【正文】 圖2R/3系統(tǒng)各模塊間的信息共享R/3系統(tǒng)之所以要保證高度的信息共享性，是因?yàn)镽/3的設(shè)計開發(fā)人員認(rèn)識到各種企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營中就是這樣處理事務(wù)的。它們相互協(xié)作，共同作用，來處理公司中的經(jīng)營管理任務(wù)。R/3意味著這是SAP軟件第三次發(fā)布的版本。工廠維護(hù)（PM）模塊支持所有和計劃及加工維修任務(wù)有關(guān)的活動，所包括的范圍從發(fā)生故障時的緊急維修單到維修和檢測任務(wù)的時間表。例如：來集獲得評價供應(yīng)商的質(zhì)量數(shù)據(jù)或用于詢價及下達(dá)采購單的有關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)；質(zhì)量小組為商品接收預(yù)先設(shè)置的控制數(shù)據(jù)可以描述哪些物料需要檢測并放到檢測倉庫；當(dāng)一個生產(chǎn)定單發(fā)放時，與險測有關(guān)的信息就會自動發(fā)放到各個工作過程中去；銷售和客戶眼務(wù)人員可以很快得到與他們的活動相關(guān)的質(zhì)量數(shù)據(jù)。各種不同的ABC分析可以對各種快慢流動的項(xiàng)目進(jìn)行快速標(biāo)識，而且供應(yīng)商分析可以為將來和供應(yīng)商的談判提供一些可靠的基礎(chǔ)。如對日期、數(shù)量、價格有不可接收的差異，則凍結(jié)付款。而數(shù)據(jù)的自動錄入技術(shù)，如文檔掃描，能提高效率。數(shù)據(jù)只要輸入一次，以后就可以隨時根據(jù)需要訪問。銷售信息系統(tǒng)所提供的信息使得能對新的市場趨勢進(jìn)行快速有效的反應(yīng)。同時，靈活的定價策略及其和物料管理與生產(chǎn)計劃的緊密連接意味著：一旦下達(dá)定單，客戶就可獲得準(zhǔn)確的報價和交貨期。它也通過結(jié)合生產(chǎn)控制、控制站技術(shù)和科學(xué)技術(shù)應(yīng)用接口和計算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIM）相關(guān)聯(lián)。因?yàn)橄到y(tǒng)自動連接邏輯上相關(guān)的領(lǐng)域，它減少了重復(fù)時間和資源集中過程。直覺和信息是成功地進(jìn)行管理的兩個主要因素。它利用銷售與利潤計劃程序來增進(jìn)決策過程的有效性，同時以成本估算來衡量所有業(yè)務(wù)活動的效能。產(chǎn)品成本核算模塊能用于對成本結(jié)構(gòu)、成本要素及運(yùn)營過程進(jìn)行監(jiān)控，并生成對單個對象或?qū)φ麄€一段時期的預(yù)測。這種多樣性要求大量的功能性，包括對這些定單詳盡地計劃、監(jiān)督和結(jié)算。每項(xiàng)業(yè)務(wù)交易都記錄到有關(guān)的成本中心里。管理會計數(shù)據(jù)被完全集成到系統(tǒng)的量值流程模型中，管理著后勤、銷售和財務(wù)會計的業(yè)務(wù)活動。所有的管理會計應(yīng)用程序共用同樣的數(shù)據(jù)源并使用一個標(biāo)準(zhǔn)化的報告系統(tǒng)。這個模塊的功能包括對所有日常維護(hù)工作成本的計劃、記錄、分析和結(jié)算等。資產(chǎn)會計應(yīng)用程序記錄、計算并處理對資產(chǎn)的購置、變賣、轉(zhuǎn)讓、折舊和增記等，除了法律所要求的，還能得到內(nèi)部會計所需要的其它方法。1）投資控制。7）基金管理。全面集成化的金融投資應(yīng)用程序是個“假如”功能塊。能借助系統(tǒng)所提供的種種帳戶分析、到期款項(xiàng)預(yù)測以及其它標(biāo)準(zhǔn)報告來管理未清項(xiàng)目。系統(tǒng)帶有各種各樣的格式信件——付款通知書、對帳單、帳戶結(jié)單及利息計算等，只需適當(dāng)調(diào)整即可適合每個公司具體的要求。1）總分類帳。（1）財務(wù)會計財務(wù)會計系統(tǒng)中的每個應(yīng)用軟件都基于同一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。