【正文】 ； 3. 認(rèn)真落實例會制度和文檔整理工作，項目核心小組組長定期或不定期，口頭或書面向領(lǐng)導(dǎo)層匯報項目情況； 4. 在考慮解決方案時要兼顧信息共享和數(shù)據(jù)的安全保密性，保證領(lǐng)導(dǎo)層及時準(zhǔn)確地得到所需要的數(shù)據(jù)，使領(lǐng)導(dǎo)層切身感受到新系統(tǒng)帶來的改進，同時兼顧企業(yè)業(yè)務(wù)活動的相對獨立性。 規(guī)避途徑：積極引導(dǎo)和幫助他們克服暫時的困難，看到新系統(tǒng)將給他們帶來的好處。 規(guī)避措施：1. 對于來自多方的軟件開發(fā)隊伍，需設(shè)立一位總協(xié)調(diào)人，熟悉軟件開發(fā)的整個流程，對多方開發(fā)人員的工作風(fēng)格均有一定了解，有著突出的組織能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。如何防止人員變更對項目實施的影響，是需要認(rèn)真考慮的問題。這樣新的實施人員可以通過閱讀上述文檔，很快進入工作狀態(tài)。 軟件每年的升級問題，會牽涉到多方面的工作由于子方案1中的定制軟件針對性較強，通用性較弱，一般不在軟件開發(fā)商通用商業(yè)軟件的升級范圍之內(nèi)。 外購國外軟件 項目收益：1. 國外ERP軟件往往本身蘊涵了許多管理的先進思想和手段，為企業(yè)流程優(yōu)化與重組提供了可借鑒的“參考模型” ，能夠較顯著地提高流程優(yōu)化與重組的效率。 5. 國外ERP軟件廠商的咨詢合作伙伴較多，有助于企業(yè)找到合適的管理咨詢伙伴。 規(guī)避途徑：1. 進入中國的國外成熟ERP軟件有十余種之多，有著不同的規(guī)模和價位，在功能實現(xiàn)上也各有千秋。 3. ERP項目不是“交鑰匙”工程，而是需要企業(yè)IT人員與業(yè)務(wù)人員的認(rèn)真參與。從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與完備、各部門的協(xié)同默契程度，到業(yè)務(wù)人員、IT人員的素質(zhì)水平，都會對ERP的應(yīng)用效果產(chǎn)生影響。 2. 那種不從企業(yè)實際出發(fā)，認(rèn)為ERP項目就要“一步到位”、“反正是50步與100步的問題”的想法是欠考慮的。 規(guī)避措施：1. 企業(yè)一味地適應(yīng)軟件，或者軟件一味地遷就企業(yè)，都是“短視”的做法。 軟件文檔或資料沒有漢化，企業(yè)人員學(xué)習(xí)與掌握起來難度大國外的ERP軟件的界面、文檔以及其他的支持資料存在一個漢化的問題。 2. 項目范圍內(nèi)的企業(yè)IT人員與業(yè)務(wù)骨干最好有較強的外語閱讀與理解能力。 外購國內(nèi)軟件 項目收益：1. 國內(nèi)ERP軟件的支持網(wǎng)點（如地區(qū)分公司或辦事處）較國外ERP軟件為多，企業(yè)可以得到比較方便的當(dāng)?shù)仨憫?yīng)，當(dāng)然在響應(yīng)人員的費用方面也會有較大的節(jié)省； 2. 國內(nèi)ERP軟件復(fù)雜程度低，更符合中國人的思維習(xí)慣，在易學(xué)易用方面表現(xiàn)較為出色； 3. 國內(nèi)ERP軟件的文檔資料不存在漢化的工作，可以直接應(yīng)用； 4. 國內(nèi)ERP軟件對企業(yè)管理基礎(chǔ)水平以及人員素質(zhì)等要求較低，對于基礎(chǔ)相對薄弱的企業(yè)來講不失為信息系統(tǒng)上臺階的選擇； 5. 國內(nèi)ERP軟件在適合我國企業(yè)的管理規(guī)范與處理慣例方面有較多的考慮，從而在這些方面的用戶化工作比較少（但并不排除因功能方面的某些不完善而造成的用戶化工。 規(guī)避途徑：1. 從企業(yè)的需求出發(fā)來選擇ERP軟件，而不是一味地考慮價格因素。