經(jīng)典電話營銷話術(shù)與技巧總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 供哪些幫助 ? 你需要探測客戶需求 富有吸引力的開場白 /問候語 ? 兩不要： ? 不要拿起電話就立即推銷 ? 不要一張口就談價格 開場白實例 客戶經(jīng)理：“您好，陳美麗小姐嗎？我是發(fā)財證券大牛路營業(yè)部的陳大明，我們公司的專長是提供企業(yè)閑置資金的投資規(guī)劃，今天我打電話過來的原因是我們公司的投資規(guī)劃已經(jīng)替許多象您一樣的企業(yè)獲得業(yè)外收益，為了能進一步了解我們是否能替貴公司服務(wù)，我想請教一下貴公司目前是由那一家券商為您服務(wù)？” 重點技巧： 提及自己公司的名稱專長。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續(xù)聽下去。 詢問準(zhǔn)客戶相關(guān)問題，使準(zhǔn)客戶參與。 孤兒客戶法。 電話銷售準(zhǔn)備表 明確電話目標(biāo) 從客戶出發(fā) 多個目標(biāo) 具體 時間 可問的問題 邏輯性 提問技巧 客戶可能問到的問題 開場白 探詢客戶需求 ? 你如何理解以下關(guān)鍵字？ ? 在 完全 、 清楚 地 識別 客戶的 明確需求 前，請不要推薦你的產(chǎn)品！ 討論： 潛在需求與明確需求 ? 明確需求是指客戶主動表達出來的要解決他們問題的愿望。 有效成交技巧 識別客戶的購買信號 ? 再看 VCR 成交信號篇 ? 詢問產(chǎn)品細節(jié)時 ? 詢問價格時 ? 詢問售后服務(wù) ? 詢問付款細節(jié) ? 解決完一個客戶異議后 ? 回答完一個客戶問題后 ? 介紹完產(chǎn)品，客戶沉默時 ? 。 （他人的 /自己的） ? 感悟 電話準(zhǔn)備三：策劃 ? 放松：不要緊張，談判、說服從贊美 ? 開始 ? 快樂：快樂是可以傳遞的 ? 空杯歸零的心態(tài) 電話行銷的時間管理 電話行銷的時間管理 ?一日之計在 ?黃金時間做最有生產(chǎn)力的事情 ?把常用的 ?100個電話號碼貼在桌上 ?集中專門的時間打電話 ?同類的電話同一時間打 ?重要的電話約定時間打 電話行銷的時間管理 ?大客戶要以他方便時間打 ?問候、約訪電話不超過 3分鐘 ?敘述、說明、解說的電話不能超過 8分鐘 ?等候電話不超過 17秒 ?要記住所有來電的日期和時間 ?珍惜客戶的每一秒鐘 知道沒有做到等于不知道 臨別贈言 與你在巔峰相見 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 02:46:5802:46:5802:46Sunday, January 29, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 1月 上午 2時 46分 :46January 29, 2023 1行動出成果，工作出財富。 02:46:5802:46:5802:461/29/2023 2:46:58 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 1月 29日星期日 上午 2時 46分 58秒 02:46: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 上午 2時 46分 58秒 上午 2時 46分 02:46: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 02:46:5802:46:5802:46Sunday, January 29, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 上午 2時 46分 :46January 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不
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