【正文】 由此可見，企業(yè)在面對(duì)眾多的ERP產(chǎn)品時(shí)，專業(yè)的咨詢公司顯示出了尤為重要的作用。一般來(lái)說(shuō)，ERP市場(chǎng)由企業(yè)、ERP廠商、系統(tǒng)集成供應(yīng)商和咨詢公司四個(gè)有機(jī)結(jié)合的部分組成。通過(guò)這種緊密協(xié)作，最終反映到客戶那里，形成一整套高度集成的一體化ERP解決方案。很多企業(yè)最初接觸ERP項(xiàng)目時(shí)，通常會(huì)首先想到ERP廠商或硬件供應(yīng)商，或者請(qǐng)一些ERP廠商和專家教授辦一個(gè)招標(biāo)會(huì)。5. 咨詢公司在ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的地位ERP的咨詢服務(wù)包括了三個(gè)層面的內(nèi)容，分別是戰(zhàn)略層面的管理咨詢、企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面的管理咨詢和IT應(yīng)用產(chǎn)品層面的技術(shù)咨詢。當(dāng)企業(yè)的管理方式、業(yè)務(wù)規(guī)模等有了較大的發(fā)展與改變之后，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)原有的ERP軟件不能適應(yīng)企業(yè)新情況下的需求，從而必須考慮更新?lián)Q代的問(wèn)題，當(dāng)然這會(huì)牽涉到資金和人力的投入問(wèn)題。一旦軟件開發(fā)廠商的經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，甚至人去樓空，那么企業(yè)只有自嘗苦果。 2. 當(dāng)企業(yè)認(rèn)為軟件功能不滿足需要時(shí)，原因可能是多方面的。軟件開發(fā)商在進(jìn)行軟件演示時(shí)，一般展示的通用的軟件標(biāo)準(zhǔn)功能，而不是針對(duì)具體企業(yè)的具體功能。） 6. 國(guó)內(nèi)ERP軟件在購(gòu)置與維護(hù)方面的價(jià)位一般比較低，對(duì)企業(yè)的資金投入壓力小。即便在有漢化支持的情況下，也能通過(guò)外文與中文的對(duì)比理解，來(lái)加強(qiáng)對(duì)軟件的領(lǐng)悟，而且這樣可學(xué)習(xí)的文檔范圍也會(huì)大大擴(kuò)展。有些國(guó)外ERP軟件雖然界面是漢化的，但漢化的質(zhì)量非常粗糙，令人不解其意。企業(yè)應(yīng)該在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與重組的基礎(chǔ)上，利用軟件手段把經(jīng)過(guò)優(yōu)化的流程確定下來(lái)，成為企業(yè)各部門自然而然遵守的工作處理規(guī)程與方法。隨著IT技術(shù)的不斷出新以及管理技術(shù)的持續(xù)演進(jìn)，企業(yè)應(yīng)有心理準(zhǔn)備，即企業(yè)的ERP系統(tǒng)也必然會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的“新陳代謝”。特別是國(guó)外ERP軟件的管理起點(diǎn)較高，設(shè)計(jì)比較復(fù)雜，這就對(duì)企業(yè)的管理基礎(chǔ)水平提出了更高的要求。在項(xiàng)目進(jìn)程中，企業(yè)應(yīng)注意自身人員的培養(yǎng)，鍛煉出一支能分析和解決某些問(wèn)題的隊(duì)伍。企業(yè)應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外ERP廠商有一個(gè)基本的了解，不可“一葉障目，不見泰山”，最后在這類大型投入上導(dǎo)致決策失誤。 6. 國(guó)外ERP軟件開發(fā)公司的發(fā)展較穩(wěn)健，對(duì)選用其產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)講，是比較理想的長(zhǎng)期合作伙伴。 2. 國(guó)外ERP軟件一般全面集成性、技術(shù)穩(wěn)定性、功能靈活性、系統(tǒng)開放性較強(qiáng)，為企業(yè)的不斷發(fā)展與改變留有較大的空間。隨著時(shí)間的推移，每年的軟件升級(jí)工作或者是由企業(yè)自身IT人員來(lái)完成，或者需要軟件開發(fā)商進(jìn)行專門的升級(jí)。對(duì)前任工作成果的修改控制可避免一些不必要的返工。 規(guī)避措施：1. 所有項(xiàng)目組人員所作的工作都應(yīng)有相應(yīng)的文檔記錄；經(jīng)某方確認(rèn)的文檔應(yīng)交由專人保管，包括紙張和電子介質(zhì)。 2. 軟件開發(fā)的每個(gè)階段都須建立規(guī)范的文檔，明確技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及各方權(quán)利義務(wù)關(guān)系。例如：1. 通過(guò)企業(yè)宣傳欄、內(nèi)部報(bào)刊、各種會(huì)議等方式，大力宣傳實(shí)施本項(xiàng)目給企業(yè)將會(huì)帶來(lái)的好處； 2. 