【正文】 棉網(wǎng)雙網(wǎng)工藝，鋼結(jié)構(gòu)加固。請(qǐng)您相信全友，相信我們！床墊話術(shù)：X先生／X女士，您好，歡迎光臨全友綠色睡眠館體驗(yàn)區(qū)，請(qǐng)問(wèn)您是自己買床墊還是為家人選購(gòu)呢？請(qǐng)問(wèn)您是從是哪方面的工作？那白領(lǐng)平時(shí)工作壓力比較大，尤其頸部和腰部需要很好的保護(hù)和休息，請(qǐng)問(wèn)您平時(shí)睡眠質(zhì)量怎么樣呢？請(qǐng)問(wèn)您是喜歡硬一點(diǎn)還是軟一點(diǎn)的床墊呢根據(jù)您的情況特意為您推薦這款薰衣草面料的床墊，軟硬適中特別適合您，這款床墊是通過(guò)生物技術(shù)將薰衣草精油提煉通過(guò)特殊手法與針織布結(jié)合，那薰衣草有寧神減壓的功效這個(gè)您應(yīng)該聽(tīng)說(shuō)過(guò)吧？咱們的這款床墊內(nèi)部是獨(dú)立袋裝彈簧，抗干擾性特別強(qiáng)，我為您做一個(gè)小小的測(cè)試，您先坐下來(lái)，感覺(jué)是不是很好呢？您再躺下來(lái)感受一下，會(huì)感到更舒服。因?yàn)槟粗氐倪@一套產(chǎn)品，正好是我們所有產(chǎn)品里賣的最好的一套，很多顧客都非常喜歡，我們也賣的非常好。 是的，非常理解您的心情，說(shuō)明您很細(xì)心，能經(jīng)常關(guān)注我們?nèi)?，非常感謝！您的意思是我們不做活動(dòng)您更愿意買？我相信，肯定不是對(duì)吧！說(shuō)實(shí)話我們并不愿意經(jīng)常做活動(dòng)的，又累又不賺錢(qián)，但是很多沒(méi)有買的顧客確實(shí)更希望我們能有活動(dòng)，因?yàn)槎贾溃挥谢顒?dòng)的價(jià)格才會(huì)更便宜，還會(huì)送東西，所以我們?yōu)榱俗屆恳晃恍枰I家居的顧客得到最實(shí)惠的價(jià)格，我們是經(jīng)常會(huì)做一些活動(dòng)，但是不可能天天都做，畢竟我們老板還是想賺錢(qián)的，對(duì)吧？您現(xiàn)在就可以比較一下看，比如這套沙發(fā)不做活動(dòng)是賣9880，而今天做活動(dòng)只要7260，是不是一下就省了好幾千？我相信您一定也愿意花更少的錢(qián)來(lái)買，對(duì)吧？您看您今天除了看沙發(fā)，還要看看套房對(duì)吧？來(lái)，您這邊請(qǐng)……3，顧客覺(jué)得價(jià)格高，離開(kāi)了怎么辦？ “楊哥，很抱歉，現(xiàn)在才給您來(lái)電話，因?yàn)槲乙恢痹诮o我們老板為你申請(qǐng)更低的折扣，你看你今天有沒(méi)有時(shí)間過(guò)來(lái)面談一下呢？相信一定會(huì)讓你滿意。“呵呵，我知道您一定是和我開(kāi)玩笑的，對(duì)吧？因?yàn)槟銇?lái)我們?nèi)鸭揖右欢ㄖ牢覀內(nèi)鸭揖邮钦嬲@得國(guó)家認(rèn)證的環(huán)保家具，對(duì)吧？其實(shí)你一定也知道，劣質(zhì)家居中的有害成份主要是甲醛和苯超標(biāo)，人體如果長(zhǎng)期呼吸過(guò)量的甲醛和苯就容易得白血病和肺癌，最關(guān)鍵人的一生當(dāng)中就有三分之二的時(shí)間都是在睡眠中度過(guò)的，我們?cè)谒叩臅r(shí)候身上的每一個(gè)毛孔都會(huì)進(jìn)行呼吸，如果你選擇的家具不是真正的綠色環(huán)保的，就會(huì)不知不覺(jué)中吸入過(guò)量的有害氣體，就像搬了一個(gè)定時(shí)炸彈回家一樣，不知道什么時(shí)候就會(huì)爆炸，到那時(shí)真的后悔就來(lái)不及了，你說(shuō)是吧？