《企業(yè)文化實(shí)務(wù)》ppt課件-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 的特點(diǎn) 產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng) ， 在信息的傳播上給人以強(qiáng)刺激 。 ? 員工良好的行為只有經(jīng)過(guò)傳播才能轉(zhuǎn)化為美譽(yù)度和知名度 33 ? 一、員工行為與企業(yè)形象 ? 1 . 員工地位 ? 2 . 員工的特點(diǎn) 相對(duì)穩(wěn)定性 有嚴(yán)密的組織關(guān)系 有密切的人際關(guān)系 利益共同體關(guān)系 合作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系 ? 3 . 員工形象與企業(yè)形象的關(guān)系 第六講 企業(yè)內(nèi)部形象的塑造 34 二、企業(yè)內(nèi)部形象塑造原理 激勵(lì)動(dòng)機(jī) ?榜樣激勵(lì)示范 ?民主激勵(lì)尊重 ?反饋激勵(lì)承認(rèn) ?情感激勵(lì)凝聚 ?領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)表率 轉(zhuǎn)變態(tài)度 ?工作態(tài)度，馬虎認(rèn)真 ?經(jīng)營(yíng)思想、政策，無(wú)所謂贊成 ?制度紀(jì)律，約束自覺(jué)。主要包括兩個(gè)方面 14 二、企業(yè)核心理念 ——— 價(jià)值觀 ?價(jià)值觀 是指企業(yè)成員對(duì)本企業(yè)生存發(fā)展的意義和目標(biāo)追求的總觀點(diǎn)和總看法 ?是企業(yè)全體成員所擁有的共同信念和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)以及調(diào)節(jié)行為和人際關(guān)系的導(dǎo)向體系 ?是企業(yè)的基本理念，是企業(yè)理念的基石，也是企業(yè)文化內(nèi)容的核心。 ? (5) 典禮儀式 ， 強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀 ， 具有暗示作用 3. 企業(yè)文化的構(gòu)成要素 12 四、企業(yè)文化的功能 ?（1）導(dǎo)向功能 ?（2）凝聚功能 ?（3）激勵(lì)功能 ?（4）規(guī)范功能 ?（5）效益功能 13 第三講 企業(yè)理念 理念是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，也是企業(yè)的靈魂所在 一、 精神理念 對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的重要作用 物質(zhì) —— 精神 —— 物質(zhì) 。 ?（ 2） 價(jià)值觀 ， 是企業(yè)文化的核心 。 營(yíng)造良好的環(huán)境是企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo) 。 與非正式組織的 ?溝通 。 企業(yè)理念 是一個(gè)完整的系統(tǒng)，必須進(jìn)行梳理、提煉和概括。她 是由企業(yè)行為創(chuàng)造的，是有公眾輿論評(píng)價(jià)的 ? ? 內(nèi)在特征與風(fēng)格 : 企業(yè)精神，企業(yè)凝聚力，企業(yè)實(shí)力，辦事效率，服務(wù)對(duì)象和風(fēng)格的選擇 ? 外在特征與風(fēng)格 : 環(huán)境，建筑，員工儀表，裝飾，色彩，企業(yè)名稱，標(biāo)志徽記，廠旗，廠歌 ? ? 產(chǎn)品形象、價(jià)格形象，廣告形象，顧客服務(wù)形象，環(huán)境形象，員工形象，公關(guān)形象，企業(yè)家形象 二、企業(yè)文化的要素構(gòu)成 31 ? 知名度 —— 知曉程度 —— 名氣 ? 美譽(yù)度 —— 贊美程度 —— 名聲 ? 企業(yè)形象評(píng)價(jià)方法 ： ? 高知名度 ， 高美譽(yù)度 —— 最佳狀態(tài) ? 低知名度 ， 低美譽(yù)度 —— 經(jīng)營(yíng)一般 ? 高美譽(yù)度 ， 低知名度 —— 潛力狀態(tài) ? 高知名度 ， 低美譽(yù)度 —— 危機(jī)狀態(tài) 企業(yè)必須以提高美譽(yù)度為前提 ， 在最求美譽(yù)度的基礎(chǔ)上 ，適度宣傳 ， 擴(kuò)大知名度 三、企業(yè)形象的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 32 四、企業(yè)形象塑造原理 ? 目標(biāo) ； ? 對(duì)象 ； ? 原則 ； ? 方針 ； ? 信條 ； ? 手段 。 43 行為識(shí)別 (BI) ? 行為識(shí)別的規(guī)范性和導(dǎo)向性，依靠 ? 規(guī)章制度 ? 日常工作與決策 ? 樹(shù)立典范 ? 典禮儀式 ? 建立傳播網(wǎng) ? 教育訓(xùn)練 ? 行為識(shí)別的策劃 ， 主要是制定行為規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范 。 開(kāi)拓創(chuàng)新的企業(yè)追求 50 謝謝大家
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