【正文】 昆奇 .市場(chǎng)營(yíng)銷管理 .北京大學(xué)出版社，2022. ? 6.[美 ]唐 十月是全球“乳腺癌防治月”。 ? 整合營(yíng)銷的兩個(gè)關(guān)鍵主題： ? 采用大量不同的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)宣傳和傳遞價(jià)值 ? 設(shè)計(jì)和實(shí)施任何一項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)都要考慮其他所有的活動(dòng)。 ? 聚焦在最有利可圖的顧客、產(chǎn)品和渠道上，并通過(guò)建立高顧客忠誠(chéng)度和高顧客終身價(jià)值，硬的最大的顧客消費(fèi)額。 ? 花王（ Kao） 是日本最大的日用品集團(tuán)企業(yè)。比如， 20年前有多少人想擁有手機(jī)、便攜式電腦、家庭影院？這種情況下就需要用產(chǎn)品來(lái)引領(lǐng)消費(fèi)，企業(yè)要比顧客自己還清楚他們的需求，才能創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足已存在和潛在的需求，甚至是將來(lái)的需求。 ? 更多的研究顯示，不滿意的顧客將不會(huì)再買(mǎi)。 ? 推銷是指賣(mài)那些生產(chǎn)出來(lái)的東西 營(yíng)銷是指生產(chǎn)那些能夠賣(mài)得出去的產(chǎn)品 推銷觀念（銷售觀念） ? 這種觀念的典型實(shí)踐是針對(duì)非渴求品 —— 消費(fèi)者不會(huì)自然而然地想到購(gòu)買(mǎi)，例如保險(xiǎn)或是獻(xiàn)血。 ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心在于產(chǎn)品，而非消費(fèi)需求 ? 對(duì)質(zhì)量的兩個(gè)疑問(wèn)： 1。當(dāng)前，市場(chǎng)營(yíng)銷正越來(lái)越引起非營(yíng)利性組織的興趣。 ? 4．營(yíng)銷成果 ? 因?yàn)?ICAC致力于 改變?nèi)藗兊膽B(tài)度 ，所以很難在短期內(nèi)準(zhǔn)確評(píng)估它的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。 ICAC總共有8個(gè)社區(qū)關(guān)系處分布在全香港。 ? ? ICAC的 短劇 系列也是很獨(dú)特的。 ? ICAC每年都要制作廣告，近幾年共制作和播放了 30套電視廣告，廣告的內(nèi)容豐富、形式多樣。 ? C．對(duì)職業(yè)道德的態(tài)度 ? ICAC在 1995年對(duì) 100多個(gè)管理人員、年輕職員和大學(xué)生對(duì)職業(yè)道德的態(tài)度進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多于 40％的被調(diào)查者認(rèn)為香港年輕人的職業(yè)道德水準(zhǔn)低， 80％的人認(rèn)為香港社會(huì)的職業(yè)道德水平正在惡化，超過(guò)一半的被調(diào)查者認(rèn)為商業(yè)倫理僅在法律范圍內(nèi)起作用。 ? 1． ICAC的產(chǎn)品和營(yíng)銷目標(biāo) ? 作為一 非營(yíng)利性組織機(jī)構(gòu) ， ICAC的市場(chǎng)營(yíng)銷目的并不是為了提升一種有形產(chǎn)品或一類服務(wù)的銷售，而是 要促銷特殊的產(chǎn)品 —— 一系列價(jià)值觀 ，如 誠(chéng)實(shí)、公平和公正 。我估計(jì)鞋的潛在銷售量在 3年以上，因而我們的一切費(fèi)用包括推銷菠蘿給一家歐洲連鎖超市的費(fèi)用，都將得到補(bǔ)償。 經(jīng)典案例： ? 營(yíng)銷實(shí)例一個(gè)美國(guó) 鞋業(yè) 公司派它的 財(cái)務(wù)主管到一個(gè) 非洲 國(guó)家， 去了解公司的鞋能否在那里找到銷路。企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。在這一時(shí)期，市場(chǎng)營(yíng)銷的研究范圍在擴(kuò)大，它對(duì)社會(huì)的影響也逐漸擴(kuò)展。 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)要研究的 中心問(wèn)題 ，是企業(yè)的營(yíng)銷管理，即在 買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，營(yíng)銷者如何適應(yīng)其營(yíng)銷環(huán)境，捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)試銷對(duì)路的產(chǎn)品或勞務(wù)，并在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以最適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、最靈活的方式，將其送到消費(fèi)者或用戶手中，從而獲得贏利 。一般來(lái)說(shuō)，譯為“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”比較貼切。 3. 個(gè)人或組織對(duì)體育實(shí)物產(chǎn)品、體育服務(wù)產(chǎn)品既有購(gòu)買(mǎi)力又有購(gòu)買(mǎi)欲望的 現(xiàn)實(shí)和潛在的需求 。 思考： ?面對(duì)社會(huì)的需求，我們應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備？ ?什么是我們現(xiàn)在最急迫要補(bǔ)充的？ 體育營(yíng)銷學(xué)導(dǎo)論 ?Why 為什么學(xué) — 目的 ?What 是什么 — 概念 ?How 怎樣學(xué) — 方法 是什么 概念問(wèn)題 1. 什么是市場(chǎng)？ 2. 什么是體育市場(chǎng)？ 3. 什么是營(yíng)銷？ 4. 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？ 5. 什么是體育市場(chǎng)營(yíng)銷？ ? 哪些活動(dòng)屬于此范疇內(nèi)？請(qǐng)分組給出例子。 