉了一支隊伍，人員素質(zhì)在計算機應用、管理水平、團隊協(xié)作等方面都會有較大的提升。 風險分析 不能得到領導層的一以貫之的全力支持ERP是一把手工程，領導層的全力支持是必不可少的。由于子方案1有相當一段時間用于軟件開發(fā)，企業(yè)不能在短時間內(nèi)看到明顯的效益和回報，所以，領導層可能會在中途對自行參與開發(fā)的方案產(chǎn)生懷疑態(tài)度，在資金、人力的持續(xù)投入方面力度不足。因此，必須盡一切可能得到領導層一以貫之的關心和支持，才能使項目得以順利進行下去。 規(guī)避途徑1. 一定不能忽視對領導層的管理培訓，使領導層了解ERP的管理理念、應用步驟與效益風險關系，促使領導層對ERP整體實現(xiàn)方案的系統(tǒng)性、條理性和規(guī)范性產(chǎn)生持續(xù)的理解與信任； 2. 仔細考慮各級項目組的人選，確定后在整個項目期間不輕易變動； 3. 認真落實例會制度和文檔整理工作，項目核心小組組長定期或不定期，口頭或書面向領導層匯報項目情況； 4. 在考慮解決方案時要兼顧信息共享和數(shù)據(jù)的安全保密性，保證領導層及時準確地得到所需要的數(shù)據(jù)，使領導層切身感受到新系統(tǒng)帶來的改進，同時兼顧企業(yè)業(yè)務活動的相對獨立性。 最終用戶不能做到積極參與最終用戶的積極參與是項目成功的重要條件，因為他們是項目的使用者和受益者。但是在整個項目過程中，他們將面臨業(yè)務流程改變、新老系統(tǒng)并行、業(yè)務技能更新、工作量和工作壓力增加等挑戰(zhàn)，而且子方案1的周期較其他子方案均較長，所以保證最終用戶的解決參與就顯得尤為重要。如果對這個問題重視不夠，將導致項目面臨較大風險。 規(guī)避途徑：積極引導和幫助他們克服暫時的困難，看到新系統(tǒng)將給他們帶來的好處。例如：1. 通過企業(yè)宣傳欄、內(nèi)部報刊、各種會議等方式，大力宣傳實施本項目給企業(yè)將會帶來的好處； 2. 選擇適當?shù)拿嫦蜃罱K用戶的培訓以增強信心； 3. 鼓勵最終用戶對項目的關心和參與，在討論各種業(yè)務解決方案時注意和征求最終用戶的需求和看法； 4. 在大量整理和錄入校對財務數(shù)據(jù)時，適當增加臨時人員幫助工作； 5. 制定獎罰措施，包括競爭上崗，培訓證書，榮譽和獎金等。例如，實行過限期通過新系統(tǒng)上崗培訓和考試、否則下崗的措施，可以大大促進職工學習進修的積極性。 項目開發(fā)人員協(xié)調(diào)不善，開發(fā)進程受挫，甚至導致項目流產(chǎn)由于子方案1中定制軟件的開發(fā)班子由多方組成，在技術風格、進度協(xié)調(diào)方面可能產(chǎn)生很多問題，處理不當?shù)脑挘瑫归_發(fā)過程一拖再拖，屢次挫傷開發(fā)人員和用戶的積極性，甚至會導致項目不了了之，以失敗告終。 規(guī)避措施：1. 對于來自多方的軟件開發(fā)隊伍，需設立一位總協(xié)調(diào)人，熟悉軟件開發(fā)的整個流程，對多方開發(fā)人員的工作風格均有一定了解，有著突出的組織能力、協(xié)調(diào)能力和應變能力。 2. 軟件開發(fā)的每個階段都須建立規(guī)范的文檔，明確技術標準及各方權利義務關系。規(guī)范一經(jīng)各方確認，則對各方均產(chǎn)生嚴肅的約束力。 項目組人員變更影響到項目進度由于子方案1的實施周期較長，項目組人員變更的可能性較大。如何防止人員變更對項目實施的影響，是需要認真考慮的問題。 規(guī)避措施：1. 所有項目組人員所作的工作都應有相應的文檔記錄；經(jīng)某方確認的文檔應交由專人保管，包括紙張和電子介質(zhì)。 2. 所有的需求，承諾和解決方案等均以書面簽字準。不得隨便更改其中的內(nèi)容，除非通過同樣的審批程序進行。這樣新的實施人員可以通過閱讀上述文檔，很快進入工作狀態(tài)。對前任工作成果的修改控制可避免一些不必要的返工。 3. 企業(yè)內(nèi)部人員在參加過ERP項目開發(fā)與實施后，素質(zhì)與技能提高，人員流動可能性加大。因此應與參加項目的企業(yè)內(nèi)部人員簽訂某種協(xié)議，減少這種流動對企業(yè)造成的損害。 軟件每年的升級問題，會牽涉到多方面的工作由于子方案1中的定制軟件針對性較強，通用性較弱，一般不在軟件開發(fā)商通用商業(yè)軟件的升級范圍之內(nèi)。隨著時間的推移，每年的軟件升級工作或者是由企業(yè)自身IT人員來完成，或者需要軟件開發(fā)商進行專門的升級。 規(guī)避措施：1. 與軟件開發(fā)公司簽訂軟件開發(fā)協(xié)議時，考慮添加與升級問題有關的條款。 2. 企業(yè)自身IT人員不斷進行新技術的學習，以適應軟件升級工作的需要。 外購國外軟件 項目收益：1. 國外ERP軟件往往本身蘊涵了許多管理的先進思想和手段，為企業(yè)流程優(yōu)化與重組提供了可借鑒的“參考模型” ，能夠較顯著地提高流程優(yōu)化與重組的效率。 