【正文】 開放性、通用性極差，設備龐大，操作復雜，系統(tǒng)性能的提升困難，這在中國僅有少數(shù)人能夠使用和掌握。這也是以往ERP系統(tǒng)應用風險高的一個原因。另外就是思想認識上的障礙問題。但是ERP軟件的實施畢竟是一項大型的系統(tǒng)工程，牽涉到企業(yè)管理的深層的轉(zhuǎn)變，需要投入大量的人力、物力，所以對于具體的每一個ERP工程。有的企業(yè)固然有自己的IT部門，但是單獨開發(fā)本企業(yè)的MIS系統(tǒng)，甚至想包括ERP系統(tǒng)，對于絕大多數(shù)企業(yè)來說是很困難的。一、這些機構(gòu)不是依靠賣軟件來提取傭金，而是依靠自己的實施來賺取咨詢費用。6. 典型的 ERP 產(chǎn)品的特點 主流產(chǎn)品的分析 SAP R/3 系統(tǒng) SAP 的 公司簡介SAP成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，是全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化電子商務解決方案供應商、全球第三大獨立軟件供應商。 SAP的解決方案SAP中國的宗旨就是將國際上先進的管理知識同中國的實際情況相結(jié)合。通過SAP Business ，并且可以使公司總部以更低的運營成本實現(xiàn)對其下屬公司以及合作伙伴的控制，同時增強與他們的信息交流。（2）高度集成模塊：系統(tǒng)具有一個高度集成化的結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)在它所提供的各種管理業(yè)務功能之間都是相互關聯(lián)的，各模塊輸入輸出相互銜接，數(shù)據(jù)高度共享，任何數(shù)據(jù)的修改都將會引起相關數(shù)據(jù)自動修改。以上各種模塊又被歸為下面六大類。 會計系統(tǒng)R/3會計系統(tǒng)由一系列軟件組成。每次操作都使管理會計（控制）系統(tǒng)中的所有數(shù)據(jù)同時得到更新。2）應收帳款。應付帳款應用程序包括了關于定單、交貨及發(fā)票的信息。高級的業(yè)務處理能力使企業(yè)能借助貨幣兌換率而獲利。同其它功能模塊一樣，法定合并與財務會計系統(tǒng)及資產(chǎn)管理系統(tǒng)緊密相連，使數(shù)據(jù)從各個單獨的報表直接傳送到合并報告里。資產(chǎn)管理系統(tǒng)能電子化地監(jiān)控固定資產(chǎn)（比如重型機械）和商品（比如零件和原材料）。大規(guī)模投資項目所要求的管理功能由附加模塊提供，用以對資源、用量、成本、期限等進行控制，井監(jiān)控規(guī)定的預算。3）技術資產(chǎn)管理。現(xiàn)代成本控制要求一個能協(xié)調(diào)地計劃、監(jiān)控和管理各種工具的全面集成化系級。每項業(yè)務交易都完全集成到整個系統(tǒng)中。1）成本中心會計。更詳細的分析將確定這些差異產(chǎn)生的原因，并為糾正這些差異提供指南?，F(xiàn)代管理會計中的成本核算程序變得越來越面向業(yè)務運營過程。獲利能力分析模塊將幫助找到答案。這個應用程序提供了一個軟件方案，面向那些需要對其戰(zhàn)略經(jīng)營單位進行定期中期獲利能力分析的企業(yè)。這些功能清楚地表明執(zhí)行信息系統(tǒng)有足夠的靈活性，是從事現(xiàn)代公司管理的理想工具。形成整個集成系統(tǒng)基礎的核心領域如銷售和分銷、生產(chǎn)及物料管理，可以按照每個企業(yè)的時間和投資計劃進行設置和擴展。這些信息可以幫助企業(yè)確定目標市場，并計劃和實施直接針對目標的宣傳戰(zhàn)役。銷售信息系統(tǒng)完成銷售和分銷模塊中的功能。你可以通過控制參數(shù)表來定制PP模塊，以使其滿足工廠的要求。由于PP和銷售分銷處理模塊的緊密連接，所以可以建立一個計劃周期，在計劃期內(nèi)保證您一直貼近市場。貨物接收和發(fā)放的金額在財務系統(tǒng)中同時進行相應的更新。不同的盤庫方法都可用于庫存的清點，范圍可從樣品的庫存到連續(xù)庫存。QM為質(zhì)量檢測的各個階段都提供DP支持工具。環(huán)保法規(guī)進一步加大了這種要求。在更多情況下，企業(yè)都給客戶提供維修服務。比如，SD表示銷售（Sales）和分發(fā)（Distribution），MM表示物料管理（MaterialsManagement），CO表示控制（Controlling）。