【正文】 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的決策支持系統(tǒng)。 系 統(tǒng) 理 論 水 平 l 《決策模擬——單機(jī)版》系統(tǒng)開發(fā)完成后，引起強(qiáng)烈反響，《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)以《中國(guó)紡織大學(xué)研制成功企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策模擬系統(tǒng)》為題作了報(bào)道。項(xiàng)目完成后，經(jīng)專家評(píng)審，獲該委員會(huì)授予的《優(yōu)秀成果》獎(jiǎng)。成果內(nèi)容完整、理論先進(jìn)、方法新穎、實(shí)踐性強(qiáng)、效果顯著、易于推廣，整體水平在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，基本性能達(dá)到國(guó)際同類系統(tǒng)水平，對(duì)加速培養(yǎng)我國(guó)現(xiàn)代管理人才經(jīng)營(yíng)決策能力有重大現(xiàn)實(shí)意義。第二章 系 統(tǒng) 使 用 過(guò) 程 本章主要就《決策模擬——單機(jī)版》系統(tǒng)的使用過(guò)程進(jìn)行較為詳盡闡述，《人機(jī)對(duì)抗——網(wǎng)絡(luò)版》和《決策仿真——千姿版》系統(tǒng)的使用過(guò)程與其類似。l 《決策模擬——單機(jī)版》系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)象為一個(gè)班的學(xué)員，人數(shù)最好是在25～70人之間，視全班人數(shù)多少分為若干個(gè)組（最多分為10個(gè)組），每組人數(shù)最好在5～7人之間。正如您們所知，本屆董事會(huì)由于年齡原因，一致決定辭職，以便為年輕領(lǐng)導(dǎo)人讓位。去年共有132名職工在我們企業(yè)從事工作。并可望在不遠(yuǎn)的將來(lái)開辟私人家庭作為我們的新買主。作為支持，原分管各部門的董事會(huì)成員將以各部門負(fù)責(zé)人報(bào)告的形式將我們企業(yè)的特點(diǎn)及過(guò)去周期的經(jīng)營(yíng)情況提供給您們。l 分部門介紹模擬企業(yè)所面臨的外部環(huán)境 —— 銷售市場(chǎng)、銷售產(chǎn)品、促銷手段、采購(gòu)市場(chǎng)等和內(nèi)部條件——設(shè)備能力、人員數(shù)量、變動(dòng)要素、成本形成等初始情況，全部?jī)?nèi)容請(qǐng)參見《情景設(shè)定》（powerpoint資料）第一節(jié)，介紹時(shí)最好采用大屏幕投放，時(shí)間通常需約4個(gè)學(xué)時(shí)?？紤]到經(jīng)濟(jì)尚處于恢復(fù)階段，所以，估計(jì)在近幾個(gè)周期內(nèi)不會(huì)增加職工的工資。每個(gè)生產(chǎn)人員每一周期可生產(chǎn)280臺(tái)B型打字機(jī)，生產(chǎn)材料28元，不需要附件。）決策時(shí)，各企業(yè)應(yīng)對(duì)決策數(shù)據(jù)予以保密，防止泄漏給其它企業(yè)。由此，一個(gè)周期的決策、計(jì)算和分析合計(jì)共約2個(gè)學(xué)時(shí)。在系統(tǒng)主菜單中，選擇“顯示評(píng)價(jià)總表”選項(xiàng)后，再選擇“報(bào)表打印評(píng)價(jià)總表數(shù)據(jù)”即可（若有大屏幕投影設(shè)備，則無(wú)須打印，可選擇“屏幕顯示評(píng)價(jià)總表數(shù)據(jù)”項(xiàng)）。l 第一周期的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)總表數(shù)據(jù)及企業(yè)報(bào)告報(bào)表分析、打印完后，即可轉(zhuǎn)入到第二周期的決策模擬（以后各周期過(guò)程相同）。最后一個(gè)周期完成后，在主菜單中選擇“顯示評(píng)價(jià)總表”，并在下一屏中選擇“報(bào)表打印評(píng)價(jià)總表數(shù)據(jù)”后，即可打印出所有企業(yè)、七個(gè)周期的主要決策數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果數(shù)據(jù)和綜合評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，如下頁(yè)所示。