基層主管的職責(zé)定位(更新版)
【正文】 特征l 角色l 責(zé)任l 應(yīng)具備的能力l 基層管理的五大職能基層主管l 一線的管理人員l 員工與中高層管理者之間的橋梁l 面對的挑戰(zhàn):l 上級的管理者l 同級的其他主管l 員工l 顧客l 具有積極的心態(tài)才有積極的人生,才能使部門充滿活力.如何培養(yǎng)積極的心態(tài)l 舉止像你希望成為的人l 心懷必勝的信心,有積極的想法l l 使員工感覺她是重要的,是被需要的.l 要心存感激l 要學(xué)會稱贊員工l 要用新的觀念武裝自己l 要心胸寬廣,放棄小事l 要培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神 l 永遠(yuǎn)不要消極的認(rèn)為某事是不可能的基層主管的特征二l 對自己正確的定位l 管理者是引導(dǎo)別人去做事情,官員是 憑權(quán)威讓人不得不做事情. 基層主管是管理者而不是官員 基層主管的特征三l 勇于承擔(dān)自己的責(zé)任 部門業(yè)績不好,你的員工出了問題,首先是基層主管的責(zé)任,我們必須對自己所在部門的績效負(fù)責(zé),對我們的員工負(fù)責(zé),對上級負(fù)責(zé),對顧客負(fù)責(zé).基層主管的特征四l 具備一定的能力: 基層主管要勝任自己的工作,:處理有關(guān)人的問題,概念方面的問題和專業(yè)方面的問題.l 一般管理者的角色可分為:l 人際關(guān)系角色l 信息角色l 決策角色 人際關(guān)系角色l 與人相處且促使整個團(tuán)體能夠通力合作的技能l 管理者需要扮演:l 領(lǐng)導(dǎo)者:對內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和激勵部屬,給部屬分配任務(wù),并給部屬分配任務(wù).l 聯(lián)絡(luò)人:指管理者要與各部門進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),建立與維持良好的人際關(guān)系.l 形象人:對外則代表公司或部門.信息角色l 管理者的信息角色可分為三類:. 對外相對程度上進(jìn)行資料收集者,也可能代表機(jī)構(gòu)的發(fā)言人,對內(nèi)則可發(fā)揮對上層和下屬傳遞信息的作用.決策角色l 管理者的決策角色包括:. 管理者擔(dān)負(fù)著發(fā)動創(chuàng)新及改革的任務(wù),管理者要處理重要或非例性的問題,如緊急事故或危機(jī)處理。用一些事情，總會看清一些人。學(xué)習(xí)參考
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