【正文】 伸個懶腰就會被看作是運動量很大的體力勞動了，于是開始討價還價，患得患失。 不是杞人憂天，而是未雨綢繆盧平的思維顯然沒有固守那一方繁華和安逸。在不解聲中，他說出自己的理由：“現(xiàn)在廠里效益好，電梯照開，住高層當然好；一旦效益不好了呢，電梯開不了，我可怎么爬樓梯啊？”這種危機感，還來自于盧平對外界的觀察和感觸：富可敵國的比爾。什么叫“有質(zhì)量”？白沙管理發(fā)展學院副院長徐毅解釋說，基本意義就是負責任，把自己的一畝三分地種好、耕好、管好；此外，要拿出真正的業(yè)績來，營銷人員把顧客指定購買率的點數(shù)再提高幾個百分點，技術(shù)研究人員再創(chuàng)幾個甩開對手三兩個圈的專利技術(shù)，主管供應的人員情報要更周詳準確，保證整個產(chǎn)銷流程“第一次就把事情做好”。“簡單”何以如此被注重？這個答案看似很簡單：物極必反。表面上，事故的直接原因是供應商的產(chǎn)品有問題。從此，在白沙，“中高層”將只意味著“崗位”，而不再具有任何“身份”的意義；將只意味著“資源”，而不再意味著“資本”。 系統(tǒng)的問題，只能系統(tǒng)地、自上而下地尋求解決之道，自我革命。在接受采訪時謝建宏說，打造“和牌”算不上是下賭注，恰恰是基于大量市場數(shù)據(jù)之上的深入分析和判斷做出的決策。于是20世紀90年代初期曾經(jīng)在深圳、惠州投資的房地產(chǎn)、藥業(yè)等業(yè)務(wù)的“退出”盡管尷尬，但勢在必行，“折舊不算，光維護就得一大筆費用?，F(xiàn)在，企管部真的可以朝“不管部”方向發(fā)展了。對于105萬箱的生產(chǎn)計劃安排，“人雙機單”模式已不勝任?！痹谕菩锌冃Э己斯芾碇贫冗^程中，一些管理者和員工反過來以“簡單管理”為武器向他發(fā)難。“我認為就是我們自己多些辛苦，讓我們的服務(wù)對象享受簡單。”這就是推行職業(yè)化的初衷。企業(yè)想生產(chǎn)什么并不是最重要——尤其不是決定企業(yè)成功的最重要因素——重要的是顧客想要什么、需要什么。德魯克著，天下雜志股份有限公司（臺灣）］與時俱進，創(chuàng)新每天：把握時代脈搏，引領(lǐng)行業(yè)潮流；今天比昨天做得好，明天比今天做得更好。 HOT：有質(zhì)量的熱誠H——人性化設(shè)計（Humanity design）。 ● 溝通：聽；求真求善，換位思考；完工匯報，異常反饋；不僅提出問題，更要解決問題。 ● 培訓：推行教練文化，創(chuàng)建學習型組織。 ● 簡明快捷：20：80原則，馭繁就簡的思維方式，通達的預警系統(tǒng)，寬道窄距的扁平式結(jié)構(gòu)。 ● 職業(yè)化：以此為生，精于此道，做一個讓組織和團隊放心的員工。 O——有序（Order）韋爾奇的景仰之情。至于韋爾奇大刀闊斧、化繁為簡的變革行為，那只是達成他“向小公司學習”目標的手段而已。 事實上，“把大公司做小”的同位語就是“把事情變得更為簡單”。 大公司軀殼 小公司靈魂而老東家的業(yè)務(wù)部門，報告在不夠懂行的主管副總裁辦公桌上至少得躺上2天。 在廣州做管理咨詢顧問的王先生也以自己的小公司設(shè)例。”為此，韋爾奇說：“我們不得不找到一種方式，將大公司的雄厚實力、豐富資源、巨大影響力同小公司的發(fā)展欲望、靈活性、精神和激情結(jié)合起來。 