【正文】 理，我們面料海綿質(zhì)保是一年，所以您選擇沙發(fā)還是要綜合考慮，不能只看價(jià)格和款式，所以我建議為了您和家人的健康選擇全友是您最大的保障32,交貨期太長(zhǎng)，打算去別家買解答：在向顧客推薦產(chǎn)品之前，必須把他準(zhǔn)確的上貨時(shí)間探尋出來(lái)，然后按有貨的產(chǎn)品并適合他的產(chǎn)品進(jìn)行主推反問(wèn)顧客（請(qǐng)問(wèn)您是布置婚房用還是搬家的日子趕不上？）1 如果是搬家的日子趕不上，就以風(fēng)水學(xué)進(jìn)行抒寫(xiě)，充當(dāng)風(fēng)水大師幫他選一個(gè)良辰吉日，比原定日子遠(yuǎn)，延緩上貨日期2 做訂單分流，求助于其他全友兄弟店33,都說(shuō)你們賣家的利潤(rùn)很高解答：我們?nèi)咽且粋€(gè)大品牌，咱們的工藝，材質(zhì)，用料都是頂級(jí)一流的，所以成本要比普通的貴好幾倍。36，問(wèn)：這個(gè)價(jià)格超出我的預(yù)算答：哥，您的預(yù)算是多少啊一看您就是比較理財(cái)能力強(qiáng)但是您看看您這些家具全下來(lái)才3萬(wàn)多塊，這個(gè)最少用10年一年十二個(gè)月一年下來(lái)3000多塊錢(qián)然后一個(gè)月才300塊錢(qián)一天下來(lái)才幾毛錢(qián)您看您多合適啊。所以選這款床墊肯定是物超所值。這邊給你最優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)給您申請(qǐng)了最高的禮品，不能錯(cuò)過(guò)哦。今天是我們店最后一天由公司派來(lái)領(lǐng)導(dǎo)全程監(jiān)督價(jià)格保證全年最低。1姐，您看，我們?nèi)训浆F(xiàn)在為止建廠30周年，你還有什么顧慮呢，我們的產(chǎn)品終身維護(hù)，如果出現(xiàn)了問(wèn)題一個(gè)電話我們就可以上門(mén)為您解決，如果您選擇了一個(gè)不知名的牌子，也許您家的家具還沒(méi)用壞店就關(guān)了，或者老板就不賣這個(gè)牌子了，到時(shí)候你的問(wèn)題找誰(shuí)呢？還是選擇廠家有實(shí)力的大品牌更放心，您說(shuō)是吧！1大概什么時(shí)候給您送貨比較方便呢？1您是刷卡還是付現(xiàn)??？1張姐， 你看這款產(chǎn)品顏色您也很喜歡吧？款式也滿意吧？然后您參加這次活動(dòng)又省了好幾千吧？而且您交滿5000元還可以送一個(gè)躺椅對(duì)吧？向您運(yùn)氣這么好的，再兌換兩張抽獎(jiǎng)券，說(shuō)不定大獎(jiǎng)就被你拿走了呢。銷售第六步：顧客管理，轉(zhuǎn)介紹短息模板：客情短信：客情關(guān)系提升之產(chǎn)品知識(shí)篇想要好睡眠，選款好床墊！好床墊必備條件：面料舒適透氣，首選針織或棉質(zhì)。5權(quán)威要認(rèn)證，才能放心躺！全友家居張蕊蓉13890000000，很高興為您服務(wù)！【雙流全友家居】現(xiàn)今大理石成為家居市場(chǎng)新寵，而我們更關(guān)心的是它是否安全！為了家人的健康安全，購(gòu)買大理石家具需要注意：，確保為國(guó)家A級(jí)石材。敲板材如實(shí)木般清脆。選擇中國(guó)名牌全友家居，真正做到圓家圓夢(mèng)圓幸福！全友家居牛騰13890000000祝您工作愉快！【雙流全友家居】櫥柜難洗，氣味難聞，要選好櫥柜，我來(lái)支幾招：一要看打孔，二要看裁板，三要看門(mén)板，四要看組裝效果，五要看抽屜滑軌。