【正文】 忠誠 忠誠　　 第三象限 第四象限　　 能力差　　需要說明的是，如果老板只看中了一個員工的能力而不在意忠誠度，那么，這樣的員工也不會得到真正的信任與重用，老板肯定會采取一定的監(jiān)督措施，以避免可能因其不忠給公司造成危害?！　∠胍幌?，你希望做哪一種類型的員工呢？　　思考題：　　1． 你認(rèn)為能力與忠誠哪個更重要？　　2． 假設(shè)你是老板，在選擇員工時你會更側(cè)重于哪個方面？責(zé)任無法逃避 現(xiàn)在社會是一個各種禁忌相繼崩潰的社會，沒有什么能約束你，約束你的只有自己的心?！　《阕约耗?？除了一般的日常工作，沒有人和你深入交流，你孤單了，因?yàn)闆]有人覺得和你在一起有什么必要，有你和沒有你有什么區(qū)別呢？反正關(guān)鍵的時候你總是玩兒失蹤或者一推了之。如果是這樣，首先要恭喜你，你是一個心智正常的人?！　〗愕貐^(qū)一個城鄉(xiāng)接合部正在大搞建設(shè)，工地一角突然坍塌，腳手架、鋼筋、水泥、紅磚無情地倒向下面正在吃午飯的民工的軀體，煙塵四起的工地頓時傳來傷者痛苦的呻吟。沒有手術(shù)刀就用瓷碗碎片打開腹腔，沒有紗布就用換洗襯衣壓住傷口。我看清了，他們身上很多都是去掉了肩章的制服襯衣，陸?？斩加校總€人都以平靜祥和的神態(tài)四下張望候機(jī)廳的設(shè)施?！　∫粋€人承擔(dān)的責(zé)任越多越大，證明他的價(jià)值就越大?！　≈挥挟?dāng)一個人從心底改變了自己對承擔(dān)責(zé)任的理解，認(rèn)識到責(zé)任不僅是對企業(yè)的一種負(fù)責(zé)，也是對自己的一種負(fù)責(zé)，并在這種負(fù)責(zé)中感受到自身的價(jià)值和自己所獲得的尊重和認(rèn)同時，他才能從承擔(dān)責(zé)任中獲得滿足?！　∫粋€人應(yīng)該為自己所承擔(dān)的責(zé)任感到驕傲，因?yàn)槟阋呀?jīng)向別人證明，你比別人更突出，你比他們更強(qiáng)。因此，當(dāng)老板不在的時候，很能考驗(yàn)出一個人究竟是在責(zé)任心天平上的哪一端？有人講過這樣一個真實(shí)的故事，讓我時時想起，記憶猶新。”　　當(dāng)然，這個年輕人最終得到了這個職位。主管問他為什么不走，他平靜地說：“經(jīng)營不好的公司也需要人干活啊。當(dāng)年的經(jīng)理因?yàn)樨?cái)務(wù)糾紛身陷囹圄，臨行前將所有地契房產(chǎn)股權(quán)證明都托這個年輕人代為保管。如先生不在也定要交付先生后人。這些人或者他們的家人都曾經(jīng)在他的公司店鋪里工作過，他們每個人都不曾因?yàn)榻?jīng)濟(jì)蕭條而被解雇，世道再困難也沒有一家挨餓。我們的責(zé)任心應(yīng)該說就像一架天平，稍有偏差就會立見分曉?！　】蓪?shí)際上，很多人在工作中根本沒有做好分內(nèi)的事情，更不要說要他們?yōu)榇顺袚?dān)責(zé)任了。為什么要你負(fù)責(zé)？很多人都有過這樣的經(jīng)歷，當(dāng)受到領(lǐng)導(dǎo)批評的時候感到很委屈，常常脫口而出一句：“大家都有責(zé)任，憑什么要我負(fù)責(zé)？”　　是啊是啊，憑什么單單讓你負(fù)責(zé)呢？在大多數(shù)員工的意識里，負(fù)責(zé)就意味著承認(rèn)自己的錯誤，而這些過失又絕對是讓你認(rèn)為在同事面前大丟面子、威信掃地的事情?！　∪绻隳軌蜻@樣看待責(zé)任問題，就不會覺得自己很委屈了。公司的成功需要全體成員的努力，你也是其中一個組成成分，所以，一個優(yōu)秀的員工在毫無怨言地接受任務(wù)的同時，也要勇于承擔(dān)責(zé)任?！蹦敲纯梢钥隙ǖ氖?，這種斤斤計(jì)較、患得患失的人在一個組織里難有出頭之日。同時，因?yàn)槟阍诖蠹倚枰臅r候用你的肩膀替大家承擔(dān)了相應(yīng)的責(zé)任，威望也將逐步建立起來。