管理規(guī)范化的基本思路-預覽頁
【正文】 (統(tǒng)籌、反饋、監(jiān)控)產(chǎn)能信息(何時能做出來？)物料信息(有沒有東西做？)圖0104有些大企業(yè)雖然部門較為齊全，但也會欠缺某些職能，或部門與部門之間某些職能重疊，某些職能幾個部門都在做，結(jié)果都沒做好。很多企業(yè)容易犯的一個錯誤，那就是因為以前管理不規(guī)范，已經(jīng)設置了某某崗位的某某人，所以后來在管理規(guī)范化過程中為了顧及某某人的存在，就另外多設置一個職位，一個人干的事分成兩個人(一正一副)來干，或者在工作設計、設定崗位時，會考慮某某人怎么辦，不能這么變，把管理團隊的組建做成了因人設事。⑵用專業(yè)型人才，老板與員工的對應模式為：契約 交易；特征：公事公辦、討價還價、買賣關(guān)系；弊端：認錢不認人，拿錢不做事；原因：老板不懂交易，不知怎樣衡量和評價“產(chǎn)品”的價值與功效。⑶平行使用：強化正常管理系統(tǒng)的同時，充分使用原有的快速糾錯系統(tǒng)。 采購周期：平均周期、意外波動；178。⒌企業(yè)文化環(huán)境企業(yè)文化是企業(yè)領導倡導的，全體員工遵守的價值觀和不斷革新的一套行為方式。企業(yè)文化的好壞最終是體現(xiàn)在行為上的。因為流程變更的本質(zhì)是文化的變更，如果文化的變更沒有先期啟動，員工會覺得迷茫遲疑，組織和流程的變更就會遇到障礙。沒有員工核心價值觀，企業(yè)分權(quán)、分利，就會分心。企業(yè)文化不能只裝在個人心里，它需要企業(yè)領導人或老板的啟動，也需要廣泛宣導，更需要總結(jié)、提煉，進一步升華，得到全員的認同，形成企業(yè)共同的核心價值觀。 員工精神⒈Service——創(chuàng)造超值服務誠實和正直不僅是我們的工作作風，還是我們的事業(yè)得到客戶理解、尊重和支持的前提。團隊協(xié)作以統(tǒng)一的團隊文化為基礎，團隊文化是團隊內(nèi)共有的價值觀、信念和習慣體系。⑵協(xié)作——①對團隊有強烈的歸屬感、認同感；②愿意為團隊的利益和目標盡心盡力；③分工明確、權(quán)責分明，辦事積極果斷。 Trust——尊重和信任他人充分信任和尊重他人的工作能力與進取精神是企業(yè)內(nèi)部和部門有效合作的前提，也是團隊精神得以發(fā)揚的前提。努力工作的人當取得成果時，是否能得到相應的物質(zhì)收益（高于社會同類工種、職位），如果能，“人在”一般會變得努力工作；⑶人才：只要給他機會，在實踐中成長，“人才”就會變成“人財”；⑷人財：企業(yè)的財富。⑵有較高的專業(yè)能力或?qū)W習潛力（可塑性）：學習潛力是指素質(zhì)不錯、有極高的追求成功的動機、學習欲望和學習能力強的人。⑷反應能力強：一個分析能力強、反應敏捷并且能迅速而有效地解決問題的員工，將是企業(yè)十分重視而大有發(fā)展前途的人才。⑺能夠“合群”：要做好一件事情，絕不能僅憑個人愛好、獨斷專行。⒋公司對人才的要求：⑴志存高遠，求實進取；⑵德才兼?zhèn)洌鹊潞蟛?，以德為重；⑶對高級人才的要求：①具有極強的責任感，并能上升為事業(yè)心；②具有一眼看到底的能力，測定戰(zhàn)略的能力；③有自知之明，能正確看待自己和他人的成績。⒎做事的觀念：⑴做實事——做實實在在的事；⑵做對事——做觀念對路、講究成本效益、為公司增加利潤的事；⑶做好事——做有責任心、有敬業(yè)精神、對公司和大多數(shù)員工有利的事；⑷做成事——做有實效、有效益的事。 組織文化⒈組織法寶⑴組織機構(gòu)：職能分明，標準執(zhí)行，提升效率，重團隊績效，以完成階段性組織發(fā)展目標為主導；⑵領導風格：以專業(yè)與經(jīng)驗教導為本，強調(diào)領導魅力中的影響力（能力和個人特質(zhì)），并不依賴組織層級的權(quán)威式領導；⑶用人策略：符合企業(yè)文化要求，不斷發(fā)展核心能力，在所擔任職位或團隊中有明確貢獻；⑷同事關(guān)系：鼓勵正面交流與互相支持的人際關(guān)系，運用互補策略、互相尊重與合作，去除地域、文化、背景的偏見，學習做一流素質(zhì)的企業(yè)人；⑸溝通機制：以有利于績效達成及服務客戶的信息交流為主，追求雙贏的合作機制；⑹雙贏策略：倡導激勵的利益分配方式。⒉核心價值觀（在以下項目中總結(jié)提取）⑴以人為本；⑵尊重人格；⑶尊重員工自我價值實現(xiàn)；⑷關(guān)心員工福利；⑸顧客服務，產(chǎn)品質(zhì)量至上；⑹企業(yè)與員工共同發(fā)展成長；⑺誠實守信；⑻建立學習型組織；⑼自強不息；⑽創(chuàng)新；⑾和諧統(tǒng)一；⑿追求卓越；⒀承擔社會責任；⒁敬業(yè)；⒂提高勞動生產(chǎn)率；⒃推動行業(yè)科技業(yè)進步；⒄守法；⒅遵守社會道德。⑵心理準備。老板要做大量的溝通和改造人的工作。②既要完成工作任務，又要進行管理規(guī)范化改革，兩者都需要時間。⒊推動力量成立管理規(guī)范化推動小組，形成管理改革的內(nèi)部勢力和執(zhí)行力。⒍業(yè)績測評系統(tǒng)⑴確定指標：①定義指標的準確性；②指標的多樣性和均衡性；③指標的數(shù)據(jù)化；④指標的可達成性；⑤指標評審的公開性、公平性。⑸反饋矯正。以上談了管理規(guī)范化的六大要素，也就是說只談了管理規(guī)范化要從哪幾個方面著手，但也許您還并沒有弄清楚管理規(guī)范化該怎么做。再說老板如果真正想把企業(yè)做強乃至做大，管理規(guī)范化是唯一的出路，如果老板僅僅想依靠自己就走向管理規(guī)范化，那也只有一條路既做老板又做好一個稱職的職業(yè)經(jīng)理人，但國內(nèi)國外目前尚無這樣的人，尤其是企業(yè)越做越強、越做越大的時候，這是其一；其二，直接托付給職業(yè)經(jīng)理人而不借助于第三方專業(yè)機構(gòu)行不行？答案是：管理規(guī)范化的時候不行！這個道理是顯而易見的，除非老板比職業(yè)經(jīng)理人更精通管理規(guī)范化，否則又是回到以前的惡性比賽、惡性循環(huán)中去，尤其是在中國這個職業(yè)經(jīng)理人市場極不成熟的環(huán)境下更是如此。第二步，中基層管理部門按規(guī)范化標準執(zhí)行，專業(yè)機構(gòu)介入執(zhí)行效果的跟蹤、監(jiān)督，并納入業(yè)績考核。１３ / 13
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