【正文】 實(shí)施變革計(jì)劃時(shí)所能發(fā)揮的作用。凱思瓦瑞說(shuō)：有些時(shí)候，公司的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為員工們無(wú)法理解或是沒(méi)有能力進(jìn)行變革。這一文化使得公司不僅能夠滿(mǎn)足當(dāng)?shù)仡櫩偷男枨?，同時(shí)作為一個(gè)大型連鎖商家，還能受益于規(guī)模經(jīng)濟(jì)和嚴(yán)格的營(yíng)運(yùn)規(guī)章。同時(shí)我們還擺脫了薄利經(jīng)營(yíng)的局面，在最近五年內(nèi)，連續(xù)成為業(yè)內(nèi)最贏利的公司。這些消費(fèi)者使用的燃料可謂五花八門(mén)，有油、電、煤，甚至還有木材。得有個(gè)更簡(jiǎn)單的辦法才行。回顧起當(dāng)時(shí)的情形，帕克說(shuō)，我們得說(shuō)服管道工、建筑工和安裝工在沒(méi)有親臨現(xiàn)場(chǎng)的情況下給出報(bào)價(jià)。39。 目前KeySpan用直郵行銷(xiāo)的辦法來(lái)推廣這個(gè)網(wǎng)站。他說(shuō)：我們只用了七個(gè)月的時(shí)間就賺回了系統(tǒng)的成本。然而有些時(shí)候，目標(biāo)會(huì)發(fā)生變化。CureMD銷(xiāo)售的是基于因特網(wǎng)的技術(shù)，用以精簡(jiǎn)醫(yī)療服務(wù)的行政工作從登記到臨床治療再到整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)。而不那么幸運(yùn)的是，大客戶(hù)大量的服務(wù)要求會(huì)使系統(tǒng)負(fù)擔(dān)過(guò)重。但是對(duì)于我們公司的服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，這可是件大事，他們可能會(huì)反應(yīng)過(guò)度，因?yàn)樗麄儠?huì)認(rèn)為真的是系統(tǒng)出了故障。 隨著時(shí)間的推移，CureMD也準(zhǔn)備進(jìn)一步發(fā)展運(yùn)行大規(guī)模系統(tǒng)的能力，并跟上相應(yīng)的服務(wù)要求。G）不曾從外面引進(jìn)過(guò)一位管理人員，公司所有領(lǐng)導(dǎo)人都是內(nèi)部培養(yǎng)的；同時(shí)，還有60位寶潔人到其他公司擔(dān)任CEO之職。經(jīng)過(guò)調(diào)查，我們選出了20家培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的杰出公司。如果企業(yè)希望始終如一地培養(yǎng)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人，就必須堅(jiān)持以下三條真理?；裟犴f爾公司（Honeywell）高級(jí)副總裁克雷德勒（Peter Kreindler）說(shuō)：這得從CEO開(kāi)始做起。但是，整個(gè)工作必須從上層開(kāi)始做起。 如果CEO參與到培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的工作當(dāng)中，三年期的股東整體投資回報(bào)率（Total Return to Shareholders, TRS）可達(dá)到22%，反之，就是負(fù)4%。聯(lián)信（AlliedSignal）與霍尼韋爾的前任CEO博西迪（Larry Bossidy）的做法是，如果一切運(yùn)作良好，他只花20%的時(shí)間在人力上包括雇用員工、給他們提供發(fā)展機(jī)會(huì)以及真正去了解他們。如果我在關(guān)鍵崗位上安排了錯(cuò)誤的人，那我就有大麻煩了。IBM的前任CEO郭士納認(rèn)為：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力是組織轉(zhuǎn)型中最重要的一個(gè)元素。 西南航空（Southwest Airlines）的前任CEO凱萊赫（Herb Kelleher）便以其親和力而著稱(chēng)。在那段時(shí)間，公司保持了盈利，員工滿(mǎn)意度調(diào)查的得分也達(dá)到最高記錄。如果我的團(tuán)隊(duì)看到我并沒(méi)有按我說(shuō)過(guò)的去做，為追求團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力，那么他們也很有可能不這么做。如果某種行事方式是我不會(huì)接受的，我也不能讓公司未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者這樣行事。蓋茨微軟公司董事長(zhǎng) 每年，寶潔都會(huì)接納幾百名來(lái)自頂級(jí)商學(xué)院的實(shí)習(xí)生，并在全球雇用了1,200名新畢業(yè)生。這些公司會(huì)在招聘上面花費(fèi)很多時(shí)間、很多精力。就績(jī)效而言，高潛質(zhì)者與表現(xiàn)平平者之間的區(qū)別可謂是天淵之別！在這兩種不同級(jí)別的績(jī)效下，他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造的價(jià)值之差可能達(dá)到每年每人數(shù)百萬(wàn)美元。