【正文】 由此可見，企業(yè)在面對眾多的ERP產品時，專業(yè)的咨詢公司顯示出了尤為重要的作用。一般來說，ERP市場由企業(yè)、ERP廠商、系統(tǒng)集成供應商和咨詢公司四個有機結合的部分組成。通過這種緊密協(xié)作，最終反映到客戶那里，形成一整套高度集成的一體化ERP解決方案。很多企業(yè)最初接觸ERP項目時，通常會首先想到ERP廠商或硬件供應商，或者請一些ERP廠商和專家教授辦一個招標會。5. 咨詢公司在ERP項目實施過程中的地位ERP的咨詢服務包括了三個層面的內容，分別是戰(zhàn)略層面的管理咨詢、企業(yè)運營層面的管理咨詢和IT應用產品層面的技術咨詢。當企業(yè)的管理方式、業(yè)務規(guī)模等有了較大的發(fā)展與改變之后，可能會發(fā)現(xiàn)原有的ERP軟件不能適應企業(yè)新情況下的需求，從而必須考慮更新?lián)Q代的問題，當然這會牽涉到資金和人力的投入問題。一旦軟件開發(fā)廠商的經營出現(xiàn)問題，甚至人去樓空，那么企業(yè)只有自嘗苦果。 2. 當企業(yè)認為軟件功能不滿足需要時，原因可能是多方面的。軟件開發(fā)商在進行軟件演示時，一般展示的通用的軟件標準功能，而不是針對具體企業(yè)的具體功能。） 6. 國內ERP軟件在購置與維護方面的價位一般比較低，對企業(yè)的資金投入壓力小。即便在有漢化支持的情況下，也能通過外文與中文的對比理解，來加強對軟件的領悟，而且這樣可學習的文檔范圍也會大大擴展。有些國外ERP軟件雖然界面是漢化的，但漢化的質量非常粗糙，令人不解其意。企業(yè)應該在業(yè)務流程優(yōu)化與重組的基礎上，利用軟件手段把經過優(yōu)化的流程確定下來，成為企業(yè)各部門自然而然遵守的工作處理規(guī)程與方法。隨著IT技術的不斷出新以及管理技術的持續(xù)演進，企業(yè)應有心理準備，即企業(yè)的ERP系統(tǒng)也必然會進行相應的“新陳代謝”。特別是國外ERP軟件的管理起點較高，設計比較復雜，這就對企業(yè)的管理基礎水平提出了更高的要求。在項目進程中，企業(yè)應注意自身人員的培養(yǎng)，鍛煉出一支能分析和解決某些問題的隊伍。企業(yè)應對國內外ERP廠商有一個基本的了解，不可“一葉障目，不見泰山”，最后在這類大型投入上導致決策失誤。 6. 國外ERP軟件開發(fā)公司的發(fā)展較穩(wěn)健，對選用其產品的企業(yè)來講，是比較理想的長期合作伙伴。 2. 國外ERP軟件一般全面集成性、技術穩(wěn)定性、功能靈活性、系統(tǒng)開放性較強，為企業(yè)的不斷發(fā)展與改變留有較大的空間。隨著時間的推移，每年的軟件升級工作或者是由企業(yè)自身IT人員來完成，或者需要軟件開發(fā)商進行專門的升級。對前任工作成果的修改控制可避免一些不必要的返工。 規(guī)避措施：1. 所有項目組人員所作的工作都應有相應的文檔記錄；經某方確認的文檔應交由專人保管，包括紙張和電子介質。 2. 軟件開發(fā)的每個階段都須建立規(guī)范的文檔，明確技術標準及各方權利義務關系。例如：1. 通過企業(yè)宣傳欄、內部報刊、各種會議等方式，大力宣傳實施本項目給企業(yè)將會帶來的好處； 2. 選擇適當?shù)拿嫦蜃罱K用戶的培訓以增強信心； 3. 鼓勵最終用戶對項目的關心和參與，在討論各種業(yè)務解決方案時注意和征求最終用戶的需求和看法； 4. 在大量整理和錄入校對財務數(shù)據(jù)時，適當增加臨時人員幫助工作； 5. 制定獎罰措施，包括競爭上崗，培訓證書，榮譽和獎金等。 最終用戶不能做到積極參與最終用戶的積極參與是項目成功的重要條件，因為他們是項目的使用者和受益者。 風險分析 不能得到領導層的一以貫之的全力支持ERP是一把手工程，領導層的全力支持是必不可少的。 3. 充分考慮了優(yōu)化后業(yè)務流程的需求，更加切合企業(yè)發(fā)展需要； 4. 