【正文】 共同的協(xié)作的價(jià)值高于獨(dú)立單干的價(jià)值、社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)的價(jià)值（原文化手冊(cè)闡述的內(nèi)容） 經(jīng)營(yíng)管理理念 生存理念、競(jìng)爭(zhēng)理念、發(fā)展理念、市場(chǎng)理念、用人理念、質(zhì)量理念、品牌理念、營(yíng)銷理念、服務(wù)理念、技改理念、職工工作理念以及管理理念等 （原文化手冊(cè)闡述的內(nèi)容） 理念文化結(jié)構(gòu)分析 xx已經(jīng)鮮明的提出了企業(yè)精神，并且開(kāi)始有目的、有意識(shí)的在對(duì)企業(yè)精神進(jìn)行宣貫和塑造。對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)一流理解也不統(tǒng)一，反映出對(duì)企業(yè)愿景的模糊）。 對(duì) xx核心價(jià)值觀的評(píng)價(jià) 23%18%12%10%36%14%30%25%6%51%14%19%2%21%0%10%20%30%40%50%60%獎(jiǎng)懲嚴(yán)明效率優(yōu)先 優(yōu)勝劣汰人盡其才 嚴(yán)格管理 勇于創(chuàng)新 以人為本利潤(rùn)至上 積極進(jìn)取 質(zhì)量第一 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 客戶至上 服務(wù)社會(huì)誠(chéng)信為本23%15%29%23%11%9%42%18%14%5%30%16%23%26%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%獎(jiǎng)懲嚴(yán)明效率優(yōu)先 優(yōu)勝劣汰人盡其才 嚴(yán)格管理 勇于創(chuàng)新 以人為本利潤(rùn)至上 積極進(jìn)取 質(zhì)量第一 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 客戶至上 服務(wù)社會(huì)誠(chéng)信為本 問(wèn)卷顯示：在對(duì)目前 xx倡導(dǎo)的什么價(jià)值觀念的認(rèn)識(shí)上，中高層和基層員工（超過(guò) 20%）都認(rèn)為質(zhì)量第一、嚴(yán)格管理、以人為本、利潤(rùn)至上是目前公司倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀念。正激勵(lì)有一定的局限性，并且激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)欠明確、系統(tǒng)、全面，負(fù)激勵(lì)同樣存在標(biāo)準(zhǔn)不明確、不系統(tǒng)的問(wèn)題。誰(shuí)為 xx做貢獻(xiàn)， xx就給誰(shuí)以應(yīng)有的回報(bào)，反之也應(yīng)該受到處罰。管理的哲學(xué)要求是：獲得可控的結(jié)果。 過(guò)程與結(jié)果 在問(wèn)卷分析以及員工的訪談中我們發(fā)現(xiàn)，公司目前更傾向于正激勵(lì)。 按章法、循原則、功獎(jiǎng)過(guò)懲，既是對(duì)人負(fù)責(zé)也是對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)。 監(jiān)督與信任 充分而適當(dāng)?shù)氖跈?quán)使員工變的自信和自強(qiáng)， 員工對(duì)自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)，主動(dòng)工作，謀求創(chuàng)新，充分發(fā)揮自己的才能與潛力。 集權(quán)與授權(quán) 條塊管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 調(diào)研分析： 在實(shí)施 條塊 管理的同時(shí)，部門(mén)協(xié)調(diào)與信息共享系統(tǒng)滯后，團(tuán)隊(duì)績(jī)效與周邊績(jī)效偏低。明確各級(jí)單位的職責(zé)權(quán)限，完善考核方式。 匯報(bào)內(nèi)容 一、企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目（第一階段）回顧 二、企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評(píng)價(jià) 企業(yè)文化現(xiàn)狀綜述 理念文化分析 制度文化分析 行為與物質(zhì)文化分析 三、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的建議 從制度總體建設(shè)情況分析，目前 xx的管理制度 對(duì)企業(yè)文化缺少系統(tǒng)的、有效的支撐和保障 系統(tǒng)性 ? xx雖然制定不少規(guī)章制度，但系統(tǒng)性不強(qiáng)，目前還沒(méi)有形成一套全面系統(tǒng)的管理制度體現(xiàn)公司的制度文化。 基于制度建設(shè)和執(zhí)行方面存在的諸多問(wèn)題， xx 大多數(shù)員工認(rèn)為目前公司管理更傾向于 “ 人治 ” 20%46%21%12%39%11%27%9%21%35%4%0% 10% 20% 30% 40% 50%其他缺乏良好的激勵(lì)機(jī)制，不能吸引和留住人才員工同工不同酬，影響了大家的積極性發(fā)展戰(zhàn)略不明確，公司發(fā)展缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃公司的制度體系建設(shè)不完善，很多方面缺乏明晰的管理規(guī)范公司的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，職責(zé)分工和管理權(quán)限不明確部門(mén)之間和員工之間存在責(zé)任推諉現(xiàn)象，沒(méi)有人敢于承擔(dān)責(zé)任權(quán)力過(guò)于向上集中，缺乏履行工作責(zé)任所必需的權(quán)力公司缺乏明確的崗位職責(zé)和考核晉升機(jī)制，員工不清楚該做什么，怎樣才算是做的好制度落實(shí)不嚴(yán)，公司的管理更傾向于“人治”公司內(nèi)部越級(jí)指揮、越級(jí)匯報(bào)現(xiàn)象嚴(yán)重，多頭指揮、多頭領(lǐng)導(dǎo)您認(rèn)為公司目前在管理上存在的主要問(wèn)題包括哪些？ 