(全友家居_您的專屬家居顧問(wèn)_張俊)18636050794家裝小常識(shí)提醒您：抽油煙機(jī)不僅是廚房健康的保衛(wèi)者，也可以是廚房的一部分裝飾。您的專屬小貼士王利13982452268【全友家居】家裝小貼士:純紙壁紙純紙壁紙?jiān)谔厥饽蜔岬募埳现苯佑』▔杭y的墻紙。全友家居何浚杰18202793517祝您闔家幸福，馬年大吉，萬(wàn)事如意！【XXX全友家居】家裝小常識(shí)提醒您:窗簾對(duì)人們的生活品質(zhì)有著決定性的因素。所以得考慮它與周圍環(huán)境，顏色，圖案上的呼應(yīng)與搭配。第三、看類型：有燃?xì)鉄崴?，電熱水器，太?yáng)能熱水器，熱泵熱水器。如果浴霸低于這個(gè)價(jià)格，就要考慮它的品質(zhì)了。油漆涂飾均勻無(wú)氣泡，無(wú)小白點(diǎn)。好觸感，好生活。實(shí)木地板，溫馨自然家；實(shí)木復(fù)合地板，溫暖易打理；強(qiáng)化木地板，結(jié)實(shí)又耐用......請(qǐng)根據(jù)您個(gè)人需求選擇屬于您自己的專屬木地板 ！圣象地板，您的專屬顧問(wèn)張曉曉19887800000，祝您周末愉快！闔家幸福！【全友家居】（于雪） 想買好瓷磚，會(huì)選是關(guān)鍵！好瓷磚選購(gòu)關(guān)鍵：注意其抗釉裂性及強(qiáng)度。選擇全友幸福長(zhǎng)久！全友家居李春佳18080106711祝您事事順心，天天開(kāi)心！【全友家居】 姐，知道您最近在選瓷磚，我這邊專門(mén)為您收集了幾點(diǎn)挑選瓷磚的小竅門(mén)，希能給您一些幫助：，是否出現(xiàn)粗細(xì)不均的針孔2選購(gòu)時(shí)可敲擊瓷磚，傾聽(tīng)聲音是否清脆。而且，這次的活動(dòng)力度非常大。太便宜啦，那我十二點(diǎn)再與您聯(lián)系！情景超我的預(yù)算了，我可能不會(huì)考慮你們的了建議話術(shù)：您來(lái)我們?nèi)芽催^(guò)了??？請(qǐng)問(wèn)您是什么時(shí)候來(lái)的?。科鋵?shí)大哥是這樣的，首先呢，家具不能光看價(jià)格這點(diǎn)相信您也明白的，但確實(shí)我們都希望在預(yù)算之內(nèi)購(gòu)買到合適的家具。太劃算了！我們員工自己都心動(dòng)了，反正您活動(dòng)的時(shí)候一定要過(guò)來(lái)看一下！、祝您生活愉快！再見(jiàn)！情景5：你是怎么知道我的電話的？建議話術(shù)：（活動(dòng)介紹）好的，祝您生活愉快！再見(jiàn)！情景7：看別家的比我們的便宜建議話術(shù)：產(chǎn)品的材質(zhì)和設(shè)計(jì)不同，所以價(jià)格也不一樣，一分價(jià)錢(qián)一分貨，您可以貨比三家，如果產(chǎn)品價(jià)格便宜但質(zhì)量不好用不了幾年就壞了甚至?xí)?duì)您的身體造成傷害您肯定不會(huì)買對(duì)不對(duì)？所以我還是建議您選擇質(zhì)量好的性價(jià)比高的，我們?nèi)训馁|(zhì)量您絕對(duì)放心，而且這次活動(dòng)是我們銷售總監(jiān)親自來(lái)簽售的，您這次來(lái)買一定劃算，能省很大一筆錢(qián)呢！好的，祝您生活愉快！再見(jiàn)！情景8：顧客想了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息，問(wèn)什么產(chǎn)品多少錢(qián)？