【正文】 本公司各業(yè)務(wù)部門、職能部門的工作執(zhí)行情況，并將結(jié)果反饋集團(tuán) 。 績效管理制度 2 組織集團(tuán)各職能部門根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)和工作計(jì)劃，制定相應(yīng)的激勵政策 。 總裁辦公會具體職責(zé)如下 ： 制定集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略， 并對發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分解，形成年度經(jīng)營目標(biāo) 。 按考評方式分為三種：一、目標(biāo)任務(wù)考評，即主要考評月度內(nèi)工作計(jì)劃、工作任務(wù)的完成情況；二、行管工作考評，對規(guī)章制度、流程等的遵守執(zhí)行的質(zhì)量與及時(shí)行進(jìn)行考核；三、年終綜合考評，是對員工全年的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度的綜合考評。 第三條 原則 以考評促成長：考評不僅僅是用來評價(jià)，更多的是用來促進(jìn)改進(jìn)和提升。 第二條 依據(jù) 依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定本管理制度。 第二節(jié) 績效管理工作的組織與管理 第四條 考評周期、類型 按 考評周期分為月度考核、季度考核和年度考核，公司根據(jù)不同的崗位等級和崗位序列選擇不同的考核周期。 第五條 總裁辦公會 職責(zé) 績效管理工作 由集團(tuán) 總裁辦公會 統(tǒng)籌規(guī)劃， 集團(tuán)人力資源管理辦公室負(fù)責(zé) 實(shí)施，各單位、各部門根據(jù)要求落實(shí) 指標(biāo)分解與考核 工作，員工個(gè)人主動配合，共同完成 績效考核 任務(wù)。 第六條 集團(tuán)人力資源管理部職責(zé) 根據(jù)各分公司經(jīng)營目標(biāo)及各辦工作目標(biāo)，組織各分公司、各辦對年度目標(biāo)進(jìn)行分解，分解到 各辦各分公司的二級 能部門，并形成各部門的季度與月度工作目標(biāo)。 對績效 考核 數(shù)據(jù)進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)并加以分析 ，并將考核結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用 。 對 員工 績效考核數(shù)據(jù)進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)并加以分析，并 根據(jù)激勵政策 將考核結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用 ，并協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人制定員工的績效提升計(jì)劃。 第十二條 考核結(jié)果應(yīng)用 員工晉升 ， 年度最終考評結(jié)果是公司選拔中層管理干部的重要參考依據(jù)，公司中層管理職位出現(xiàn)空缺時(shí)，公司優(yōu)先從具備必要的 任職資格、歷年考評得分較高的員工中選拔。 辭退決策 ， 根據(jù)員工年度考評結(jié)果，尤其是考評得分在部門中的位置，公司決定是否與員工續(xù)簽下年度勞動合同。 第十六條 申訴處理 人力資源部經(jīng)理在與申訴人核實(shí)后，對其申訴進(jìn)行處理； 首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通； 人力資源部應(yīng)在接到申訴申請書的十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)監(jiān)事會處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人； 監(jiān) 事會在接到申訴處理記錄后，應(yīng)于一周內(nèi)就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。 山西新發(fā)展集團(tuán)有限公司 二零零七年九月 一日 績效管理制度 4 第 一 節(jié) 總 則 第一條 目的 以價(jià)值和貢獻(xiàn) 為導(dǎo)向，形成責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一 ， 報(bào)酬和貢獻(xiàn)及風(fēng)險(xiǎn)相對稱的 薪酬及約束 機(jī)制，從而達(dá)到有效吸引優(yōu)秀人才、激發(fā) 員工 的積極性和創(chuàng)造性，提 高新發(fā)展集團(tuán)的勞動生產(chǎn)率和企業(yè)競爭力。 激勵性原則： 打破工資剛性，增強(qiáng)工資彈性，通過績效考評使員工的收入與個(gè)人業(yè)績及對公司的貢獻(xiàn)度緊密結(jié)合，激發(fā)員工積極性。 為加強(qiáng)對薪酬預(yù)算執(zhí)行情況的過程監(jiān)控，集團(tuán)人力資源部應(yīng)對每月薪酬總額的變動情況加以分析并匯報(bào)。 第六條 基本工資 以員工能力素質(zhì)模型為主要參考依據(jù)確定基本工資 。 第七條 崗位津貼 以崗位價(jià)值為依據(jù)確定每個(gè)崗位的崗位津貼 。 發(fā)放周期：每月 。 第十條 年終綜合 獎（ 詳見績效 管理制度 ） 第十一條 輔助部分 1） 節(jié)假日加班津貼 。 3） 即時(shí)激勵 4）其他獎項(xiàng) 。 