銷售經(jīng)理招聘要求 ? 強(qiáng)，善于接受新事物，不斷提高自己 ?2. 溝通能力 強(qiáng)，具有一定 公關(guān)經(jīng)驗(yàn) ； ? 工作壓力 和 挑戰(zhàn)精神 ； ?， 2年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，體育營(yíng)銷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； ? 電話營(yíng)銷 、 商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn) 或具有 客戶資源 者優(yōu)先。 概念的學(xué)習(xí)： ? 是什么并不重要，重要的是你如何思考 ? 通過(guò)構(gòu)建內(nèi)化形成你自己的知識(shí)積累，完善自身的知識(shí)體系 ? 認(rèn)知與元認(rèn)知 體育市場(chǎng)的概念 ? So 根據(jù)市場(chǎng)的定義，你來(lái)說(shuō)說(shuō)什么是體育市場(chǎng)，并舉例說(shuō)明。 ? 營(yíng)銷是引導(dǎo)產(chǎn)品及服務(wù)由生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或使用者的企業(yè)活動(dòng)。它大量運(yùn)用了經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的研究成果，并且與社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)等學(xué)科有密切聯(lián)系，但它不能代替其他學(xué)科，也不能與其他學(xué)科的研究對(duì)象相混淆。敏感的、具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)家開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)分析，市場(chǎng)研究及采用經(jīng)銷方式為顧客服務(wù)等營(yíng)銷措施。第二次世界大戰(zhàn)以后，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究，特別是美國(guó)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的研究進(jìn)入了一個(gè)蓬勃發(fā)展的新階段。隨著現(xiàn)代科學(xué)的進(jìn)步，不同的學(xué)科日益相互滲透，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)已經(jīng)與社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等等學(xué)科緊密結(jié)合，成為一門(mén)很接近實(shí)際的應(yīng)用科學(xué)。 ? 兩個(gè)星期后， 市場(chǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理 打電報(bào)回來(lái)說(shuō)：“ 這里的人不穿鞋子，然而他們有腳疾，穿鞋對(duì)腳會(huì)有好處。 ICAC作為一個(gè)非營(yíng)利性組織機(jī)構(gòu)，成立于 1974年。在所有被調(diào)查者中，約有 60％的人愿意舉報(bào)腐敗現(xiàn)象，而 30． 2％的人想借助外界的力量，5． 9％的人不愿意舉報(bào)，其不愿意舉報(bào)的理由是： “ 麻煩 ” 、 “ 不是我個(gè)人的事 ” 以及 “ 害怕報(bào)復(fù) ” 。由于很難找到一種能適用于全體成員的策略， ICAC把 目標(biāo)公眾分為兩類 ：一類是 通過(guò)大眾傳媒即可達(dá)到的公眾 ；另一類是特定目標(biāo)團(tuán)體， 通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)不同公眾采用不同的策略。在 4AS創(chuàng)意比賽中獲得一項(xiàng)金獎(jiǎng)、三項(xiàng)銅獎(jiǎng)和一項(xiàng)末獎(jiǎng)，獲得 ATC的十大最受歡迎的電視廣告獎(jiǎng)中的一項(xiàng)銀獎(jiǎng)。在每個(gè)重要階段，例如逮捕、被告第一次出庭以及宣判，都作了大量的 新聞報(bào)道 ，增強(qiáng)了宣傳效應(yīng)。例如，為 不同學(xué)習(xí)階段的學(xué)生 制作反腐敗教育材料。就 1997香港回歸而言， 35． 5％的被調(diào)查者表示其對(duì) ICAC的信心會(huì)受到影響， 58． 7％的人表示不會(huì)受到影響，但 74． 1％的人都預(yù)期 ICAC將在轉(zhuǎn)型期起到越來(lái)越重要的作用。 ? 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的核心在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而非消費(fèi)需求上 ? 生產(chǎn)觀念在兩種情形下是有使用價(jià)值的： ? 第一種是當(dāng)對(duì)一種產(chǎn)品的需求超過(guò)了供給，這時(shí)管理者需要需求能夠擴(kuò)大生產(chǎn)的方法； ? 第二種情形是當(dāng)一種產(chǎn)品的成本過(guò)高，需要提高生產(chǎn)率來(lái)降低成本時(shí)。 ? 柯達(dá)曾經(jīng)設(shè)想，人們需要的是一種照相的膠片，而不是一種留住和別人分享記憶的方式，從而最初忽略了數(shù)碼相機(jī)對(duì)它的挑戰(zhàn)，盡管當(dāng)時(shí)他還領(lǐng)導(dǎo)著數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)的銷售，并且已經(jīng)從這一領(lǐng)域獲得了巨大的利潤(rùn)。它專注于創(chuàng)造買(mǎi)賣(mài)交易，而不是建立長(zhǎng)期盈利性的客戶關(guān)系。 ? 顧客驅(qū)動(dòng)的公司深入研究當(dāng)前顧客的需求，收集新產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)意，并檢驗(yàn)對(duì)已上市產(chǎn)品的改進(jìn)方