（3）項(xiàng)目系統(tǒng)〔PS）（4）工業(yè)方案（IS）（5）人力資源（HR）（6）辦公室和通信（OC）以上的每一部分又能夠進(jìn)一步劃分成單一功能的排列，如下所示為財務(wù)會計部分功能：1) 總帳2) 應(yīng)收帳/應(yīng)付帳3) 財務(wù)控制4) 金融投資5) 法定合并6) （4）開放應(yīng)用環(huán)境:：系統(tǒng)是一個開放式軟件系統(tǒng)，它可以運(yùn)行在所有主要硬件平臺和操作系統(tǒng)之上和不同數(shù)據(jù)庫，有HP－Unix操作系統(tǒng)，IBM的AS/400操作系統(tǒng)，Windows NT，Oracle數(shù)據(jù)庫，Informix數(shù)據(jù)庫等，以及在Sequent和Compaq計算機(jī)上同時運(yùn)行Unix和WindowsNT的Server的平臺。mySAP ，可以滿足特定行業(yè)中的成熟型中小業(yè)務(wù)的需求。經(jīng)過本地化處理的R/3系統(tǒng)包含符合中國財政部門要求的帳務(wù)系統(tǒng)和報表系統(tǒng)，符合稅務(wù)管理要求的增值稅系統(tǒng)以及完全中國化的人力資源系統(tǒng)等。1988年，SAP陸續(xù)在多家證交所上市，包括法蘭克福和紐約證券交易所。二、他們也有別于企業(yè)，他們的專業(yè)性使得他們對軟件了解得很深入。因?yàn)?，人類社會越是發(fā)展，就會導(dǎo)致專業(yè)分工的更加細(xì)化，我們應(yīng)當(dāng)通過加強(qiáng)和別人的合作從而發(fā)展自己真正的核心競爭力，而不是事事都要親為。 項(xiàng)目本身的風(fēng)險其中軟件風(fēng)險又包括軟件功能風(fēng)險和軟件選擇風(fēng)險；實(shí)施風(fēng)險又包括實(shí)施隊伍的組織、項(xiàng)目時間和進(jìn)度控制、實(shí)施成本控制和實(shí)施質(zhì)量的控制和實(shí)施結(jié)果的評價等過程中的風(fēng)險；轉(zhuǎn)變風(fēng)險含有管理觀念的轉(zhuǎn)變、組織架構(gòu)的調(diào)整和業(yè)績考評體系的轉(zhuǎn)變等過程中的風(fēng)險。我們注意到，以上列舉的三種類型的風(fēng)險并不是一成不變的。作為市場機(jī)制比較健全，企業(yè)管理水平比較高的美國，ERP軟件應(yīng)用的也同樣走了一段彎路——投入大量資金卻并沒有提高效率。雖然從現(xiàn)在的主流認(rèn)識來看，ERP軟件的實(shí)施決不只是一個軟件產(chǎn)品的使用，而更是一項(xiàng)管理改造工程。而我們知道，無論MRPII也好，后來的ERP也好，都是企業(yè)在市場競爭到一定程度后，尤其是出現(xiàn)了供大于求，形成以客戶為中心的買方市場后，這樣的企業(yè)才會有內(nèi)在的動力去改進(jìn)管理。ERP運(yùn)用過程中的風(fēng)險解決此類風(fēng)險的思路時代、環(huán)境背景帶來的風(fēng)險國內(nèi)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境隨著時代發(fā)展和ERP的發(fā)展成熟，已經(jīng)逐步降低管理軟件本身的技術(shù)問題ERP實(shí)施理論本身發(fā)展的不成熟和企業(yè)對ERP實(shí)施的誤解項(xiàng)目本身的風(fēng)險軟件風(fēng)險聘請專業(yè)的管理咨詢公司實(shí)施風(fēng)險轉(zhuǎn)變風(fēng)險 時代、環(huán)境背景帶來的風(fēng)險在98年以前的20年里，國內(nèi)企業(yè)投入了大約80億于ERP（包括MRPII），但是成功率很低。 咨詢服務(wù)與“偽ERP”辨別ERP“真假”近年來，我國社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了飛速進(jìn)步，然而，不可否認(rèn)的是，市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的一些不規(guī)范現(xiàn)象也充斥著我們的生活。