基層主管的職責(zé)定位-預(yù)覽頁
【正文】 部門業(yè)績不好,你的員工出了問題,首先是基層主管的責(zé)任,我們必須對自己所在部門的績效負(fù)責(zé),對我們的員工負(fù)責(zé),對上級負(fù)責(zé),對顧客負(fù)責(zé).基層主管的特征四l 具備一定的能力: 基層主管要勝任自己的工作,:處理有關(guān)人的問題,概念方面的問題和專業(yè)方面的問題.l 一般管理者的角色可分為:l 人際關(guān)系角色l 信息角色l 決策角色 人際關(guān)系角色l 與人相處且促使整個團(tuán)體能夠通力合作的技能l 管理者需要扮演:l 領(lǐng)導(dǎo)者:對內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和激勵部屬,給部屬分配任務(wù),并給部屬分配任務(wù).l 聯(lián)絡(luò)人:指管理者要與各部門進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),建立與維持良好的人際關(guān)系.l 形象人:對外則代表公司或部門.信息角色l 管理者的信息角色可分為三類:. 對外相對程度上進(jìn)行資料收集者,也可能代表機(jī)構(gòu)的發(fā)言人,對內(nèi)則可發(fā)揮對上層和下屬傳遞信息的作用.決策角色l 管理者的決策角色包括:. 管理者擔(dān)負(fù)著發(fā)動創(chuàng)新及改革的任務(wù),管理者要處理重要或非例性的問題,如緊急事故或危機(jī)處理。在自己職權(quán)范圍外的問題,應(yīng)將問題整理后報告上司,請求上級給與支持. 解決問題只是救火,應(yīng)事前作好預(yù)防問題發(fā)生的準(zhǔn)備工作,但問題一旦發(fā)生,應(yīng)及時采取有效措施解決問題.基層主管應(yīng)具備的能力三l 指導(dǎo)他人活動的能力: ,有責(zé)任和義務(wù)對員工進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo). 員工的工作效率低下,工作方法不科學(xué),責(zé)任心不強(qiáng),缺乏工作熱情和積極性,缺乏創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力,這些不都是員工的錯,是基層主管的錯,是基層主管沒有對他們有效的培訓(xùn)與指導(dǎo).基層主管應(yīng)具備的能力四l 專業(yè)技術(shù)能力: 基層主管與其他管理者不同,主要體現(xiàn)在三個方面:1.“兵頭將尾”,. 專業(yè)技術(shù)是指對某一特定業(yè)務(wù)活動的了解和熟練程度,. 基層主管應(yīng)掌握的技術(shù)能力包括:專業(yè)性的知識。用一些事情，總會看清一些人。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。學(xué)習(xí)參考
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