【正文】 各個環(huán)節(jié)的總和，構(gòu)成了自己的職業(yè)生涯。 在強(qiáng)調(diào)個人積極付出的同時，不要忘了職業(yè)生涯的每一次積累和成功，又都是從組織提供的經(jīng)驗和環(huán)境中發(fā)展出來的。 職業(yè)生涯的每一個過程，每一次經(jīng)驗，都會帶來對自我能力的新認(rèn)識，都會導(dǎo)致自己重塑個人的職業(yè)抱負(fù)。 ※ 成功的“真諦”職業(yè)生涯的基石是真誠、實在，成功實際上是一種積累。因為真誠，所以博得別人的信賴和支持。因為勤快，鍛煉了心智和體能，機(jī)會和緣份就隨之伴生，而且又特別容易獲得別人的好感。有心的人才會去尋找客戶對自己的期望，并把這種要求變成自己的行動。實干是態(tài)度問題，巧干是方法問題，兩者相得益彰。他的成長過程中呈現(xiàn)了事物的規(guī)律，做得越多，見得越多，本事越大；鍛煉越多，吃虧越多，能力越強(qiáng)。不良的心理只會像粥狀動脈血管阻滯血流一樣，成為前進(jìn)道路上的阻擋。由于信息技術(shù)發(fā)展的重大突破，技術(shù)正在迅速地改變?nèi)祟愋畔⒔粨Q的方式，信息傳遞的速度大大提高。已經(jīng)習(xí)慣了自由職業(yè)的人士認(rèn)為安穩(wěn)的職業(yè)令人感到厭倦。永懷信心，保持激情，用自己的毅力和勤奮，終身學(xué)習(xí)，終身進(jìn)取，終身提高，只有成長才更有能力應(yīng)付新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。人手雖然在逐步的增加，但真正能發(fā)揮作用的卻沒有幾人。當(dāng)中的績效管理則是目前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的事情。另外，在設(shè)計績效管理體系的時候，流程中主要控制點的考核也必須同時考慮。事實上，關(guān)鍵績效指標(biāo)的制定，除了上述所提及的從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，考慮關(guān)鍵流程的過程，結(jié)果與監(jiān)控，再制定出關(guān)鍵績效指標(biāo)的過程外，決定關(guān)鍵績效指標(biāo)是否可以采用，還要經(jīng)過一系列的測試，以確保關(guān)鍵指標(biāo)的客觀性、相互的兼容性、可以量化等特性。如果有任何負(fù)關(guān)系的情況出現(xiàn)，必需對指標(biāo)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。假如把銷售費用指標(biāo)調(diào)整成為銷售費用與銷售收入的百分比，則兩者之間的關(guān)系會變成中性。財務(wù)預(yù)算的范圍不僅是銷售收入及利潤水平的預(yù)測，它應(yīng)包含銷售收入預(yù)算，從而產(chǎn)生的費用與成本預(yù)算，需要配套的固定資產(chǎn)采購預(yù)算、人力資源管理中的工資預(yù)算及人數(shù)預(yù)算等內(nèi)容。由于上述原因，如果要做好績效管理體系，企業(yè)必需有一套完善的預(yù)算系統(tǒng)。平衡分?jǐn)?shù)卡的主要目的是在包容各個主要考核指標(biāo)的同時，通過權(quán)重的調(diào)整，突出考核的重點所在，從而影響個人的行為。這樣對于銷售人員的考核，大部分的權(quán)重肯定落在銷售額上。但是目前大部分中國企業(yè)都是處于競爭激烈的市場中，汰弱留強(qiáng)的情況非常普遍；再加上平衡分?jǐn)?shù)卡對大多數(shù)中國企業(yè)管理者來說還是一個新的概念。