對于晉升或降級的員工，在崗位等級變動的同時(shí)，基本工資要根據(jù)崗位等級的變動進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，基本工資取與原基本工資最接近的值。 薪酬整體調(diào)整和個(gè)別調(diào)整時(shí)，受公司工資總額增長額度的限制。 第十八條 本管理制度自 20xx 年 1 月 1 日起執(zhí)行，原有的工資分配有關(guān)制度同時(shí)廢止，其他有關(guān)管理規(guī)定與本方案不一致的按本方案執(zhí)行。 本辦法自 20xx 年 1 月 1 日起實(shí)施，原政策終止。 當(dāng)考核分?jǐn)?shù) 60，考核系數(shù) =0；當(dāng) 60=考核分?jǐn)?shù) =100，考核系數(shù) =考核分?jǐn)?shù) /100；當(dāng)考核分?jǐn)?shù) 100，考核系數(shù) =(考核 分?jǐn)?shù) /100)*(考核分?jǐn)?shù) /100) 銷售總監(jiān) 年終綜合 獎 =（年度實(shí)際完成凈利 * %） *獎金提取比例 年度凈利完成率 獎金提取比例 100%以上 年度凈利完成率的平方 70%（含） 100% 年度凈利完成率比例 70%以下 0 注： 年度凈利完成率 =年度實(shí)際完成凈利 /年度凈利任務(wù)指標(biāo)。 銷售提成 =（臺次 *單臺提成金額 +毛利 * %） *獎金提取比例 考核指標(biāo)完成率 獎金提取比例 100%以上 考核指標(biāo)完成率的平方 70%（含） 100% 考核指標(biāo)完成率比例 70%以下 0 注：考核指標(biāo)完成率 =當(dāng)月實(shí)際銷售臺 次 /當(dāng)月銷售臺次任務(wù) *60%+當(dāng)月實(shí)際毛利 /當(dāng)月毛利任務(wù) 指標(biāo) *40%。 月銷量任務(wù)完成率 =當(dāng)月實(shí)際銷售臺次 /當(dāng)月銷售臺次任務(wù) *100%。 客戶留記率 =當(dāng)月留存客戶信息量 /當(dāng)月接待客戶信息量 *100%。 根據(jù)不同銷售顧問的歷史銷售數(shù)據(jù)、專業(yè)能力、潛在購買客戶基準(zhǔn)量等因素，確定不 績效管理制度 11 同的任務(wù)量和相對等不同的單臺提成金額。 2） 非銷售人員銷售的車輛，每臺獎勵 元，保險(xiǎn)、裝潢、上戶，按照銷售顧問完成任務(wù)比例百分百提取，銷售顧問、非銷售人員各提取 50%。 服務(wù)經(jīng)理 提成 =當(dāng)月實(shí)際毛利 * %*獎金提取比例 考核指標(biāo)完成率 獎金提取比例 100%以上 當(dāng)月考核指標(biāo)完成率的平方 70%(含 )100% 當(dāng)月考核指標(biāo)完成率比例 70%以下 0 注：考核指標(biāo)完成率 =當(dāng)月實(shí)際毛利 /當(dāng)月毛利任務(wù) *80%+當(dāng)月接車臺次 /（當(dāng)月接車總臺次 /服務(wù)顧問人數(shù)） *20% 車間主管 根據(jù)公司薪酬管理制度，車間主管薪酬結(jié)構(gòu)為： 基本工資 +崗位津貼 +標(biāo)準(zhǔn)績效 *60%*月度關(guān)鍵績效考核系數(shù) +提成獎金 基本工資、崗位津貼、標(biāo)準(zhǔn)績效根據(jù)公司薪酬管理制度確定 績效管理制度 13 月度關(guān)鍵績效考核系數(shù)： 月度關(guān)鍵績效考核由總經(jīng)理、服務(wù)總監(jiān)、人力資源與行政部共同制定考核項(xiàng)目和考核辦法。 工組獎金分配：工組長 50%60%，組員 40%50%（以每組設(shè)置 3 人為標(biāo)準(zhǔn)，由工組長根據(jù)組員績效情況自行分配），學(xué)徒不進(jìn)行獎金分配。 四 、 市場部激勵 政策 根據(jù)公司薪酬管理制度，市場部經(jīng)理薪酬結(jié)構(gòu)為： 基本工資 +崗位津貼 +標(biāo)準(zhǔn)績效 *60%*月度關(guān)鍵績效考核系數(shù) +標(biāo)準(zhǔn)績效 *40%*季度日?？己讼禂?shù) +年終綜合獎 基本工資、崗位津貼、標(biāo)準(zhǔn)績效根據(jù)公司薪酬管理制度確定 月度關(guān)鍵績效考核系數(shù)：市場部月度考核結(jié)果 指標(biāo)名稱 權(quán)重 目標(biāo)值 完成情況 考核得分 集客量 合計(jì) 注： 考核得分 =實(shí)際完成 值 /目標(biāo)值 *100 當(dāng)考核分?jǐn)?shù) 60，考核系數(shù) =0；當(dāng) 60=考核分?jǐn)?shù) =100，考核系數(shù) =考核分?jǐn)?shù) /100；當(dāng)考核分?jǐn)?shù) 100，考核系數(shù) =(考核分?jǐn)?shù) /100)*(考核分?jǐn)?shù) /100) 季度日?？己讼禂?shù)： 由集團(tuán)各辦各部門按照集團(tuán)對業(yè)務(wù)公司各板塊的考核細(xì)則進(jìn)行現(xiàn)場考核。 廠家客戶滿意度獎勵，公司提取 40%，其余 60%作為個(gè)人獎勵，各分公司制定具體分配 政策。 當(dāng)考核分?jǐn)?shù) 60，考核系數(shù) =0；當(dāng) 60=考核分?jǐn)?shù) =100，考核系數(shù) =考核分?jǐn)?shù) /100；當(dāng)考核分?jǐn)?shù) 100，考核系數(shù) =(考核分?jǐn)?shù) /100)*(考核分?jǐn)?shù) /100) 提成：根據(jù)銷售及售后業(yè)績完成情況已部門為單位進(jìn)行提成，按照崗位系數(shù)分配提成金