《企業(yè)文化建設(shè)材料》ppt課件-預(yù)覽頁
【正文】 推動力對于企業(yè)：源動力對于員工：凝聚力? 結(jié)合企業(yè)實際，我們制定了“圍繞一個中心、堅持三項原則、實現(xiàn)三個到位、推進四個統(tǒng)一”的總體思路，促進企業(yè)文化建設(shè)工作的具體化、常態(tài)化、系統(tǒng)化和科學(xué)化，真正把企業(yè)文化建設(shè)落到實處、取得實效。00 年 01 年 02 年 03 年 04 年 05 年66871 3 51 6 42 2 82 8 406 年 07 年 08 年3 7 44 9 86 6 309 年6 0 010 年 8 月6 9 499 年30單位：萬戶凈利潤 客戶規(guī)模 ? 圍繞上述思路 ， 我們在實際工作中積極創(chuàng)新 ， 推動企業(yè)發(fā)展與企業(yè)文化建設(shè)緊密融合 、 相互促進 ， 取得了良好成效 。 面對快速變化的外部環(huán)境 ， 如何使各級領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大員工的思想符合實際 、 主觀符合客觀 ，是實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的重要前提 ，也是企業(yè)文化工作必須解決的重要問題 。 分公司的創(chuàng)新考核成績連年來穩(wěn)居全省首位 。 具體舉措 創(chuàng)新文化 三主體協(xié)同運作支撐全運營 ?我們組織引導(dǎo)廣大黨員和干部積極創(chuàng)新 ， 破解發(fā)展難題 。 截至目前 ，7745告警 、 校園星星碼業(yè)務(wù) 、 公交支付系統(tǒng) 等一批綜合創(chuàng)新項目完成 ， 有力支撐了全業(yè)務(wù)運營 ， 有效促進了企業(yè)發(fā)展 。 在探索總結(jié)企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)的基礎(chǔ)上 ， 提出 “ 戰(zhàn)略導(dǎo)向創(chuàng)新 、 市場導(dǎo)向創(chuàng)新 、 問題導(dǎo)向創(chuàng)新 ” 的工作思路 ， 引導(dǎo)創(chuàng)新文化由 “ 意識 ” 向“ 行為 ” 轉(zhuǎn)變 ， 努力實現(xiàn)企業(yè)在深化管理上再創(chuàng)新 、 完善機制上再創(chuàng)新 、 提升能力上再創(chuàng)新和評估體系上再創(chuàng)新 。 為此 ， 我們以 “ 企業(yè)關(guān)愛員工 、 員工關(guān)愛企業(yè) ” 為目標(biāo) ， 深入開展關(guān)愛文化建設(shè) 。 尤其是我們近期又以班組博客的方式組織廣大員工交流思想 、 工作 、 生活方面的各種問題 ， 更加及時地了解了員工的真實想法和建議 。 為此 ， 我們堅持貼近實際 、 貼近員工 、 貼近生活的 “ 三貼近 ”原則 ， 做到了 “ 三個實 ” 。 去年 ， 借助公司成立 10周年契機 ， 我們對企業(yè)做出突出貢獻的功勛員工 、 優(yōu)秀員工進行了表彰和獎勵 。 關(guān)愛文化 成長關(guān)愛 初始定崗職級晉升崗位競聘班組長競聘兩種用工互轉(zhuǎn)高級人才競聘助理崗位競聘經(jīng)理崗位競聘鄭州分公司職業(yè)發(fā)展渠道員工與企業(yè)共同增值 積極探索成長關(guān)愛 。 此外 ， 我們還十分注重新進員工的成長 ， 不定期通過各種形式和新進員工進行溝通交流 ， 幫助他們做好自我定位和崗位技能提升 。 完善 《 鄭州分公司職工代表大會制度 》 ，每年召開兩次職代會；制定 《 鄭州分公司職工代表巡視制度 》 ，由職工代表組成巡視組進行綜合巡視和專項巡視。 廉潔文化篇 以作風(fēng)建設(shè)為保障，開展廉潔文化建設(shè) 廉潔文化 — 以“三重 ” ?！叭弧? ? 廉潔文化建設(shè)是企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的的重要內(nèi)容 ， 也是新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的一種新的載體和途徑 。 