此指標(biāo)在特性測試中有幾項是過不了關(guān)的，例如它不可量化（除非是領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)的完成率）、獲取基本資料的成本很高（由于一天當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)可能很多，要精確算出完成率，必需要首先把所交付的任務(wù)一一記下來，再看看哪一項已經(jīng)完成）等等。這方法的優(yōu)點是，被評估者的充分參與使其更容易接受評估的方法；缺點是在企業(yè)里沒有一個統(tǒng)一的系統(tǒng)，相類似的崗位在部門甲跟部門乙考核的方法都可能不一致，容易造成不公平的現(xiàn)象。激勵的手法眾多，主要視企業(yè)的承擔(dān)能力、行業(yè)特性與員工的取向而定。由于以往根深蒂固的大鍋飯概念不可能一下子改變，因此，企業(yè)在進(jìn)行績效管理體系改革的時候，必需考慮個人觀念的轉(zhuǎn)變。一個人專注于一點，用比他人更多的心血，長久地思考一個問題的癥結(jié)和解決方案，就必然得出一些有別于他人的想法。不荒誕不足以出新。摯愛新想法的人，往往最富有自我批評精神，喜歡把它百煉成金。你認(rèn)真聽，批評在那里；你避而不聽，批評還是在那里。高手需要的是對手，而非應(yīng)聲蟲。乾隆在位60多年，前期能見微知著，英明果斷，后期卻重用權(quán)臣和坤，罷免忠臣，近于昏聵，為什么？因為他沒有先前強(qiáng)健的意志力和廣泛的信息渠道了。當(dāng)一個人聽不到批評意見時就要警醒了。對你來說，重要的是知道你還能在哪些方面需要改進(jìn)，如何才能修正不足，真正的威脅在哪里等等。慢慢地再來培植周邊的不滿情緒，時機(jī)成熟后一腳踹掉你?！笨芍^力透紙背。如何使批評更有效，這是每一個負(fù)責(zé)的管理者都面臨的問題。其次，你是否具有愛心。歷史上有不少大的倒退，始作俑者不是那些惡人，反倒是那些自以為掌握了正義就無所顧忌的人?！?漂亮形式有了正義和愛心，還不一定使你的批評為人接受。結(jié)果常常自己迷失在體系的迷宮中。在看似嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬛?，追求的只是形式上的漂亮，卻把重要的東西放到了一邊。當(dāng)然，人要守得住自己的原則，不能把所有的批評都當(dāng)成了指路器。這種現(xiàn)象發(fā)生后，主管們有沒有考慮過，當(dāng)自己忙不過來的時候，是不是做了許多下屬該做的事情。他只需做事關(guān)企業(yè)命運(yùn)和前途的20%的工作即可。需要著重說明的是：無論授權(quán)到何種程度，有一種東西你是無法下放的，那就是責(zé)任?！科淠埽谄錂?quán)根據(jù)員工能力大小和知識水平高低進(jìn)行適當(dāng)授權(quán)，是授權(quán)得以成功的關(guān)鍵。主管這時是指導(dǎo)者身份，只需對部屬進(jìn)行詳加指教即可。充分授權(quán)：實施充分授權(quán)的通常是公司的核心員工（一般是企業(yè)重點培養(yǎng)的對象）?！到y(tǒng)授權(quán)方式許多主管在授權(quán)時，通常拍拍下屬的肩膀說：“工作交給你了，好好干。這樣做可極大調(diào)動員工的工作熱情，其效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于主管集權(quán)命令式的授權(quán)。傳授工作秘訣：許多看似簡單的工作里面有很多無形的壁壘和竅門，作為主管人員或許早已駕輕就熟，但授權(quán)者必須苦苦摸索。有效的授權(quán)控制是績效最后完成的強(qiáng)有力保障。因此主管一定要擺正心態(tài)，讓部屬大膽去嘗試，對部下的輕微錯誤抱有寬容態(tài)度?！?