您一定記得前段時(shí)間中央電視臺(tái)播放了一個(gè)新聞，報(bào)道的就是湖南的一位先生在購(gòu)買家具時(shí)沒(méi)有在意這些，後來(lái)發(fā)現(xiàn)他女兒的頭髮，汗毛都掉了，不知道什麼原因，結(jié)果去醫(yī)院一檢查發(fā)現(xiàn)得了白血病，於是專家去他家檢查發(fā)現(xiàn)他家的甲醛超標(biāo)39倍！很何況老人和孩子的抵抗力不可能像年輕人這麼好，所以選擇家具的時(shí)候一定要非常注重這個(gè)問(wèn)題，畢竟身體才是最重要的，您說(shuō)是吧？5，你不要說(shuō)你家的產(chǎn)品是環(huán)保的，現(xiàn)在誰(shuí)家產(chǎn)品不環(huán)保啊？7，你們?cè)陔娨暸_(tái)做那么多的廣告，價(jià)格肯定不低，羊毛出在羊身上吧？其實(shí)很多產(chǎn)品從外觀上看，真的沒(méi)有辦法區(qū)別好壞。畢竟買家具不是一件簡(jiǎn)單的事，因?yàn)槲覀円淮尉鸵I好，免得以后使用起來(lái)出現(xiàn)問(wèn)題，所以我們不管選擇什么樣的家具，首先都要考慮規(guī)模更大，實(shí)力更強(qiáng)的大品牌，并且一定是很多人都知道的品牌，也算是買一個(gè)安全和放心，畢竟大品牌還是更專業(yè)，更可靠，你千萬(wàn)不要像有些顧客在選購(gòu)的時(shí)候一味地追求價(jià)格便宜，而不考慮產(chǎn)品本身是不是真正的合適，盲目的選擇和購(gòu)買，用上三兩年就出問(wèn)題，最后去找的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)連店子都不在了，而我們?nèi)堰@個(gè)店子都已經(jīng)開(kāi)了十多年了，我非常期待你能再次光臨，這是我的名片，任何時(shí)候只要需要，你都可以給我打電話。畢竟每個(gè)人的體驗(yàn)39。18，預(yù)約的送貨時(shí)間到，但因?yàn)樘鞖庠虻昙也荒芩拓洠穷櫩筒荒軈f(xié)商，怎么辦？（這種情況，顧客的送貨時(shí)間應(yīng)該提前幾天聯(lián)系）楊哥，按照約定，我們應(yīng)該給你明天送貨，如果明天下雨，天氣不好，不能準(zhǔn)時(shí)給你送貨，你看送貨時(shí)間順延一下，你看可以嗎？如果你不那么著急，我們?cè)俅晤A(yù)約，好嗎？19，買了特價(jià)顧客還想少價(jià)，怎么辦？相信你也是一個(gè)非常注重生活品質(zhì)的人，其實(shí)你今天看到的這些產(chǎn)品，在以前我們都是按照原價(jià)銷售的，所以你這次來(lái)已經(jīng)算非常幸運(yùn)的了，當(dāng)然，你今天選擇的這些產(chǎn)品是性價(jià)比最高的產(chǎn)品，你只花了我們?cè)瓉?lái)一半的價(jià)格，就得到了我們正價(jià)產(chǎn)品同品質(zhì)的產(chǎn)品，其實(shí)像你這樣注重生活品質(zhì)的人，其實(shí)也去其他店里去看了吧，很多小廠家的產(chǎn)品，無(wú)論產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格、款式都沒(méi)有辦法和我們?nèi)驯龋踔帘任覀儍r(jià)格更高，但是為什么會(huì)有更多的顧客來(lái)選擇我們?nèi)鸭揖幽?？那是因?yàn)榻^大多數(shù)品牌根本無(wú)法有與我們競(jìng)爭(zhēng)的一點(diǎn)環(huán)保，因?yàn)槲覀冊(cè)牧?、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)基地全都是環(huán)保的，所以我們的產(chǎn)品才能夠真正獲得國(guó)家的環(huán)保標(biāo)識(shí)，所以你可以放心的使用。 