只有在企業(yè)認(rèn)真進行了需求分析之后，找到企業(yè)的現(xiàn)實問題所在，才有可能由“看熱鬧”變成“看門道”，向軟件開發(fā)商提出真正有價值的令他們“為難”的問題，從而甄別這個軟件是否能切實解決企業(yè)的這些問題。企業(yè)購買ERP軟件的同時，其實也決定了一定時間內(nèi)要購買同一家軟件開發(fā)廠商的服務(wù)。 當(dāng)企業(yè)經(jīng)過一段時間的發(fā)展之后，要考慮ERP的換代問題國內(nèi)ERP軟件在動態(tài)適應(yīng)企業(yè)變化方面，仍有待于進一步提高。因此，企業(yè)在選擇ERP軟件時，要考慮軟件的開放性、靈活性與動態(tài)性。然后才是最基本的產(chǎn)品層面的咨詢服務(wù)，也就是ERP軟件的供應(yīng)商提供的產(chǎn)品技術(shù)支持。SAP最成功的地方就在于，集中了世界成功的咨詢公司和IT應(yīng)用咨詢商和SAP自身的ERP軟件三方面的優(yōu)勢，形成了一個龐大的ERP產(chǎn)業(yè)鏈。在ERP產(chǎn)品背后，是眾多專業(yè)的戰(zhàn)略管理咨詢和IT咨詢的支持，這也是國際管理軟件企業(yè)長期倡導(dǎo)的“管理+IT”的ERP思想精華所在。而咨詢公司可以獨立于企業(yè)與ERP廠商之外，客觀、公正地正視問題，為企業(yè)提供第三方的意見，因此，選擇系統(tǒng)需要認(rèn)真聽取咨詢公司的意見。 咨詢服務(wù)與“偽ERP”辨別ERP“真假”近年來，我國社會和經(jīng)濟發(fā)展取得了飛速進步，然而，不可否認(rèn)的是，市場經(jīng)濟建設(shè)中的一些不規(guī)范現(xiàn)象也充斥著我們的生活。即便有咨詢公司的介入，也缺乏管理與技術(shù)結(jié)合的把握能力，最終企業(yè)的ERP不是扔掉不用，就是實施以后企業(yè)并沒有改變低水平管理的現(xiàn)實。ERP運用過程中的風(fēng)險解決此類風(fēng)險的思路時代、環(huán)境背景帶來的風(fēng)險國內(nèi)大的經(jīng)濟環(huán)境隨著時代發(fā)展和ERP的發(fā)展成熟，已經(jīng)逐步降低管理軟件本身的技術(shù)問題ERP實施理論本身發(fā)展的不成熟和企業(yè)對ERP實施的誤解項目本身的風(fēng)險軟件風(fēng)險聘請專業(yè)的管理咨詢公司實施風(fēng)險轉(zhuǎn)變風(fēng)險 時代、環(huán)境背景帶來的風(fēng)險在98年以前的20年里，國內(nèi)企業(yè)投入了大約80億于ERP（包括MRPII），但是成功率很低。1．而我們知道，無論MRPII也好，后來的ERP也好，都是企業(yè)在市場競爭到一定程度后，尤其是出現(xiàn)了供大于求，形成以客戶為中心的買方市場后，這樣的企業(yè)才會有內(nèi)在的動力去改進管理。以往引進的國外軟件大都是運行在大、中型計算機上。雖然從現(xiàn)在的主流認(rèn)識來看，ERP軟件的實施決不只是一個軟件產(chǎn)品的使用，而更是一項管理改造工程。而在當(dāng)時，國內(nèi)信息方面的人才都極為缺乏，更不用說既懂計算機技術(shù)，同時也要了解企業(yè)內(nèi)部管理的復(fù)合型人才了。作為市場機制比較健全，企業(yè)管理水平比較高的美國，ERP軟件應(yīng)用的也同樣走了一段彎路——投入大量資金卻并沒有提高效率。由于ERP實施理論不夠完善的原因，導(dǎo)致ERP使用后效率不高的例子，在國內(nèi)也為數(shù)不少。我們注意到，以上列舉的三種類型的風(fēng)險并不是一成不變的。上面我們分析的是時代、環(huán)境背景帶來的風(fēng)險會隨著經(jīng)濟大環(huán)境的變化、管理思想的發(fā)展、ERP軟件和企業(yè)對ERP軟件認(rèn)識的深化而逐步降低。 