《體育營(yíng)銷學(xué)概論》ppt課件-預(yù)覽頁
【正文】 業(yè)道德水平正在惡化，超過一半的被調(diào)查者認(rèn)為商業(yè)倫理僅在法律范圍內(nèi)起作用。 ? 3．營(yíng)銷策略 ? 在經(jīng)過調(diào)查以后， ICAC進(jìn)入策略制定階段。 ? ICAC每年都要制作廣告，近幾年共制作和播放了 30套電視廣告，廣告的內(nèi)容豐富、形式多樣。廣告“ 真實(shí)的謊言 ” 曾在本土和海外共獲 7項(xiàng)獎(jiǎng)。 ? ? ICAC的 短劇 系列也是很獨(dú)特的。 ? 為了使公眾了解 ICAC的工作，防止腐敗， ICAC著力宣傳其成功地把腐敗者推向法庭、接受制裁的案例。 ICAC總共有8個(gè)社區(qū)關(guān)系處分布在全香港。 ? 此外，針對(duì)香港年輕人的倫理水準(zhǔn)日趨下降， ICAC采取了各種各樣的措施。 ? 4．營(yíng)銷成果 ? 因?yàn)?ICAC致力于 改變?nèi)藗兊膽B(tài)度 ，所以很難在短期內(nèi)準(zhǔn)確評(píng)估它的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。約 70％的公眾認(rèn)為 ICAC的反腐工作是有效的或十分有效，約一半的被調(diào)查者認(rèn)為 ICAC的教育和宣傳努力是有效的或十分有效的，約 60％的被調(diào)查者認(rèn)為 ICAC的查處工作是公正的。當(dāng)前，市場(chǎng)營(yíng)銷正越來越引起非營(yíng)利性組織的興趣。 討論 ? “廉潔香港”這一目標(biāo)的？ ? 、方法和策略運(yùn)用于非盈利性的事業(yè)或目標(biāo)，從香港廉政公署這一例子中你得到的啟發(fā)是什么？ 營(yíng)銷是綜合型的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 選擇價(jià)值 提供價(jià)值 溝通價(jià)值 提升價(jià)值 市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)細(xì)分 價(jià)值定位 產(chǎn)品開發(fā) 服務(wù)開發(fā) 分銷 銷售促進(jìn) 公共關(guān)系 收集信息 顧客維系 營(yíng)銷哲學(xué) 企業(yè)導(dǎo)向 ? 生產(chǎn)導(dǎo)向 ? 產(chǎn)品導(dǎo)向 ? 銷售導(dǎo)向 ? 營(yíng)銷導(dǎo)向 ? 全方位營(yíng)銷導(dǎo)向 從觀念上理解市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的演變： ?生產(chǎn)觀念 ?產(chǎn)品觀念 ?推銷觀念 ?市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 從觀念上理解市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 生產(chǎn)觀念（又稱制造觀念） ? 企業(yè)認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)喜歡那些價(jià)格低的和隨處可買得到的產(chǎn)品，因此企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)的效率和擴(kuò)大配銷的范圍上。 ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心在于產(chǎn)品，而非消費(fèi)需求 ? 對(duì)質(zhì)量的兩個(gè)疑問： 1。之后出現(xiàn)了新一代的具有游戲功能的手機(jī)，任天堂的銷售額急劇下降。 ? 推銷是指賣那些生產(chǎn)出來的東西 營(yíng)銷是指生產(chǎn)那些能夠賣得出去的產(chǎn)品 推銷觀念（銷售觀念） ? 這種觀念的典型實(shí)踐是針對(duì)非渴求品 —— 消費(fèi)者不會(huì)自然而然地想到購(gòu)買，例如保險(xiǎn)或是獻(xiàn)血。這種營(yíng)銷方式蘊(yùn)含著很大的風(fēng)險(xiǎn)。 ? 更多的研究顯示，不滿意的顧客將不會(huì)再買。 工廠 產(chǎn)品 推銷和促銷 通過銷售來獲得利潤(rùn) 出發(fā)點(diǎn) 重點(diǎn) 方法 目的 市場(chǎng) 顧客需求 整合營(yíng)銷 通過顧客的滿意獲得利潤(rùn) 銷售觀念 營(yíng)銷觀念 ? 執(zhí)行營(yíng)銷觀念并不是簡(jiǎn)單地響應(yīng)顧客表達(dá)的渴望和明顯的需求。比如， 20年前有多少人想擁有手機(jī)、便攜式電腦、家庭影院？這種情況下就需要用產(chǎn)品來引領(lǐng)消費(fèi)，企業(yè)要比顧客自己還清楚他們的需求，才能創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)來滿足已存在和潛在的需求，甚至是將來的需求。 ? 因此，這些獲得巨大成功的快餐連鎖店雖然滿足了消費(fèi)者的短期需求，那么長(zhǎng)期而言，這對(duì)顧客或社會(huì)會(huì)有好處嗎？ ? 正如上圖所示，社會(huì)營(yíng)銷觀念要求營(yíng)銷者在制定營(yíng)銷策略時(shí)需要考慮：公司利潤(rùn)、消費(fèi)者需求和社會(huì)利潤(rùn)這三者的平衡。 ? 花王（ Kao） 是日本最大的日用品集團(tuán)企業(yè)。花王的職工甚至要進(jìn)行例行的坐禪。 ? 聚焦在最有利可圖的顧客、產(chǎn)品和渠道上，并通過建立高顧客忠誠(chéng)度和高顧客終身價(jià)值，硬的最大的顧客消費(fèi)額。 整合營(yíng)銷 ? 整合營(yíng)銷是一種對(duì)各種營(yíng)銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理念與方法。 ? 整合營(yíng)銷的兩個(gè)關(guān)鍵主題： ? 采用大量不同的營(yíng)銷活動(dòng)來宣傳和傳遞價(jià)值 ? 設(shè)計(jì)和實(shí)施任何一項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)都要考慮其他所有的活動(dòng)。 ? 營(yíng)銷更像是一種企業(yè)導(dǎo)向，而不僅是一個(gè)企業(yè)部門。十月是全球“乳腺癌防治月”。 營(yíng)銷聯(lián)系的轉(zhuǎn)變 比較 舊營(yíng)銷觀念 新營(yíng)銷觀念 與顧客的聯(lián)系 以銷售和產(chǎn)品為中心 以市場(chǎng)和顧客為中心 實(shí)施大規(guī)模營(yíng)銷 以選取的細(xì)分市場(chǎng)或顧客個(gè)體為目標(biāo) 關(guān)注產(chǎn)品和銷售 關(guān)注顧客滿意和顧客價(jià)值 銷售給顧客 發(fā)展顧客關(guān)系 獲得新顧客 保持老客戶 為任何顧客服務(wù) 為可盈利的顧客服務(wù)，放棄導(dǎo)致虧損的顧客 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品 開發(fā)訂制化的產(chǎn)品 與合作伙伴的聯(lián)系 將創(chuàng)造顧客滿意的任務(wù)交給銷售部門 將所有部門納入創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客滿意的活動(dòng)中來 獨(dú)立行動(dòng) 與其他公司結(jié)成聯(lián)盟 與周圍世界的關(guān)系 進(jìn)行地區(qū)性的交易 進(jìn)行地區(qū)性及全球性的交易 承擔(dān)盈利的責(zé)任 承擔(dān)社會(huì)和環(huán)境責(zé)任 在市場(chǎng)地點(diǎn)開展商業(yè)活動(dòng) 在市場(chǎng)空間開展電子商務(wù) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù) 負(fù)需求 無需求 潛在需求 下降需求 無序需求 充分需求 過量需求 有害需求 改變營(yíng)銷 刺激營(yíng)銷 開發(fā)營(yíng)銷 恢復(fù)營(yíng)銷 協(xié)調(diào)營(yíng)銷 維持營(yíng)銷 縮減營(yíng)銷 反營(yíng)銷 營(yíng) 銷 理 論 營(yíng) 銷 管 理 不可控制因素 可控制因素 宏觀環(huán)境因素 微觀環(huán)境因素 產(chǎn)品 product 價(jià)格 price 地點(diǎn) place 促銷 promotion 市場(chǎng)研究 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 STP 特殊領(lǐng)域營(yíng)銷 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷 服務(wù)營(yíng)銷 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論框架 核心概念 營(yíng)銷觀念 營(yíng)銷計(jì)劃 營(yíng)銷組織 營(yíng)銷控制 營(yíng)銷審計(jì) 產(chǎn)品策略 定價(jià)策略 分銷策略 促銷策略 需求分析 市場(chǎng)細(xì)分 目標(biāo)市場(chǎng) 市場(chǎng)定位 基礎(chǔ)理論 戰(zhàn)略理論 策略理論 管理理論 必讀參考書目 ? 1.［美］菲利普 昆奇 .市場(chǎng)營(yíng)銷管理 .北京大學(xué)出版社，2022. ? 6.[美 ]唐 1
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1