然而，既有大公司的組織軀殼（中國企業(yè)一般只有意識上的“大”的軀殼，更可怕），又希望擁有小公司的靈魂，像小公司一樣采取靈活機動的行動，難道不矛盾嗎？如何給大公司的整條企業(yè)價值鏈灌輸“更簡單、更快速、更高效”的價值觀？””著有《基業(yè)長青》等書的管理大師柯林斯指出，“偉大的公司的創(chuàng)辦人主要致力于建立一個時鐘，而不只是找對時機，用一種高瞻遠矚的產(chǎn)品打入市場；他們并非致力于高瞻遠矚領(lǐng)袖的人格特質(zhì)，而是致力于構(gòu)建高瞻遠矚公司的組織特質(zhì)，他們最大的創(chuàng)造物是公司本身及其代表的一切。 坦白地說，簡單地以西方管理理論來套中國企業(yè)，大多數(shù)中國企業(yè)的領(lǐng)導人在“造鐘”上都不成功，張瑞敏不想讓自己和手下的干部都拿高薪嗎？但是這種激勵機制的“鐘”，張想造就能造嗎？可見，如果不鑒別中西方價值觀和環(huán)境的差異，這種“借來一竿子，打倒一船人”的做法起碼既不客觀又不公正。 因此，對中國企業(yè)來說，就企業(yè)價值觀而言，過分強調(diào)“利潤之上的追求”—— 如果不是一種偽善，試圖追求企業(yè)之外的利益，就是一種掩飾無能的行為。沒有扯皮，沒有討價還價，一年過后，科龍開始扭虧為盈。 中國企業(yè)獲取利潤的能力也許還不能令人驕傲，但是如果連對利潤的追求目標也不明確的話，只能說糟糕透頂。 敢于說不：讓戰(zhàn)略簡單譬如戰(zhàn)略選擇上，就不會只讓韋爾奇的“數(shù)一數(shù)二” 原則專美了?！?多年來，聯(lián)想的發(fā)展一直是穩(wěn)健的，不冒進，也不躍進，相對于那些來勢洶洶的后起之秀，譬如實達、同創(chuàng)，聯(lián)想甚至有點蔫。企業(yè)家選擇做減法，譬如放棄某種業(yè)務(wù)，某個市場，無疑是剜心之痛。航班多，準點起飛；不設(shè)座位號，隨到隨坐，先到先坐；不設(shè)餐飲，只提供一杯咖啡，這些說“不”的措施最終保證了了西南航空公司的一枝獨秀。 相對于20年前創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，現(xiàn)在很多中小企業(yè)起點高，人員素質(zhì)高，融資渠道也暢通很多，有錢又有做大事業(yè)的抱負，投資沖動自然也多。后者的評價標準除了豐厚收入之外，比以往更看重的評選條件還包括更多精神上的“收獲”，如培訓機會，婦女和少數(shù)民族的就業(yè)機會，公司對雇員本人和其家庭的關(guān)心程度，公司允許雇員參與公司管理的機會等等。在美國學成MBA回國的陳昶對此報以苦笑?；囊荒怀鰜砹耍豪匣旎旒壍母刹總冊趨R報中痛罵自己幾聲就過關(guān)了，有點棱角的新手們則被責成數(shù)次修改“忠心書”。管理者都習慣運用自己手中的職權(quán)，駕馭員工的行動，禁錮員工的思維，封鎖員工的信息，用一堆無聊的事情和永無休止的計劃、報告浪費員工的寶貴時間，壓制他們的自信心?！鼻∏杀灰挥浾呗犚??！眴栴}是，在中國企業(yè)中，假設(shè)眾老板們都有培育“全員營銷”的意識和大局觀，又有多少員工能夠真正理解，所謂營銷，除了那些經(jīng)常出差的家伙該干的事，與自己有什么干系？銷得多自己沒提成??？銷得少那幫家伙至少不會那么神氣了吧！