管理藝術(shù)及管理能力提升-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 管理五大職能法約爾（法）職能：計(jì)劃、組織、指揮、控制（基本職能）、協(xié)調(diào)計(jì)劃：是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的、目標(biāo)進(jìn)行自覺(jué)的籌劃、安排。正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！绮①?gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)管理藝術(shù)與管理能力提升（二）二、管理是人格的藝術(shù)1．人格的力量管理者要履行管理職能,離不開(kāi)權(quán)力,但僅有此還不夠,更重要的是要靠自身的榜樣和示范作用,靠自己的人格力量。2．人格魅力管理者個(gè)人品德、情操產(chǎn)生的親和力與管理之下權(quán)力所產(chǎn)生的效力成正比、親和力越強(qiáng)：反之，則親和力越弱，管理所產(chǎn)生的效力減少。（3）在情緒上，表現(xiàn)為善于控制和支配自己的情緒，保持樂(lè)觀開(kāi)朗，振奮豁達(dá)的心境，情緒穩(wěn)定而平衡，與人相處時(shí)能給人帶來(lái)歡樂(lè)的笑聲，令人精神舒暢。（3）增加親和的人格魅力，是提高管理能力的關(guān)鍵因素。管理者是教練而不是老板。造鐘：如果有人問(wèn)你幾點(diǎn)了，你可以告訴他，要想知道幾點(diǎn)了，有幾個(gè)辦法：（1）去買(mǎi)一塊手表或者買(mǎi)一個(gè)掛鐘自己看；（2）自制一個(gè)沙漏或者去網(wǎng)上查一下；（3）根據(jù)天空中太陽(yáng)的位置推測(cè)時(shí)間等等。否則，企業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的是一批只有軀體沒(méi)有腦袋、沒(méi)有主動(dòng)性和積極性、不會(huì)思考的“機(jī)器人”。在GE公司，經(jīng)理掛在嘴邊上的一句話就是：告訴我，我怎樣才能幫助你？3．管理是區(qū)別對(duì)待藝術(shù)（1）世界上沒(méi)有完全相同的兩片樹(shù)葉，更沒(méi)有完全一樣的人，也沒(méi)有完全一樣的事。想一想你自己在過(guò)去一周里，有多少時(shí)間是在做事，有多少時(shí)間在管人？所謂做事就是自己干活，而管人就是跟員工談話，指導(dǎo)員工做事，或給員工做示范，或者給他做評(píng)估等等，總之是跟管人有關(guān)的工作。沒(méi)有良好的溝通就沒(méi)有良好的工作結(jié)果，溝通是管理者最關(guān)鍵的工作能力。GE公司的員工會(huì)隨時(shí)收到公司的電子郵件，每位員工曾為收到韋爾奇簽名的便條而驚喜，但后來(lái)又會(huì)感到很自然。不論如何博學(xué)多才，都不如有一份真誠(chéng)的情感。溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要！遼寧省第十屆人代會(huì)中央八項(xiàng)規(guī)定：改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾。不能令對(duì)方沉默。管理藝術(shù)與管理能力提升（四）五、管理是決策藝術(shù)1．管理就是決策——西蒙決策是管理的核心工作，是合理配置資源的重要保證。如盲人摸象升級(jí)版2．決策中的判斷力善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，喜歡冒險(xiǎn)并勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。勇者不疑 ——張瑞敏如果有50％把握就上馬，有暴利可圖；如果80％把握才上馬，最多只有平均利潤(rùn)；如果有100％的把握才上馬，一上馬準(zhǔn)虧損。繼推出余額寶后,阿里金融計(jì)劃推出信用支付服務(wù)：用戶(hù)使用支付寶付款不用再捆綁信用卡或者儲(chǔ)蓄卡,能夠直接透支消費(fèi)，額度最高5 000元，貸款資金全部由合作銀行提供。門(mén)縫正在裂開(kāi)，邊界正在打開(kāi)，傳統(tǒng)的廣告業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、零售業(yè)、酒店業(yè)、服務(wù)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等等，都可能被逐一擊破。管理藝術(shù)與管理能力提升（五）五、管理是決策藝術(shù)3．決策的民主與集中謀貴眾，斷貴獨(dú)討論：一群小朋友在兩條鐵軌上玩， 一條還在使用，一條已停用，有一個(gè)小朋友選擇在停用鐵軌上玩 ，其它小朋友全都在仍在使用的鐵軌上玩 。如何用最小的代價(jià)贏得部屬歸心，是管理者必須學(xué)會(huì)的管理技巧。（4）從員工身上找到激勵(lì)員工的動(dòng)力。（聽(tīng)說(shuō)最近你做的不錯(cuò)？）（8）開(kāi)會(huì)慶祝，鼓舞員工士氣。（12）制定一整套從內(nèi)部提拔員工的標(biāo)準(zhǔn)。管理藝術(shù)≠政治權(quán)術(shù)管理藝術(shù)是love的藝術(shù)管理藝術(shù)是凝聚人心的藝術(shù)七、管理是團(tuán)隊(duì)駕馭藝術(shù)1．管理層級(jí)和管理幅度2．對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解團(tuán)隊(duì)就是一群有互補(bǔ)技能、愿意為了共同目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)使命而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。天堂與地獄1．天堂就是：廚師是法國(guó)人，警察是英國(guó)人，修車(chē)技師是德國(guó)人，公共行政人員是瑞士人，情人是熱情如火的意大利人。4．授權(quán)分級(jí)管理就意味著要授權(quán)，四種情況：自己對(duì)局勢(shì)的把控能力，下屬的個(gè)人能力，事情的緊急或重要程度，不輕易越級(jí)。其實(shí)，管理者應(yīng)正確地利用部屬的力量，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，也能減輕管理者的負(fù)擔(dān)。蒙牛公司的先建市場(chǎng)后建工廠，虛擬聯(lián)合管理藝術(shù)是方法整合比爾：我女兒還沒(méi)想嫁人呢！杰克：但我說(shuō)的這年輕人可是世界銀行的副總裁喔！比爾：哇！那這樣的話……接著，杰克去見(jiàn)世界銀行的總裁——杰克：我想介紹一位年輕人來(lái)當(dāng)貴行的副
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