【正文】 ? 相關(guān)的一切 ? 激發(fā)想象力與潛能：優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員 ? 應(yīng)具備充分的想像力。 :46:5802:46:58January 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 2時(shí) 46分 58秒 02:46:5829 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :46:5802:46Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 產(chǎn)品推介 ? 錄音試聽三：產(chǎn)品推介 推薦產(chǎn)品一定根據(jù)客戶需求進(jìn)行 根據(jù)客戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹 練習(xí) ： 請(qǐng)根據(jù)你所在公司的產(chǎn)品，完成以下表格 客戶的需求 （客戶可能表達(dá)的明確需求） 產(chǎn)品的特征 （重點(diǎn)在 USP) 你的產(chǎn)品中某一特征或功能如何滿足客戶的需求 對(duì)客戶的好處 （重點(diǎn)在 UBV) 這些特征對(duì)客戶有什么好處，要注意與客戶的需求及產(chǎn)生原因結(jié)合起來 電話結(jié)束時(shí)要達(dá)成目標(biāo) ? 發(fā)現(xiàn)購買信號(hào) ? 達(dá)成協(xié)議的三步驟： ? 總結(jié)客戶已經(jīng)接受的利益 ? 建議下一步行動(dòng) ? 做最后確認(rèn) 成功的約見 ? 錄音試聽：成功的約見 約見注意事項(xiàng) ? 約定時(shí)間的二級(jí)策略 ? 說明準(zhǔn)確耗時(shí) ? 表示出把約會(huì)列入時(shí)間表 ? 重復(fù)約定時(shí)間 ? 表示高興的情緒 ? 不拖泥帶水 不打不成交 客戶異議與抱怨處理 ? 客戶異議是銷售過程中的必然現(xiàn)象 ? 客戶異議也是銷售代表成交的機(jī)會(huì) 異議產(chǎn)生的原因 ? 沒有購買意向 ? 預(yù)算不足 ? 不當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞? ? 產(chǎn)品無法滿足客戶當(dāng)前的需求 ? 銷售人員無法贏得客戶的好感 ? 拒絕改變固有觀念 ? 情緒處于低落階段 ? 使用過多的專業(yè)術(shù)語 ? 姿態(tài)過高 ， 引起客戶反感 異議處理 6招 ? 借力打力 VCR ? ? 化整為零 VCR ? ? 平衡法 ? 給客戶建議 VCR ? ? 巧問為什么 VCR ? ? 聽而不聞 VCR ? ? 3F原則 ? 對(duì)方的感受（ Feel） ? 別人的感受 (Felt) ? 發(fā)覺 (Found) 演練：客戶異議 ? 商品的推銷和售后服務(wù)是一個(gè)公司人員會(huì)面臨最多異議和爭端的時(shí)候，怎樣才能跟顧客進(jìn)行 很好的溝通，讓他們對(duì)公司的產(chǎn)品感到滿意，是每一個(gè)營銷管理人員應(yīng)該考慮的問題。經(jīng)典電話營銷話術(shù)與技巧總結(jié) 電話是你桌上的一座寶藏 電話行銷是世界上最普遍、最迅捷的營銷工具，是你辦公桌上的 一座資源豐富的寶藏 在 IT技術(shù)迅速發(fā)展的今天，信息的交換與傳遞的速度也需要不斷升級(jí)，電話因其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)已被很多企業(yè)所重視，并以 成為一門很重要的技術(shù) 一次直接訪問顧客的成本將 是電話拜訪的 20倍 上帝不會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)那些努力工作的人 可是上帝