給我印象最深刻的是一個四川青年，個子不高但人很爽快，他寧可用自己的手試驗(yàn)?zāi)z水的牢度也不會浪費(fèi)我的一塊木板。到了我懂事的時候，房子大了也巴巴實(shí)實(shí)地（四川方言：結(jié)實(shí)的意思）。　　“哈哈哈……”他又是那么爽快地大笑起來。難道不是這樣嗎？人人敬重有責(zé)任感的人 有一部非常感人的電影叫《勇敢的心》，說的是蘇格蘭人追求獨(dú)立自由的故事?！　∮羞@樣一個真實(shí)的故事：　　思坦因曼斯是德國的一位工程技術(shù)人員，因?yàn)榈聡鴩鴥?nèi)經(jīng)濟(jì)不景氣而失業(yè)后來到美國。正在一籌莫展的時候有人推薦了思坦因曼斯，福特公司馬上派人請他。但思坦因曼斯卻向福特先生說，他不能離開那家小工廠，因?yàn)槟羌倚」S的老板在他最困難的時候幫助了他。董事會的成員都覺得不可思議，這樣一家小工廠怎么會進(jìn)入福特的視野呢？福特先生意味深長地說：“因?yàn)槟抢镉兴继挂蚵?！”　　思坦因曼斯的?zé)任感是應(yīng)該受到所有人尊敬的。　　如果對方是需要信心的人，那么就去幫助他總結(jié)教訓(xùn)多加勸慰；如果對方需要冷靜，那么就遞給他一杯水然后離開；如果他一個人支撐不住的時候，那么就挺起胸和他站在一起！　　己所不欲，勿施于人。君子坦蕩蕩，小人常戚戚，光明磊落的人永遠(yuǎn)都是人格上的勝利者。比如上級大發(fā)雷霆讓一群下屬戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，只有那個勇敢的人漲紅了臉直視老板的目光，坦然面對，承擔(dān)起全部責(zé)任的同時仔細(xì)分析失敗原因。遇事推諉，不敢承擔(dān)責(zé)任，是一種低俗人格的表現(xiàn)。勝人者有力，自勝者強(qiáng)?！　≡谝粋€公司里，有一些員工往往認(rèn)為只有那些有權(quán)力的人才有責(zé)任，而自己只是一名普通員工，根本沒有什么責(zé)任可言。而這種持之以恒的力量所帶來的結(jié)果，也許是你永遠(yuǎn)始料不及的?！薄　∥迥旰螅蹇朔抢招断露麻L一職，阿基勃特成為了標(biāo)準(zhǔn)石油公司的下一任董事長，他得到升遷的重要原因就是之前堅(jiān)持不懈地為公司作宣傳?！　≡诠ぷ髦校瑧?yīng)該認(rèn)真對待每一件小事，同樣，生活中也要養(yǎng)成這種習(xí)慣。兩年后，在稅務(wù)檢查中，稅務(wù)局發(fā)現(xiàn)這家辦事處沒有納過稅，于是做出了罰款決定，數(shù)額有幾萬。這位職員說：“從為公司省錢的角度，再加上我們沒有營業(yè)收入和其它公司也沒申報(bào)，我把這種情況同主管說了，最終申不申報(bào)還應(yīng)由主管做決定，他沒跟我說，我也就沒報(bào)。忠于職守是一個員工價(jià)值和責(zé)任感的最佳體現(xiàn)。好多老職工不理解，老吳才來廠里三年，憑什么能能夠拿到這個老員工的獎項(xiàng)？　　廠長看出的大家的不滿，于是說道：“你們知道我這三年中檢查過幾次咱們廠的倉庫嗎？一次沒有！這不是說我工作沒做到，其實(shí)我一直很了解咱們廠的倉庫保管情況。只有那些時刻將公司利益置于首位的人才會贏得老板的賞識，才能夠得到更多的晉升機(jī)會與更大的發(fā)展空間。　　作為公司的一員，維護(hù)公司利益是一個員工必須恪守的基本的職業(yè)道德?！　∫粋€沒有或缺乏醫(yī)德的醫(yī)生不是一個好醫(yī)生，同理，一個缺乏基本職業(yè)道德的員工也不會成為一個好員工。對于那些出賣公司利益換取競爭對手一點(diǎn)點(diǎn)回扣的人，即使是在對手那里也得不到尊重，反而會使人家事事處處提防著你。　　張健是一家軟件公司的工程師，在業(yè)界小有名氣?！薄　〉谝淮蚊嬖嚲瓦@樣不歡而散?！　