《企業(yè)文化通用版》ppt課件-預(yù)覽頁
【正文】 化調(diào)查的程序 —— 準(zhǔn)備階段 ? 設(shè)定文化調(diào)查的目標(biāo) — WHY? ? 調(diào)查 TEAM WHO? ? 選擇一個理論分析模型和程序 — HOW? ? …… 文化調(diào)查的程序 —— 實施階段 ? 文獻收集；內(nèi)外宣傳 ? 拜訪觀察：環(huán)境 氛圍 人際 溝通 行為 ? 文化訪談：提綱 預(yù)約 訪談 補充 報告 ? 小組座談；關(guān)鍵或相關(guān)人物座談 ? 相關(guān)調(diào)查：利益相關(guān)者 ? 文化測量；問卷 添答 回收 分析 建模 文化調(diào)查的程序 —— 分析報告 ? 現(xiàn)狀 ? 強弱 ? 優(yōu)劣 ? 比較 ? 建議 ? …… 企業(yè)文化建設(shè)的程序 企業(yè)文化的建設(shè)體系 ； ； ； ； ； ； ； 。 ” 海爾人以創(chuàng)新為價值觀，構(gòu)建了先進的精神文化，包括海爾理念、海爾精神、海爾作風(fēng)和海爾目標(biāo)等；以此為核心構(gòu)建了制度行為文化，如 “ OEC管理法 ” 、“ SST市場鏈機制 ” 和 “ 6S大腳印 ” 等管理法則等；在此基礎(chǔ)上則構(gòu)建了現(xiàn)代文明的物質(zhì)文化。 企業(yè)文化構(gòu)建模式 ——以上海寶鋼集團為先行代表的 “ 用戶滿意工程 ” “用戶滿意工程”即 CS， 顧客滿意戰(zhàn)略。這種模式雖具有其特殊性，即適用于廠區(qū)和社區(qū)連為一體的企業(yè)，但是它對于加強社會主義精神文明建設(shè)具有重要的意義。 產(chǎn)品型 講求高效率、低廉價格，以量取勝，薄利多銷。 – 全球性人才短缺 ? 人才戰(zhàn)略有哪些內(nèi)容？ – 企業(yè)對員工的要求 – 員工的需要、顧慮與目標(biāo) – 由此產(chǎn)生的雇用關(guān)系 — 結(jié)合 – 組織設(shè)計 – 企業(yè)變革的優(yōu)先等級 使人才管理方法與戰(zhàn)略類型一致 產(chǎn)品型 經(jīng)營型 客戶型 人員配備 為智力和長期雇用配備人員 為切實的結(jié)果和協(xié)同工作配備人員、服務(wù)期不等 為高度認(rèn)同價值和建立長期關(guān)系的能力配置人員 組織 靈活、經(jīng)常變化、常常組成團隊工作但又留有個人發(fā)揮的空間，經(jīng)營自主 剛性更強的結(jié)構(gòu)或等級制度，高度注重團隊來提供過程、經(jīng)營單位 盡可能平直，很多情況下都是由個人關(guān)系決定，如果適合以組成團隊，完整 學(xué)習(xí) 保持讓技術(shù)人員位于前沿 培訓(xùn)過程管理與改進 培訓(xùn)價值和服務(wù) 執(zhí)行 對發(fā)現(xiàn)和開發(fā)有貢獻的行為，對于個人而言行為比結(jié)果更重要 考核和評價切實的結(jié)果，行為支持結(jié)果，特別是團隊行為 平衡行為與發(fā)展關(guān)系的結(jié)果 激勵 高于平均水平，側(cè)重長期，個人差異小或多變，廣泛的現(xiàn)金利潤共享 盡可能突出變化和差異，以可測的績效為基礎(chǔ)，團隊或個人依賴于工作設(shè)計，公式化獎勵機制 變化和差異隨客戶狀況而變，從立即和個人傭金到整體和個人獎金，極其多樣化 人才戰(zhàn)略 ——經(jīng)營型企業(yè) ? 經(jīng)營型企業(yè) – 利潤很低，因此數(shù)量是關(guān)鍵；為客戶提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化方法。 – 由內(nèi)而外的管理 – 產(chǎn)品型企業(yè)用產(chǎn)品或服務(wù)引導(dǎo)客戶，以此服務(wù)于客戶 人才戰(zhàn)略 ——客戶型企業(yè) ? 客戶型企業(yè) – 由外而內(nèi)：一線員工是通過個性化幫助了解和服務(wù)于客戶的關(guān)鍵。 ? 不同的戰(zhàn)略風(fēng)格要求不同的核心能力。 ? 經(jīng)營能力：企業(yè)使用資金、技術(shù)、信息、人以及其他資源創(chuàng)造競爭力的特有能力，企業(yè)的 競爭優(yōu)勢和特長 ? 對員工的要求：企業(yè)為運用經(jīng)營能力而對員工提出的要求 ? 員工的重要需求排序：員工的需求、顧慮的排序。 ? 均衡考核：對企業(yè)和個人進行的用來衡量企業(yè)和企業(yè)員工績效的考核。 定義員工需要做的事情 ? 文化建設(shè)（傾聽你的客戶，傾聽你的員工） – 從哪里開始？ – 凝聚力 – 任務(wù)說明 – 選擇適宜的文化 – 文化的適應(yīng)性 溝通－領(lǐng)導(dǎo)行為保持一致 People who like People People who like things People who like ideas Operations Companies Customers Companies Products Companies 喜歡人 喜歡思想 喜歡事物 運作經(jīng)營型企業(yè) 運作產(chǎn)品型企業(yè) 運作客戶型企業(yè) ? 領(lǐng)導(dǎo)一致性 – 喜歡事物的人運作經(jīng)營型企業(yè) – 喜歡思想的人運作產(chǎn)品型企業(yè) – 喜歡人的人運作客戶型企業(yè) 溝通－領(lǐng)導(dǎo)與員工交互保持一致 企業(yè)缺乏資金可以借貸 而企業(yè)缺乏領(lǐng)導(dǎo)就會破產(chǎn) ? 員工對領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期 ? 能力與換位思考 ? 能力： – 設(shè)定一個方向 – 溝通 – 實施 – 能力與績效 ? 換位思考 – 換位思考有助于設(shè)定方向和獲得成功 – 換位思考與長期成功 – 換位思考與韌性 溝通－員工交互保持一致 ? 員工對客戶 – 產(chǎn)品型：別閉門造車，把客戶請進來，到市場去調(diào)查； – 經(jīng)營型：對客戶提出非分要求，會很禮貌地拒絕； – 客戶型：客戶就是一
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