某公司質量管理控制程序大全4(已修改)
2025-04-30 05:24 本頁面
【正文】 GB/T190012000 前 言本標準等同采用ISO9001：2000《質量管理體系 要求》。本標準是GB/T19000族標準之一。標準中的“應”（shall）表示要求，“應當”（should）僅起指導作用。本標準對GB/T19001199GB/T190021994和 GB/T190031994作了技術性修訂，故本標準發(fā)布時，代替GB/T190011994 、GB/T190021994和 GB/T190031994。本標準的附錄A和附錄B是提示的附錄。本標準由全國質量管理和質量保證標準化技術委員會（CSBTS/TC151）提出并歸口。本標準由中國標準研究中心負責起草。本標準起草單位：中國標準研究中心、中國合格評定國家認可中心、賽寶認證中心、深圳質量認證中心、中國進出口質量認證中心、中國標準化協(xié)會、國家電力公司西北電力設計院、青島海爾集團。本標準主要起草人：李仁良、肖建華、王衛(wèi)東、萬舉勇、曲辛田、李杰、田武、陳傳錚、劉建中。 GB/T190012000 ISO引言國際標準化組織（ISO）是由各國標準化團體（ISO成員團體）組成的世界性的聯(lián)合會。制定國際標準工作通常由ISO的技術委員會完成。各成員團體若對某技術委員會確定的項目感興趣，均有權參委員會的工作。與ISO保持聯(lián)系的各國國家組織（官方的和非官方的）也可參加有關工作。ISO與國際電工委員會（IEC）在電工技術標準化方面保持密切合作的關系。國際標準遵照ISO/ IEC導則第3部分的規(guī)則進行起草。由技術委員會通過的國際標準草案提交各國成員團體投票表決，需取得了至少75%參加表決的成員團體的同意，才能作為國際標準正式發(fā)布。本標準中的某些內容有可能涉及一些專利權問題，對此應引起注意，ISO不負責識別任何這樣的專利權問題。國際標準ISO9001由ISO/TC176/SC2質量管理和質量保證技術委員會質量體系分委會制定。ISO9001第三版代替第二版ISO9001：1994以及ISO9002：1994和ISO9003：1994，包括對這些文件的技術性修訂。原已使用ISO9002：1994和ISO9003：，仍可以使用本標準。本標準的名稱發(fā)生了變化，不再有“質量保證”一詞。這反映了本標準規(guī)定的質量管理體系要求除了產品質量保證以外，還旨在增強顧客滿意。本標準的附錄A和附錄B僅是提示的附錄。 GB/T 19001—2000前 言 總則采用質量管理體系應當是組織的一項戰(zhàn)略性決策。一個組織質量管理體系的設計和實施受各種需求、具體目標、所提供的產品、所采用的過程以及該組織的規(guī)模和結構的影響。統(tǒng)一質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。本標準所規(guī)定的質量管理體系要求是對產品要求的補充?！白ⅰ笔抢斫夂驼f明有關要求的指南。本標準能用于內部和外部（包括認證機構）評定組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力。本標準的制定已經考慮了GB/T 19000和 GB/T 1900中所闡明的質量管理原則。 過程方法本標準鼓勵在建立、實施質量管理體系以及改進其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。為使組織有效和高效運作，必須識別和管理眾多相互關聯(lián)的活動。通過使用資源和管理，將輸入轉化為輸出的活動可視為過程。通常，一個過程的輸出直接形成下一個過程的輸入。組織內諸過程的系統(tǒng)的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。過程方法的優(yōu)點是對諸過程的系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進行連續(xù)的控制。過程方法在質量管理體系中應用時，強調以下方面的重要性：a） 理解并滿足要求；b） 需要從增值的角度考慮過程；c） 獲得過程業(yè)績和有效性的結果；d） 給予客觀測量，持續(xù)改進過程。圖1所反映的以過程為基礎的質量管理體系模式展示了4～8章中所提出的過程聯(lián)系。這種展示反映了在規(guī)定輸入要求時，顧客起著重要作用；對顧客滿意的監(jiān)視要求對象顧客有關組織是否已滿足其要求的感受信息進行評價。該模式隨覆蓋了本標準的所有要求，但卻未詳細地反映各過程。注：此外，稱之為“ PDCA”的方法可適用于所有過程。PDCA模式可簡述如下：P——策劃：根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程；D——實施：實施過程；C——檢查：根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監(jiān)視和測量，并報告結果；A——處置：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。GB/T 19001—2000質量管理體系的持續(xù)改進顧 客顧 客管理職責測量、分析和改進滿 意資源管理要 求產品產品實現(xiàn) 輸入 輸出圖釋 增值活動 信息流圖1 以過程
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