組織結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題分析（一） 7%31%37%25%經(jīng)常 有時(shí)偶爾 沒(méi)有一、現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)尚需理順。 您認(rèn)為公司目前的組織體系存在下述哪些問(wèn)題 ? 有 57%的員工認(rèn)為目前組織結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題主要集中在職責(zé)不明確和部門(mén)本位主義上。 ? 企管部門(mén)、人力資源管理部門(mén)工作單一和職能缺失。 ? 設(shè)備管理維護(hù)、工藝管理、安全與環(huán)保管理與分廠領(lǐng)導(dǎo)是否重視關(guān)系很大，具體工作人員素質(zhì)跟不上。公司外網(wǎng)的優(yōu)化、更新和升級(jí)，目前由進(jìn)出口公司負(fù)責(zé)，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)目前還沒(méi)有建立起來(lái)。 ? 重點(diǎn)加強(qiáng)銷售訂單、采購(gòu)、物管、財(cái)務(wù)、人力資源、質(zhì)量、生產(chǎn)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)、成本等信息化的建設(shè)，逐步樹(shù)立以信息化統(tǒng)攬各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的思路。 工作流程存在問(wèn)題分析 企業(yè)管理是一個(gè)閉環(huán)控制系統(tǒng)，通過(guò)流程控制是企業(yè)最有效的控制，建立良好的工作流程有利于企業(yè)高效、規(guī)范的運(yùn)作。 流程不協(xié)調(diào)：在我們?cè)L談過(guò)程中員工普遍反映目前生產(chǎn)系統(tǒng)、采購(gòu)供應(yīng)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)不協(xié)調(diào)，這種不協(xié)調(diào)源于計(jì)劃信息在流程傳遞過(guò)程中速度慢和滯后或者說(shuō)就根本沒(méi)有計(jì)劃。 問(wèn)題之二：其他方面的工作計(jì)劃也應(yīng)該統(tǒng)一起來(lái)，進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。 問(wèn)題之五：責(zé)任系統(tǒng)應(yīng)不僅僅局限于高層和分廠，應(yīng)逐步地向管理部門(mén)、科室、崗位落實(shí)。 從目前人力資源部門(mén)的職能情況來(lái)看，仍停留在十幾年前招聘、培訓(xùn)檔案關(guān)系、人事關(guān)系、勞動(dòng)合同、養(yǎng)老保險(xiǎn)等簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作上，人力資源戰(zhàn)略、規(guī)劃、人才梯隊(duì)建設(shè)、績(jī)效考核、薪酬管理、員工管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作分析等基本沒(méi)有涉及。 雖然公司在人才培養(yǎng)方面采取一些措施，包括通過(guò)部門(mén)推薦、考試等競(jìng)聘上崗的形式選拔了一批有學(xué)歷和能力的員工進(jìn)入車間主任隊(duì)伍，并且組織了技術(shù)人才等級(jí)評(píng)選活動(dòng)，但這種選拔形式僅僅是一種嘗試，缺乏一種規(guī)劃。公司注重生產(chǎn)方面的培訓(xùn)而缺乏對(duì)管理技能、文化和制度方面的培訓(xùn)。 人力資源存在問(wèn)題分析（四） 四、薪酬體系方面存在的問(wèn)題 薪酬水平 1)目前 xx的總體薪酬水平在臨清市處在一個(gè)比較高的水平上，特別是新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，注重人文環(huán)境和經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境的優(yōu)化，在吸引人才方面具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，從我們問(wèn)卷情況來(lái)看 72％的員工對(duì)目前的薪酬水平還是比較滿意，這種高滿意率有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和凝聚力。 人力資源存在問(wèn)題分析（五） 薪酬結(jié)構(gòu) 目前 xx的薪酬結(jié)構(gòu)采用檔案工資＋考核工資的形式（其中檔案工資的一部分作為考核工資，參與業(yè)績(jī)考核）。根據(jù)公司月度效益情況采用薪酬總額控制的方式確定公司月度薪酬總額，根據(jù)個(gè)人的工作考核確定個(gè)人月度績(jī)效獎(jiǎng)金。 銷售業(yè)績(jī)考核政策、業(yè)務(wù)提成辦法變化頻繁，一定程度上挫傷了銷售人員的積極性。 對(duì)制度文化的診斷結(jié)論 ? 我們?cè)趯?duì) xx制度文化的分析中著重從現(xiàn)行制度分析、組織結(jié)構(gòu)分析、工作流程分析、目標(biāo)計(jì)劃分析以及人力資源分析入手，指出了企業(yè)在這些方面存在的問(wèn)題與不足，提出了必要的建議。 ?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提倡以人為本。 