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某裝飾公司營銷話術(shù)技巧教材-展示頁

2025-06-06 00:16本頁面
  

【正文】 “您的笑聲真動人!” “您笑起來真漂亮,好動人!” “您笑起來,眼睛都在笑,好舒服!” “您的笑容很有吸引力!”對感覺贊美話術(shù):“您給人感覺好親切!” “您給人感覺像明星!” “您給人感覺好溫柔親切,像見到自己姐姐一樣!” “您給人感覺好浪漫!” “您給人感覺好像天真爛漫的小孩一樣!” “您給人的感覺,我說不出來,但絕不是一般人!”、話術(shù)(1).接待生客話術(shù) 一個(gè)陌生的客人進(jìn)入到公司里,因?yàn)閷Σ牧?、技術(shù)、服務(wù)不是很了解,容易與工作人員產(chǎn)生距離?!?“您雖然不太愛講話,但您的氣質(zhì)讓我們很羨慕。” “您真酷,好象某某明星。適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭15度,鞠躬彎腰幫助別人(如提東西),都是建立好感的一種調(diào)節(jié)劑。人常說,世上最好的化妝品就是笑容,古語有舉手不打笑臉人之說,所以笑容是人的魅力標(biāo)志之一!嘴甜:一個(gè)會贊美別人的人最容易建立人與人之間的好感。怎樣利用之有效的溝通話術(shù)去說服與改變客人在公司里消費(fèi),提高業(yè)績? 競爭時(shí)代,何等慘烈,潛在客戶就在眼前,設(shè)計(jì)師,助理不會與客人溝通等于一次一次放棄,失去的是業(yè)績,留下的是遺憾。:臉笑 嘴甜 腰軟臉笑: 笑容服務(wù)人員的笑容,可使人與人之間建立好感。人人都需要贊美,贊美可使人充滿自信和愉悅,讓人心情舒暢,充滿成就和滿足感!腰軟:是服務(wù)禮儀的一種表現(xiàn)。良好的禮貌動作,可改變?nèi)藢θ说暮酶?!笑容三種標(biāo)準(zhǔn):微笑(嘴角上翹)稱三分笑 愉快笑(露出牙齒68顆)稱為七分笑 開懷大笑(敞開心懷爽朗大笑)稱為十分笑二. 與客人建立好感的話術(shù) 笑容+贊美+語言結(jié)合見到生客三分笑話術(shù):“您好!歡迎光臨!” “您好!請問有什么可以幫您的嗎?” “您給人的感覺好親切呦!”見到熟客七分笑話術(shù):“您好!好久不見,真的好想您呦!” “您是越來越漂亮了!” “您今天穿的衣服真適合您,顯得臉色好好?。 ?“您變瘦了,越來越苗條了!” “您的臉色越來越好了!”見到老客人十分笑話術(shù):“您好!幾天不見,我們見不到您,可少了好多快樂!” “今天我就知道您會來,要不早上起來,咋會莫名奇妙地開心呢!” “您看,您一進(jìn)門,我們的燈光都變得暗淡無光了!” “您看,您一來,我們店里的生意一下子多了起來,都是被您美貌吸引過來的!”三 贊美技巧贊美貼切,感覺到真誠: 帶小孩的婦女要贊美她的小孩(可愛、漂亮、聰明、活潑、機(jī)靈等) 長頭發(fā)男士贊美他的個(gè)性及藝術(shù)家的氣質(zhì) 老人有福氣 胖人富態(tài) 瘦人苗條、精神等對人的贊美 話術(shù):“您很有內(nèi)涵,跟您可以學(xué)到好多東西?!?“您真溫柔體貼,您太有女人味了。”對身體贊美話術(shù):“您的皮膚紅潤,看起來好舒服!” “您的眼睛水靈靈的,睫毛一閃一閃,好迷人!” “您的身材好像標(biāo)準(zhǔn)模特!” “您的體質(zhì)真好,從沒聽說您生過病。如何快速消除陌生感,讓客人與我們快速建立信任,語言溝通就顯得很重要了。接待話術(shù):“您是第一次光臨我們公司嗎?小姐!” “您就在附近吧,今天順道來的?” “我們這兒環(huán)境您感覺還可以吧?” “像您能夠光臨本公司,就是對我們公司的一種認(rèn)可!”個(gè)人推銷暗示: 話術(shù)A:“我個(gè)人不大會說話,但只要有您的配合,我相信一定會為您設(shè)計(jì)一個(gè)好的家!” 話術(shù)B:“相信自己的眼光,您選擇我們絕對不會錯(cuò)的!”用數(shù)子表示品質(zhì)暗示! 如:“我們公司開業(yè)了四年了,您知道我們服務(wù)了多少客戶嗎?千而八百家庭,所以您對我們的服務(wù)盡管放心!”數(shù)子暗示交定金好(有活動) “我們附近有很多客戶都找我們裝修,您知道為什么嗎?”(做得好呀)暗示設(shè)計(jì)師很有經(jīng)驗(yàn): 話術(shù)A:“我們這里設(shè)計(jì)師工作三
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