企業(yè)內部IT人員參與了ERP軟件開發(fā)全過程，所以一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問題或需改進，企業(yè)內部人員能夠進行快速地自我支持與維護。外購有兩種可能，一種是購買國外軟件，另一種是購買國內軟件。有資料稱CA是世界第二大獨立軟件供應商，但在企業(yè)管理軟件領域，目前CA的表現(xiàn)與SAP、Oracle等“大腕”級軟件供應商相比還有差距。與Oracle不同的是，CA具有軟件產品領域的廣泛性和軟件本身的開放性。由于開放、模塊化結構，MANMAN／X完全獨立于計算機軟／硬件環(huán)境，允許選擇能最好工作的平臺，適用的數(shù)據(jù)平臺也非常廣泛?！　A的產品家族非常龐大，MANMAN／X是其提供的一個完整的制造業(yè)管理系統(tǒng)?！　∧壳癋ourth Shift的財務會計系統(tǒng)已經通過中國財政機構符合中國會計管理制度的評審。Fourth Shift軟件包含40多個管理模塊，覆蓋生產、采購、銷售、客戶服務等集成子系統(tǒng)。QAD的供應鏈管理系統(tǒng)就是用來幫助建立虛擬工廠的，這個“工廠”將涉及的不同研發(fā)者、供應者、裝配者、包裝者和批發(fā)者組織起來，使它們與客戶要求保持一致，然后工廠在產品上標以統(tǒng)一商標并獲得利潤。對于外部市場環(huán)境變化較快，或者完全根據(jù)客戶需求生產的企業(yè)，選擇Symix能較好地實現(xiàn)客戶需求攏動式生產。用戶主要分布在汽車制造、電子電器、機械制造、金屬加工等行業(yè)。　　對于客戶化設置要求較多，或者對于實施時間要求較高的企業(yè)，采用SSA的BPCS會是一個不錯的選擇。 點評：　　SSA的BPCS系統(tǒng)的設計具有巧妙的功能和極大的使用彈性，各模塊均包含許多用戶自定義參數(shù)設計功能，可將系統(tǒng)加以裁剪組合，以符合用戶特殊需求。業(yè)務流程重組有困難或者預計將來業(yè)務流程會發(fā)生改變的企業(yè)，選擇BANN會有利于成功實施運用ERP系統(tǒng)。 點評：　　BAAN通過Orgware系統(tǒng)件作為企業(yè)建模工具，以保證企業(yè)靈活運用軟件，它強大的功能能滿足企業(yè)現(xiàn)在的實際需求，也能滿足企業(yè)將來的需求。 實現(xiàn)“動態(tài)企業(yè)建模”的Baan 簡介： 　　BAAN是一個為項目型、流程型以及離散型產業(yè)供應鏈提供ERP系統(tǒng)和咨詢服務的公司。雖然JDE的用戶遍及世界35個國家和地區(qū)，銷售額也一直高居世界ERP軟件供應商排名前五位，但JDE曾經一度被淡忘，因為它所采用的技術構架和編程技術沒有多層客戶機/服務器和面向對象編程那么熱烈地被人們談論。JDE系統(tǒng)的模塊包含制造業(yè)、分銷業(yè)、財務、人力資源管理，其中制造業(yè)部分由產品數(shù)據(jù)管理、廠房設備維修、車間控制、主生產計劃、物料需求計劃、能力需求計劃等模塊所組成；分銷業(yè)部分由預測、需求計劃、庫存管理、銷售定單處理、銷售分析、采購定單處理、分銷資源計劃、倉庫管理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）模塊所組成；財務部分由總分類賬和基礎財務、財務模式、預算和分配、應收賬、應付賬、現(xiàn)金賬、多國通貨賬、固定資產等模塊組成。用戶完全可以從Oracle公司獲得任何所需要的企業(yè)管理應用功能，這些功能集成在一個技術體系中，而如果用戶想從其它軟件供應商處獲得Oracle所提供的完整功能，很可能需要從多家供應商分別購買不同的產品，這些系統(tǒng)分屬于不同供應商的技術體系，由不同的顧問予以實施，影響了各個系統(tǒng)之間的協(xié)同性。Oracle主打管理軟件產品Oracle Applications R11i是目前全面集成的電子商務套件之一，能夠使企業(yè)經營的各個方面全面自動化。目前，排名世界500強的企業(yè)，有一半以上（80%）使用的是SAP 的軟件產品。