杰出公司以以下四種方式培養(yǎng)人才。但是大多數(shù)人都同意，與其他工作相比，他們可以從這些經(jīng)歷中學(xué)到更多東西。英特爾的現(xiàn)任首席信息官布希（Doug Busch）也曾面臨過(guò)類(lèi)似的挑戰(zhàn)，在公司讓我去領(lǐng)導(dǎo)IT部門(mén)之前，我所管理過(guò)的最大的組織也就100個(gè)人，年銷(xiāo)售額1,000萬(wàn)美元。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)而言，經(jīng)驗(yàn)是至關(guān)重要的一點(diǎn)。他相信，這些安排都是由他的上級(jí)們精心設(shè)計(jì)的，希望確保他的各項(xiàng)能力發(fā)展都沒(méi)有空白?，F(xiàn)代企業(yè)因發(fā)展速度、技術(shù)、全球化、競(jìng)爭(zhēng)、員工構(gòu)成的多元化等多種因素而變得非常復(fù)雜。第一，你必須非常了解你所處的行業(yè)；其次，你必須非常了解公司，知道其整體運(yùn)作方式。在你的職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，你擔(dān)任過(guò)多少個(gè)職位并不重要，重要的是這些職位的性質(zhì)與挑戰(zhàn)性。為培養(yǎng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人而進(jìn)行的持續(xù)投資，必須通過(guò)業(yè)務(wù)成果來(lái)獲取回報(bào)。戴爾戴爾電腦公司董事長(zhǎng) 很多公司都能夠制定出非常完善的領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)計(jì)劃。 另外，在最佳公司，所有的領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)計(jì)劃都著眼于強(qiáng)化相同的核心行為。杰出公司打造的領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)計(jì)劃，力圖以最少的步驟達(dá)到最想要的結(jié)果。在杰出公司，領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)計(jì)劃與業(yè)務(wù)活動(dòng)緊密聯(lián)系，成為公司業(yè)務(wù)的一部分，而非附加品。新雇員先要完成一個(gè)長(zhǎng)達(dá)4至6個(gè)月的學(xué)習(xí)輪換（learning rotation）過(guò)程。 創(chuàng)新與持續(xù)改進(jìn)。他們相信自己就是最好。執(zhí)行是指企業(yè)全神貫注于做重要的事情，并且堅(jiān)持到底，承擔(dān)責(zé)任，為核心的流程以及舉措提供必要的支持。John Wiley and Sons, 。真理一： ●公司CEO花多少時(shí)間去培養(yǎng)企業(yè)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人？如何增加這種時(shí)間投入？ ●為了增加員工見(jiàn)到和接近CEO的機(jī)會(huì)，公司必須做出什么變革？ ●公司董事會(huì)成員如何在培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人方面發(fā)揮更多的作用？真理二： ●你知道公司最出色的人才是誰(shuí)嗎？他們本人知道嗎？ ●在培養(yǎng)最出色的人才方面，你有多積極主動(dòng)？ ●你在幫助豐富和拓展公司未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)歷嗎？ ●在領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)方面，你是否正在獲取投資回報(bào)？真理三： ●公司的領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)流程是計(jì)劃周全，還是非常沒(méi)有章法？ ●為了增加這些流程的效率，你可以做些什么？ ●公司的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)流程中投入了多少精力？ 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的新規(guī)則 規(guī)則1：讓人才培養(yǎng)流程和業(yè)務(wù)及戰(zhàn)略發(fā)展流程無(wú)縫連接。培養(yǎng)全球化的領(lǐng)導(dǎo)者，意味著企業(yè)要把這些人才置于真正的商海搏擊之中，讓他們擔(dān)負(fù)起職責(zé)，讓他們?nèi)珯?quán)管理某項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓他們?nèi)チ私庖粋€(gè)截然不同的市場(chǎng)，并嘗試在異地激勵(lì)員工全力以赴。評(píng)估公司領(lǐng)導(dǎo)力的有效性如何。企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)上的培訓(xùn)課程可以幫助這些領(lǐng)導(dǎo)人成長(zhǎng)，并給他們提供在線(xiàn)的決策工具?，F(xiàn)在，這種重要性與日俱增