l 總結(jié)性發(fā)言主要內(nèi)容可圍繞：1) 本企業(yè)在模擬過(guò)程開始時(shí)制訂的是何種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和銷售策略？2) 七個(gè)周期過(guò)程結(jié)束后，實(shí)施情況和原打算有無(wú)偏差？3) 若有偏差的話，造成的主要原因是什么？是本企業(yè)決策失誤，還是受其他企業(yè)決策影響？4) 主要有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)吸取的教訓(xùn)？應(yīng)該如何予以改進(jìn)？等等。l 學(xué)員個(gè)人和計(jì)算機(jī)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)施人機(jī)對(duì)抗，同一計(jì)算機(jī)前參加的學(xué)員人數(shù)也可以是2人，3人…， 但最多為4人，每一個(gè)學(xué)員分別代表一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，相互之間競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也和計(jì)算機(jī)競(jìng)爭(zhēng)。 《決策仿真——千姿版》的應(yīng)用 《決策仿真——千姿版》系統(tǒng)由主持人系統(tǒng)和工作站系統(tǒng)兩部分組成，在局域網(wǎng)環(huán)境中運(yùn)行。l 通?？墒÷砸罁?jù)評(píng)價(jià)總表作圖和總結(jié)性發(fā)言等教學(xué)環(huán)節(jié)，代之以學(xué)員個(gè)人寫總結(jié)報(bào)告。1) 第一套教學(xué)方案（32學(xué)時(shí)）： 若學(xué)校教學(xué)設(shè)備有限，尚不具有網(wǎng)絡(luò)機(jī)房，則可運(yùn)用《決策模擬——單機(jī)版》系統(tǒng)實(shí)施教學(xué)。u 正式運(yùn)行《模擬決策——單機(jī)版》系統(tǒng)全過(guò)程1－7個(gè)周期 （平均每個(gè)周期2學(xué)時(shí)，合計(jì)14學(xué)時(shí)）。u 有重點(diǎn)地先進(jìn)行部分理論教學(xué)，分別側(cè)重于產(chǎn)品市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、產(chǎn)品市場(chǎng)銷售決策、生產(chǎn)方案決策、材料采購(gòu)決策、決策方案全面預(yù)算和方案成果盈虧計(jì)算等現(xiàn)代企業(yè)決策的各個(gè)主要方面及其相互聯(lián)系和影響（10學(xué)時(shí)）。u 兩個(gè)系統(tǒng)運(yùn)用完后，可根據(jù)每個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的計(jì)算機(jī)評(píng)分，按一定的比例（由教師確定），給出綜合評(píng)分，一般不再進(jìn)行書面考試；或由學(xué)員根據(jù)總結(jié)提綱，寫出書面報(bào)告，再結(jié)合計(jì)算機(jī)綜合評(píng)分，給出終評(píng)成績(jī)。u 運(yùn)用《決策模擬——單機(jī)版》系統(tǒng)，進(jìn)行群體決策模擬，如第一套教學(xué)方案所示，但可省略學(xué)員總結(jié)、發(fā)言等環(huán)節(jié)（16學(xué)時(shí)）。l 三套教學(xué)方案中，由于第三套教學(xué)方案對(duì)軟件系統(tǒng)運(yùn)用的最為充分，因而教學(xué)效果最好。 系 統(tǒng) 難 易 控 制 l 《決策模擬——單機(jī)版》系統(tǒng)、《人機(jī)對(duì)抗——網(wǎng)絡(luò)版》系統(tǒng)和《決策仿真——千姿版》系統(tǒng)在使用過(guò)程中，均可通過(guò)一些參數(shù)設(shè)置，調(diào)整系統(tǒng)仿真難易程度，以適合于不同的教學(xué)對(duì)象；通過(guò)修改評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)數(shù)，以適合于市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理（企業(yè)管理）、工業(yè)外貿(mào)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、信息管理與信息系統(tǒng)等不同專業(yè)的需要。