建議話術(shù)：我們這次開(kāi)業(yè)活動(dòng)，最低的588元/㎡，絕對(duì)是一線品牌了最低的一次了，別人都是79788而我們只要588啊。您的家居顧問(wèn)會(huì)與您聯(lián)系，祝生活幸福，萬(wàn)事如意。全友定制衣柜，定制中國(guó)幸福?。櫩碗x店，導(dǎo)購(gòu)發(fā)送）第四步：顧客拿函 參加團(tuán)購(gòu)郭XX女士，您好！我是全友定制衣柜貴賓顧客管理中心的客服主管魏仕林，您參加的3月5日下午18：30的“貴賓團(tuán)購(gòu)會(huì)”申請(qǐng)已經(jīng)提交給公司總部，如果您確認(rèn)參加請(qǐng)回復(fù)您的姓名，到店人數(shù)到本機(jī)，例如“王立軍，到店3人”。（魏老師統(tǒng)一發(fā)放）第六步：活動(dòng)當(dāng)天，催動(dòng)顧客叩見(jiàn)，大人！微臣來(lái)遲，萬(wàn)分惶恐，臣下等您前來(lái)！下午6點(diǎn)，專享絕密優(yōu)惠，不見(jiàn)不散，微臣告退！神州建材城板材區(qū)西北門(mén)口第一家 13500000000 （導(dǎo)購(gòu)發(fā)送）階段性短信發(fā)放：3月4日：天啦嚕，衣柜588元/㎡，這么便宜?。?！臨汾全友定制衣柜3月12日盛大開(kāi)業(yè)，預(yù)存100最高抵3000，總監(jiān)簽售折上折還有免單大獎(jiǎng)等你贏，猴賽雷！地址：神州建材城西北門(mén)口，電話：136106840493月10日：全友定制衣柜3月12日盛大開(kāi)業(yè)，為全城511個(gè)VIP顧客獻(xiàn)禮，還沒(méi)來(lái)的顧客快來(lái)看一看，588元/㎡門(mén)+柜，不限面積不限量。地址：神州建材城西北門(mén)口，電話：1361068404943 / 43。地址：神州建材城西北門(mén)口，電話：136106840493月11日：全友定制衣柜3月12日盛大開(kāi)業(yè)，為全城743個(gè)VIP顧客獻(xiàn)禮，還沒(méi)來(lái)的顧客快來(lái)看一看，588元/㎡門(mén)+柜，不限面積不限量。中國(guó)家具領(lǐng)航者全友家居祝您笑口常開(kāi)萬(wàn)事如意?。ㄎ豪蠋煱l(fā)放，回復(fù)短信）情況2：未回復(fù)確認(rèn)到場(chǎng)的打電話：張先生，今天我們查詢TCM系統(tǒng)，這次活動(dòng)貴賓里面只有您的信息還沒(méi)查詢到呢，是不是總部發(fā)給你的確認(rèn)信息你沒(méi)有收到啊，這個(gè)信息是總部發(fā)的我們專賣店沒(méi)有權(quán)限代為處理的， 這樣你也別著急，我馬上再給您申請(qǐng)一次，這次請(qǐng)您一定要記得回復(fù)啊。祝您晨有清逸，暮有悠閑，家有全友，幸福長(zhǎng)久。好的，祝您生活愉快！再見(jiàn)！情景9：老顧客，已買過(guò)全友，暫不需要建議話術(shù)：原來(lái)是我們?nèi)训睦项櫩桶?！太感謝您對(duì)我們?nèi)训男刨嚭椭С至恕Ｄ睦飦?lái)的不重要，我今天打電話不是想著告訴您這個(gè)好消息幫您省錢(qián)來(lái)著嘛？您家里裝修的怎么樣了呢？好的，祝您生活愉快！再見(jiàn)！情景6：對(duì)方在外地出差建議話術(shù)：那這樣吧，因?yàn)檫@次活動(dòng)是我們銷售總監(jiān)親自來(lái)簽售的，機(jī)會(huì)非常難得，您這次來(lái)買一頂劃算，能省很大一筆錢(qián)呢！