人力資源部年終總結(jié)報(bào)告暨年度工作計(jì)劃-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 1 人（見(jiàn)圖 圖 2）。從新員工入職培訓(xùn)到樓面管理層培訓(xùn)，從企業(yè)文化培訓(xùn)到業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，重在讓員工真正學(xué)到用于實(shí)踐、能創(chuàng)造效益的實(shí)操本領(lǐng)。質(zhì)檢結(jié)果及時(shí)公布并評(píng)星級(jí)宿舍， 檢查中 涌現(xiàn)出一大批質(zhì)檢成績(jī)優(yōu)秀的員工，均給予了獎(jiǎng)勵(lì)。 （三）為了將績(jī)效與薪酬更好銜接，合理考核員工工作完成情況，并在薪 資中得到體現(xiàn)，特改革過(guò)去績(jī)效考核弊端，制定了新的績(jī)效考核方案 （見(jiàn)附件 3） 。 截止 至今日，共計(jì) 在職員工 勞動(dòng)合同 104 份， 其中，因文本不規(guī)范而改簽合同 48 份，因合同到期而續(xù)簽合同 21 份 ，原則上入職滿一月即與新員工簽訂勞 動(dòng)合同。一切流程均按規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。 員工餐工作進(jìn)一步完善，這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和 指導(dǎo)密不可分 ，且得到了員工廣泛認(rèn)可 ?；顒?dòng)經(jīng)費(fèi)為 3970元，公司管理層牽頭，員工積極配合，度過(guò)了一個(gè)愉快的晚上。 （二） 培訓(xùn)工作成效不大。原有店長(zhǎng)信箱已 淘汰 ，未起到作用；員工工作、生活各方面問(wèn)題無(wú)法有效反映到管理層， 導(dǎo)致人力資源部總是被動(dòng)接受員工離職，無(wú)法在員工有情緒之前就 及時(shí)疏導(dǎo)、排除。來(lái)年建議強(qiáng)化這一塊。 第四部分 2020 年 度 工作計(jì)劃 根據(jù) 公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，根據(jù) 對(duì)本年度各項(xiàng)工作完成情況以及出現(xiàn)的問(wèn)題的分析和總結(jié)，人力資源部將在 2020 年度有計(jì)劃、有側(cè)重地開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將主要工作分解如下： 一、 招聘與配置 餐飲業(yè)屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，在人力資源管理方面具有人員素質(zhì)相對(duì)較低、人員流動(dòng)率較高、且外來(lái)務(wù)工人員較多的特點(diǎn)。 （二）計(jì)劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、宣傳、推薦等。平時(shí)保持與相關(guān)院校就業(yè)辦聯(lián)系，以備所需；根據(jù)實(shí)際 情況變化，人力資源部在平時(shí)還將不定期參加各類招聘會(huì)；長(zhǎng)期保持湖南人才網(wǎng)、前程無(wú)憂網(wǎng)的網(wǎng)上招聘，以儲(chǔ)備可能需要的人才；報(bào)刊招聘暫不作具體時(shí)間安排；熟人推薦暫不列入時(shí)間安排。 ２、后勤部應(yīng)根據(jù)公司 2020 年人力需求預(yù)測(cè)數(shù)量做好后勤保障的準(zhǔn)備 ，特別是宿舍、工裝和勞保用品供應(yīng)等，務(wù)必跟上人力招聘需求，不能出現(xiàn)脫節(jié) 。 （三）培訓(xùn)體系動(dòng)作計(jì)劃 具體培訓(xùn)安排見(jiàn)下表： 2020 年度培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)人 培訓(xùn)周期 預(yù)期效果 新員工入職培訓(xùn) 人力資源部 每月一次 讓新員工了解公司的企業(yè)文化， 熟悉掌握企業(yè)的各種環(huán)境及基 本的餐飲常識(shí)。 管理層培訓(xùn) 店長(zhǎng) 每月一次 培養(yǎng)管理層工作中的協(xié)調(diào)能力 及檢查督導(dǎo)能力，如何將工作 有效完成。目前擬開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)內(nèi)容為 7 類 ； （ 2） 內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量與技能； （ 3） 培訓(xùn)制度及人員體系完善狀況。 人力資源部門(mén)在跟進(jìn)培訓(xùn)過(guò)程中，可發(fā)放培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷，針對(duì)培訓(xùn)制度實(shí)施、師資力量、課程設(shè)置、考核方法等問(wèn)題進(jìn)行全員問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果納入業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。 （二）工作紀(jì)律。 （四）營(yíng)業(yè)區(qū)域。包括辦公室、倉(cāng)庫(kù)等，質(zhì)檢對(duì)象為人事、財(cái)務(wù)、后勤人員。 人事檔案明年要查漏補(bǔ)缺，認(rèn)真梳理。這一部分檔案在明年要規(guī)范系統(tǒng)地整理一遍，發(fā)現(xiàn)有效資源可及時(shí)利用。 （二） 員工溝通激勵(lì)及活動(dòng) １、 員工溝通將是今后工作的重點(diǎn)，建立員工溝通制度，定期進(jìn)行員工訪談，包括試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、離職溝通等，設(shè)立 “優(yōu) 秀 員工 店長(zhǎng) 接待日 ” 活動(dòng)，構(gòu)成一個(gè)員工成長(zhǎng)溝通體系，有效改善和提升員工關(guān)系管理水平，同時(shí)提高員工合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)力度，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。從員工每月評(píng)優(yōu)、員工士氣大比拼、大小慶?；顒?dòng)的節(jié)目表演、戶外素質(zhì)拓展，到今年十二月份引 進(jìn)的晨會(huì)激勵(lì)模式 等等，這些措施都為宣導(dǎo)企業(yè)文化、團(tuán)結(jié)員工作出了有效貢獻(xiàn)，值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，并且不斷改進(jìn)創(chuàng)新，做得
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