l 屏幕中其它數(shù)據(jù)如工資薪水變動(dòng)率、原料價(jià)格變動(dòng)率、附件價(jià)格變動(dòng)率等數(shù)據(jù)變化，均會(huì)影響到企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，進(jìn)而影響模擬過(guò)程的難易程度。 u 若是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)員使用，則可將有關(guān)市場(chǎng)方面的指標(biāo)權(quán)數(shù)設(shè)置得大一些。u 指標(biāo)權(quán)數(shù)設(shè)置的不一樣，評(píng)價(jià)總表中各企業(yè)的評(píng)分結(jié)果和名次排列也將不一樣。前面所述的各周期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化和銷售量預(yù)測(cè)報(bào)告主要就是對(duì)該市場(chǎng)而言。則當(dāng)價(jià)格下降到950元/臺(tái)時(shí)，銷售量指數(shù)將翻一番，達(dá)到200％，即銷售量可達(dá)44210臺(tái)；當(dāng)價(jià)格上升到1350元/臺(tái)時(shí)，銷售量指數(shù)將減半，即只有50％，其銷售量只有11052臺(tái)。開始時(shí)，由于廣告費(fèi)用投入數(shù)量太少，尚未能形成規(guī)模效應(yīng)，此時(shí)，單位廣告費(fèi)用投入的增加，將會(huì)是入不敷出，即△y△w（含增加的變動(dòng)成本部分）；隨著廣告費(fèi)用的增加，可使收益與支出達(dá)到平衡，即△y=△w；隨后進(jìn)入收益大于支出階段，△y△w；最后再通過(guò)△y＝△w的平衡點(diǎn)，再度進(jìn)入△y△w的階段。l 其它促銷手段 銷售人員數(shù)量和產(chǎn)品質(zhì)量水平所產(chǎn)生的銷售額增加效應(yīng)原理與廣告費(fèi)用相同。l 與此同時(shí)，本企業(yè)促銷手段的使用效果還取決于競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的市場(chǎng)促銷努力程度。l 由于上述四個(gè)促銷手段效應(yīng)關(guān)系均成曲線關(guān)系，在不同的投入點(diǎn)效應(yīng)值的大小不一樣，如在銷售效應(yīng)曲線中，在不同的曲線點(diǎn)上，彈性系數(shù)是不一樣的，因而，銷售量和銷售額對(duì)價(jià)格的敏感度也將是不一樣的；在廣告效應(yīng)曲線中，廣告費(fèi)用投入增加在占銷售額的2％、7％和12％時(shí)，其單位效應(yīng)也是不一樣的，所以，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)四個(gè)促銷手段中哪一手段最為重要，及其應(yīng)用效應(yīng)在所產(chǎn)生的組合效應(yīng)中所占的比例各為多少，而是與投入點(diǎn)有關(guān)，但在一般情況下銷售價(jià)格對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售影響最為敏感。實(shí)際市場(chǎng)占有率與理論市場(chǎng)占有率的不一致，主要是由于第一企業(yè)無(wú)貨可供而使部分顧客轉(zhuǎn)向了其余四個(gè)企業(yè)所致。預(yù)計(jì)在所確定的市場(chǎng)促銷手段決策數(shù)據(jù)下，該企業(yè)的一般產(chǎn)品市場(chǎng)銷售量可達(dá)25000臺(tái)，為此，該企業(yè)擬增加一條生產(chǎn)線，以擴(kuò)大設(shè)備生產(chǎn)能力。由此，剩余的24750個(gè)設(shè)備生產(chǎn)能力單位可用來(lái)生產(chǎn)24750臺(tái)E型一般產(chǎn)品，這和預(yù)計(jì)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售量相近，即為一般市場(chǎng)產(chǎn)品計(jì)劃生產(chǎn)量。一個(gè)機(jī)器人可代替一名生產(chǎn)人員。通常，生產(chǎn)人員100人左右時(shí)，社會(huì)福利費(fèi)用支付比例占生產(chǎn)人員工資總額的80%時(shí)，流走人數(shù)為4～5人；占75%時(shí)，流走人數(shù)為6～7人。