【S護(hù)公司利益應(yīng)體現(xiàn)在員工職業(yè)生涯的每個階段、每個方面。象老板一樣為公司著想 每一個員工都應(yīng)該明白，自己的工資收益完全來自公司的收益。因此，替老板想著公司的利益，實(shí)際上就是替公司想著自己的利益。結(jié)果他從一個普通的建筑工人一步一步做起，升任為技工、技師、部門主管、建筑公司總經(jīng)理、布拉得鋼鐵廠廠長、鋼鐵公司董事長?！　∷泵φ襾睚R勃瓦，遞給他一份清單，說：“按這上面的條件，你盡快去根摩根談聯(lián)合的事宜。”　　當(dāng)齊勃瓦將自己掌握的情況向卡內(nèi)基匯報(bào)以后，經(jīng)過認(rèn)真分析，卡內(nèi)基也承認(rèn)自己過高估計(jì)了對手?！薄　∧Ω烈髁税肷巫詈笳f：“那我過去好了！”老摩根從未屈就到過別人的辦公室，這次他遇到了全身心維護(hù)公司利益的齊勃瓦，所以只好俯身屈就了。你可能沒有齊勃瓦的職位，但是，你只要是公司的一員，公司的利益就同你個人的利益直接相聯(lián)系。雖然工作與取得報(bào)酬有直接的關(guān)系，但事實(shí)并沒有這么簡單，如果讓這種想法控制你的思想，那么可以斷言，危害是極大的。這或許有些危言聳聽，但如果你能靜下心來想一想，事實(shí)就是如此?！　∮腥诉^來問：“你們在干什么？”　　第一個人沒好氣地說：“難道你沒看見嗎？砌墻?！　∪齻€做著同樣工作的建筑工人，最后的結(jié)局之所以如此不同，就是因?yàn)樗麄兊挠^念存在差異。如果失去了這個平臺，其結(jié)果是不難想象的?！　∫恢晷〔萑绻L在山顛，視野自然是開闊的，即使長在山腳的大樹也難以望其項(xiàng)背，這是一種境界。那些懷揣一己私利、恣意破壞公司利益的人不但難以在職業(yè)生涯方面得到發(fā)展，即使自己獨(dú)立開創(chuàng)事業(yè)，人格上的缺陷也必將為其事業(yè)的發(fā)展埋下隱患。一個優(yōu)秀的員工必須時時注意自己的儀表，做到莊重整潔，姿態(tài)良好，舉止文雅，充滿朝氣、活力和進(jìn)取精神，克服懶散、零亂和不講衛(wèi)生的劣習(xí)?！　∫粋€成熟的職場人士必須具備集體榮譽(yù)感。微笑著平心靜氣地接打電話，會令對方感到溫暖親切。在公司出現(xiàn)重大變故時，要保持鎮(zhèn)靜；在遇到危害公司聲譽(yù)的行為時要挺身而出，力挽狂瀾。要知道，此時你代表的不僅僅是個人，而是整個公司。在這種心態(tài)的支配下，可以斷定你不會做出什么成績。這樣做盡管直接傷害的是公司，實(shí)際上卻是在傷害自己。為此，除了提高產(chǎn)品的市場競爭立之外，有效地降低運(yùn)營成本已經(jīng)成為多數(shù)企業(yè)競相追逐的目標(biāo)。因此，作為企業(yè)的一員，樹立成本意識，養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣對于維護(hù)企業(yè)利益具有非常重要的意義。這主要來自與豐田職工的節(jié)約習(xí)慣。公司辦公大樓的馬桶水箱里都放置了一塊磚。在石油大幅度漲價(jià)以后，包括美國在內(nèi)的汽車購買者都紛紛看中了豐田的產(chǎn)品。幾年下來，不但公司規(guī)模沒有擴(kuò)大，資金也開始緊張起來。比如：　　聯(lián)合其他公司一起運(yùn)輸貨物，將剩余的運(yùn)力轉(zhuǎn)化為公司的額外收益，幾年下來，托運(yùn)費(fèi)就賺了將近60萬元；　　采購人員采購貨物時嚴(yán)格以市場需求為標(biāo)準(zhǔn)，使存貨率降至同行最低，每年大約節(jié)約貨物貯存費(fèi)5萬元，累積下來將近20萬元；　　與供應(yīng)商簽訂包裝回收合同，對于可以重復(fù)利用的包裝用品，待積攢到一定數(shù)量后利用公司進(jìn)貨的車輛運(yùn)回廠家，廠家以一定的價(jià)格回收再用，這項(xiàng)收入大約為每年2萬元；　　