正面 負(fù)面 基于以上分析， xx行為文化需要融合領(lǐng)導(dǎo)層與管理層，領(lǐng)導(dǎo)與員工，部門(mén)與部門(mén)，員工與客戶四方面的行為統(tǒng)一，來(lái)加強(qiáng)行為文化建設(shè) 行為層文化 員工與客戶的統(tǒng)一 領(lǐng)導(dǎo)與員工的統(tǒng)一 結(jié)論： 縱觀當(dāng)前成功的造紙企業(yè)和國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，其穩(wěn)步發(fā)展的一個(gè)重要原因是注重行為層文化當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)層與管理層行為與目標(biāo)的統(tǒng)一、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間行為與目標(biāo)的統(tǒng)一、員工與客戶之間服務(wù)與需求的統(tǒng)一、部門(mén)與部門(mén)之間配合與協(xié)作的統(tǒng)一。具體表現(xiàn)在：管理層看領(lǐng)導(dǎo)層，領(lǐng)導(dǎo)層指望管理層主動(dòng)拿出辦法和意見(jiàn)，但又沒(méi)有做到，所以領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)有“高處不勝寒”和“千斤重?fù)?dān)少數(shù)人挑”的感覺(jué)，也會(huì)感到管理層創(chuàng)新意識(shí)不足。只有領(lǐng)導(dǎo)層和管理層行為和目標(biāo)的統(tǒng)一，才能把單純的能人治廠和變相人治的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)樵诠緫?zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下的績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理模式。部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)調(diào)不是基于公司利益，而是依靠相互關(guān)系的好壞，表面看是一團(tuán)和氣，實(shí)際上配合度不高。 xx目前的工作環(huán)境是一個(gè)相對(duì)封閉的工作環(huán)境，并且公司內(nèi)部也沒(méi)有建立一個(gè)相互溝通的交流平臺(tái) (比如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、員工俱樂(lè)部等）。 您認(rèn)為公司品牌意識(shí)如何？ 在物質(zhì)文化建設(shè)上 xx還需要進(jìn)一步的完善 ? 企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)名稱、產(chǎn)品商標(biāo) ?企業(yè)發(fā)展布局模型 ?企業(yè)生產(chǎn)、管理、環(huán)保、營(yíng)銷硬件建設(shè) ?企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊 ?企業(yè)外部宣傳 ?企業(yè)內(nèi)部標(biāo)語(yǔ)宣傳、 ?統(tǒng)一服裝 ?廣告牌設(shè)計(jì)等 ?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 ?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用紙（文件、便簽、稿紙） ?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字（文件行文字體、字號(hào)） ?企業(yè)文化展覽室、產(chǎn)品展室 ?企業(yè)文化畫(huà)冊(cè) ? 企業(yè)文化典型案例集等 已經(jīng)有的 沒(méi)有的 ?xx經(jīng)過(guò)近幾十年的發(fā)展，在廠容、廠貌、員工儀容儀表、工作環(huán)境、企業(yè)文化宣傳，網(wǎng)絡(luò)等方面做了大量的工作，在物質(zhì)文化建設(shè)上已經(jīng)取得了卓有成效的成績(jī)，但還需要進(jìn)一步的完善，員工的儀容儀表需要進(jìn)一步的強(qiáng)化，企業(yè)文化宣傳網(wǎng)絡(luò)需要進(jìn)一步構(gòu)建完善，廠歌、廠旗等視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)需要進(jìn)一步的完善。 匯報(bào)內(nèi)容 一、企業(yè)文化診斷項(xiàng)目回顧 二、企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評(píng)價(jià) 企業(yè)文化現(xiàn)狀綜述 理念文化分析 制度文化分析 行為文化物質(zhì)文化分析 三、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的建議 xx企業(yè)文化建設(shè)基本思路 ? 一、從理念文化入手明確企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景以及對(duì)企業(yè)精神的內(nèi)涵定位。在人力資源管理方面，我們需要作如下工作：薪酬體系的設(shè)計(jì)；人才梯隊(duì)建設(shè)規(guī)劃的設(shè)計(jì)；員工培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施。 輔助思路： xx企業(yè)文化的基調(diào)是開(kāi)放型和學(xué)習(xí)型 ? 在配合企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，我們認(rèn)為 開(kāi)放型和學(xué)習(xí)型的氛圍更有助于企業(yè)的健康發(fā)展 ，主要基于以下原因： ? 內(nèi)部原因是 xx的各級(jí)管理層更新知識(shí)和觀念的迫切性強(qiáng)，特別是在如下知識(shí)范圍內(nèi)應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)：現(xiàn)代企業(yè)管理、管理心理學(xué)、計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化應(yīng)用、企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)人力資源管理等。采用開(kāi)放式學(xué)習(xí)的方法，走出去了解和掌握先進(jìn)企業(yè)成熟的管理辦法，先進(jìn)指標(biāo)數(shù)據(jù)，真正做到知己知彼。 匯四海管理理念之精華， 助 xx從優(yōu)秀走向卓越！ 謝 謝！