比如說，財務部可以獲得來自銷售部的信息，生產(chǎn)計劃部又可以獲得來自財務部的會計信息?！拔锪鳌鳖惸K需要這些信息來安排訂單上指定產(chǎn)品的生產(chǎn)，“財務” 類模塊要處理原材料款項的支付和發(fā)票的簽發(fā)，“人力資源”類模塊則需要這些信息來作出人力的安排。R/3各模塊使用共同的數(shù)據(jù)庫工作。SAPR/3運用應用程序模塊（通常簡稱為“模塊”）來處理上述任務。當完成一個維修單后，它將按照規(guī)定來進行結(jié)算，其中包括用到的一些外來服務。生產(chǎn)技術成為企業(yè)成功一個很重要的因素。同時它也是評價客戶滿意度、產(chǎn)品可靠性和是否符合國家或ISO標準的重要因素。庫房管理系統(tǒng)（MM－WM）保證了庫房商品最優(yōu)的庫存吞吐量。在貨物接收時，相關的采購單進行自動檢查，當差異超過了預先設置的容許界限時（即有關的交貨日期和數(shù)量）將會被拒收。這種概念與其整體處理方法使它與其它的計劃方式區(qū)分開來。PP是為各種領域的工廠而設計的。這些信息可立刻用于分析。銷售和分銷處理模塊滿足整個功能鏈從定單處理的詢價到發(fā)貨和貨單的需要。SAP把“后勤”定義為所有有關采購、生產(chǎn)、庫房、銷售和商品分銷的總概念。執(zhí)行信息系統(tǒng)有其自己的數(shù)據(jù)庫，收集和管理來自外部或其它應用程序的信息。獲利能力模塊非常適合制造行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)或服務行業(yè)中的公司。5）獲利能力分析。備選的成本核算方案及成本分析提供了獲取可靠管理信息的途徑，從而有助于優(yōu)化一個企業(yè)對其業(yè)務活動的計劃與執(zhí)行。通過計劃與監(jiān)督公司里的業(yè)務活動和資源，能確保成本被盡可能精確地記錄與分攤。差異或有問題的項目一旦出現(xiàn)就能被分離出來，并可采取措施去糾正。該系統(tǒng)包容各個國家的具體要求，這種能力意味著它很適合于控制跨國的業(yè)務活動。項目系統(tǒng)模塊是個全面集成化的項目管理系統(tǒng)，它能從資產(chǎn)管理的角度來監(jiān)控大型的維護業(yè)務。種種補充功能還能夠?qū)ψ钪匾Y產(chǎn)的評級和有關數(shù)據(jù)進行分析與評估。此系統(tǒng)提供了許多功能，包括把從前投資活動的實際結(jié)果納入到系統(tǒng)中的能力。使用一個分層的可用資金控制系統(tǒng)——即一個結(jié)構(gòu)化的預算設計，與企業(yè)具體的組織機構(gòu)相對應，能很容易地對預算及其執(zhí)行情況進行監(jiān)控?，F(xiàn)代財務會計中合并財務報表正逐漸取代單個企業(yè)的報表。公司在什么時候最需要現(xiàn)金儲備？是月初、月中、還是月末？財務控制應用程序把系統(tǒng)的應收帳款模塊與應付帳款模塊連接在一起，為企業(yè)提供了一個完全自動化的、高效率的現(xiàn)金管理系統(tǒng)。負責信用管理、變現(xiàn)能力計劃等會計的工作人員總是掌握最新的、標準的信息，這使得生成獲利能力分析、現(xiàn)金管理和預測等經(jīng)營報告都能得到很好的支持?？偡诸悗さ闹饕糠职ǚN種用于記錄當前數(shù)據(jù)的會計職能和用于年終結(jié)帳的過帳程序，并隨時都可以對它進行操作。R/3符合公認會計原則，這意味著它可以基本上毫無困難地用于任何國家，包括中國。SAP公司所提供的是一個有效的R/3標準軟件，它所追求的目標是通過柔性手段來建立獨特結(jié)構(gòu)部分，軟件的模塊化結(jié)構(gòu)保證了特殊數(shù)據(jù)處理方案。Management）；生產(chǎn)計劃PP（Production Planning）；質(zhì)量管理QM（Quality Management）；工廠維修PM（Plant Management）；人力資源HR（Human Resources）；工業(yè)方案（Industry Solutions）；辦公室和通信OC（Officeamp。R/2和R/3系統(tǒng)的共同特點如下：（l）綜合完善功能：系統(tǒng)提供的應用功能有：會計、后勤、人力資源管理、辦公室和通信等。其中，為成長型中小業(yè)務提供的解決方案是SAP Business One。