在ERP產(chǎn)品背后，是眾多專業(yè)的戰(zhàn)略管理咨詢和IT咨詢的支持，這也是國際管理軟件企業(yè)長期倡導(dǎo)的“管理+IT”的ERP思想精華所在。然后才是最基本的產(chǎn)品層面的咨詢服務(wù)，也就是ERP軟件的供應(yīng)商提供的產(chǎn)品技術(shù)支持。 當(dāng)企業(yè)經(jīng)過一段時間的發(fā)展之后，要考慮ERP的換代問題國內(nèi)ERP軟件在動態(tài)適應(yīng)企業(yè)變化方面，仍有待于進(jìn)一步提高。只有在企業(yè)認(rèn)真進(jìn)行了需求分析之后，找到企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問題所在，才有可能由“看熱鬧”變成“看門道”，向軟件開發(fā)商提出真正有價值的令他們“為難”的問題，從而甄別這個軟件是否能切實(shí)解決企業(yè)的這些問題。 外購國內(nèi)軟件 項(xiàng)目收益：1. 國內(nèi)ERP軟件的支持網(wǎng)點(diǎn)（如地區(qū)分公司或辦事處）較國外ERP軟件為多，企業(yè)可以得到比較方便的當(dāng)?shù)仨憫?yīng)，當(dāng)然在響應(yīng)人員的費(fèi)用方面也會有較大的節(jié)??； 2. 國內(nèi)ERP軟件復(fù)雜程度低，更符合中國人的思維習(xí)慣，在易學(xué)易用方面表現(xiàn)較為出色； 3. 國內(nèi)ERP軟件的文檔資料不存在漢化的工作，可以直接應(yīng)用； 4. 國內(nèi)ERP軟件對企業(yè)管理基礎(chǔ)水平以及人員素質(zhì)等要求較低，對于基礎(chǔ)相對薄弱的企業(yè)來講不失為信息系統(tǒng)上臺階的選擇； 5. 國內(nèi)ERP軟件在適合我國企業(yè)的管理規(guī)范與處理慣例方面有較多的考慮，從而在這些方面的用戶化工作比較少（但并不排除因功能方面的某些不完善而造成的用戶化工。 軟件文檔或資料沒有漢化，企業(yè)人員學(xué)習(xí)與掌握起來難度大國外的ERP軟件的界面、文檔以及其他的支持資料存在一個漢化的問題。 2. 那種不從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，認(rèn)為ERP項(xiàng)目就要“一步到位”、“反正是50步與100步的問題”的想法是欠考慮的。 3. ERP項(xiàng)目不是“交鑰匙”工程，而是需要企業(yè)IT人員與業(yè)務(wù)人員的認(rèn)真參與。 5. 國外ERP軟件廠商的咨詢合作伙伴較多，有助于企業(yè)找到合適的管理咨詢伙伴。 軟件每年的升級問題，會牽涉到多方面的工作由于子方案1中的定制軟件針對性較強(qiáng)，通用性較弱，一般不在軟件開發(fā)商通用商業(yè)軟件的升級范圍之內(nèi)。如何防止人員變更對項(xiàng)目實(shí)施的影響，是需要認(rèn)真考慮的問題。 規(guī)避途徑：積極引導(dǎo)和幫助他們克服暫時的困難，看到新系統(tǒng)將給他們帶來的好處。 6. 企業(yè)IT部門鍛煉了一支隊伍，人員素質(zhì)在計算機(jī)應(yīng)用、管理水平、團(tuán)隊協(xié)作等方面都會有較大的提升。所謂外購就是從市場上購買商品化的軟件?！　∨cOracle 一樣，CA提供給企業(yè)的是一個全面而完整的管理解決方案，企業(yè)辦公及經(jīng)營管理所涉及的軟件產(chǎn)品，幾乎都能從CA的軟件家族中找到。由美籍華人王嘉廉于1976年創(chuàng)立，總部設(shè)在美國紐約長島。  簡便實(shí)用的四班—Fourth Shift 簡介： 　　FOURTH SHIFT（四班）公司成立于1982年，總部位于美國明尼阿波利斯市?！　〈蠖鄶?shù)CRM軟件關(guān)注的是以客戶為中心的營銷服務(wù)工作，而Symix的CSRP（Customer Synchronized Resource Planning客戶同步資源計劃）系統(tǒng)更能以客戶為導(dǎo)向，系統(tǒng)地組合企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營資源，因此Symix自稱CSRP是超越ERP的新型管理思想和軟件系統(tǒng)?！拔覀兊能浖菫榭焖賹?shí)施所設(shè)計”、“我們保持著極短的時間效益期”成為SSA打動用戶的獨(dú)特賣點(diǎn)?！　