2. 國外ERP軟件一般全面集成性、技術穩(wěn)定性、功能靈活性、系統(tǒng)開放性較強，為企業(yè)的不斷發(fā)展與改變留有較大的空間。 3. 國外ERP軟件一般比較重視售后服務，在問題響應等方面比較規(guī)范。 4. 國外ERP軟件公司在升級維護方面的支持比較及時，有利于企業(yè)信息系統(tǒng)的更新。 5. 國外ERP軟件廠商的咨詢合作伙伴較多，有助于企業(yè)找到合適的管理咨詢伙伴。 6. 國外ERP軟件開發(fā)公司的發(fā)展較穩(wěn)健，對選用其產(chǎn)品的企業(yè)來講，是比較理想的長期合作伙伴。 風險分析 軟件購置費用與年維護費用較高國外ERP軟件的購買費用與年維護費用一般高于國內(nèi)ERP軟件。如果企業(yè)在資金的持續(xù)投入上不能及時到位，則軟件應用的效果勢必大打折扣。 規(guī)避途徑：1. 進入中國的國外成熟ERP軟件有十余種之多，有著不同的規(guī)模和價位，在功能實現(xiàn)上也各有千秋。企業(yè)應對國內(nèi)外ERP廠商有一個基本的了解，不可“一葉障目，不見泰山”，最后在這類大型投入上導致決策失誤。 2. 并非所有的ERP軟件都能適用于企業(yè)。企業(yè)應把自己的規(guī)模與國外大型企業(yè)做一個對比，選擇適用于目前與將來一段時期發(fā)展的軟件，不能一味求多求貴，為很多根本不必要的功能付費，最后導致企業(yè)寶貴資金的大量閑置與貶值。 3. ERP項目不是“交鑰匙”工程，而是需要企業(yè)IT人員與業(yè)務人員的認真參與。在項目進程中，企業(yè)應注意自身人員的培養(yǎng)，鍛煉出一支能分析和解決某些問題的隊伍。 4. 企業(yè)應擴大信息渠道，與熟悉ERP領域的咨詢?nèi)藛T、業(yè)內(nèi)人士加強交流，避免偏聽偏信導致的片面決策。 企業(yè)的管理基礎水平不能適應軟件的需要任何一種ERP軟件都不是隨用隨靈的“萬能藥”，ERP的實施成功是需要條件的。從基礎數(shù)據(jù)的準確與完備、各部門的協(xié)同默契程度，到業(yè)務人員、IT人員的素質(zhì)水平，都會對ERP的應用效果產(chǎn)生影響。特別是國外ERP軟件的管理起點較高，設計比較復雜，這就對企業(yè)的管理基礎水平提出了更高的要求。 規(guī)避途徑：1. 企業(yè)應清醒地認識到，IT建設是一個長期的工程，將伴隨企業(yè)未來發(fā)展的全過程。在這個長期的過程中，企業(yè)要下力氣練好“內(nèi)功”，在適當?shù)臅r機選擇與企業(yè)管理水平相配套的產(chǎn)品。 2. 那種不從企業(yè)實際出發(fā)，認為ERP項目就要“一步到位”、“反正是50步與100步的問題”的想法是欠考慮的。隨著IT技術的不斷出新以及管理技術的持續(xù)演進，企業(yè)應有心理準備，即企業(yè)的ERP系統(tǒng)也必然會進行相應的“新陳代謝”。 用戶化與二次開發(fā)的工作量太大，延誤項目進程企業(yè)要把一個通用型的ERP軟件用到位，同時考慮到適合中國國情的因素，對國外ERP軟件或多或少地會進行一些用戶化甚至二次開發(fā)的工作。如果用戶化或二次開發(fā)的工作一直不能結束，必將延誤項目進程，導致軟件開發(fā)公司與企業(yè)之間的相互抱怨，甚至造成合作破裂。 規(guī)避措施：1. 企業(yè)一味地適應軟件，或者軟件一味地遷就企業(yè)，都是“短視”的做法。企業(yè)應該在業(yè)務流程優(yōu)化與重組的基礎上，利用軟件手段把經(jīng)過優(yōu)化的流程確定下來，成為企業(yè)各部門自然而然遵守的工作處理規(guī)程與方法。 2. 尋求企業(yè)現(xiàn)狀與國外ERP軟件通用模式之間的“平衡點”是一個難度較高的工作，由于切身利益的關系，由企業(yè)或軟件開發(fā)商來決定是否應該進行這樣那樣的用戶化與二次開發(fā)的工作都是難有說服力的。應尋找既熟悉中國企業(yè)管理辦法，又了解國外ERP軟件設計思想的咨詢公司的支持，避免企業(yè)陷入把軟件“改了又改”甚至“改壞改死”的泥潭。 軟件文檔或資料沒有漢化，企業(yè)人員學習與掌握起來難度大國外的ERP軟件的界面、文檔以及其他的支持資料存在一個漢化的問題。有些國外ERP軟件雖然界面是漢化的，但漢化的質(zhì)量非常粗糙，令人不解其意。而且企業(yè)人員要掌握ERP軟件的話，僅看界面是遠遠不夠的，而有些國外ERP軟件在文檔和資料方面都是外文的，必然給企業(yè)人員的學習和掌握帶來很多麻煩。 規(guī)避措施：1. 在選擇軟件時，對文檔漢化支持的數(shù)量與質(zhì)量進行考察。 2. 項目范圍內(nèi)的企業(yè)IT人員與業(yè)務骨干最好有較強的外語閱讀與理解能力。即便在有漢化支持的情況下，也能通過外文與中文的對比理解，來加強對軟件的領悟，而且這