【摘要】解決上帝的問(wèn)題課程預(yù)知:技巧一、通過(guò)溝通了解客人的問(wèn)題技巧二、確定問(wèn)題的關(guān)鍵(真實(shí)意圖)技巧三、著手解決問(wèn)題技巧四、請(qǐng)其他人協(xié)助小故事G先生是一個(gè)商人,從前經(jīng)常住在S酒店,這次G先生又因商務(wù),住到S酒店。這次的商務(wù)活動(dòng)比較重要,G先生不敢有一比懈怠,頻敏地與公司本部聯(lián)系,了解公司的要求及業(yè)務(wù)進(jìn)展方面的信息。在今天與公司的聯(lián)系過(guò)程中,公司方面告訴他,公司給他傳
2025-03-25 05:45
【摘要】第五章督導(dǎo)管理的溝通、協(xié)調(diào)與激勵(lì)第一節(jié)督導(dǎo)管理的溝通一、溝通的概念:溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。二、溝通的作用:1、溝通有利于管理的科學(xué)化。2、溝通有利于改善群體的人際關(guān)系。3、
2025-01-18 09:10
【摘要】1高效的溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)主講:陳錦河老師獻(xiàn)給每一位著睡覺(jué)的人廈門(mén)福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司E-mail:2方圓人生縱觀人的一生,最主要的是做人與做事兩個(gè)方面。大處看做人,小處看做事,而兩者都有一定的準(zhǔn)則—做事要方,做人要圓。方是規(guī)矩,是準(zhǔn)則,是框架。它規(guī)定人應(yīng)該做什么,不應(yīng)該
2025-05-02 06:14
【摘要】別忘激勵(lì)你的員工2009年06月01日14:13美國(guó)管理學(xué)家惠特曼和彼得斯對(duì)全美歷史最長(zhǎng)、業(yè)績(jī)最好的60家大公司的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),它們之所以能保持經(jīng)久不衰,秘密就是“把員工當(dāng)做重要的資產(chǎn)”來(lái)經(jīng)營(yíng)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,他們一直在營(yíng)造更利于吸引、留住人才的環(huán)境和氛圍,立志于滿(mǎn)足員工受尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。調(diào)查顯示,逐年走高的員工流動(dòng)率
2025-08-04 15:26
【摘要】專(zhuān)業(yè)為企業(yè)/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供師資。激勵(lì)一百—激勵(lì)你的員工、老板與顧客培訓(xùn)對(duì)象中層管理者課程收獲提高中層領(lǐng)導(dǎo)管理能力課程大綱激勵(lì)模式Ⅰ——你自己發(fā)散出一種激勵(lì)效果。?一、激勵(lì)你的員工?1.態(tài)度上:從容地處理一些突發(fā)狀況或緊迫事件。沉穩(wěn)地應(yīng)付一些棘手的人事或壓力。安靜地面對(duì)一些浮躁的措施或行
2025-06-28 02:41
【摘要】選對(duì)池塘釣大魚(yú)[美]雷恩·吉爾森著并非寓言故事寫(xiě)作本書(shū)前,我曾仔細(xì)研究過(guò)美國(guó)暢銷(xiāo)書(shū)市場(chǎng),發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特點(diǎn),即大多數(shù)暢銷(xiāo)書(shū),尤其是管理和勵(lì)志類(lèi)圖書(shū),都采取寓言體,或者至少以故事的方式展開(kāi)。我自然也不能免俗。但是,我還是堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)自己所講的故事與時(shí)下流行的寓言是有區(qū)別的。這并非證明我比其他人更高明,而是希
2025-05-27 23:04
【摘要】領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)【內(nèi)容提要】激勵(lì)是一種精神力量或狀態(tài),起加強(qiáng)、激發(fā)和推動(dòng)作用,并且指導(dǎo)和引導(dǎo)個(gè)人或組織行為指向目標(biāo)。激勵(lì)的作用具體表現(xiàn)為需要的強(qiáng)化、動(dòng)機(jī)的引導(dǎo)和提供行動(dòng)條件。人們?cè)趹?yīng)用心理學(xué)和社會(huì)學(xué)知識(shí)去探討如何預(yù)測(cè)和激發(fā)人的動(dòng)機(jī)、滿(mǎn)足人的需要和調(diào)動(dòng)人的積極性方面,做了大量工作,產(chǎn)生了一系列的理論,如一般“需求理論”、馬斯洛的需要層次論、赫茨伯格的雙因素論、期望理論、公平理論和激勵(lì)需求理論等。
2025-05-16 01:53