很多企業(yè)的組織職能給管理者和員工一個明確的暗示：你只是這一段的，別耕了別人的地，荒了自家的田。 這種過于倡導內(nèi)部競爭、相互提防、打埋伏的氣氛顯然讓高管們傷透腦筋。 ，就是流程與流程之間、職能與職能之間進行索酬、索賠、跳閘。 “溝通是個無底洞。為了使溝通稍合禮節(jié)一點，時間短一點，你必須努力與別人溝通。 彼德斯揭示了溝通反而使事情變得復雜的原因。譬如“三打白骨精”。后來悟空再怎么解釋，信息都將因“服務(wù)器”問題被“拒收”。 ● 知道自己的特定使命；韋爾奇顯然對后者非常不“感冒”，他甚至對“管理”、“管理者”的概念非常反感?！边@是白沙的使命和追求，也是集團總裁盧平的追求。你沒有做到，就是不守承諾，違背了職業(yè)人的基本準則。了解企業(yè)在社會中的定位，了解企業(yè)的核心訴求，了解你在企業(yè)中的定位，了解你的責任和承諾，這太重要了。競爭不排斥誠信，一句謊言要用十個謊言去遮蓋，所以不要做假賬，要道實情說實話。 盧平： 辦企業(yè)就是一個苦差事，責任決定了你要付出。簡單管理就是通過某種機制使每個人明確自己的定位，并且明確自己干得好有什么，干得不好有什么，這就真正簡單了，但不是輕易做到的。 《經(jīng)理人》： 當初為什么提出簡單管理這個概念？房子、菜籃子找工會，我不管。因為到車間不能解決實際問題，我親自處理也把握不好尺度，更多的是督促下屬去處理解決。管理到位，就一定要有個系統(tǒng)。 比如我們的項目文化?，F(xiàn)在我們把簡單管理提煉出來，并逐步系統(tǒng)化，使之成為我們的核心競爭力，別人很難模仿。 所以，簡單管理是非常有用、有價值的，但業(yè)績評估為時尚早，我們希望通過簡單管理的實踐，樹立和塑造白沙集團負責任、有效益、守誠信的良好企業(yè)形象。（ 張玉閣）六:頭腦清醒意志堅定的人才最簡化簡化管理的核心就是要形成一種自然秩序。 ，他說，“作為領(lǐng)導者，一個人必須具有表達清楚準確的自信，確信組織中的每一個人都能理解事業(yè)的目標?！边@是韋爾奇在接受財經(jīng)記者采訪時脫口而出的話語，他并沒有準備給出簡化管理的充分必要條件，卻也像一束閃電照亮了混沌的管理世界。 簡化管理的核心是形成自然秩序簡化管理的核心，就是要形成一種自然秩序。也就是說，當組織中的每個崗位、每個環(huán)節(jié)、每個人都知道什么時候該做什么，企業(yè)的自然秩序就形成了。 企業(yè)逐漸形成運作的規(guī)范，這種規(guī)范演變成每個人的自然的思維方式，就像呼吸一樣自然。自然秩序的運轉(zhuǎn)必須有一定的價值之榜，有一定環(huán)境，有一定規(guī)則。比如馬云，他開始什么都不懂，不懂互聯(lián)網(wǎng)，不懂管理，不懂技術(shù)，不懂商業(yè)模式，但他就是大膽行動，在行動中不斷地修正，在動態(tài)中逐漸建立起阿里巴巴網(wǎng)站的自然秩序?！保ㄍ跤┞犓@么一說，我頓開茅塞。 1995年，我在中德（西門子）合資的家電公司當副總經(jīng)理，開始體會簡單管理的妙處。效率以結(jié)果為導向，能用一句話說清楚的，為什么要用幾句話呢。為什么會發(fā)生這么一個變化？主要是因為這個公司和集團的價值鏈、生產(chǎn)鏈、銷售鏈關(guān)聯(lián)不大，無意之中給了我一個相對獨立的做事空間，在這里我開始嘗試簡單管理。 