選擇適當(dāng)?shù)拿嫦蜃罱K用戶的培訓(xùn)以增強(qiáng)信心； 3. 鼓勵(lì)最終用戶對(duì)項(xiàng)目的關(guān)心和參與，在討論各種業(yè)務(wù)解決方案時(shí)注意和征求最終用戶的需求和看法； 4. 在大量整理和錄入校對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，適當(dāng)增加臨時(shí)人員幫助工作； 5. 制定獎(jiǎng)罰措施，包括競(jìng)爭(zhēng)上崗，培訓(xùn)證書，榮譽(yù)和獎(jiǎng)金等。 最終用戶不能做到積極參與最終用戶的積極參與是項(xiàng)目成功的重要條件，因?yàn)樗麄兪琼?xiàng)目的使用者和受益者。 風(fēng)險(xiǎn)分析 不能得到領(lǐng)導(dǎo)層的一以貫之的全力支持ERP是一把手工程，領(lǐng)導(dǎo)層的全力支持是必不可少的。 3. 充分考慮了優(yōu)化后業(yè)務(wù)流程的需求，更加切合企業(yè)發(fā)展需要； 4. 企業(yè)內(nèi)部IT人員參與了ERP軟件開發(fā)全過(guò)程，所以一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題或需改進(jìn)，企業(yè)內(nèi)部人員能夠進(jìn)行快速地自我支持與維護(hù)。外購(gòu)有兩種可能，一種是購(gòu)買國(guó)外軟件，另一種是購(gòu)買國(guó)內(nèi)軟件。有資料稱CA是世界第二大獨(dú)立軟件供應(yīng)商，但在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域，目前CA的表現(xiàn)與SAP、Oracle等“大腕”級(jí)軟件供應(yīng)商相比還有差距。與Oracle不同的是，CA具有軟件產(chǎn)品領(lǐng)域的廣泛性和軟件本身的開放性。由于開放、模塊化結(jié)構(gòu)，MANMAN／X完全獨(dú)立于計(jì)算機(jī)軟／硬件環(huán)境，允許選擇能最好工作的平臺(tái)，適用的數(shù)據(jù)平臺(tái)也非常廣泛?！　A的產(chǎn)品家族非常龐大，MANMAN／X是其提供的一個(gè)完整的制造業(yè)管理系統(tǒng)。　　目前Fourth Shift的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)已經(jīng)通過(guò)中國(guó)財(cái)政機(jī)構(gòu)符合中國(guó)會(huì)計(jì)管理制度的評(píng)審。Fourth Shift軟件包含40多個(gè)管理模塊，覆蓋生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、客戶服務(wù)等集成子系統(tǒng)。QAD的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)就是用來(lái)幫助建立虛擬工廠的，這個(gè)“工廠”將涉及的不同研發(fā)者、供應(yīng)者、裝配者、包裝者和批發(fā)者組織起來(lái)，使它們與客戶要求保持一致，然后工廠在產(chǎn)品上標(biāo)以統(tǒng)一商標(biāo)并獲得利潤(rùn)。對(duì)于外部市場(chǎng)環(huán)境變化較快，或者完全根據(jù)客戶需求生產(chǎn)的企業(yè)，選擇Symix能較好地實(shí)現(xiàn)客戶需求攏動(dòng)式生產(chǎn)。用戶主要分布在汽車制造、電子電器、機(jī)械制造、金屬加工等行業(yè)。　　對(duì)于客戶化設(shè)置要求較多，或者對(duì)于實(shí)施時(shí)間要求較高的企業(yè)，采用SSA的BPCS會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。 點(diǎn)評(píng)：　　SSA的BPCS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)具有巧妙的功能和極大的使用彈性，各模塊均包含許多用戶自定義參數(shù)設(shè)計(jì)功能，可將系統(tǒng)加以裁剪組合，以符合用戶特殊需求。業(yè)務(wù)流程重組有困難或者預(yù)計(jì)將來(lái)業(yè)務(wù)流程會(huì)發(fā)生改變的企業(yè)，選擇BANN會(huì)有利于成功實(shí)施運(yùn)用ERP系統(tǒng)。 點(diǎn)評(píng)：　　BAAN通過(guò)Orgware系統(tǒng)件作為企業(yè)建模工具，以保證企業(yè)靈活運(yùn)用軟件，它強(qiáng)大的功能能滿足企業(yè)現(xiàn)在的實(shí)際需求，也能滿足企業(yè)將來(lái)的需求。 實(shí)現(xiàn)“動(dòng)態(tài)企業(yè)建模”的Baan 簡(jiǎn)介： 　　BAAN是一個(gè)為項(xiàng)目型、流程型以及離散型產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈提供ERP系統(tǒng)和咨詢服務(wù)的公司。