隨著業(yè)務的迅速增長，于1996年設立了SAP上海分公司，1998年又在廣州成立了SAP華南分公司。三、對于大部分的ERP項目而言，項目的核心業(yè)務都不是實施的軟件企業(yè)完全了解的，甚至是他們完全不熟悉的領域，咨詢公司可以幫助軟件企業(yè)和實施對象更好的溝通，減少由于非技術因素帶來的風險。一方面是擔心他們自己的ERP系統(tǒng)可能會由于過于的“度身制作”而缺乏普遍的應用性，也不一定能夠?qū)Ρ酒髽I(yè)的管理提升起到應有的作用；另一方面，即便最終形成了比較成熟的ERP產(chǎn)品，但是在目前ERP軟件市場已經(jīng)比較成熟，競爭相當激烈的情況下，想與那些有多年開發(fā)經(jīng)驗的專業(yè)ERP廠商爭市場，前景也不容樂觀。當然具體的每個問題都有不同的解決方式，但是如果從解決所有問題的高度，一個好的辦法就是求助于專業(yè)的管理咨詢機構(gòu)。這也正符合一般事物發(fā)展的規(guī)律，由不成熟逐步走向成熟。進入九十年代后，管理學家們提出BPR，企業(yè)實施ERP則先要進行業(yè)務流程上的改變和重組，把軟件的實施真正同管理的改進結(jié)合起來，上述情況逐步得到改變。管理軟件的發(fā)展也經(jīng)歷了這樣的歷程。2． 管理軟件本身的技術問題。具體的分析，我們會發(fā)現(xiàn)當時ERP實施失敗的原因中，有以下三點不可忽略的因素。由于我國市場經(jīng)濟仍處于起步階段，企業(yè)管理水平普遍低下，一些ERP廠商在大談“價格低”優(yōu)勢的同時，也很容易給用戶造成一種認識上的誤區(qū)，認為ERP就是買個軟件安裝一遍，職工學會用鼠標點擊哪個按鍵就可以了。兗礦集團的一位負責人在談到ERP咨詢公司時認為，ERP廠商在推薦自己的產(chǎn)品時，再好的產(chǎn)品，在用戶聽來難免都有“王婆賣瓜，自賣自夸”之嫌。以SAP為例，SAP在實施過程中都是由SAP與德勤、普華永道等專業(yè)咨詢公司以及IBM、HP等IT企業(yè)共同組成的實施小組來進行的。但如果在較短的時間內(nèi)就暴露出大面積不適應的問題，則是不應該出現(xiàn)的現(xiàn)象。 某些國內(nèi)ERP廠商發(fā)展不是十分穩(wěn)健，長期合作存在隱患較之國外ERP軟件廠商，國內(nèi)某些ERP軟件廠商規(guī)模偏小，長期是否能穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展還未有定論。某些企業(yè)在應用國內(nèi)ERP軟件的過程中，有可能發(fā)現(xiàn)軟件的全面集成性、穩(wěn)定性等方面不能很好地滿足企業(yè)的需要。 規(guī)避措施：1. 在選擇軟件時，對文檔漢化支持的數(shù)量與質(zhì)量進行考察。如果用戶化或二次開發(fā)的工作一直不能結(jié)束，必將延誤項目進程，導致軟件開發(fā)公司與企業(yè)之間的相互抱怨，甚至造成合作破裂。 企業(yè)的管理基礎水平不能適應軟件的需要任何一種ERP軟件都不是隨用隨靈的“萬能藥”，ERP的實施成功是需要條件的。如果企業(yè)在資金的持續(xù)投入上不能及時到位，則軟件應用的效果勢必大打折扣。 2. 企業(yè)自身IT人員不斷進行新技術的學習，以適應軟件升級工作的需要。不得隨便更改其中的內(nèi)容，除非通過同樣的審批程序進行。 項目開發(fā)人員協(xié)調(diào)不善，開發(fā)進程受挫，甚至導致項目流產(chǎn)由于子方案1中定制軟件的開發(fā)班子由多方組成，在技術風格、進度協(xié)調(diào)方面可能產(chǎn)生很多問題，處理不當?shù)脑挘瑫归_發(fā)過程一拖再拖，屢次挫傷開發(fā)人員和用戶的積極性，甚至會導致項目不了了之，以失敗告終。因此，必須盡一切可能得到領導層一以貫之的關心和支持，才能使項目得以順利進行下去。 項目收益1. 多方組成的軟件開發(fā)人員參與業(yè)務流程優(yōu)化與重組，有利于業(yè)務流程優(yōu)化與重組具體軟件實現(xiàn)?！　≡谥袊?，CA正在走本地化的資本和文化融合之路，目前已經(jīng)和包括聯(lián)想、安易在內(nèi)的許多計算機軟硬件廠商合作，共同開拓本地市場?！　ANMAN／X不受工作平臺或操作系統(tǒng)環(huán)境的限制，適用于Oracle、INGRES等各種關系型數(shù)據(jù)庫并附帶專有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。 