管理藝術及管理能力提升-預覽頁
【正文】 管理五大職能法約爾（法）職能：計劃、組織、指揮、控制（基本職能）、協(xié)調計劃：是為了實現(xiàn)預定的、目標進行自覺的籌劃、安排。正確處理組織內外各種關系，為組織正常運轉創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進組織目標的實現(xiàn)?！绮①廔BM的PC業(yè)務管理藝術與管理能力提升（二）二、管理是人格的藝術1．人格的力量管理者要履行管理職能,離不開權力,但僅有此還不夠,更重要的是要靠自身的榜樣和示范作用,靠自己的人格力量。2．人格魅力管理者個人品德、情操產(chǎn)生的親和力與管理之下權力所產(chǎn)生的效力成正比、親和力越強：反之，則親和力越弱，管理所產(chǎn)生的效力減少。（3）在情緒上，表現(xiàn)為善于控制和支配自己的情緒，保持樂觀開朗，振奮豁達的心境，情緒穩(wěn)定而平衡，與人相處時能給人帶來歡樂的笑聲，令人精神舒暢。（3）增加親和的人格魅力，是提高管理能力的關鍵因素。管理者是教練而不是老板。造鐘：如果有人問你幾點了，你可以告訴他，要想知道幾點了，有幾個辦法：（1）去買一塊手表或者買一個掛鐘自己看；（2）自制一個沙漏或者去網(wǎng)上查一下；（3）根據(jù)天空中太陽的位置推測時間等等。否則，企業(yè)培養(yǎng)出來的是一批只有軀體沒有腦袋、沒有主動性和積極性、不會思考的“機器人”。在GE公司，經(jīng)理掛在嘴邊上的一句話就是：告訴我，我怎樣才能幫助你？3．管理是區(qū)別對待藝術（1）世界上沒有完全相同的兩片樹葉，更沒有完全一樣的人，也沒有完全一樣的事。想一想你自己在過去一周里，有多少時間是在做事，有多少時間在管人？所謂做事就是自己干活，而管人就是跟員工談話，指導員工做事，或給員工做示范，或者給他做評估等等，總之是跟管人有關的工作。沒有良好的溝通就沒有良好的工作結果，溝通是管理者最關鍵的工作能力。GE公司的員工會隨時收到公司的電子郵件，每位員工曾為收到韋爾奇簽名的便條而驚喜，但后來又會感到很自然。不論如何博學多才，都不如有一份真誠的情感。溝通的方式往往比溝通的內容更為重要！遼寧省第十屆人代會中央八項規(guī)定：改進工作作風、密切聯(lián)系群眾。不能令對方沉默。管理藝術與管理能力提升（四）五、管理是決策藝術1．管理就是決策——西蒙決策是管理的核心工作，是合理配置資源的重要保證。如盲人摸象升級版2．決策中的判斷力善于發(fā)現(xiàn)機會，喜歡冒險并勇于承擔風險。勇者不疑 ——張瑞敏如果有50％把握就上馬，有暴利可圖；如果80％把握才上馬，最多只有平均利潤；如果有100％的把握才上馬，一上馬準虧損。繼推出余額寶后,阿里金融計劃推出信用支付服務：用戶使用支付寶付款不用再捆綁信用卡或者儲蓄卡,能夠直接透支消費，額度最高5 000元，貸款資金全部由合作銀行提供。門縫正在裂開，邊界正在打開，傳統(tǒng)的廣告業(yè)、運輸業(yè)、零售業(yè)、酒店業(yè)、服務業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等等，都可能被逐一擊破。管理藝術與管理能力提升（五）五、管理是決策藝術3．決策的民主與集中謀貴眾，斷貴獨討論：一群小朋友在兩條鐵軌上玩， 一條還在使用，一條已停用，有一個小朋友選擇在停用鐵軌上玩 ，其它小朋友全都在仍在使用的鐵軌上玩 。如何用最小的代價贏得部屬歸心，是管理者必須學會的管理技巧。（4）從員工身上找到激勵員工的動力。（聽說最近你做的不錯？）（8）開會慶祝，鼓舞員工士氣。（12）制定一整套從內部提拔員工的標準。管理藝術≠政治權術管理藝術是love的藝術管理藝術是凝聚人心的藝術七、管理是團隊駕馭藝術1．管理層級和管理幅度2．對團隊的理解團隊就是一群有互補技能、愿意為了共同目的、業(yè)績目標和實現(xiàn)某項使命而相互承擔責任的人們組成的群體。天堂與地獄1．天堂就是：廚師是法國人，警察是英國人，修車技師是德國人，公共行政人員是瑞士人，情人是熱情如火的意大利人。4．授權分級管理就意味著要授權，四種情況：自己對局勢的把控能力，下屬的個人能力，事情的緊急或重要程度，不輕易越級。其實，管理者應正確地利用部屬的力量，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，也能減輕管理者的負擔。蒙牛公司的先建市場后建工廠，虛擬聯(lián)合管理藝術是方法整合比爾：我女兒還沒想嫁人呢！杰克：但我說的這年輕人可是世界銀行的副總裁喔！比爾：哇！那這樣的話……接著，杰克去見世界銀行的總裁——杰克：我想介紹一位年輕人來當貴行的副
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