沖突中成長(zhǎng)的企業(yè)(案例分析)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 業(yè)承擔(dān)著社會(huì)進(jìn)步、滿足社會(huì)需求、人民共同致富的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)利潤(rùn)和員工個(gè)人收益之間存在不可調(diào)和的矛盾。如何處理投資人和企業(yè)經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系，越來(lái)越受到社會(huì)關(guān)注。 （2）企業(yè)壓力過(guò)大可能會(huì)影響組織文化， 不好的組織文化會(huì)降低整體企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使其在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。 管理者做出合理的決策，正確分析發(fā)展前景，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，不斷創(chuàng)新，使得企業(yè)效績(jī)提高，從而減小在競(jìng)爭(zhēng)中的壓力感。 沖突具有兩面性、客觀性和普遍性。管理者以調(diào)解人的身份出現(xiàn)，努力找出雙方的共同目標(biāo)和利益，求同存異，解決問(wèn)題。它對(duì)裁決者要求很高，否則難以服眾。所以在允許的前提下可以開(kāi)展工作輪換來(lái)加強(qiáng)互換之間的了解。 （6）減輕代價(jià)法 即沖突雙方分別需要考慮：我的建議給對(duì)方造成的風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)是什么？應(yīng)該如何降低風(fēng)險(xiǎn)，減輕成本。根據(jù)區(qū)政府的工作部署，策劃企業(yè)轉(zhuǎn)制，并最終于2005年中旬被一家頗具實(shí)力的大型民營(yíng)企業(yè)收購(gòu)。因此，絕大部分員工都擔(dān)心企業(yè)轉(zhuǎn)制之日就是自己失業(yè)之時(shí)，對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)制十分抵觸，私下議論紛紛。沖突開(kāi)始加?。汗窘?0%的員工聯(lián)名寫(xiě)信上訪，要求區(qū)政府修改員工安置方案的相關(guān)條款；員工無(wú)心工作，勞動(dòng)紀(jì)律松懈，工作效率低下，公交車駕駛員開(kāi)快車、搶道、飛車過(guò)站、不準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車的情況屢有發(fā)生，旅客投訴劇增。員工既得到了買斷工齡的補(bǔ)償金，又與新公司重新簽訂了為期三年的勞動(dòng)合同，各項(xiàng)安排也得以落實(shí)。旅客滿意度提升。主要經(jīng)營(yíng)范圍有：班車客運(yùn)、公交客運(yùn)、客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)、包車客運(yùn)、汽車租賃、汽車維修、廣告制作。 b．順德公司沖突的導(dǎo)火索——改制 2005年 2月24日，《國(guó)務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)個(gè)體私營(yíng)等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見(jiàn)》正式出臺(tái)，在這個(gè)建國(guó)55年來(lái)第一部以促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主題的中央政府文件中，鼓勵(lì)非公有制經(jīng)濟(jì)參與國(guó)有經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和國(guó)有企業(yè)重組，民營(yíng)并購(gòu)國(guó)企的春天來(lái)臨。 c．沖突呈現(xiàn) （1）絕大部分員工都擔(dān)心企業(yè)轉(zhuǎn)制之日就是自己失業(yè)之時(shí)，對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)制十分抵觸，私下議論紛紛。沖突開(kāi)始加劇。 產(chǎn)生沖突原因的探究 根本原因：各方面利益難以協(xié)調(diào)平衡，一方利益受到損害。原因大致有下：a．國(guó)有制自身弊病決定了改革在當(dāng)時(shí)如此緊迫的情況下不能解決問(wèn)題，公司面臨破產(chǎn)，公司利益受損，b. 改制條件成熟相關(guān)數(shù)據(jù)表明在2006年時(shí)民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)具有相當(dāng)大的規(guī)模，注冊(cè)資金在1000萬(wàn)元以上的私營(yíng)企業(yè)已經(jīng)有24606萬(wàn)戶，億元以上的有380戶，企業(yè)集團(tuán)也有2185個(gè)，并且當(dāng)時(shí)有大量的成功案例，例如上海華東電氣集團(tuán)，東盛集團(tuán)，金花集團(tuán)等，相關(guān)數(shù)據(jù)表明當(dāng) 時(shí)已經(jīng)有將近8%的國(guó)有企業(yè)被民營(yíng)企業(yè)收購(gòu)后得到了很好的發(fā)展。 然而對(duì)于普通員工來(lái)說(shuō)，最重要的是生活保障，即工資待遇問(wèn)題。 工作天數(shù) 66%的人每周工作5天，16% ，16%的人每周工作6天 衣著要求 70%的人反饋說(shuō)隨意穿著上班 ，20%說(shuō)需要著制服上班 ，10%說(shuō)著正裝上班單位必須依法履行繳存住房公積金的義務(wù)。民營(yíng)企業(yè)職工隨企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)龇?，有種無(wú)形的全系企業(yè)成敗的安危聯(lián)系，而國(guó)營(yíng)相對(duì)就是大鍋飯，煮好煮壞都是阿公的責(zé)?？紤]到管理者的更換，組織文化的變更都可能使員工不適應(yīng)新的企業(yè)，從而利益 受損。這些都增加了員工對(duì)并購(gòu)的排斥情緒。其中許多條例難以服眾，損害了許多員工的利益，因此沖突加劇。這些嚴(yán)重的后果，將會(huì)給順德帶來(lái)更大的利益損失，于是順德開(kāi)始著手解決沖突，力爭(zhēng)把損失降到最低：主動(dòng)召集職工代表討論合理安置方案、廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)并積極向區(qū)政府有關(guān)部門反映、重公選職工代表，確保公平、公正、公開(kāi)，能夠代表員利益。直至今日成為全國(guó)文明城市“微文明”示范單位等。 評(píng)述：解決沖突的第一步，企業(yè)將現(xiàn)在的情況開(kāi)誠(chéng)布公的告訴員工，確保了員工的知情權(quán)，企業(yè)對(duì)后期安置工作的保障也安撫了人心，增加了員工的安全感。 企業(yè)離退休人員的具體情況（包括有無(wú)符合提前退休人員的情況）（3）改制后的企業(yè)優(yōu)先錄用原企業(yè)職工，與職工重新簽訂勞動(dòng)合同，其期限不得短于3年。對(duì)距法定退休年齡５－１０年的職工，解除勞動(dòng)關(guān)系，員工可以和改制企業(yè)簽訂保留社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系協(xié)議，與原企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系，不支付經(jīng)濟(jì)賠償，由新企業(yè)負(fù)責(zé)管理，按規(guī)定或協(xié)議代繳保險(xiǎn)費(fèi)。c． 后期保險(xiǎn)金等關(guān)系評(píng)述:最大化的保障了員工的利益，讓每個(gè)員工都有可選擇的范圍。 對(duì)案例的思考和反思通過(guò)案例，我們有以下感悟： 為什么企業(yè)最初的安置方案會(huì)引發(fā)沖突？（1） 決策者的獨(dú)斷，制定方案的人不能代表員工的利益。所謂退一步，海闊天空。（2） 沖突過(guò)大，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)崩潰，從而兩敗俱傷。14
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