雖然JDE的用戶遍及世界35個(gè)國(guó)家和地區(qū)，銷售額也一直高居世界ERP軟件供應(yīng)商排名前五位，但JDE曾經(jīng)一度被淡忘，因?yàn)樗捎玫募夹g(shù)構(gòu)架和編程技術(shù)沒有多層客戶機(jī)/服務(wù)器和面向?qū)ο缶幊棠敲礋崃业乇蝗藗冋務(wù)?。JDE系統(tǒng)的模塊包含制造業(yè)、分銷業(yè)、財(cái)務(wù)、人力資源管理，其中制造業(yè)部分由產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、廠房設(shè)備維修、車間控制、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃等模塊所組成；分銷業(yè)部分由預(yù)測(cè)、需求計(jì)劃、庫(kù)存管理、銷售定單處理、銷售分析、采購(gòu)定單處理、分銷資源計(jì)劃、倉(cāng)庫(kù)管理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）模塊所組成；財(cái)務(wù)部分由總分類賬和基礎(chǔ)財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)模式、預(yù)算和分配、應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、現(xiàn)金賬、多國(guó)通貨賬、固定資產(chǎn)等模塊組成。用戶完全可以從Oracle公司獲得任何所需要的企業(yè)管理應(yīng)用功能，這些功能集成在一個(gè)技術(shù)體系中，而如果用戶想從其它軟件供應(yīng)商處獲得Oracle所提供的完整功能，很可能需要從多家供應(yīng)商分別購(gòu)買不同的產(chǎn)品，這些系統(tǒng)分屬于不同供應(yīng)商的技術(shù)體系，由不同的顧問(wèn)予以實(shí)施，影響了各個(gè)系統(tǒng)之間的協(xié)同性。Oracle主打管理軟件產(chǎn)品Oracle Applications R11i是目前全面集成的電子商務(wù)套件之一，能夠使企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面全面自動(dòng)化。目前，排名世界500強(qiáng)的企業(yè)，有一半以上（80%）使用的是SAP 的軟件產(chǎn)品。R/3適用的服務(wù)器平臺(tái)是：Novell、Netware、NT Server、OS400、Unix ，適用的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)是：IBM DBInformix、MS SQL Server、Oracle ，支持的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類型是：按定單生產(chǎn)、批量生產(chǎn)、合同生產(chǎn)、離散型、復(fù)雜設(shè)計(jì)生產(chǎn)、按庫(kù)存生產(chǎn)、流程型，其用戶主要分布在航空航天、汽車、化工、消費(fèi)品、電器設(shè)備、電子、食品飲料等行業(yè)。SAP通過(guò)30年來(lái)為全球21個(gè)行業(yè)、17500多家客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，在SAP的產(chǎn)品庫(kù)里可以迅速找到與用戶最相似、最適合的業(yè)務(wù)模型。三、智能化的商務(wù)應(yīng)用層與數(shù)據(jù)庫(kù)和顯示層的連接和集成 雖然不同的ERP廠商具有不同的架構(gòu)和特點(diǎn)，但核心一定包含了數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用和顯示這三個(gè)部分。雖然SAP、Oracle等不同的ERP產(chǎn)品各有不同的技術(shù)特點(diǎn)，但是總結(jié)起來(lái)，ERP的核心技術(shù)應(yīng)該具有以下特點(diǎn)：一、完整、強(qiáng)大、開放的功能模塊 由于企業(yè)管理涉及的領(lǐng)域非常廣闊，需要實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)也很多，ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)相應(yīng)的是一個(gè)非常復(fù)雜的工程。然而，面對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)ERP的熱切需求，全球最大的企業(yè)管理軟件廠商SAP卻一再提醒，企業(yè)要避免盲目上馬ERP項(xiàng)目，而是要根據(jù)企業(yè)自身的條件、特點(diǎn)和需求來(lái)整體考慮；尤其是一些老牌國(guó)有企業(yè)，企業(yè)本身存在著許多頑癥固疾，如果不從企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)和管理流程上重組和再造，指望一個(gè)ERP就一步登天是極不現(xiàn)實(shí)的。　　