為出差人員制定嚴(yán)格的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)與報(bào)銷制度，盡管標(biāo)準(zhǔn)比別家略低，但公司規(guī)定可以在票據(jù)不全的情況下按標(biāo)準(zhǔn)全額支付差旅費(fèi)，該項(xiàng)措施每年為公司節(jié)約大約5萬元；　　在嚴(yán)格的成本控制下，不但公司節(jié)約了可見的資金，也培養(yǎng)了公司員工的成本意識，倡導(dǎo)節(jié)約、反對浪費(fèi)已經(jīng)蔚然成風(fēng)……　　維護(hù)公司利益不是一句空話，必須落實(shí)到實(shí)處，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，將自己視為公司的主人，時刻秉持厲行節(jié)約的原則?！　∷伎碱}：　　1．你是否遇到過個人利益與公司利益發(fā)生沖突的時候，你是怎樣處理的？2．你對公司的看法如何？是引以為豪、基本滿意還是不滿意？為什么？自動自發(fā)：做一回自己的老板 一個優(yōu)秀員工的表現(xiàn)應(yīng)該是這樣的：無論老板在不在，他都會一如既往地努力工作。即使單獨(dú)一個人行事，他做事的態(tài)度也慎重得像整個世界都在監(jiān)視他似的。可是，勤奮工作應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，你的任何業(yè)績都是自己努力的結(jié)果，你不能僅僅是做出樣子來給老板看，老板要的實(shí)際業(yè)績和工作效果。被動地工作最多能夠完成老板交代的任務(wù)，然后心安理得地拿自己的薪水，對一個優(yōu)秀的員工而言，這樣做是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。把工作簡單地視為換取勞動報(bào)酬的想法是低級的、短視的，有望成就事業(yè)的人永遠(yuǎn)不會把眼睛停留在薪水上，與此相反，他們把工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來做。試想一下，如果對自己的工作都不能全身心投入，所謂一屋不掃，何以掃天下，開創(chuàng)自己的事業(yè)最后只能淪為一句空話。　　記得一個從事餐飲業(yè)的朋友給我講過這樣一個故事：　　有一個偏遠(yuǎn)山區(qū)的小姑娘到城市打工，由于沒有什么特殊技能，于是選擇了餐館服務(wù)員這個職業(yè)。不但贏得顧客的交口稱贊，也為飯店增加了收益——她總是能夠使顧客多點(diǎn)一至二道菜，并且在別的服務(wù)員只照顧一桌客人的時候，她卻能夠獨(dú)自招待幾桌的客人。記住，老板不在決不能成為你偷懶或放松自己的理由，恰恰相反，你應(yīng)該將之視為一個機(jī)會，一次考驗(yàn)，在嚴(yán)格自律的同時，鍛煉一下自我鞭策的能力。與此對應(yīng)的是積極主動地完成工作，除了本職之外，優(yōu)秀的員工總是能夠想老板所想，急老板所急，因而，在老板看來，他的貢獻(xiàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于前者。相比那些只知道招呼客人的服務(wù)員而言，其完成工作的效率與質(zhì)量是不同的。這種思考是一個優(yōu)秀員工的必備素質(zhì)，也是企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展與長期競爭優(yōu)勢的源泉。　　……　　“團(tuán)體學(xué)習(xí)”是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。種瓜得瓜，種豆得豆，只有不平凡的過程，才會產(chǎn)生不平凡的結(jié)果?？