授權(quán)評估授權(quán)總是在一定時間內(nèi)生效，當(dāng)任務(wù)結(jié)束后，要檢討授權(quán)是否已達(dá)成了預(yù)期效果；如果是，應(yīng)當(dāng)予以肯定和推廣。授權(quán)的結(jié)果評估：主要體現(xiàn)在兩個方面，效率和業(yè)績。需要指出的是，授權(quán)不是萬能的靈丹妙藥，它往往同企業(yè)的績效評估、薪酬設(shè)計和晉升政策緊密相連的，其他制度的不配套，將會使授權(quán)效果大打折扣。下面我們來傾聽4位知名經(jīng)理人和3位專家關(guān)于培訓(xùn)的對話。在我看來，你對自己的信心，你對自己的發(fā)展，能否保持一種健康的心態(tài)，關(guān)鍵在于你是否每天都能學(xué)點東西？不管你的工作壓力有多大，也不管你的生存環(huán)境是順利還是不順利，我覺得只要大家有一個學(xué)習(xí)的心態(tài)，那就一定會有機(jī)會成功。這兩個計劃就相當(dāng)于一文一武，一張一弛。企業(yè)沒有進(jìn)行培訓(xùn)，那么他沒有感到他在這個企業(yè)呆下去，能學(xué)到東西，覺得在這個地方值。我們講學(xué)習(xí)很重要，學(xué)習(xí)型企業(yè)，但很多學(xué)習(xí)型企業(yè)都沒有把學(xué)習(xí)和人力資源的培訓(xùn)和企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)系起來。北大MBA班里有好幾個Motorola的人，我們就問他們：Motorola有Motorola大學(xué)，你干嘛還來MBA學(xué)習(xí)？他們說Motorola大學(xué)培訓(xùn)的是很具體的很具體的業(yè)務(wù)，需要什么就進(jìn)行什么的培訓(xùn)?，F(xiàn)在都很清楚應(yīng)該是一個系統(tǒng)的培訓(xùn)，不是人到餓的時候才去隨便點些東西，否則員工是看不到自己的成長是跟公司的成長一起連在一起的。這到底是他個人的問題還是企業(yè)的問題？※ elearning是解決培訓(xùn)的有效途徑中國工商銀行教育部電教處副處長張都興：培訓(xùn)只是解決人才素質(zhì)的一個方面，解決培訓(xùn)的途徑也有好多，比如說elearning，探討性的face to face的，還有傳統(tǒng)的上大課，但是在我們的理念中，這些培訓(xùn)的方式?jīng)]有哪個比哪個更好，也沒有哪個比哪個更差?！?培訓(xùn)對每個人都是壓力思科系統(tǒng)中國公司互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案執(zhí)行經(jīng)理、政府企業(yè)部技術(shù)總監(jiān)隋成巖：我們在國內(nèi)宣講和推廣電子學(xué)習(xí)的理念的時候，經(jīng)常會遇到把電子學(xué)習(xí)和遠(yuǎn)程教育混同在一起的人。它非常強(qiáng)調(diào)對學(xué)習(xí)的管理，對你學(xué)習(xí)歷史和過程的追蹤和管理。我們現(xiàn)在基本上是超過80%的課程都在網(wǎng)上實現(xiàn)了。第二階段是你知道了有些你不懂，人在這個時候通常就會有培訓(xùn)的、求知欲望，我們知道在某些情況下我們不懂的事情，所以我們就想去學(xué)習(xí)，我們來看企業(yè)也是如此，企業(yè)一旦知道人才重要，而培訓(xùn)是維持人才不斷地更新的，企業(yè)就會在培訓(xùn)的方面做投資。企業(yè)通過自己的覺醒能夠不斷地學(xué)習(xí)，因為我們虛心，我們不知道我們已經(jīng)懂了，我們一直以為自己不懂，知道要不斷地學(xué)習(xí)，也就是我們今天常常提到的學(xué)習(xí)性組織，這是一個企業(yè)最終的目標(biāo)。