因此，我們今天說(shuō)的ERP，通常是基于SAP公司在1990年以后的定義來(lái)說(shuō)的。從最初的定義來(lái)講，ERP只是一個(gè)為企業(yè)服務(wù)的管理軟件，在這之后，全球最大的企業(yè)管理軟件公司SAP在20多年為企業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)ERP的定義提出了革命性的“管理+IT”的概念，那就是：1． ERP不只是一個(gè)軟件系統(tǒng)，而是一個(gè)集組織模型、企業(yè)規(guī)范和信息技術(shù)、實(shí)施方法為一體的綜合管理應(yīng)用體系；2． ERP使得企業(yè)的管理核心從“在正確的時(shí)間制造和銷售正確的產(chǎn)品”，轉(zhuǎn)移到了“在最佳的時(shí)間和地點(diǎn)，獲得企業(yè)的最大利潤(rùn)”，這種管理方法和手段的應(yīng)用范圍也從制造企業(yè)擴(kuò)展到了其他不同的行業(yè)；3． ERP從滿足動(dòng)態(tài)監(jiān)控，發(fā)展到了商務(wù)智能的引入，使得以往簡(jiǎn)單的事物處理系統(tǒng)，變成了真正具有智能化的管理控制系統(tǒng)；4． 從軟件結(jié)構(gòu)而言，現(xiàn)在的ERP必須能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)，可以支持跨平臺(tái)、多組織的應(yīng)用，并和電子商務(wù)的應(yīng)用具有廣泛的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)邏輯接口。由ERP帶入世界領(lǐng)先的管理方法和理念，似乎在一夜之間拉近了我們與發(fā)達(dá)國(guó)家的距離，讓我們觸摸到了世界經(jīng)濟(jì)跳動(dòng)的脈搏。如果沒有功能先進(jìn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)異的軟件設(shè)計(jì)藝術(shù)，ERP系統(tǒng)就只能是一個(gè)中看不中用的漂亮外殼。二、數(shù)據(jù)采集和自動(dòng)處理功能 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)采集和歸檔是整個(gè)ERP系統(tǒng)啟動(dòng)的基礎(chǔ)，離開了大量、真實(shí)、有效的數(shù)據(jù)收集，企業(yè)就不可能建立起相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析和處理模型，也就不可能對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智能化、自動(dòng)化的分析、判斷和預(yù)測(cè)。可見，業(yè)務(wù)建模必須建立在大量、豐富的管理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上。SAP的主打產(chǎn)品R/3是用于分布式客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)ERP軟件，主要功能模塊包括：銷售和分銷、物料管理、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量管理、工廠維修、人力資源、工業(yè)方案、辦公室和通信、項(xiàng)目系統(tǒng)、資產(chǎn)管理、控制、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。SAP所提供的是一個(gè)有效的標(biāo)準(zhǔn)而又全面的ERP軟件，同時(shí)軟件模塊化結(jié)構(gòu)保證了數(shù)據(jù)單獨(dú)處理的特殊方案需求。 簡(jiǎn)介：　　Oracle公司是全球最大的應(yīng)用軟件供應(yīng)商，成立于1977年，總部設(shè)在美國(guó)加州。 點(diǎn)評(píng)：Oracle憑借“世界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商”這一優(yōu)勢(shì)地位，建立起構(gòu)架在自身數(shù)據(jù)之上的企業(yè)管理軟件，其核心優(yōu)勢(shì)就在于它的集成性和完整性。 適宜“大批量生產(chǎn)”的JDE 簡(jiǎn)介： 　　，JDE系統(tǒng)是其提供的一套用于企業(yè)商務(wù)解決方案的軟件產(chǎn)品。 點(diǎn)評(píng)：　　JDE最早是適用于制造業(yè)的MRPII系統(tǒng)，后來(lái)發(fā)展成為適用于制造業(yè)、金融、分銷、建筑、能源、化工、房地產(chǎn)及公用事業(yè)方面的商務(wù)軟件。目前JDE也在向其他平臺(tái)擴(kuò)展。BAAN ERP 適用的服務(wù)器平臺(tái)是：NT、 OS/400、 Unix、 Windows 95/9 IBM S390，適用的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)是：IBM DBInformix、MS SQL Server、Oracle，支持的生產(chǎn)類型是按定單設(shè)計(jì)、復(fù)雜設(shè)計(jì)生產(chǎn)，用戶主要分布在航空航天、汽車、化工、工業(yè)制造等行業(yè)?！　