R/3適用的服務器平臺是：Novell、Netware、NT Server、OS400、Unix ，適用的數(shù)據(jù)庫平臺是：IBM DBInformix、MS SQL Server、Oracle ，支持的生產經營類型是：按定單生產、批量生產、合同生產、離散型、復雜設計生產、按庫存生產、流程型，其用戶主要分布在航空航天、汽車、化工、消費品、電器設備、電子、食品飲料等行業(yè)。SAP通過30年來為全球21個行業(yè)、17500多家客戶服務的經驗，在SAP的產品庫里可以迅速找到與用戶最相似、最適合的業(yè)務模型。三、智能化的商務應用層與數(shù)據(jù)庫和顯示層的連接和集成 雖然不同的ERP廠商具有不同的架構和特點，但核心一定包含了數(shù)據(jù)庫、應用和顯示這三個部分。雖然SAP、Oracle等不同的ERP產品各有不同的技術特點，但是總結起來，ERP的核心技術應該具有以下特點：一、完整、強大、開放的功能模塊 由于企業(yè)管理涉及的領域非常廣闊，需要實現(xiàn)的管理目標也很多，ERP系統(tǒng)的結構設計相應的是一個非常復雜的工程。然而，面對國內企業(yè)對ERP的熱切需求，全球最大的企業(yè)管理軟件廠商SAP卻一再提醒，企業(yè)要避免盲目上馬ERP項目，而是要根據(jù)企業(yè)自身的條件、特點和需求來整體考慮；尤其是一些老牌國有企業(yè)，企業(yè)本身存在著許多頑癥固疾，如果不從企業(yè)的整個生產和管理流程上重組和再造，指望一個ERP就一步登天是極不現(xiàn)實的。　　因此，我們今天說的ERP，通常是基于SAP公司在1990年以后的定義來說的。從最初的定義來講，ERP只是一個為企業(yè)服務的管理軟件，在這之后，全球最大的企業(yè)管理軟件公司SAP在20多年為企業(yè)服務的基礎上，對ERP的定義提出了革命性的“管理+IT”的概念，那就是：1． ERP不只是一個軟件系統(tǒng)，而是一個集組織模型、企業(yè)規(guī)范和信息技術、實施方法為一體的綜合管理應用體系；2． ERP使得企業(yè)的管理核心從“在正確的時間制造和銷售正確的產品”，轉移到了“在最佳的時間和地點，獲得企業(yè)的最大利潤”，這種管理方法和手段的應用范圍也從制造企業(yè)擴展到了其他不同的行業(yè)；3． ERP從滿足動態(tài)監(jiān)控，發(fā)展到了商務智能的引入，使得以往簡單的事物處理系統(tǒng)，變成了真正具有智能化的管理控制系統(tǒng)；4． 從軟件結構而言，現(xiàn)在的ERP必須能夠適應互聯(lián)網，可以支持跨平臺、多組織的應用，并和電子商務的應用具有廣泛的數(shù)據(jù)、業(yè)務邏輯接口。由ERP帶入世界領先的管理方法和理念，似乎在一夜之間拉近了我們與發(fā)達國家的距離，讓我們觸摸到了世界經濟跳動的脈搏。如果沒有功能先進、結構優(yōu)異的軟件設計藝術，ERP系統(tǒng)就只能是一個中看不中用的漂亮外殼。二、數(shù)據(jù)采集和自動處理功能 對企業(yè)來說，數(shù)據(jù)采集和歸檔是整個ERP系統(tǒng)啟動的基礎，離開了大量、真實、有效的數(shù)據(jù)收集，企業(yè)就不可能建立起相應的數(shù)據(jù)分析和處理模型，也就不可能對數(shù)據(jù)實現(xiàn)智能化、自動化的分析、判斷和預測?？梢?，業(yè)務建模必須建立在大量、豐富的管理和實踐經驗基礎上。SAP的主打產品R/3是用于分布式客戶機/服務器環(huán)境的標準ERP軟件，主要功能模塊包括：銷售和分銷、物料管理、生產計劃、質量管理、工廠維修、人力資源、工業(yè)方案、辦公室和通信、項目系統(tǒng)、資產管理、控制、財務會計。SAP所提供的是一個有效的標準而又全面的ERP軟件，同時軟件模塊化結構保證了數(shù)據(jù)單獨處理的特殊方案需求。 簡介：　　Oracle公司是全球最大的應用軟件供應商，成立于1977年，總部設在美國加州。 