當時公司的人來自四個方面，他們的心態(tài)是不一樣的，弄不好容易沖突，我就提出“一視同仁”的概念，在員工中起到一個平衡主導作用，把各種力量聚集到一起來，只要你把事情做好，你就有升職的機會，你就有增值的可能，你就有一個發(fā)展的空間，這就把地位、優(yōu)越感全部打破了。 當公司效益好了，一些人就會想公司該給我錢了，該給我升職了。第二句是“做不好是要負責任的”。這也是簡單管理的方式之一。 簡單管理之二：不分是非實踐簡單管理，很重要的是要不分是非。至于造成這件事的人和因素，在討論過程中已經(jīng)不言而喻了。 我后來把這種做法做成了一個培訓課程。其實我就是用了一個不分是非的方法而已。 簡單管理之三：站著溝通用站立式來實施簡單管理也是一個有效的方法。這樣就簡單了。要用清晰的、專注的戰(zhàn)略來實施簡單管理。一定要讓員工知道我們所做的一切都是為客戶創(chuàng)造價值。（王憲平)八:表述是簡單的 執(zhí)行是復雜的一定要區(qū)分領(lǐng)導和管理的不同，以及它們各自的功能和作用。 企業(yè)的精神、文化、價值觀很容易講清楚，德魯克說，一個企業(yè)使命的表述必須在一件汗衫上可以印得下來，約翰。但是光有規(guī)定是不夠的，沒有被員工接受的遠景以及管理制度還是做不出來。但是其他人會如何選擇？不同的人有不同的選擇，在壓力之下，每個人選擇不一樣，這就導致復雜。 管理是一種執(zhí)行，執(zhí)行就要求系統(tǒng)、 均衡、一致。取舍是非常難的。 雙向溝通形成遠景企業(yè)的遠景和文化理念只有被大家真正接受，才會真正改進管理。員工認為那是董事長的遠景，和我的相關(guān)性不大，就是一個口號。(周文祥)大樂必易 大禮必簡——一種執(zhí)政美學的視野《老子》:治大國若烹小鮮 “簡約”作為一種政治“大雅”之美,往往容易被忽視。兩點之間直線最短。越是現(xiàn)代的、制度的、縝密的、科學的管理,應該越簡約。多注意些火候就行了,不必弄得太復雜,以致滋事擾民。所謂“大樂必易,大禮必簡”,政治的繁復、蕪雜,總是與紊亂無序結(jié)下不解之緣。 ”自然科學中的簡單性原則的客觀基礎(chǔ),就在于自然界本身的簡單性。也是一種客觀事實,而且正確的概念體系必須使這種‘簡單性39?！?……絲毫沒有今日這樣臃腫復雜的管理機關(guān)。 古人提倡“君子之為治也,塊然若無事,寂然若無聲,官府若無更,亭落若無民”,這在現(xiàn)代社會,當然是難以做到的,但是簡約的政治精神,卻是相當值得今天借鑒和體味的。說到底,“個人與集體的安全和幸福要靠社會和文明的偉大基本原則,要靠得到普遍贊同和相互維護的習慣性,要靠通過千百萬條渠道鼓舞全體文明人的利益交流,依靠這些東西,要遠遠勝于依靠哪怕體制最完善的政府所能做到的任何一切。應該相信,在任何社會,繁雜并不比簡約好。正如托克維爾指出的:“一般說來,人民必須掌握幾個簡單的概念。 比如,“統(tǒng)一”是不同種類的事物具有某種共相的簡單性；“秩序”是事物運動發(fā)展中具有某種時間周期和結(jié)構(gòu)方位的簡單性；“和諧”是事物不同構(gòu)成成份之間的協(xié)調(diào)、合度的某種簡單性；“對稱”是物體一部分具有某種屬性,另一部分必然具有相同或相反屬性的某種簡單性；“互補”是物體一部分失去某種屬性時,該屬性在另一部分表現(xiàn)出來的某種簡單性。民可,使由之；不可,才使知之。45 / 45