傊?，積極思考是前提，努力則是必須付出的代價(jià)。加倍努力，勤奮不減 記得一位哲人說過：“世界上能登上金字塔的生物只有兩種：一種是鷹，一種是蝸牛。事業(yè)上的成功不單純靠能力和智慧，更要靠每一個參與者的忠誠、敬業(yè)和勤奮。：“提供超出你所得酬勞的服務(wù)，很快，酬勞就將反超你所提供服務(wù)”。我想給您（也包括我自己）的建議就是：你必須持續(xù)地為他人創(chuàng)造價(jià)值，而這不必花費(fèi)一分錢?！薄　∥阌怪M言，許多工作是重復(fù)性的，缺乏創(chuàng)新，沒有刺激，因而很容易讓人感覺單調(diào)與乏味。對于已經(jīng)有工作且做得相當(dāng)好的人而言，這個要求并不為過；而對于沒有工作的人，如果一開始便如此要求，似乎野心過大?！　》e極的態(tài)度有積極的結(jié)果，這是因?yàn)閼B(tài)度有感染力，這種態(tài)度就是熱情與興趣?！　±咕S加斯有一間娛樂賭場，大到可以容納兩個足球場?！　≠€場老板顯然也不想讓時鐘來提醒賭徒們?！　⊙芯勘砻?，能力的提高可以通過學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)，興趣與熱情則可以有意識地培養(yǎng)?！　”M管人們一直強(qiáng)調(diào)過程的意義，但是，與令人興奮的結(jié)果比較起來，過程往往是平淡的、乏味的甚至痛苦的。有一個每天上班乘坐擁擠的公交車的人一度把公交車上的噪音當(dāng)作音樂聽，雖然有點(diǎn)阿Q的自我解嘲意味，但就其效果而言，不失為一種緩解情緒的方法，對待工作也是如此。但對真正了解它的人而言，數(shù)學(xué)則是一門藝術(shù)，是世界上最完美、最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃囆g(shù)。記住這樣一句話：當(dāng)你喜歡工作時，它會使你的生命甜美，有目標(biāo)，有收益?！　涓碚撨€告訴我們，評價(jià)一個企業(yè)在本質(zhì)上是否有競爭力，不是看這個企業(yè)取得了多少成果，獲得了多少收益，而要看這個企業(yè)有多強(qiáng)的學(xué)習(xí)力。對員工而言，只有擺正了學(xué)習(xí)態(tài)度，只有從內(nèi)心真正認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性，才可能堅(jiān)持不懈地去努力，才可能獲得成功。這三個要素分別是學(xué)習(xí)的動力、學(xué)習(xí)的毅力和學(xué)習(xí)的能力?！　‘?dāng)你有了努力的目標(biāo)，你只是具備了“應(yīng)學(xué)”的動力；當(dāng)你具備了豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，你僅僅具有了“能學(xué)”的力量；而當(dāng)你學(xué)習(xí)的意志很堅(jiān)定的時候，你不過是有了“能學(xué)”的可能性。復(fù)旦大學(xué)原校長楊福家教授提出，今天的大學(xué)生從大學(xué)畢業(yè)剛走出校門的那一天起，他四年來所學(xué)的知識已經(jīng)有50%老化掉了。如果你不能與時俱進(jìn)，不斷地通過勤奮學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提高自己的能力，那你很可能從一個“人才”變成企業(yè)乃至社會的包袱。對企業(yè)來說，是制度與企業(yè)、文化的競爭；對員工個人而言，是學(xué)習(xí)能力的競爭，是勤奮程度的競爭?！　〗⒊晒λ季S，與企業(yè)共發(fā)展：以公司價(jià)值觀為導(dǎo)向，建立成功的思維模式，將個人發(fā)展融入企業(yè)的發(fā)展