變賣生產(chǎn)線收入只有該設(shè)備帳面凈值的30％，如某企業(yè)在第一周期擬變賣一條生產(chǎn)線，該生產(chǎn)線已經(jīng)使用了四年，每年的折舊額為40 萬(wàn)元，除去四年的折舊160萬(wàn)元后，帳面凈值為240萬(wàn)元，變賣后的收入僅為24030％=72萬(wàn)元，所以，一般不足為取。 材 料 訂 購(gòu) 原 理 l 材料訂購(gòu)批量與資金占用成正比、與材料單價(jià)成反比，對(duì)產(chǎn)品成本影響較大。若只購(gòu)買29750個(gè)單位原材料，則材料單價(jià)為90元/單位，合計(jì)為9029750 = 2677500(元)，設(shè)該款項(xiàng)為貸款所得，利率以9％計(jì)，利息費(fèi)用為26775009%≈(萬(wàn)元)；若考慮批量?jī)r(jià)格折扣而擴(kuò)大訂購(gòu)批量為45001個(gè)單位的話，則材料訂購(gòu)單價(jià)為70元/單位，合計(jì)為7045001＝3150070(元)，一個(gè)周期的利息費(fèi)用為：31500709％＝(萬(wàn)元)，除去本周期用去的29750個(gè)單位后，尚剩的15251個(gè)單位會(huì)再形成一個(gè)周期的利息費(fèi)用為 70152519％＝(萬(wàn)元)，+=(萬(wàn)元)，－=；而批量?jī)r(jià)格折扣節(jié)省原材料訂購(gòu)費(fèi)用合計(jì)為（9070)45001= 90(萬(wàn)元)，兩項(xiàng)相抵，可少支出90－= (萬(wàn)元)。有關(guān)數(shù)據(jù)如下表所示。有期初庫(kù)存時(shí)單價(jià)以加權(quán)平均法求平均數(shù) (見上頁(yè)倉(cāng)庫(kù)報(bào)告Ⅲ)。u 扣除直接人員費(fèi)用后，余下的即為發(fā)生在其他各部門的間接人員費(fèi)用，詳見“成本發(fā) 生部門核算”。u 生產(chǎn)線折舊費(fèi)用 —— 每條生產(chǎn)線投資額為400萬(wàn)元，折舊期為10個(gè)周期，（百萬(wàn)元），五條生產(chǎn)線合計(jì)折舊額為2（百萬(wàn)元）。本周期沒(méi)有投入生產(chǎn)合理化費(fèi)用，(百萬(wàn)元)僅為管理合理化費(fèi)用。其中：u 工資 —— 采購(gòu)部門采購(gòu)人員5人，一個(gè)采購(gòu)人員一個(gè)經(jīng)營(yíng)周期的工資費(fèi)用 為30000元，小計(jì)為： 300005＝ (百萬(wàn)元) 研發(fā)部門研發(fā)人員12人，一個(gè)研發(fā)人員一個(gè)經(jīng)營(yíng)周期的工資費(fèi)用為50000元，小計(jì)為：5000012＝ (百萬(wàn)元) 銷售部門銷售人員63人，一個(gè)銷售人員一個(gè)經(jīng)營(yíng)周期的工資費(fèi)用為35000元，小計(jì)為 3500063＝ (百萬(wàn)元)，加因銷售B型特殊產(chǎn)品而形成的10000元固定銷售人員費(fèi)用，合計(jì)為 + ＝≈ (百萬(wàn)元) 管理部門管理人員25人，一個(gè)管理人員一個(gè)經(jīng)營(yíng)周期的工資費(fèi)用為35000元， 小計(jì)為 3500025＝ (百萬(wàn)元)，因投管理合理化費(fèi)用30萬(wàn)元時(shí)可節(jié)省管理人員工資費(fèi)用25%，所以，管理人員實(shí)際工資費(fèi)用為 (百萬(wàn)元) （）≈ ≈ (百萬(wàn)元)由此，各發(fā)生部門間接工資費(fèi)用總額為＋＋＋＝≈ (百萬(wàn)元)u 社會(huì)福利費(fèi)用 —— 各部門的人員附加費(fèi)用（社會(huì)福利費(fèi)用）即為各部門形 成的間接工資費(fèi)用（不含銷售人員工資費(fèi)用）社會(huì)福利費(fèi)用系數(shù)（本例中為80%）。u 其它固定費(fèi)用 —— 基本保持不變。核算報(bào)表如下表所示。 加工間接費(fèi)用 分?jǐn)傁禂?shù) ＝ ——————— ＝ —— = 加工直接費(fèi)用 式中，“加工直接費(fèi)用”為生產(chǎn)人員的工資費(fèi)用和社會(huì)福利費(fèi)用之和。 