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電力事業(yè)部管理制度正式版-預(yù)覽頁

2025-05-01 21:48 上一頁面

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【正文】 意見從技術(shù)角度評審標(biāo)書;項目部評審意見從項目實施的角度;財務(wù)部評審意見從利潤的角度;總經(jīng)理評審意見整體戰(zhàn)略把握方面確定要不要投標(biāo)?備注附表四:技術(shù)支持申請表項目名稱計劃要求時間客戶聯(lián)系人電話支持地點項目基本情況描述:項目規(guī)模。(形式主要有:市場活動、技術(shù)交流、參觀考察、方案演示會,客戶拜訪、高層公關(guān)、娛樂活動等)4) 項目報價的審核,10萬以內(nèi)的報價由部門經(jīng)理審批,財務(wù)審核;10萬以上的報價由部門經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批;① 根據(jù)核算方式可以把銷售分為:純硬件銷售、以硬件為主體加小部分的工程安裝的銷售、以工程為主體加小部份的硬件。 項目價值分析:通過分析,判斷項目是否適合公司戰(zhàn)略規(guī)劃,市場定位及產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展方向。2) 填寫規(guī)范:① 出差報告填寫規(guī)范:新增任務(wù)→在任務(wù)主題中填寫“出差報告”(為地區(qū)名)→在任務(wù)中填寫出差“工作內(nèi)容”→在完成情況中填寫“出差效果,存在問題及下一步計劃”3) 填寫制度:① 出差期間可以不用在CRM中填寫工作日報,出差回來再填寫“出差報告”; 日常工作匯報1) 目的:為了獲得及時的支持,電力事業(yè)部職員在工作中遇到問題,要及時的口頭匯報部門經(jīng)理。② 周總結(jié):在CRM日常工作選項中,點本周的工作計劃→選擇修改,在完成狀況中“填寫針對本周計劃的完成情況”。要有工作責(zé)任心,爭取高效優(yōu)質(zhì)完成每項工作任務(wù)。任何請假以不影響部門工作為前提,請假手續(xù)按公司規(guī)定流程辦理。三、 基本守則 嚴(yán)格遵守公司保密協(xié)議,客戶資料、項目狀況、部門會議內(nèi)容及其它電力事業(yè)部資料不得外傳。 崗位職責(zé)1) 電力事業(yè)部經(jīng)理直接上司:總經(jīng)理主要工作:制定并推進(jìn)實施全面的市場策略、銷售戰(zhàn)略、銷售方案,有效地管理電力行業(yè)客戶。②建立卓維品牌形象,同時以建立長期合作關(guān)系為目的。2) 電力事業(yè)部營銷策略:①團(tuán)隊運作,同時為加強(qiáng)大項目籌劃能力。崗位職責(zé):(1)協(xié)助總經(jīng)理建立全面的營銷體系、銷售戰(zhàn)略;(2)制定并組織實施完整的銷售方案;(3)與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系; (4)為公司提供準(zhǔn)確的電力行業(yè)定位,及時提供電力行業(yè)市場信息反饋;(5)引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進(jìn)度; (6)管理銷售人員,幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍;(7)掌握市場動態(tài),熟悉市場狀況并有獨特見解; (9)主持或者參與各地級市電力行業(yè)重大項目合同的談判與簽訂工作;(10)協(xié)助處理大電力行業(yè)客戶投訴,跟蹤處理投訴結(jié)果;(11)進(jìn)行客戶分析,建立客戶關(guān)系,挖掘用戶需求;(12)深入了解本行業(yè),把握最新銷售信息,為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù);(13)管理、監(jiān)督和控制電力事業(yè)部費用使用情況;(14)主持對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考核和過程管理;(15)完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。 