項目本身的風(fēng)險其中軟件風(fēng)險又包括軟件功能風(fēng)險和軟件選擇風(fēng)險；實施風(fēng)險又包括實施隊伍的組織、項目時間和進度控制、實施成本控制和實施質(zhì)量的控制和實施結(jié)果的評價等過程中的風(fēng)險；轉(zhuǎn)變風(fēng)險含有管理觀念的轉(zhuǎn)變、組織架構(gòu)的調(diào)整和業(yè)績考評體系的轉(zhuǎn)變等過程中的風(fēng)險。因為，上面提到的無論是軟件功能，軟件選型方面的風(fēng)險，還是實施成本，管理觀念轉(zhuǎn)變的風(fēng)險等等，這些都是要實施ERP軟件的企業(yè)所不熟悉的，而且絕大多數(shù)的情況下是與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)毫不相關(guān)的。因為，人類社會越是發(fā)展，就會導(dǎo)致專業(yè)分工的更加細(xì)化，我們應(yīng)當(dāng)通過加強和別人的合作從而發(fā)展自己真正的核心競爭力，而不是事事都要親為。那為什么要求助于專業(yè)的管理咨詢機構(gòu)？我們認(rèn)為，這其中最大的優(yōu)勢就是在于他們“專業(yè)”。二、他們也有別于企業(yè)，他們的專業(yè)性使得他們對軟件了解得很深入。對于多數(shù)企業(yè)來說，如果按照經(jīng)濟學(xué)上的成本最小化原理來實施ERP項目，那么選擇一個好的管理咨詢公司，并通過和它的良好合作來推動ERP的實施應(yīng)該是相對于其他方式的成本、風(fēng)險等最小的“最優(yōu)方案”。1988年，SAP陸續(xù)在多家證交所上市，包括法蘭克福和紐約證券交易所。時至今日，作為中國ERP市場的絕對領(lǐng)導(dǎo)者，SAP中國為300多家各行業(yè)各規(guī)模的企業(yè)提供管理方案和專業(yè)服務(wù)，市場占有率已達(dá)到30%。經(jīng)過本地化處理的R/3系統(tǒng)包含符合中國財政部門要求的帳務(wù)系統(tǒng)和報表系統(tǒng)，符合稅務(wù)管理要求的增值稅系統(tǒng)以及完全中國化的人力資源系統(tǒng)等。SAP Business One在不同國家推出相應(yīng)的本地化版本。mySAP ，可以滿足特定行業(yè)中的成熟型中小業(yè)務(wù)的需求。它涉及各種管理業(yè)務(wù)，覆蓋了管理信息系統(tǒng)中各種功能。（4）開放應(yīng)用環(huán)境:：系統(tǒng)是一個開放式軟件系統(tǒng)，它可以運行在所有主要硬件平臺和操作系統(tǒng)之上和不同數(shù)據(jù)庫，有HP－Unix操作系統(tǒng)，IBM的AS/400操作系統(tǒng)，Windows NT，Oracle數(shù)據(jù)庫，Informix數(shù)據(jù)庫等，以及在Sequent和Compaq計算機上同時運行Unix和WindowsNT的Server的平臺。Communication）；項目系統(tǒng)PS（Project System）；資產(chǎn)管理AM（Fixed Assets Management）；控制CO（Controlling）；財務(wù)會計FI。（3）項目系統(tǒng)〔PS）（4）工業(yè)方案（IS）（5）人力資源（HR）（6）辦公室和通信（OC）以上的每一部分又能夠進一步劃分成單一功能的排列，如下所示為財務(wù)會計部分功能：1) 總帳2) 應(yīng)收帳/應(yīng)付帳3) 財務(wù)控制4) 金融投資5) 法定合并6) 當(dāng)然，對于應(yīng)用軟件的執(zhí)行，使用和維護需要有一套既實用而購買費用又經(jīng)濟的方案，用戶可以按照本公司的經(jīng)營環(huán)境需求來選擇所需要的模塊和標(biāo)準(zhǔn)功能。