【摘要】《沒(méi)有任何借口Ⅱ》[美]費(fèi)爾拉·凱普最完美的企業(yè)員工培訓(xùn)讀本!美國(guó)西點(diǎn)軍校20世紀(jì)最重要的行為準(zhǔn)則!《沒(méi)有任何借口Ⅱ》作者凱普的代表作!“沒(méi)有任何借口”——提升執(zhí)行力,體現(xiàn)的是一種在工作中去主動(dòng)執(zhí)行、100%完成任務(wù)的精神。戰(zhàn)爭(zhēng)需要的是完美執(zhí)行的將軍和士兵。企業(yè)需要的也是能完美執(zhí)行“沒(méi)有任何借口”。第一章如何做到“沒(méi)有任何借口”?序
2025-05-28 00:24
【摘要】一、心要熱,腦要冷,打開(kāi)新局面1.良好的第一印象卡耐基指出﹕“良好的第一印象是登堂入室的門(mén)票?!贝嗽捳f(shuō)得很對(duì)。我們通常在和人初次見(jiàn)面時(shí),都會(huì)在不知不覺(jué)中就給對(duì)方戴上“此人很不友善”,“此人很直爽”之類(lèi)的帽子。這是拿對(duì)方跟自己已有的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)照,并以其體格、外貌、服裝等為基準(zhǔn),而對(duì)對(duì)方產(chǎn)生的一種觀念。如果對(duì)對(duì)方的第一印象有所錯(cuò)覺(jué)的話,就很難修正對(duì)方給我
【摘要】完美大學(xué)必修課大學(xué)時(shí),有些事情你必須去做self-educationawareness對(duì)任何一個(gè)大學(xué)生都是至關(guān)重要的,或者說(shuō),我們要足夠聰明,能為自己設(shè)計(jì)出完美的大學(xué)教育。在短短的四年間,我們將可以很有計(jì)劃地去尋找機(jī)會(huì),去建立關(guān)系,去利用資源,并通過(guò)自覺(jué)的訓(xùn)練,最終培養(yǎng)出過(guò)人的鑒別力、方向感和眼界……北京博集天卷發(fā)行有限公司張銳任羽中著序一:大學(xué)的實(shí)
2025-06-27 06:00
【摘要】請(qǐng)不要作個(gè)老實(shí)人老實(shí)人是窮命有一位神仙抱怨財(cái)神,說(shuō)財(cái)神嫌貧愛(ài)富,光給富人送財(cái)而不給窮人送,使天下的富人越來(lái)越富,窮人越來(lái)越窮。財(cái)神說(shuō)這不怪我,這都是命。有的人生來(lái)就是窮命,我給他他也不要。那位神仙不信,說(shuō)你把元寶送給窮人,我不信他不要。兩位神仙正說(shuō)著,兩個(gè)窮人走了過(guò)來(lái)。財(cái)神說(shuō)我把兩個(gè)元寶放在小橋中間,你看他們拾不拾。于是財(cái)神在小橋中間放了兩個(gè)元寶。那兩個(gè)人剛走到橋頭,一個(gè)窮人說(shuō),甭看這
2025-05-28 00:23
【摘要】水煮三國(guó)目錄第一章創(chuàng)業(yè)時(shí)代的七堂必修課我們無(wú)法用眼睛和手指從一堆沙子中間找到鐵屑,就像我們很難從茫茫人海中找到我們的顧客一樣。然而有一種工具能幫助我們迅速地幫助我們從沙子中間找到鐵屑。。。第二章能把梳子賣(mài)給和尚嗎你的創(chuàng)業(yè)信條決定了你的命運(yùn)。既然你信奉商業(yè)欺詐,既然你選擇了做一只暗自得意地黃雀,射手就會(huì)用利箭瞄準(zhǔn)你的后背。第三章箍水桶的學(xué)問(wèn)所謂“
【摘要】聲音決定你的溝通能力你躲在習(xí)慣的背后了嗎?1、在布置工作中你會(huì)不會(huì)因?yàn)橄聦俨荒苊鞔_工作指令所困惑。2、當(dāng)你說(shuō)話時(shí)覺(jué)得氣不夠用。3、平直的語(yǔ)調(diào)和變化不大的語(yǔ)速,從而降低交流滿(mǎn)意度。4、嗓易疲勞、嗓音嘶啞、聲帶病變、音量小。5、在人際交往中如何清晰、準(zhǔn)確、有效地傳遞你的信息,使對(duì)方產(chǎn)生共鳴,并迅速建立好感。研究表明,在任何一個(gè)面對(duì)面的語(yǔ)言交談中,在你傳達(dá)的全部信息
2025-06-23 04:31
【摘要】1/151書(shū)面2/151內(nèi)容介紹《五星紅旗卷西風(fēng)》的內(nèi)容是介紹中國(guó)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)列強(qiáng)發(fā)展史的一本專(zhuān)著,介紹中國(guó)經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)中的份量,和中國(guó)企業(yè)在共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下取得的輝煌建設(shè)成就。介紹世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、日本、德國(guó)的綜合國(guó)力。并且重點(diǎn)介紹中國(guó)可以與世界列強(qiáng)比高低的行業(yè)廠家,如汽車(chē)、制藥、飲料、電信、計(jì)算機(jī)等行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)的發(fā)展前景。說(shuō)到將來(lái)國(guó)家的快速發(fā)展
【摘要】朱蘇麗講師武漢理工大學(xué)管理學(xué)院工商管理系430070027-626810161999163教材:程艷霞主編,管理溝通(修訂版),武漢理工大學(xué)出版社,2023、9參考書(shū)目:
2025-02-11 17:49