嚴(yán)格按照書本操作可能對烤紅薯來說是個好辦法，但在處理人的問題上卻并非明智之舉。辭退員工要有理由，那種隨便處置員工的經(jīng)理永遠(yuǎn)得不到全心全意為之服務(wù)的下屬。盡管面對這樣的場面有些困難，但確保你是通知下屬此事的第一人很重要。這讓他對前公司的經(jīng)理總是無法釋懷。”在宏遠(yuǎn)公司做營銷經(jīng)理的張杰瑞的確有些“得意”。他們都知道如何保護(hù)自己，我沒必要、也不可能過于精明，我只抓大客戶。面談時，你要堅決、勇敢地表達(dá)公司的立場，不拐彎抹角，也不輕易許諾，同時還要顧及對方的尊嚴(yán)。當(dāng)然，必要的補(bǔ)償金不會少，還算豐盛的最后一次聚餐也不會少。盡管你的評價很中肯，這也會嚴(yán)重傷害他的自尊心。請注意，是認(rèn)真地記錄。別忘了，留下被辭退員工的永久性聯(lián)系方式。我需要得到他們對這件事的支持。他笑稱這是向知名的跨國公司取來的真經(jīng)，這也方便公司與優(yōu)秀前員工將來的合作。而大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)也把經(jīng)理人——即使是表現(xiàn)極為出色的——都只看作是填充分配任務(wù)的棋子。抑制住首先閃過你腦海里的沖動。在剛被雇傭或提升時，需要簽訂一份新雇傭合同，把你的退出條款嵌入?yún)f(xié)定中是可能的。每周兩次的日歷注釋提醒你和網(wǎng)絡(luò)中的朋友聯(lián)系，尤其是那些本身就有強(qiáng)烈網(wǎng)絡(luò)意識的經(jīng)理人，或者法律、咨詢和會計事務(wù)所的合伙人。如果公司的解雇計劃中明顯包括你，可以考慮在它發(fā)生之前主動辭職，通過發(fā)起這樣的一場討論，你將主動成為演員而不是被動的演戲人。他們會去專門的會議場，在那里，他們與那些有可能成為公司新員工的人公開討論他們受到的辭退待遇。一個與董事會有了分歧的CEO被開除，盡管公司的新聞報道宣稱是他辭職了。所以，處理這樣的辭退工作要盡量做到謙恭。使用這樣的政策并不一定意味著公司必須要花費大筆資金。香港企業(yè)顧問和培訓(xùn)專家江燕來先生認(rèn)為，充電主要包括5個方面：健康體能充電精神心靈充電財富充電學(xué)習(xí)思維充電感情關(guān)系充電?！?問卷調(diào)查：我面臨著挑戰(zhàn)和危機(jī)!《經(jīng)理人》以加入WTO對經(jīng)理人產(chǎn)生什么影響進(jìn)行了網(wǎng)上問卷調(diào)查，其中的一個問題是：中國已加入WTO，而世界經(jīng)濟(jì)低迷，這會有很多變數(shù)，在這動蕩的環(huán)境下，你的工作要求會產(chǎn)生什么變化？而你自己會面臨什么挑戰(zhàn)？危機(jī)在哪里？以下為代表言論：216。 有。然后再作選擇（比較時不但有物質(zhì)上的比較，同樣包含親情、友情各項精神財富。統(tǒng)計表明，大部分經(jīng)理人的電流狀況是尚可和適中，占了60%；而微弱和良好/超勁各占了20%，這說明經(jīng)理人整體充電的提升空間還很大。這種排列順序說明了什么，是否合理？還有待于進(jìn)一步分析和思考。其二就是把原本很復(fù)雜的事情，弄得很簡單復(fù)雜事情簡單化。t beat around the bush)。6 扎扎實實，一針見血(Down to earth, to the point)。2 目光遠(yuǎn)大，為家庭發(fā)掘未來方向、掌握領(lǐng)導(dǎo)和管理家庭的最終意義（BEGIN WITH THE END IN MIND）3 處事分先后輕重－－永遠(yuǎn)將家庭放在首位（PUT FIRST THINGSFIRST）4 家人和睦相處，做到雙贏（THINK WIN－WIN）5 家人將心比心，設(shè)身處地（SEEK FIRST TO UNDERSTAND，THEN TO BE UNDERSTAND）。