中 期 貸 款 原 理 l 中期貸款數(shù)量計(jì)算公式為： 中期貸款額=本周期的所有支出費(fèi)用+本周期期末所必備的現(xiàn)金存量10萬(wàn)元 ―本周期銷售收入的80%―上周期銷售收入的20%― 期初現(xiàn)金和其它收入 計(jì)算結(jié)果若為正值，此值即為需要的中期貸款額，并應(yīng)略微多貸一些，留有余地，以防對(duì)銷售收入的判斷失誤，造成貸款不足而引發(fā)透支貸款；反之，計(jì)算結(jié)果若為負(fù)值，則表示企業(yè)現(xiàn)金擁有量已可滿足經(jīng)營(yíng)需要，此值即為余額，不必再向銀行貸款，不再作擴(kuò)大性投資的話，進(jìn)而可考慮運(yùn)用余額購(gòu)買有價(jià)證券（須區(qū)別的是：支出費(fèi)用不一定就是成本費(fèi)用，如本周期購(gòu)買的原材料為45001各單位，支出原材料費(fèi)用 ，但用于當(dāng)期生產(chǎn)的僅為29750各單位，其余的存放在倉(cāng)庫(kù)中）。由此，附件采購(gòu)總費(fèi)用為：170元/單位25001單位=（百萬(wàn)元）。 利息費(fèi)用=長(zhǎng)期貸款的利息費(fèi)用+中期貸款的利息費(fèi)用u 購(gòu)買有價(jià)證券數(shù)為0，因本周期尚需中期貸款，故而不宜購(gòu)買有價(jià)證券。 綜 合 評(píng) 分 原 理 每周期的決策模擬過(guò)程結(jié)束后，系統(tǒng)將依據(jù)各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果給出綜合評(píng)分，各指標(biāo)評(píng)價(jià)權(quán)重如下表所示。其中，周期支付股息根據(jù)各企業(yè)在所有周期支付的股息累計(jì)總額進(jìn)行比較性評(píng)分，支付股息總額最多的企業(yè)該項(xiàng)指標(biāo)得滿分如10分，以0為底分形成線形遞增，其他企業(yè)依據(jù)所支付的股息總額多少所得分?jǐn)?shù)相應(yīng)遞增。如沒(méi)有發(fā)生周期虧損結(jié)轉(zhuǎn)的企業(yè)得10分，周期虧損結(jié)轉(zhuǎn)發(fā)生額最大的企業(yè)得0分，形成線形遞減，其他企業(yè)依據(jù)周期虧損結(jié)轉(zhuǎn)總額的多少所得分?jǐn)?shù)相應(yīng)遞減。第四章 系 統(tǒng) 上 機(jī) 操 作《決策模擬——單機(jī)版》系統(tǒng)、《人機(jī)對(duì)抗——網(wǎng)絡(luò)版》系統(tǒng)和《決策仿真——千姿版》系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程均已經(jīng)過(guò)嚴(yán)格加密。安裝完畢，取出光盤，并保存好。為方便使用，可將一臺(tái)計(jì)算機(jī)和一臺(tái)打印機(jī)搬至教室就地使用。點(diǎn)擊右上角的快進(jìn)鍵，系統(tǒng)初始畫面顯示過(guò)程就會(huì)加快，初始畫面顯示過(guò)程結(jié)束后，進(jìn)而顯示出仿真過(guò)程重新開始還是繼續(xù)進(jìn)行的提示畫面，如下頁(yè)圖所示。 模 擬 重 新 開 始 例如，選擇“模擬過(guò)程重新開始”，屏幕上將顯示： 圖中日期為模擬進(jìn)行時(shí)間，默認(rèn)為系統(tǒng)時(shí)間，可任意改變，改變后再點(diǎn)擊“繼續(xù)”按鈕，屏幕上將顯示： 若要修改模擬程度難易控制系數(shù)，則選中該選項(xiàng)，并點(diǎn)擊“確定”按鈕。 表中數(shù)據(jù)為模擬系統(tǒng)中的重要參數(shù)，它們的改變將會(huì)影響模擬結(jié)果。所以，可以通過(guò)改動(dòng)這些數(shù)據(jù)來(lái)調(diào)節(jié)和控制模擬的難易程度，但數(shù)據(jù)改動(dòng)后應(yīng)以一定的方式告知各模擬企業(yè)。點(diǎn)擊“繼續(xù)”鍵后，系統(tǒng)將進(jìn)行數(shù)據(jù)初始化工作和第0周期基礎(chǔ)數(shù)據(jù)計(jì)算。點(diǎn)擊“繼續(xù)”鍵后，屏幕將顯示各企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售量和生產(chǎn)量直方圖： 圖中，每組直方圖的左邊為各企業(yè)的實(shí)際產(chǎn)品市場(chǎng)銷售量，右邊為各企業(yè)的實(shí)際產(chǎn)品生產(chǎn)量。 數(shù)據(jù)初始化過(guò)程和第0周期基礎(chǔ)數(shù)據(jù)計(jì)算結(jié)束后，屏幕上將顯示主菜單：根據(jù)需要，可對(duì)其中的任一項(xiàng)目進(jìn)行選擇。每鍵入一個(gè)決策數(shù)據(jù)后，按動(dòng)一下回車鍵，即可進(jìn)入到下一個(gè)文本框內(nèi)，再鍵入需輸入的