I(yè)務(wù)流程重組（BPR）不利往往是影響ERP實(shí)施的重要因素，BAAN的動態(tài)建模思想和技術(shù)不僅有利于保障企業(yè)成功實(shí)施ERP系統(tǒng)，而且便于企業(yè)今后依據(jù)管理需要重新構(gòu)建業(yè)務(wù)框架。目前JDE也在向其他平臺擴(kuò)展。 適宜“大批量生產(chǎn)”的JDE 簡介： 　　，JDE系統(tǒng)是其提供的一套用于企業(yè)商務(wù)解決方案的軟件產(chǎn)品。 簡介：　　Oracle公司是全球最大的應(yīng)用軟件供應(yīng)商，成立于1977年，總部設(shè)在美國加州。SAP的主打產(chǎn)品R/3是用于分布式客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)ERP軟件，主要功能模塊包括：銷售和分銷、物料管理、生產(chǎn)計劃、質(zhì)量管理、工廠維修、人力資源、工業(yè)方案、辦公室和通信、項(xiàng)目系統(tǒng)、資產(chǎn)管理、控制、財務(wù)會計。二、數(shù)據(jù)采集和自動處理功能 對企業(yè)來說，數(shù)據(jù)采集和歸檔是整個ERP系統(tǒng)啟動的基礎(chǔ)，離開了大量、真實(shí)、有效的數(shù)據(jù)收集，企業(yè)就不可能建立起相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析和處理模型，也就不可能對數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智能化、自動化的分析、判斷和預(yù)測。由ERP帶入世界領(lǐng)先的管理方法和理念，似乎在一夜之間拉近了我們與發(fā)達(dá)國家的距離，讓我們觸摸到了世界經(jīng)濟(jì)跳動的脈搏?！　∫虼耍覀兘裉煺f的ERP，通常是基于SAP公司在1990年以后的定義來說的。雖然SAP、Oracle等不同的ERP產(chǎn)品各有不同的技術(shù)特點(diǎn)，但是總結(jié)起來，ERP的核心技術(shù)應(yīng)該具有以下特點(diǎn)：一、完整、強(qiáng)大、開放的功能模塊 由于企業(yè)管理涉及的領(lǐng)域非常廣闊，需要實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)也很多，ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計相應(yīng)的是一個非常復(fù)雜的工程。SAP通過30年來為全球21個行業(yè)、17500多家客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，在SAP的產(chǎn)品庫里可以迅速找到與用戶最相似、最適合的業(yè)務(wù)模型。目前，排名世界500強(qiáng)的企業(yè)，有一半以上（80%）使用的是SAP 的軟件產(chǎn)品。用戶完全可以從Oracle公司獲得任何所需要的企業(yè)管理應(yīng)用功能，這些功能集成在一個技術(shù)體系中，而如果用戶想從其它軟件供應(yīng)商處獲得Oracle所提供的完整功能，很可能需要從多家供應(yīng)商分別購買不同的產(chǎn)品，這些系統(tǒng)分屬于不同供應(yīng)商的技術(shù)體系，由不同的顧問予以實(shí)施，影響了各個系統(tǒng)之間的協(xié)同性。雖然JDE的用戶遍及世界35個國家和地區(qū)，銷售額也一直高居世界ERP軟件供應(yīng)商排名前五位，但JDE曾經(jīng)一度被淡忘，因?yàn)樗捎玫募夹g(shù)構(gòu)架和編程技術(shù)沒有多層客戶機(jī)/服務(wù)器和面向?qū)ο缶幊棠敲礋崃业乇蝗藗冋務(wù)摗?點(diǎn)評：　　BAAN通過Orgware系統(tǒng)件作為企業(yè)建模工具，以保證企業(yè)靈活運(yùn)用軟件，它強(qiáng)大的功能能滿足企業(yè)現(xiàn)在的實(shí)際需求，也能滿足企業(yè)將來的需求。 點(diǎn)評：　　SSA的BPCS系統(tǒng)的設(shè)計具有巧妙的功能和極大的使用彈性，各模塊均包含許多用戶自定義參數(shù)設(shè)計功能，可將系統(tǒng)加以裁剪組合，以符合用戶特殊需求。