電話銷售技巧與話術(shù)培訓(xùn)教材-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 多信息！ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 提問(wèn)的技巧 ? 開放式問(wèn)題 ? 用 “誰(shuí)、什么、何時(shí)、何地、為什么、如何” 等字句來(lái)進(jìn)行提問(wèn) ? 不用 “是” 、 “否” 來(lái)回答 ? 封閉式問(wèn)題 ? 用 “是”、 “否” 回答問(wèn)題 ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 提問(wèn)的技巧 ? 一般性問(wèn)題 過(guò)去或現(xiàn)在 ? 辯識(shí)性問(wèn)題 現(xiàn)在和未來(lái) ? 聯(lián)接性問(wèn)題 未來(lái) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 一般性問(wèn)題 ? 您從事的是什么行業(yè)？ ? 您在哪里工作 /上班？ ? 聽您的聲音很年輕喔！ ? 您喜歡什么休閑活動(dòng)？ ? 你有沒(méi)有買過(guò)什么保險(xiǎn)？ ? 過(guò)去您和什么保險(xiǎn)公司打過(guò)交道？ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 辨識(shí)性問(wèn)題 ? 過(guò)去您和什么保險(xiǎn)公司打過(guò)交道？ ? 你對(duì)他們的服務(wù)滿意嗎？ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 聯(lián)接性問(wèn)題 ? 過(guò)去您和什么保險(xiǎn)公司打過(guò)交道？ ? 你對(duì)他們的服務(wù)滿意嗎？ ? 與其他保險(xiǎn)相比較，你對(duì)我們的“永安?！? ? 有何感想？ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 主動(dòng)傾聽 ? 探查 ( ) ? 補(bǔ)充式 ? 闡明式 ? 重復(fù)式 ? 反射式 ? 總結(jié) ( ) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 產(chǎn)品介紹 有什么 區(qū)別？ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 鉆石式結(jié)構(gòu) “謝謝” 獲得允許 怎樣進(jìn)行？ “謝謝” 第一輪結(jié)束 開始 介紹 結(jié)束 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 產(chǎn)品介紹怎樣進(jìn)行？ ? “以客戶為中心” 的稱謂 ? 針對(duì)客戶的益處 ? 各特點(diǎn)的介紹順序 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) “以客戶為中心”的稱謂 ? “我們服務(wù)中心有一群非常優(yōu)秀的保險(xiǎn)咨詢師， ? 他們有能力解決你的問(wèn)題！” ? “你如果擁有了‘友邦’，同時(shí)有擁有了我們服務(wù) ? 中心保險(xiǎn)咨詢師專業(yè)和熱心的服務(wù)，絕對(duì)無(wú)后 ? 顧之憂。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 客戶的期望 關(guān)心 承諾兌現(xiàn) 良好且誠(chéng)實(shí)的建議 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 跟蹤 沒(méi)有一次交易的客戶，只有終生的客戶。 :38:2506:38Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什么改變也沒(méi)有。 :38:2506:38:25February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 6時(shí) 38分 25秒 06:38:256 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :38:2506:38Feb236Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 6日星期一 上午 6時(shí) 38分 25秒 06:38: ? 1最具挑戓性的挑戓莫過(guò)亍
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