服裝整齊、潔凈(著裝具體要求見公司規(guī)章制度),上班時間內(nèi)須保持精神飽滿的工作狀態(tài)。(詳見公司請假制度) 市場部設(shè)專人負(fù)責(zé)考勤,每天檢查員工遲到、早退、曠工等出勤情況。 工作中服從管理,加強(qiáng)協(xié)作,積極主動反映工作中出現(xiàn)的新情況、新問題、并提出合理化建議。3) 填寫內(nèi)容:① 周計劃:主要是下周的工作重點,需要支持和資源的在周計劃中說明,以便部門經(jīng)理安排;② 周總結(jié):主要是針對周計劃的工作重點,說明它的完成情況及存在的問題;4) 填寫制度:① 電力事業(yè)部職員當(dāng)周必須在CRM中填寫本周計劃完成情況與下周工作計劃;② 如有特殊原因,則須在星期一上午9點以前填寫,否則以沒填計; 月報1) 目的:對本月工作的回顧,找出本月工作的成果和缺點。2) 責(zé)任承擔(dān):① 如果沒有匯報,發(fā)生問題后由本人全部承擔(dān);② 如果有匯報,發(fā)生問題后,由部門經(jīng)理和本人共同承擔(dān);六、 客戶管理制度客戶管理的原則:①分級管理的原則;②重點客戶重點管理的原則;③動態(tài)管理的原則; 客戶分級制度1) 客戶分級制度;① 電力事業(yè)部客戶分為二類,第一類是交易客戶:跟公司以前有過交易的客戶;第二類:無交易客戶,以前沒有交易的客戶;② 交易客戶分級:重點客戶,一般客戶;(A、B級)③ 無交易客戶分級:重點客戶,一般客戶,有潛力客戶;(A、B、C級)④ A級客戶屬于重要客戶,主要描述:重點跟進(jìn)客戶、公司或者個人有相關(guān)資源可以輔助市場開拓;⑤ B級客戶屬于一般客戶,主要描述:項目主管與該客戶關(guān)系處理的比較好,并達(dá)成一定的合作共識;⑥ C級客戶屬于潛力客戶,主要描述:該客戶有一定潛力,但從市場和技術(shù)不屬于我們重點開拓區(qū)域;2) 客戶等級管理制度;① 隨著合作加深,客戶的等級會不斷的變化,項目主管可以根據(jù)市場開拓狀況來調(diào)整客戶的等級。 立項階段的管理;1) 售前立項的目的:為了保證售前技術(shù)力量和高級商務(wù)人員的有效投入,確保資源的合理配置和公司風(fēng)險的有效控制,策劃和考核項目步驟與行為,做好項目跟蹤,降低執(zhí)行風(fēng)險,提高項目成功率。② 純硬件的銷售:對客戶的報價毛利不低于5%,且付款方式最低標(biāo)準(zhǔn)為:在無資金風(fēng)險的前提下,兩個月內(nèi)全部回款。系統(tǒng)現(xiàn)狀。比如:現(xiàn)場勘查。第 二 條 管理方法:公司費用管理通過預(yù)算管理、額度管理、行政管理和過程管理四種方法。n 管理方法③: 采用預(yù)算管理和過程管理相結(jié)合的費用項目有:項目業(yè)務(wù)費用(合同簽訂前業(yè)務(wù)費用、合同簽訂后業(yè)務(wù)費用)n 管理方法④:除此之外的相對固定費用采用預(yù)算管理。178。高層架構(gòu)性的費用計入分為兩部分:總經(jīng)理應(yīng)電力事業(yè)部申請協(xié)助公關(guān)所產(chǎn)生的費用計入電力事業(yè)部總的銷售費用(僅和本次項目有關(guān)的費用計入電力事業(yè)部費用)。第 五 條 根據(jù)電力的業(yè)務(wù)特點:電力事業(yè)部項目交際費用(指因市場開拓需要,發(fā)生的餐費、禮品費用)實行分階段管理; 開拓市場階段;為了保證開拓電力行業(yè)市場,每一位項目主管,由項目主管自我控制報銷額度。合同簽訂前對應(yīng)利潤率可以開支的傭金比例為項目利潤的:3%、5%、10%,開支特殊業(yè)務(wù)費須提出書面申請,由電力事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理審批。