旅游從業(yè)人員培訓(xùn)方案-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 店服務(wù)禮儀 旅行社服務(wù)禮儀旅游景區(qū)服務(wù)禮儀景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷旅游景區(qū)的生態(tài)保護(hù)與可持續(xù)開發(fā) （2）基層農(nóng)牧民旅游從業(yè)人員實(shí)用教材研發(fā) 第一階段 專業(yè)教師通過在備課過程中，首先將國(guó)內(nèi)外權(quán)威專家的管理類理論等進(jìn)行深入研究和準(zhǔn)備，同時(shí)，根據(jù)我區(qū)基層農(nóng)牧民旅游從業(yè)人員的實(shí)際水平和需求等，編寫簡(jiǎn)易、實(shí)用的“藏漢對(duì)照”教案； 第二階段 經(jīng)過多次培訓(xùn)，明確固定人數(shù)最多的從業(yè)人群“西藏旅游基層從業(yè)人員課程”；第三階段 根據(jù)此簡(jiǎn)易、實(shí)用的“藏漢對(duì)照”教案并以案例附圖等形式，將此教案轉(zhuǎn)化成實(shí)用的農(nóng)牧民基層教材； 第四階段 送至全國(guó)知名旅游學(xué)、管理學(xué)等權(quán)威專家處，進(jìn)行嚴(yán)格審查（漢文部分），之后又將藏文部分送至藏文翻譯學(xué)專家處，進(jìn)行更正、審核和校對(duì)工作。 五、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)和人員安排 培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)：拉薩市旅游局（培訓(xùn)主辦單位）； 聞喜樂業(yè)培訓(xùn)中心（培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)）；茶馬古道酒店 （學(xué)員食宿點(diǎn)） 學(xué)員培訓(xùn)特點(diǎn)：學(xué)員全日制定期學(xué)習(xí)（全包型）培訓(xùn)實(shí)施地點(diǎn)；聞喜樂業(yè)培訓(xùn)中心（拉薩市江蘇東路市衛(wèi)生局商業(yè)樓5層）培訓(xùn)授課教師安排：（初定）序號(hào)所授課程教 師專業(yè)方向1旅游政策與法規(guī) 郭 璇旅游管理碩士2接待口語(yǔ)基礎(chǔ) (漢語(yǔ)\英語(yǔ))阿 努英語(yǔ)本科/歷史碩士3西藏概況(西藏簡(jiǎn)史和民俗)布 窮管理學(xué)碩士4客房管理入門何德君旅游管理碩士5導(dǎo)游業(yè)務(wù) 旦 珍旅游管理碩士6酒店服務(wù)禮儀旦 珍旅游管理碩士7旅行社服務(wù)禮儀烏仁娜旅游管理雙學(xué)士8旅游景區(qū)服務(wù)禮儀烏仁娜旅游管理雙學(xué)士9景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷何德君旅游管理碩士10旅游景區(qū)的生態(tài)保護(hù)與可持續(xù)開發(fā)阿 努英語(yǔ)本科/歷史碩士六、配合“大美西藏”主題活動(dòng)，組織開展市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)三級(jí)旅游從業(yè)人員培訓(xùn) 培訓(xùn)期數(shù)：全年計(jì)劃利用當(dāng)年的11月至次年5月的旅游淡季時(shí)間，舉辦7期培訓(xùn)；每期20天，分類、分層次進(jìn)行。旅游服務(wù)人員基礎(chǔ)班：旅游政策與法規(guī)、職業(yè)道德與法規(guī)、客房管理入門、接待口語(yǔ)基礎(chǔ) (漢語(yǔ)\英語(yǔ))、西藏概況(西藏簡(jiǎn)史和民俗)七、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)來源及預(yù)算 培訓(xùn)資金來源：由拉薩市旅游局根據(jù)實(shí)際需求支出培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：項(xiàng) 目費(fèi) 用備 注場(chǎng)地費(fèi)400元/天20天7=56000元 （2間大教室和辦公室）含場(chǎng)地、投影儀、手提電腦2臺(tái)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、桌椅、黑板、水電等所有費(fèi)用書面資料費(fèi)150元100人/期7=105000元 含打印和復(fù)印等課時(shí)費(fèi)(理論課)300元6節(jié)/天20天2個(gè)班7=504000元觀摩實(shí)習(xí)費(fèi)100元100人7=70000元 含交通費(fèi)教學(xué)資料編寫費(fèi)10課500元=5000元 藏漢翻譯10課200 元=2000元 教師交通費(fèi)100元20天7=14000元 教務(wù)管理人員勞務(wù)補(bǔ)貼3人150元20天7=63000元 教務(wù)管理人員住宿餐飲補(bǔ)貼 3人180元20天7=75600元 教務(wù)管理人員交通補(bǔ)貼 3人50元20天7=21000元 不可預(yù)見機(jī)動(dòng)開支 300元/天20天7=42000元學(xué)員住宿費(fèi)及就餐費(fèi)等100元/人/天/100人20天7=1400000元 培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書制作費(fèi)100人30元7=21000元預(yù)算總數(shù)2378600元（貳佰叁拾柒萬捌仟陸佰元整）八、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益分析 “抓旅游就是抓發(fā)展，抓旅游就是抓穩(wěn)定。如同大旱如遇甘露，對(duì)于西藏基層旅游從業(yè)人員來說可謂是一陣“春風(fēng)”，在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，人力資源管理效率直接影響旅游業(yè)的生存和發(fā)展。綜上所述，本培訓(xùn)中心全體教職員工堅(jiān)信有拉薩市旅游局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的全面領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等的全面支持，加之本培訓(xùn)中心全體高校專家級(jí)師資團(tuán)隊(duì)的眾志成城；更加堅(jiān)信我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于把發(fā)展農(nóng)村旅游作為“富民強(qiáng)區(qū)”的重要工程，積極扶持、引導(dǎo)農(nóng)牧民群眾參與旅游接待服務(wù)的重要指示精神的實(shí)現(xiàn)，以及我區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)“跨越式”發(fā)展的宏偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)便是指日可待了！九、相關(guān)附件 培訓(xùn)承擔(dān)單位“民辦教育許可證”（復(fù)印件）；培訓(xùn)承擔(dān)單位“工商登記營(yíng)業(yè)執(zhí)照”（復(fù)印件）； 培訓(xùn)承擔(dān)單位“稅務(wù)登記營(yíng)業(yè)執(zhí)照”（復(fù)印件）； 聞喜樂業(yè)培訓(xùn)中心章程聞喜樂業(yè)培訓(xùn)中心——培訓(xùn)教員規(guī)章制度 聞喜樂業(yè)培訓(xùn)中心——學(xué)員守則“基層旅游從業(yè)人員”培訓(xùn)學(xué)員紀(jì)律及安全協(xié)議書基層旅游從業(yè)人員(農(nóng)牧民)培訓(xùn)班[課程及日程安排表]聞喜樂業(yè)培訓(xùn)中心專家學(xué)者教師資料（復(fù)印件）聞喜樂業(yè)培訓(xùn)中心 2011年10月22
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