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某裝飾公司營銷話術技巧教材-預覽頁

2025-06-21 00:16 上一頁面

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【正文】 就不用擔心了!” 話術B:“他在國際設計大賽上拿過許多獎,近來他剛剛又從某某學院進修回來!”五 增加熟客感情話術 裝飾公司開發(fā)一個新客戶很不容易,但留住一個熟客卻不需花多少成本。 話術:“您穿的太少了,多注意身體,不要太熬夜了!” 除此之外,適當使用一些肢體語言打招呼,請客戶坐,可以給熟客特殊照顧。如:“姐,您平常喜歡上哪逛街呀?”;“姐,您平常喜歡去哪里買衣服呀?“ (3).孩子:如“姐,您的孩子一定很可愛吧!他多大了?” (4).老公:如“姐,一看您就是有福氣的人,您老公一定很痛您吧!” (5).家庭:如:“您和您的父母一起住嗎?” (6).朋友:如:“一看您就知道您的人緣很好,很多人喜歡和您做朋友吧!”八 .怎樣留住客戶,心理分析及話術咨詢客戶 心理分析:通常咨詢客人最常見的表現(xiàn)就是擔心價位。”(讓客戶自然放松) (3).如果客戶不坐,說:“我只是問一下,我們可以先幫你免費量房,免費設計、免費預算。為了合理報價,我們采用積極說話法,先報高一點的價格,再報低的價格,這樣會形成對比. 報價話術:“有兩種價格,材料不一樣,所以價位也不一樣。像你這么大的房子,外面最少也要78萬元。全套的圖紙+所用材料+工藝=總造價。 話術:那你今天定嗎?你今天如果不定的話,那問了也是白問呀,對吧?” 如果客戶說你先幫我問一下吧,如果你們價格低一點的話,那我就今天定了。一方面可以保全我們的質量形象,與我們答應客人會跟經(jīng)理談價位前后呼應,另一方面又可以使對方的殺價心理得到一些滿足。 話術:“我從來都沒有碰到過我們經(jīng)理這么大方的,價格給這么低,還送保潔。 對設計師來說,如果不了解客戶,就難以做出令客戶滿意的作品。此時,設計師推薦的增值服務,即使價格昂貴,客戶也能欣然接受。因此,當一位女性客戶進公司后,她即使看了價格表,還是會問具體價格。女性是需要被說服的,因此,作為一名設計師,需要不斷地主動講解,這樣才能留住客人,打動客人。只要說起這些,女人的眼睛就會出現(xiàn)亮光。殊不知這正好踩到了一個地雷,因為女人是不喜歡被批評的。由此可見,得罪一個女人,卻是失去一群人的生意,相反,服務好一個女人,就賺進了一群人的生意。她們認為88有一個層次的區(qū)別,覺得100比99貴多了,其實兩者就相差1元,但這種心理戰(zhàn)術卻成功了。在搞優(yōu)惠活動時,如果公司里的??涂梢越ㄗh她選擇比平常做的項目高一點的項目,趁這個機會88折的優(yōu)惠服務。因為女人的實用知覺較弱,這個產(chǎn)品或東西是好是壞,完全以價格高低來判斷。因此,設計師在為客戶設計房子時,要不斷的讓客戶充滿想象,在她眼前描繪出一款完美的房型,以堅定她裝修的決心。因此,設計師用肯定的語氣非常關鍵。這是我的名片,順便送您一包紙巾!這次來是告訴您一個好消息,我們公司本月針對XXX小區(qū)推行優(yōu)惠活動,100平米只需38800元+200贈送灶具油煙機(注意針對客戶現(xiàn)狀推銷)。這種方案是本年度的時尚案例,它顯得人高貴,但不奢華!”通過與客戶溝通問話,設計師必須了解客戶所喜歡的、對房子的理解及確定自己的專業(yè)程度讓客戶認可。適當安慰和鼓勵,會讓客人充滿信心,特別在客戶即將離公司前,對工作人員的交代話術,記得比較清楚. 話術A:“小姐,再見!希望很快能見到您的親人開工與您一起來!“ 話術B:“姐,記得開工一定要來哦!如果沒時間,請隨時打電話給我,千萬別將就呀!裝修一套房子不容易呀”話術C.“姐,非常感謝您的光臨,如果感覺好,一定別忘了幫我介紹客戶呀!” 話術D.“姐,下次來時,記得打我電話,我第一時間為您服務,好嗎?” 話術E.“姐,真是不想讓您走,記得有人問一定要幫我宣傳哦!” 話術F.“姐,別忘了我們,經(jīng)常來,別讓我們等太久,我們公司有優(yōu)惠活動我第一時間一定先打電話告訴您!”18 / 18
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