（1）財務(wù)會計財務(wù)會計系統(tǒng)中的每個應(yīng)用軟件都基于同一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)一旦輸入，系統(tǒng)就能顯示給您一系列信息，包括更新過的帳戶、帳戶匯總、余額表等，并且還能進行資產(chǎn)負(fù)債分析和損益分析。1）總分類帳。用戶定義的功能包括靈活的報告系統(tǒng)，它既能在集團層面也能在每個單獨企業(yè)層面上對信息進行分析。系統(tǒng)帶有各種各樣的格式信件——付款通知書、對帳單、帳戶結(jié)單及利息計算等，只需適當(dāng)調(diào)整即可適合每個公司具體的要求。3）應(yīng)付帳款。能借助系統(tǒng)所提供的種種帳戶分析、到期款項預(yù)測以及其它標(biāo)準(zhǔn)報告來管理未清項目。它使得企業(yè)能精確地預(yù)測未來某個時期的現(xiàn)金流動，如某一天、某一個月或某一個季度。全面集成化的金融投資應(yīng)用程序是個“假如”功能塊。運用各種不同的計價方法，企業(yè)可規(guī)劃其資產(chǎn)負(fù)債表策略以適應(yīng)特定需求。7）基金管理。(2)資產(chǎn)管理隨著生產(chǎn)過程的自動化程度不斷提高，工廠和機械變得越來越復(fù)雜，產(chǎn)品質(zhì)量要不斷改進的需要越來越強烈，制造業(yè)方面的政府法規(guī)不斷地增多，這一切使人們對企業(yè)的資產(chǎn)管理系統(tǒng)有了新的要求，其要點在于一個企業(yè)必須使其產(chǎn)品與眼務(wù)在各個方面都達(dá)到最佳狀態(tài)。1）投資控制。它可以模擬使用不同的折舊方法和不同的利息計算方法，使能選出最佳的投資方案。資產(chǎn)會計應(yīng)用程序記錄、計算并處理對資產(chǎn)的購置、變賣、轉(zhuǎn)讓、折舊和增記等，除了法律所要求的，還能得到內(nèi)部會計所需要的其它方法。此模塊非常適合國際業(yè)務(wù)：特別是，如果添入世界各地所使用的不同折舊方法，此系統(tǒng)將更為理想。這個模塊的功能包括對所有日常維護工作成本的計劃、記錄、分析和結(jié)算等。(3) 控制 管理會計當(dāng)今動態(tài)的市場、越來越短的產(chǎn)品周期以及越來越激烈的競爭致使人們對現(xiàn)代管理會計（控制）的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了僅僅記錄、歸檔及分發(fā)信息等傳統(tǒng)任務(wù)。所有的管理會計應(yīng)用程序共用同樣的數(shù)據(jù)源并使用一個標(biāo)準(zhǔn)化的報告系統(tǒng)。系統(tǒng)能密切地監(jiān)控所有成本、收入、資源及期限。管理會計數(shù)據(jù)被完全集成到系統(tǒng)的量值流程模型中，管理著后勤、銷售和財務(wù)會計的業(yè)務(wù)活動。戰(zhàn)略決策將基于可靠的信息，而且系統(tǒng)還將有助于對這些決策所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)活動進行監(jiān)督與控制。每項業(yè)務(wù)交易都記錄到有關(guān)的成本中心里。這使得計劃成本與實際成本之間的差異在早期就被發(fā)現(xiàn)。這種多樣性要求大量的功能性，包括對這些定單詳盡地計劃、監(jiān)督和結(jié)算。4）產(chǎn)品成本核算。產(chǎn)品成本核算模塊能用于對成本結(jié)構(gòu)、成本要素及運營過程進行監(jiān)控，并生成對單個對象或?qū)φ麄€一段時期的預(yù)測。哪一類產(chǎn)品或市場會產(chǎn)生最好的效益？一個特定定單的利潤是怎樣構(gòu)成的？這是兩例最常見的問題，只要是處理面向產(chǎn)品或面向市場的業(yè)務(wù)就都會遇到。它利用銷售與利潤計劃程序來增進決策過程的有效性，同時以成本估算來衡量所有業(yè)務(wù)活動的效能。6）利潤中心會計。直覺和信息是成功地進行管理的兩個主要因素。