點評：　　Fourth Shift是一套適于中小制造企業(yè)應用的軟件系統(tǒng)，功能雖然不如SAP的軟件豐富，但基本符合中小企業(yè)在生產(chǎn)管理、物流管理、財務管理等方面的需求，而且具有簡便實用、成本低廉、實施期短（一般3—6個月完成實施）等特點。適用的服務器平臺是：NT、Unix，適用的數(shù)據(jù)庫平臺是：Progress、Oracle，支持的生產(chǎn)類型是：離散型、連續(xù)型、成批生產(chǎn)、備貨生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)和重復生產(chǎn)，用戶主要分布在電子工業(yè)、汽車制造、醫(yī)藥工業(yè)和消費品工業(yè)等行業(yè)。Symix 提供的軟件產(chǎn)品SyteLine套件包含的主要功能模塊是：總賬、應收款系統(tǒng)、應付款系統(tǒng)、訂單管理、采購管理、庫存管理、資產(chǎn)管理、預算管理、成本管理、生產(chǎn)計劃。SSA主要向用戶提供的BPCS（Business Planningand ControI System商業(yè)計劃與控制系統(tǒng)）套件包括財務、分銷、制造三大部分，能滿足企業(yè)在這三個管理領域的大部分需要。此外，BAAN公司還提供了Orgware——一套組織工具和軟件工具，它能幫助企業(yè)減少實施時間和成本，并能幫助企業(yè)實現(xiàn)對系統(tǒng)的不斷改進。用戶主要分布在汽車、化工、消費品、電器設備、電子、食品飲料、工業(yè)品、金屬加工、制藥業(yè)等行業(yè)。Oracle適用的服務器平臺是：DEC Open VMS、 NT、 Unix、 Windows 95/98，數(shù)據(jù)庫平臺是：Oracle，支持的生產(chǎn)經(jīng)營類型是：按定單生產(chǎn)、批量生產(chǎn)、流程式生產(chǎn)、合同生產(chǎn)、離散型制造、復雜設計生產(chǎn)、混合型生產(chǎn)、按定單設計、按庫存生產(chǎn)，其用戶主要分布在：航空航天、汽車、化工、消費品、電器設備、電子、食品飲料行業(yè)。在每個管理領域，R/3又提供進一步細分的單一功能子模塊，例如財務會計模塊包括總賬、應收賬、應付賬、財務控制、金融投資、報表合并、基金管理等子模塊。四、先進、合理的企業(yè)流程建模和模型 對企業(yè)來說，建立業(yè)務流程模型關系到整個ERP的成功與失敗，一個優(yōu)秀的業(yè)務流程模型可以極大地優(yōu)化和幫助企業(yè)成功實施ERP，相反，一個與真實業(yè)務流程不相符的模型往往也是ERP失敗的開始。那么，什么是真正的ERP，ERP的核心技術是什么呢？ERP核心一個真正、優(yōu)秀的ERP軟件產(chǎn)品，除了具備先進的管理思想和豐富的實踐經(jīng)驗以外，軟件本身的技術設計和架構(gòu)是整個ERP的基礎。ERP 實施情況調(diào)查報告1．ERP是什么？　　ERP的正式命名是在1990年，美國Gartner Group公司在當時流行的工業(yè)企業(yè)管理軟件MRPⅡ的基礎上，提出了評估MRPⅡ的內(nèi)容和效果的軟件包，這些軟件包被稱之為ERP。ERP當然不是神話，但也決不是像某些人說的“ERP已經(jīng)過時了”“ERPII出來了”云云。SAP的ERP產(chǎn)品R/3系統(tǒng)獨有的三層結(jié)構(gòu)，即最底層的數(shù)據(jù)庫服務器、中間層的應用服務器和最上層的顯示層，它的出色和成功之處在于將所有的商業(yè)智能設計都包括在中間的應用服務器層，而與底層數(shù)據(jù)采用的是哪一家的產(chǎn)品、顯示層是基于客戶端還是瀏覽器無關。 點評：　　R/3的功能涵蓋了企業(yè)管理業(yè)務的各個方面，這些功能模塊服務于各個不同的企業(yè)管理領域。Oracle企業(yè)管理軟件的主要功能模塊包括：銷售定單管理系統(tǒng)、工程數(shù)據(jù)管理、物料清單管理、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求管理、車間生產(chǎn)管理、庫存管理、采購管理、成本管理、財務管理、人力資源管理、預警系統(tǒng)?！　DE適用的服務器平臺有：NT、OS/400、Unix、Digital VMS