用戶主要分布在汽車制造、電子電器、機(jī)械制造、金屬加工等行業(yè)。QAD的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)就是用來幫助建立虛擬工廠的，這個“工廠”將涉及的不同研發(fā)者、供應(yīng)者、裝配者、包裝者和批發(fā)者組織起來，使它們與客戶要求保持一致，然后工廠在產(chǎn)品上標(biāo)以統(tǒng)一商標(biāo)并獲得利潤?！　∧壳癋ourth Shift的財務(wù)會計系統(tǒng)已經(jīng)通過中國財政機(jī)構(gòu)符合中國會計管理制度的評審。由于開放、模塊化結(jié)構(gòu)，MANMAN／X完全獨(dú)立于計算機(jī)軟／硬件環(huán)境，允許選擇能最好工作的平臺，適用的數(shù)據(jù)平臺也非常廣泛。有資料稱CA是世界第二大獨(dú)立軟件供應(yīng)商，但在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域，目前CA的表現(xiàn)與SAP、Oracle等“大腕”級軟件供應(yīng)商相比還有差距。 3. 充分考慮了優(yōu)化后業(yè)務(wù)流程的需求，更加切合企業(yè)發(fā)展需要； 4. 企業(yè)內(nèi)部IT人員參與了ERP軟件開發(fā)全過程，所以一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問題或需改進(jìn)，企業(yè)內(nèi)部人員能夠進(jìn)行快速地自我支持與維護(hù)。 最終用戶不能做到積極參與最終用戶的積極參與是項(xiàng)目成功的重要條件，因?yàn)樗麄兪琼?xiàng)目的使用者和受益者。 2. 軟件開發(fā)的每個階段都須建立規(guī)范的文檔，明確技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及各方權(quán)利義務(wù)關(guān)系。對前任工作成果的修改控制可避免一些不必要的返工。 2. 國外ERP軟件一般全面集成性、技術(shù)穩(wěn)定性、功能靈活性、系統(tǒng)開放性較強(qiáng)，為企業(yè)的不斷發(fā)展與改變留有較大的空間。企業(yè)應(yīng)對國內(nèi)外ERP廠商有一個基本的了解，不可“一葉障目，不見泰山”，最后在這類大型投入上導(dǎo)致決策失誤。特別是國外ERP軟件的管理起點(diǎn)較高，設(shè)計比較復(fù)雜，這就對企業(yè)的管理基礎(chǔ)水平提出了更高的要求。企業(yè)應(yīng)該在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與重組的基礎(chǔ)上，利用軟件手段把經(jīng)過優(yōu)化的流程確定下來，成為企業(yè)各部門自然而然遵守的工作處理規(guī)程與方法。即便在有漢化支持的情況下，也能通過外文與中文的對比理解，來加強(qiáng)對軟件的領(lǐng)悟，而且這樣可學(xué)習(xí)的文檔范圍也會大大擴(kuò)展。軟件開發(fā)商在進(jìn)行軟件演示時，一般展示的通用的軟件標(biāo)準(zhǔn)功能，而不是針對具體企業(yè)的具體功能。一旦軟件開發(fā)廠商的經(jīng)營出現(xiàn)問題，甚至人去樓空，那么企業(yè)只有自嘗苦果。5. 咨詢公司在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中的地位ERP的咨詢服務(wù)包括了三個層面的內(nèi)容，分別是戰(zhàn)略層面的管理咨詢、企業(yè)運(yùn)營層面的管理咨詢和IT應(yīng)用產(chǎn)品層面的技術(shù)咨詢。通過這種緊密協(xié)作，最終反映到客戶那里，形成一整套高度集成的一體化ERP解決方案。由此可見，企業(yè)在面對眾多的ERP產(chǎn)品時，專業(yè)的咨詢公司顯示出了尤為重要的作用。 逐漸轉(zhuǎn)向意識到ERP的整體價值。是一種主機(jī)－終端機(jī)結(jié)構(gòu)體系和專用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，多是相對封閉的專用系統(tǒng)，