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某公司質(zhì)量管理控制程序大全4-預覽頁

2025-05-12 05:24 上一頁面

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【正文】 更改,以反映當前的使用情況: 供方 組織 顧客本標準中的術(shù)語“組織”用以取代GB/T19001—1994所使用的術(shù)語“供方”,術(shù)語“供方”用以取代術(shù)語“分承包方”。d)確??梢曰虻帽匾馁Y源和信息,以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視;e)監(jiān)視、測量和分析這些過程;f)實施必要的措施,以實現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。注:上述質(zhì)量管理體系所需的過程應當包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關(guān)的過程。注3:文件可采用任何形式或類型的媒體。因編制形成文件的程序,以規(guī)定以下方面的所需的控制:a)文件發(fā)布前得到批準,以確保文件的是充分與適應的;b)必要時對文件進行評審與更新,并再次批準;c)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別;d)確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本;e)確保文件保持清晰、易于識別;f)確保外來文件得到識別,并控制其分發(fā);g)防止作廢文件的非預期使用,若因任何原因而保留左費文件時,對這些文件進行適當?shù)臉俗R。5管理職責最高管理者應通過以下活動,對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù):a)向組織傳大滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性;b)制定質(zhì)量方針;c)確保質(zhì)量目標的制定;d)進行管理評審;e)確保資源的獲得。質(zhì)量目標應是可測量的,并與質(zhì)量方針保持一致。 管理者代表最高管理者應指定一名管理者,無論該成員在其他方面的職責如何,應具有以下方面的職責和權(quán)限:a)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持;b)向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求;c)確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。評審應包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會的變更的需要,包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。6 資源管理 資源提供組織應確定并提供以下方面所需的資源:a)實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性;b)通過滿足顧客要求,增強顧客滿意。適用時,基礎(chǔ)設(shè)施包括:a)建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施;b)過程設(shè)備(硬件和軟件);c)支持性服務(如運輸或通訊)。在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時,組織應確定以下方面的適當內(nèi)容:a)產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求;b)針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求;c)產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動,以及產(chǎn)品接受準則;d)為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄()。 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定組織應確定:a)顧客規(guī)定的要求,包括交付及交付后活動的要求;b)顧客雖然沒有明示,但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求;c)與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求;d)組織確定的任何附加要求。若顧客提供的要求沒有形成文件,組織在接受顧客要求前應對顧客要求進行確認。 顧客溝通組織應對以下有關(guān)方面確定并實施與顧客溝通的有效安排;a) 產(chǎn)品信息;b)問詢、合同或訂單的處理,包括對其修改;c)顧客反饋,包括顧客抱怨。隨設(shè)計和開發(fā)的進展,在適當時,策劃的輸出應予更新。要求應完整、清楚,并且不能自相矛盾。評審結(jié)果及任何必要措施的記錄應予保持()。只要可行,確認應在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿?。設(shè)計和開發(fā)更改的評審應包括評價更改對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。 采購信息采購信息應表述擬采購的產(chǎn)品,適當時包括:a)產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備的批準要求;b)人員資格的要求;c)質(zhì)量管理體系要求。 生產(chǎn)和服務提供 生產(chǎn)和服務提供的控制組織應策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務提供。確認應證實這些過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。在有可追溯性要求的場合,組織應控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標識()。若顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或不適用時,應報告顧客,并保持記錄()。 監(jiān)視和測量裝置的控制 組織應確定需實施的監(jiān)視和測量以及所需得監(jiān)視和測量裝置,為產(chǎn)品符合確定的要求()提供證據(jù)。組織應對該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當?shù)拇胧?。注:作為指南,參照GB/。考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果,應對審核方案進行策劃。策劃和實施審核以及報告結(jié)果和保持記錄()的職責和要求應在形成文件的程序中作出規(guī)定。 過程的監(jiān)視和測量組織應采用適宜的方法對質(zhì)量管理過程進行監(jiān)視,并在適用時進行測量。這種監(jiān)視和測量應依據(jù)所策劃的安排(),在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的適當階段進行。 不合格品控制組織應確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識別和控制,以防止非預期產(chǎn)的使用或交付。在不合格品得到糾正之后應對其在此進行驗證,以證實符合要求。數(shù)據(jù)分析應提供以下有關(guān)方面的信息:a)顧客滿意();b)與產(chǎn)品要求的符合性();c)過程和產(chǎn)品的特性及趨勢,包括采取預防措施的機會;d)供方。應編制形成文件的程序,以規(guī)定以下方面的要求;a)評審不合格(包括顧客抱怨);b)確定不合格的原因;c)評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求;d)確定和實施所需的措施;e)記錄所采取措施的結(jié)果();f)評審所采取的糾正措施。13 / 1
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