認(rèn)真開展黨員干部警示教育、員工日常教育、關(guān)鍵崗位員工家屬專題教育等多種形式的廉政知識教育，并通過廉潔彩信、版畫、書畫展等傳播活動，使廉潔教育深入到每一個員工，使每一個員工都真正樹立起廉潔從業(yè)的意識，逐步將廉潔意識提升為一種企業(yè)氛圍，一種企業(yè)文化。一方面 ， 我們不斷完善制度建設(shè) ， 今年以來 ， 梳理集團公司 、省公司和分公司現(xiàn)有紀(jì)檢監(jiān)察工作制度 37項 。但 廉潔文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的一個新的課題，一項新的任務(wù)。 ?開展創(chuàng)新： 結(jié)合 創(chuàng)新活動 ，形成人人有創(chuàng)新、班班有成果 ?實踐講堂 ：開設(shè)班組制度實踐講堂，每月回饋一次團體運用情況 ?讀書月： 每班組 1季度深度 1本圖書，發(fā)表讀后感言，工會收集評比 ?班組長培訓(xùn)： 人力部開展縱橫向培訓(xùn)項目。 全國滿意服務(wù)明星單位承諾 社會責(zé)任承諾 ?配合指揮文明交通，展示移動員工文明形象，促社會環(huán)境和諧。 全國文明 城市 全國文明 單位 創(chuàng)建承諾 青年文明號 關(guān)愛空巢老人，捐贈 10萬元用于關(guān)愛機制建設(shè) 鄭州移動“ 1+1愛鄭州 — 園夢行動”，幫助孤兒院提升師資水平 聾啞學(xué)校 和諧文化 — 對外爭創(chuàng)全國文明單位 公益環(huán)保志愿者行動 服務(wù)文化篇 以滿意 100為抓手，著力打造服務(wù)文化 服務(wù)文化 — 內(nèi)外統(tǒng)籌打造滿意服務(wù)體系 對內(nèi) ?服務(wù)考核數(shù)據(jù)化： 鄭州移動結(jié)合服務(wù)內(nèi)容建立了考核體系，并實現(xiàn)了經(jīng)分展現(xiàn)和實時數(shù)據(jù)更新，建立了顯性化的考核平臺 ?快樂服務(wù)基層化： 在全區(qū) 188個營業(yè)廳開展快樂服務(wù)文化活動，并形成快樂工作指南手冊 ?服務(wù)管理價值化： 推廣服務(wù)產(chǎn)品，為 VIP客戶提供價值服務(wù)，嘗試了服務(wù)價值化的管理 ?服務(wù)管理便捷化： 大力開展自助辦理渠道，為客戶提供不同層面的便捷服務(wù) 對外 ? 在服務(wù)文化的引領(lǐng)下，公司內(nèi)外統(tǒng)籌推進，通過服務(wù)關(guān)懷，快樂體驗，大力推廣服務(wù)產(chǎn)品，實現(xiàn)服務(wù)價值化，價值顯性化，有效改善全過程服務(wù)感知，服務(wù)滿意度得到明顯提升。 ： 營業(yè)廳人工業(yè)務(wù)辦理比例為%， 營業(yè)廳人工繳費占比為 %， 網(wǎng)上普及率上半年均值達到 %， 均達到省公司考核標(biāo)準(zhǔn) 。 先后完成了“心連心”藝術(shù)團赴河南慰問演出活動、 河南省經(jīng)貿(mào)洽談會、鄭交會、懇親大會、首屆世界傳統(tǒng)武術(shù)節(jié)、中博會、拜祖大典、 世界客屬懇親大會、少林傳統(tǒng)武術(shù)節(jié)、奧運火炬?zhèn)鬟f等大型社會公益活動及各類 自然災(zāi)害、 突發(fā)事件的通信保障工作 ，實現(xiàn)了零投訴、零擁塞、零故障，得到市委、市政府的表彰和社會各界的好評。 四個組織推動 兩個載體合理運用 三方面管理實踐 ?黨、政、工、團四個組織形成合力，聯(lián)手推進企業(yè)文化建設(shè)， 讓員工易于接受 ?通過企業(yè)文化示范基地 、 班組建設(shè)兩個載體 ， 讓員工受到激勵 ， “ 感受認(rèn)同文化 、 積極踐行文化 ” ， 形成共鳴 ?發(fā)展 管理 文化三者之間找到合理的訴求點 ， 將文化傳播和體驗與現(xiàn)有工作規(guī)制 、 管理活動 、 發(fā)展情況設(shè)計融合 ， 更貼近生產(chǎn)實際 探索企業(yè)文化管理，更好地以文化促進生產(chǎn) ?企業(yè)文化建設(shè)和管理實質(zhì)上是 探索文化制度化與制度文化化的內(nèi)在
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