I(yè)務(wù)流程重組（BPR）不利往往是影響ERP實(shí)施的重要因素，BAAN的動(dòng)態(tài)建模思想和技術(shù)不僅有利于保障企業(yè)成功實(shí)施ERP系統(tǒng)，而且便于企業(yè)今后依據(jù)管理需要重新構(gòu)建業(yè)務(wù)框架。BPCS適用的服務(wù)器平臺(tái)是：OS/400、Unix，適用的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)是：Informix、Oracle，支持的生產(chǎn)類型是：按定單生產(chǎn)、按庫(kù)存生產(chǎn)、批量生產(chǎn)、連續(xù)型、混合型、離散型，用戶主要分布在汽車、化工、消費(fèi)品、離散型、電器設(shè)備、電子、食品飲料、機(jī)器制造、金屬加工、制藥等行業(yè)?！拔覀兊能浖菫榭焖賹?shí)施所設(shè)計(jì)”、“我們保持著極短的時(shí)間效益期”成為SSA打動(dòng)用戶的獨(dú)特賣點(diǎn)。適用的服務(wù)器平臺(tái)是：NT，Unix，適用的數(shù)據(jù)庫(kù)是：Progress、Oracle，支持的生產(chǎn)類型：按定單生產(chǎn)、按庫(kù)存生產(chǎn)、離散型生產(chǎn)的企業(yè)?！　〈蠖鄶?shù)CRM軟件關(guān)注的是以客戶為中心的營(yíng)銷服務(wù)工作，而Symix的CSRP（Customer Synchronized Resource Planning客戶同步資源計(jì)劃）系統(tǒng)更能以客戶為導(dǎo)向，系統(tǒng)地組合企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源，因此Symix自稱CSRP是超越ERP的新型管理思想和軟件系統(tǒng)。 點(diǎn)評(píng)：　　以戴爾和阿迪達(dá)斯為代表的虛擬工廠經(jīng)營(yíng)模式，在以信息技術(shù)為主的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代有著特殊的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。  簡(jiǎn)便實(shí)用的四班—Fourth Shift 簡(jiǎn)介： 　　FOURTH SHIFT（四班）公司成立于1982年，總部位于美國(guó)明尼阿波利斯市?！　‰m然Fourth Shift在世界的管理軟件銷售排名不是很靠前，但在中國(guó)及其它亞太地區(qū)的市場(chǎng)表現(xiàn)不俗，這與Fourth Shift符合這些地區(qū)大部分企業(yè)的實(shí)際需求，以及Fourth Shift一直以來(lái)在產(chǎn)品和服務(wù)本地化方面所做的努力不無(wú)關(guān)系。由美籍華人王嘉廉于1976年創(chuàng)立，總部設(shè)在美國(guó)紐約長(zhǎng)島。 點(diǎn)評(píng)：　　CA軟件最大的特點(diǎn)在于兼容并蓄的通用性和開放性?！　∨cOracle 一樣，CA提供給企業(yè)的是一個(gè)全面而完整的管理解決方案，企業(yè)辦公及經(jīng)營(yíng)管理所涉及的軟件產(chǎn)品，幾乎都能從CA的軟件家族中找到。由于CA兼容并蓄的風(fēng)格，使企業(yè)選擇CA不僅選擇了一個(gè)開放的軟件系統(tǒng)，而且選擇了全方位的系統(tǒng)支持和持續(xù)發(fā)展的保障。所謂外購(gòu)就是從市場(chǎng)上購(gòu)買商品化的軟件。 2. 從企業(yè)最需要信息化的環(huán)節(jié)出發(fā)，可以只進(jìn)行必要功能模塊的開發(fā)，使新系統(tǒng)更有針對(duì)性。 6. 企業(yè)IT部門鍛煉了一支隊(duì)伍，人員素質(zhì)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用、管理水平、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面都會(huì)有較大的提升。 規(guī)避途徑1. 一定不能忽視對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的管理培訓(xùn)，使領(lǐng)導(dǎo)層了解ERP的管理理念、應(yīng)用步驟與效益風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系，促使領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)ERP整體實(shí)現(xiàn)方案的系統(tǒng)性、條理性和規(guī)范性產(chǎn)生持續(xù)的理解與信任； 2. 仔細(xì)考慮各級(jí)項(xiàng)目組的人選，確定后在整個(gè)項(xiàng)目期間不輕易變動(dòng)