報告的結(jié)構(gòu)可設(shè)計成適合特定的需要，還可以指定方法對數(shù)據(jù)進行分析與研究。因為系統(tǒng)自動連接邏輯上相關(guān)的領(lǐng)域，它減少了重復(fù)時間和資源集中過程。模塊化的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用系統(tǒng)非常靈活地支持后勤鏈中各項任務(wù)的執(zhí)行。它也通過結(jié)合生產(chǎn)控制、控制站技術(shù)和科學(xué)技術(shù)應(yīng)用接口和計算機集成制造系統(tǒng)（CIM）相關(guān)聯(lián)。銷售支持系統(tǒng)管理有關(guān)貿(mào)易合同，銷售咨詢和競爭活動等方面的信息。同時，靈活的定價策略及其和物料管理與生產(chǎn)計劃的緊密連接意味著：一旦下達(dá)定單，客戶就可獲得準(zhǔn)確的報價和交貨期。該處理的輸出可以通過郵件，傳真或EDI立即自動傳出，或以后再傳出。銷售信息系統(tǒng)所提供的信息使得能對新的市場趨勢進行快速有效的反應(yīng)。所有的處理過程都可以與工廠的具體需求相適應(yīng)，并且考慮從小批量生產(chǎn)到大批量生產(chǎn)等不同的生產(chǎn)方式。數(shù)據(jù)只要輸入一次，以后就可以隨時根據(jù)需要訪問。它覆蓋了一個工業(yè)公司的所有的生產(chǎn)活動，在各個計劃階段都考慮歷史的、當(dāng)前的和計劃的數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)的自動錄入技術(shù)，如文檔掃描，能提高效率。貨物接收的過帳導(dǎo)致庫存數(shù)據(jù)的及時修改。如對日期、數(shù)量、價格有不可接收的差異，則凍結(jié)付款。系統(tǒng)提供了很多庫存放置和移動策略以適應(yīng)各種不同的需要，庫存放署和移動處理通過使用條碼大大地加速了其過程。各種不同的ABC分析可以對各種快慢流動的項目進行快速標(biāo)識，而且供應(yīng)商分析可以為將來和供應(yīng)商的談判提供一些可靠的基礎(chǔ)。質(zhì)量管理（QM）模塊在后勤鏈中對檢測和保證高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過程進行有效的計劃和實施。例如：來集獲得評價供應(yīng)商的質(zhì)量數(shù)據(jù)或用于詢價及下達(dá)采購單的有關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)；質(zhì)量小組為商品接收預(yù)先設(shè)置的控制數(shù)據(jù)可以描述哪些物料需要檢測并放到檢測倉庫；當(dāng)一個生產(chǎn)定單發(fā)放時，與險測有關(guān)的信息就會自動發(fā)放到各個工作過程中去；銷售和客戶眼務(wù)人員可以很快得到與他們的活動相關(guān)的質(zhì)量數(shù)據(jù)。與此同時，立法機構(gòu)的人員不斷要求對工廠維護工作進行計劃、處理和記錄。工廠維護（PM）模塊支持所有和計劃及加工維修任務(wù)有關(guān)的活動，所包括的范圍從發(fā)生故障時的緊急維修單到維修和檢測任務(wù)的時間表。所有的工廠維修單都進行存檔，并可用來進行分析和統(tǒng)計。R/3意味著這是SAP軟件第三次發(fā)布的版本。這些模塊常用其英文首字母來命名。它們相互協(xié)作，共同作用，來處理公司中的經(jīng)營管理任務(wù)。這就是說，由一個部門輸入到系統(tǒng)中的信息，所有其他部門都會馬上得到。圖2R/3系統(tǒng)各模塊間的信息共享R/3系統(tǒng)之所以要保證高度的信息共享性，是因為R/3的設(shè)計開發(fā)人員認(rèn)識到各種企業(yè)在實際運營中就是這樣處理事務(wù)的。 首先，R/3能夠與公司現(xiàn)有的計算機系統(tǒng)實現(xiàn)軟