點評：Oracle憑借“世界領先的數(shù)據(jù)庫供應商”這一優(yōu)勢地位，建立起構架在自身數(shù)據(jù)之上的企業(yè)管理軟件，其核心優(yōu)勢就在于它的集成性和完整性。 適宜“大批量生產”的JDE 簡介： 　　，JDE系統(tǒng)是其提供的一套用于企業(yè)商務解決方案的軟件產品。 點評：　　JDE最早是適用于制造業(yè)的MRPII系統(tǒng)，后來發(fā)展成為適用于制造業(yè)、金融、分銷、建筑、能源、化工、房地產及公用事業(yè)方面的商務軟件。目前JDE也在向其他平臺擴展。BAAN ERP 適用的服務器平臺是：NT、 OS/400、 Unix、 Windows 95/9 IBM S390，適用的數(shù)據(jù)庫平臺是：IBM DBInformix、MS SQL Server、Oracle，支持的生產類型是按定單設計、復雜設計生產，用戶主要分布在航空航天、汽車、化工、工業(yè)制造等行業(yè)?！　I(yè)務流程重組（BPR）不利往往是影響ERP實施的重要因素，BAAN的動態(tài)建模思想和技術不僅有利于保障企業(yè)成功實施ERP系統(tǒng)，而且便于企業(yè)今后依據(jù)管理需要重新構建業(yè)務框架。BPCS適用的服務器平臺是：OS/400、Unix，適用的數(shù)據(jù)庫平臺是：Informix、Oracle，支持的生產類型是：按定單生產、按庫存生產、批量生產、連續(xù)型、混合型、離散型，用戶主要分布在汽車、化工、消費品、離散型、電器設備、電子、食品飲料、機器制造、金屬加工、制藥等行業(yè)?！拔覀兊能浖菫榭焖賹嵤┧O計”、“我們保持著極短的時間效益期”成為SSA打動用戶的獨特賣點。適用的服務器平臺是：NT，Unix，適用的數(shù)據(jù)庫是：Progress、Oracle，支持的生產類型：按定單生產、按庫存生產、離散型生產的企業(yè)?！　〈蠖鄶?shù)CRM軟件關注的是以客戶為中心的營銷服務工作，而Symix的CSRP（Customer Synchronized Resource Planning客戶同步資源計劃）系統(tǒng)更能以客戶為導向，系統(tǒng)地組合企業(yè)各項生產經營資源，因此Symix自稱CSRP是超越ERP的新型管理思想和軟件系統(tǒng)。 點評：　　以戴爾和阿迪達斯為代表的虛擬工廠經營模式，在以信息技術為主的新經濟時代有著特殊的經營優(yōu)勢。  簡便實用的四班—Fourth Shift 簡介： 　　FOURTH SHIFT（四班）公司成立于1982年，總部位于美國明尼阿波利斯市?！　‰m然Fourth Shift在世界的管理軟件銷售排名不是很靠前，但在中國及其它亞太地區(qū)的市場表現(xiàn)不俗，這與Fourth Shift符合這些地區(qū)大部分企業(yè)的實際需求，以及Fourth Shift一直以來在產品和服務本地化方面所做的努力不無關系。由美籍華人王嘉廉于1976年創(chuàng)立，總部設在美國紐約長島。 點評：　　CA軟件最大的特點在于兼容并蓄的通用性和開放性?！　∨cOracle 一樣，CA提供給企業(yè)的是一個全面而完整的管理解決方案，企業(yè)辦公及經營管理所涉及的軟件產品，幾乎都能從CA的軟件家族中找到。由于CA兼容并蓄的風格，使企業(yè)選擇CA不僅選擇了一個開放的軟件系統(tǒng)，而且選擇了全方位的系統(tǒng)支持和持續(xù)發(fā)展的保障。所謂外購就是從市場上購買商品化的軟件。 2. 從企業(yè)最需要信息化的環(huán)節(jié)出發(fā)，可以只進行必要功能模塊的開發(fā)，使新系統(tǒng)更有針對性。 6. 企業(yè)IT部門鍛煉了一支隊伍，人員素質在計算機應用、管理水平、團隊協(xié)作等方面都會有較大的提升。 規(guī)避途徑1. 一定不能忽視對領導層的管理培訓，使領導層了解ERP的管理理念、應用步驟與效益風險關系，促使領導層對ERP整體實現(xiàn)方案的系統(tǒng)性、條理性和規(guī)范性產生持續(xù)的理解與信任； 2. 仔細考慮各級項目組的人選，確定后在整個項目期間不輕易變動