好的，請(qǐng)你稍等，我馬上把你說(shuō)的這些寶貴意見(jiàn)記下來(lái)，那看您還有哪些地方你不滿意呢？說(shuō)實(shí)話，我到全友家居已經(jīng)五年了，你還是第一個(gè)這樣細(xì)心幫助我的人，實(shí)在是太感謝你了。您看您或您的家人明天上午十點(diǎn)有空來(lái)我們店面詳細(xì)了解一下嗎？不買沒(méi)關(guān)系，裝修前我們一起交流下家庭裝修常識(shí)也好啊。我們的床墊跟家具都是一樣的，都屬于我們的正價(jià)產(chǎn)品，不參與買贈(zèng)活動(dòng)，真的不好意思，這樣吧，我盡我最大努力跟你申請(qǐng)點(diǎn)別的贈(zèng)品，好吧。您看您這么有品味，這么細(xì)心，如果沙發(fā)再便宜可是您不喜歡，我想您也不會(huì)考慮的，您說(shuō)對(duì)不對(duì)！像我推薦您的這款沙發(fā)就非常適合您，您說(shuō)是吧！其實(shí)您也不是堅(jiān)持一定要特價(jià)的，這樣吧，我個(gè)人送您一個(gè)精美的禮品，一定讓您驚喜！31,我已經(jīng)打算訂購(gòu)另一家沙發(fā)了？解答：您選擇的是哪家沙發(fā)啊，可以說(shuō)一下么？您是因?yàn)槭裁丛蜻x擇她家沙發(fā)的呢？?jī)r(jià)錢(qián)這方面我們是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，您要首先考慮一下質(zhì)量，我家沙發(fā)的質(zhì)量曾獲得過(guò)中國(guó)名牌馳名商標(biāo)，您要考慮選擇環(huán)保，材質(zhì)，做工。就比如你眼前的這款沙發(fā)，它的面料是采用小黃牛的脊背部的頭層皮，這款沙發(fā)做下來(lái)需要三張牛皮，每張成本價(jià)在4000元左右，而我們這款沙發(fā)才定價(jià)13000元，你說(shuō)我們的利潤(rùn)高不高。37，夫妻兩人一同來(lái)店里選購(gòu)沙發(fā)，先生說(shuō)要選皮沙發(fā)，女士要選布藝沙發(fā)。話術(shù)：妹子，咱們主臥室的床選擇了我們蝶衣的皮床，現(xiàn)在我?guī)銈冞x擇所有家居產(chǎn)品中陪您時(shí)間最長(zhǎng)的床墊，你看我給你推薦的這款18017床墊，這款床墊的材質(zhì)是無(wú)簧的，它的內(nèi)膽是天然椰棕，睡感是偏硬的，你們選擇的是婚房家具，咱們肯定用不了多久就要有自己的寶寶了，女人在懷孕的時(shí)候身體特別沉，不適合選擇太軟的床墊，你試試看，這款躺上去感覺(jué)還可以吧！39，這款沙發(fā)能不能便宜點(diǎn)？哥或姐，不能，因?yàn)槲覀內(nèi)鸭揖叨际墙y(tǒng)一標(biāo)價(jià)，這樣對(duì)每位顧客都很公平。41，顧客問(wèn)：你們的皮沙發(fā)大小差不多，價(jià)格為什么相差大？答：因?yàn)槿训钠ど嘲l(fā)使用的是牛脊背皮，皮的部位不一樣價(jià)格就懸殊很大。這款床墊有庫(kù)存可以馬上給您安排送貨，晚上就能睡一個(gè)好覺(jué)了。您剛剛給您孫女看上的這款兒童套房是由公司給咱們店做的福利，錯(cuò)過(guò)今天您要再等一年才有這么一次活動(dòng)，如果您感覺(jué)五一的價(jià)位比這個(gè)要低我們公司保證反您十倍差價(jià)。您看送貨地址沒(méi)有錯(cuò)吧？（把訂單遞給顧客）1家居顧問(wèn)：“你真有眼光，這是目前最為熱銷的沙發(fā)，平均每天要賣出去六、七套，旺季還要預(yù)訂才能買到現(xiàn)貨。2彈簧韌性強(qiáng)，必選碳素鋼。紋路獨(dú)特，花紋柔和。照漆面如鏡照人影。親，記得看哦!【全友家居田楊衛(wèi)】阿姨，還在為涂料的異味而苦惱嗎?還在為您的健康而擔(dān)憂嗎?