您看您家人有時(shí)間的話也可以過(guò)來(lái)看看，就算不買也沒(méi)關(guān)系，但是如果真的有價(jià)格款式都合適的，您也可以訂了嘛。您還是再過(guò)來(lái)看一看吧！要不明天早上10點(diǎn)，我再聯(lián)系您！祝您生活愉快！再見(jiàn)！情景4：打幾折？建議話術(shù)：因?yàn)槲覀冞@次活動(dòng)的價(jià)格是廠家直供價(jià)，都沒(méi)有什么折扣不折扣的了，基本就是個(gè)成本價(jià)，由總部補(bǔ)貼，總公司的領(lǐng)導(dǎo)專門(mén)帶過(guò)來(lái)的，所以我們現(xiàn)在也不知道價(jià)格。您看您或您的家人明天上午十點(diǎn)有空來(lái)我們店面詳細(xì)了解一下嗎？不買沒(méi)關(guān)系，裝修前我們一起交流下家庭裝修常識(shí)也好啊。當(dāng)這種瓷磚表面的釉磨光后便容易藏污，較難清理。而抗釉裂性差、強(qiáng)度低和吸水率較高的瓷磚鋪貼后表面易出現(xiàn)不規(guī)則的細(xì)裂紋，即通常所說(shuō)的后期龜裂，或是破碎剝落。您的專屬木地板顧問(wèn)張曉霞13899000000，非常高興為您服務(wù)！【全友家居】（于雪）您是否感覺(jué)地磚空間冰涼無(wú)人氣，您是否想擁有溫暖家居生活。好品牌，好保障。地板凹凸槽口粗糙才好。 選購(gòu)浴霸的小常識(shí)第一、看耗電量與功舉第二、看使用面積第三、看標(biāo)識(shí)第四、看產(chǎn)品售價(jià)和外觀由于浴霸對(duì)取暖等技術(shù)要求非常嚴(yán)格，高質(zhì)量的產(chǎn)品價(jià)格不會(huì)低。 記住3點(diǎn)，助您選擇最佳熱水器！第一、看氣源：人工煤氣，天然氣，液化石油氣，現(xiàn)家用多為天然氣。還得考慮打褶后的效果。點(diǎn)亮一盞燈，溫暖一家人。首先，選擇抽煙煙機(jī)時(shí)，顏色要與廚房的色彩相協(xié)調(diào)；要選購(gòu)一體成型無(wú)接縫的結(jié)構(gòu)；要買稍好一些的具有“有油網(wǎng)，免拆洗”等功能的。購(gòu)買馬桶小常識(shí)用手輕輕撫摸馬桶的表面，如果釉面和坯體的手感十分細(xì)膩，沒(méi)有凹凸不平的感覺(jué)，就表明馬桶的質(zhì)量比較好。五金承重超百斤！掌握法寶這幾點(diǎn)，美好明白在眼前！全友家居郭靜13890000000祝您購(gòu)物愉快！【雙流全友家居】您是否經(jīng)常失眠多夢(mèng)容易驚醒？是時(shí)候提升您的睡眠質(zhì)量了！好睡眠源于有張好床墊：椰棕，太空記憶棉，天然乳膠，竹炭，椰絲熱熔棉（0甲醛）……請(qǐng)根據(jù)個(gè)人情況選擇適合自己的床墊！選擇全友幸福長(zhǎng)久！全友家居宋磊13890000000祝您事事順心，天天開(kāi)心！【雙流全友家居】選用玻璃面電視柜，茶幾的三大鑒別方法：。鋼結(jié)構(gòu)防塌更穩(wěn)固耐用。3輔助材料好越睡越健康。” 客戶看了看沙發(fā)，還在猶豫。今天您過(guò)來(lái)進(jìn)店掃二維碼加關(guān)注領(lǐng)取精美禮品，另外您不是有本次團(tuán)購(gòu)的邀請(qǐng)函嗎？，所以您千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)，希望您安排合理的時(shí)間，很高興為您帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。阿姨很喜歡我們的產(chǎn)品，并且全友是最環(huán)保的，對(duì)老人的健康