2 “全身放松打量”（BODY SCAN MEDITATION）－－借助自已怕潛意識、由頭到腳放松全身，務(wù)求平靜思緒、舒展身心，令全身肌肉百分百地松弛。通過這項冥想方式，不但可以放慢飲食速度，更要在吃喝時，慢慢集中精神，把飲品或食品逐樣消化，以求吃得輕松，直接或間接的為自已減壓。這是眾多經(jīng)理人充電的目的所在。做事簡單事情復(fù)雜化的思維模式要轉(zhuǎn)向復(fù)雜事情簡單化!知道什么事該做，什么事不該做，該做的事還要講求效率、效能!不要浪費資源，尤其不要浪費自己和別人的時間!由激發(fā)個人潛能的層面，提升至激發(fā)家人潛能的層面!……這都是充電的新理念。人脈分為三個方面，一是工作上的人脈，是你與公司、外部合作伙伴中的人際關(guān)系及協(xié)作、合作；二是外部的人脈關(guān)系；三是家庭關(guān)系。順暢。2 你看重聆聽別人的意見嗎？你一般采取哪種方式聆聽？你對聆聽怎么看？很重視。有時一個人的想法代表著一類人或是一群人的想法，應(yīng)予以重視。5 有沒有進(jìn)行過人際關(guān)系技巧的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)？沒有參加過正式的人際關(guān)系技巧培訓(xùn)。和我在一起更多的是快樂。因為我知道，每一個人有煩惱，其實只是希望能說出來，一旦說出來，他們就會好起來。順暢的溝通和良好的人脈關(guān)系，可以達(dá)到兩個目的:一是獲得理解、關(guān)愛、友情；一是在工作中提高效率，事半功倍。4 講得愈少，有時可能表達(dá)愈多；簡簡單單，將復(fù)雜內(nèi)容簡單化，是個人表達(dá)的巔峰所在。細(xì)心留意我們就可以發(fā)現(xiàn)，在別人或自己的談話中，有80%實際的、精采的理念，來自20%的談話內(nèi)容。4 不妨在句與句之間，多作停頓，讓別人有線索脈絡(luò)可循。我當(dāng)時所提交的業(yè)務(wù)建議書，在不超過一小時之內(nèi)，就得到接納。當(dāng)時，我第一個反應(yīng)就是，業(yè)務(wù)建議書是死物，人的尊嚴(yán)感受才是活物；我不假思索便接受了客戶的建議，再度回到他們公司開會再度向那位被忽略的公司要員，講解我的業(yè)務(wù)建議書！面對該名要員，我做了五件事：1 自己盡量少講，讓該要員對業(yè)務(wù)建議書，暢所欲言，不吐不快。5 不會自吹自擂，硬銷業(yè)務(wù)建議書；讓對方有足夠的思想、感覺和時間空間，對業(yè)務(wù)建議書的好壞自行下結(jié)論。2 聆聽難學(xué)難精，是我們平日最缺乏訓(xùn)練的溝通環(huán)節(jié)?！?強(qiáng)壯腦力如今，培訓(xùn)熱、講座熱、讀書熱、學(xué)位熱，一直高熱不退，腦力充電的重要性早已深入人心。因為目前變化很快，你的定位不是很明確，包括你未來想選擇什么行業(yè)很大程度上不是你自己決定的，人要不斷改變自身的環(huán)境，我感覺選擇一個好的公司不如選擇一個好的領(lǐng)導(dǎo)?？朔芏嘧约簜€性上的缺點。這個職業(yè)經(jīng)理人還不是一個總裁的概念，因為做老板要會駕御人，駕御事，駕御政策等很多東西，我做不了那么多，我可以駕御事，但我不太會駕御人。我覺得大家彼此能力是差不太多的，主要是看你的工作態(tài)度，我覺得自己目前不如以前勤奮了，未來兩年一定要變。178。透過使用讀書4格，我們不但可以活用時間管理的原則，把要看的書籍，分前后次序、先后輕重，我們更可依著我們的事業(yè)、家庭、生活，以至個人創(chuàng)富需求，替我們將要閱讀的書籍、雜志或讀物分門別類，分先后輕重來閱讀。它們可以是一些長遠(yuǎn)來說對