不用擔(dān)心，您有困難我支招，希望給您傳遞快樂(lè)：輕洗輕擦省力多，死角拐角沖一沖，水溫洗液您做主！全友家居黃程18727356362【全友家居】一個(gè)舒適美觀、質(zhì)量上乘的馬桶不僅能夠美化衛(wèi)浴空間，還可以省去人們不少不必要的煩惱。因此抽油煙機(jī)的選擇與保養(yǎng)尤為重要。優(yōu)點(diǎn)：環(huán)保性能好缺點(diǎn)：耐水、耐擦洗性能差，全友何靜祝您生意興??！家是溫馨的港灣，是愛(ài)的海洋。大廳窗簾不能有太密小的花紋，要選擇得大氣些，不能太繁瑣。全友家居您的專屬家居顧問(wèn)甄小龍，生活愉快。根據(jù)您戶型選擇最佳熱水器！全友家居 榮鳳君：18628191536您的專屬家居顧問(wèn)，期待為您家裝真誠(chéng)服務(wù)。(全友家居_您的家居顧問(wèn)_顏亮)18581868077 想擁有質(zhì)感好生活，選擇實(shí)木復(fù)合地板！好的實(shí)木復(fù)合地板必備條件：外觀質(zhì)量無(wú)腐朽、死節(jié)、蟲(chóng)孔等木材缺陷。您的家居顧問(wèn)張蕊13890000000，很高興為您服務(wù)！【全友家居】（于雪）姐，知道您最近在選實(shí)木地板，我這邊專門(mén)為您收集了幾點(diǎn)選擇實(shí)木地板的小竅門(mén)，希望能給您一些幫助！好木材，好品質(zhì)。掌握這幾點(diǎn)，品質(zhì)生活在眼前。質(zhì)量好的瓷磚吸水率低。聲音越脆，表示瓷磚的質(zhì)地密度高，硬度較佳3，可以用硬物刮擦瓷磚表面，若出現(xiàn)刮痕，則表示施釉不足。就算是我們的優(yōu)惠您不滿意，也可以領(lǐng)取精美禮品一份。不過(guò)全友定制衣柜這次活動(dòng)是山西第一個(gè)獨(dú)立定制衣柜大店開(kāi)業(yè)，公司都派銷售總監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)制定價(jià)格，低的老板都跟廠家吵了好幾次，而且門(mén)+柜只要588元/㎡，不限面積，不限量，肯定是你見(jiàn)過(guò)的所有一線品牌的價(jià)格最便宜的，別人都是79788而我們只要588啊。而且設(shè)計(jì)不同，選配件不同，所以價(jià)格也不同的，有幾百到上千上萬(wàn)的，底高中檔次的都有，電話里也說(shuō)不清楚的，只要您來(lái)到活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，我們的家居顧問(wèn)會(huì)根據(jù)您家里的裝修風(fēng)格和您的需求幫您設(shè)計(jì)，再為您進(jìn)行方案的設(shè)計(jì)，相信您一定能買到自己滿意的產(chǎn)品。（信息分配，導(dǎo)購(gòu)發(fā)送）第二步：意向顧客 邀約進(jìn)店XXX先生/女士，我是您的設(shè)計(jì)顧問(wèn)***，3月5日18:3021:00臨汾“開(kāi)業(yè)提前搶”團(tuán)購(gòu)冷餐會(huì)在神州建材市場(chǎng)板材區(qū)西北門(mén)第一家舉行，專享折讓，進(jìn)店有禮！我在店里等您，不見(jiàn)不散哦?。ǖ诙?，導(dǎo)購(gòu)發(fā)送）第三步：進(jìn)店顧客 后續(xù)維護(hù)XXX先生/女士，很高興能與您相識(shí)于中國(guó)家具第一品牌全友家居。感謝您的支持與配合，全友定制衣柜全體員工祝您生活愉快闔家幸福?。櫩痛_定要參加團(tuán)購(gòu)會(huì)時(shí)，魏老師發(fā)放）情況1：回復(fù)到場(chǎng)確認(rèn)短信的：謝謝您的支持，您的客戶信息已經(jīng)錄入全友官方顧客管理系統(tǒng)，屆時(shí)總公司銷售總監(jiān)將親自邀約，請(qǐng)悉知。預(yù)存100最高抵3000，免單大