特批的項目費用由項目經(jīng)辦人填寫《特批項目費用申請表》,特批流程見附件。)(備注:項目特殊費用的發(fā)生必須電力事業(yè)部經(jīng)理或財務(wù)總監(jiān)陪同)第 七 條 關(guān)于項目主管項目交際費用,電力事業(yè)部實行嚴(yán)格的事先申報,事后審核的制度。第 九 條 項目交際費用的報銷:在項目主管費用報銷額度內(nèi)的項目交際費用,500元以下由部門經(jīng)理審批,財務(wù)總監(jiān)審核;超過500元的項目交際費用由部門經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)審核,總經(jīng)理審批;第四章 電話費第 十 條 電力事業(yè)部經(jīng)理、項目主管移動電話費標(biāo)準(zhǔn)實行定額定人管理,補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn);職務(wù)業(yè)務(wù)特性基本標(biāo)準(zhǔn)(元/人)部門經(jīng)理400/月高級項目主管300/月項目主管200/月第五章 差旅費第 十一 條 差旅費是指因公外出發(fā)生的各種交通費、住宿費、伙食費補(bǔ)助等。沒有經(jīng)過批準(zhǔn)的《出差申請表》,財務(wù)部不予借款和報銷。第六章 電力事業(yè)部銷售費用獎懲制度(a) 如果有虛報項目業(yè)務(wù)費用的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。 第四條 實施年薪制的基本原則: (一)銷售骨干年薪水平要與個人銷售業(yè)績、部門業(yè)績掛鉤; (二)銷售骨干年薪核算辦法、支付方式要與企業(yè)員工收入分配分離; (三)既有利于建立銷售骨干的激勵機(jī)制,又與社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)的承受能力相適應(yīng);(四)加強(qiáng)監(jiān)督約束機(jī)制,規(guī)范收入分配,取消隱性收入。③ 基薪的構(gòu)成:基本薪資+技能薪資+職務(wù)薪資+績效薪資+司齡薪資+津貼(學(xué)歷、職稱等)④ 基薪月發(fā)放標(biāo)準(zhǔn):基薪月發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為年薪標(biāo)準(zhǔn)平均分?jǐn)倿槭€月薪資后按年薪的70%發(fā)放,基中10%作為月度基礎(chǔ)考核,剩余30%在年終考核后按效益薪資發(fā)放。一般情況下基薪的調(diào)整與員工的職位和績效充分掛鉤:本著“能者上,庸者下;職位和績效、薪資掛鉤,易崗易薪;效高者上,效低者下;多勞多得”原則調(diào)整。② 年薪發(fā)放時間暫定為本年銷售合同結(jié)束后,七個工作日內(nèi)發(fā)放。 因本人資源,所得非本人所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)其它行業(yè)銷售業(yè)績,按照業(yè)績的80%算入簽訂合同內(nèi)的銷售業(yè)績,提成按市場部提成的80%;第十一條 電力事業(yè)部提成制度;① 電力事業(yè)部提成以銷售合同額的(項目利潤)為基礎(chǔ)核算;1) 以項目利潤計提成(不含個人所得稅)2) 項目利潤=項目收入項目成本項目稅金項目費用3) 項目成本=硬件成本+工程成本+資金成本+維護(hù)成本② 項目費用=銷售費用+傭金③ 毛利=銷售額—材料成本—銷售費用—稅金—工程成本—傭金—資金成本;④ 銷售費用是指針對此項目發(fā)生的銷售費用;⑤ 工程成本以預(yù)算為準(zhǔn);由公司內(nèi)部招標(biāo)后的工程價確認(rèn)為工程成本。第二條 原則 (一)考核盡可能支持戰(zhàn)略和文化;(二)通過考核促使員工發(fā)現(xiàn)不足,找出原因,提高績效;(三)客觀公正,及時承認(rèn)員工的貢獻(xiàn),考核與薪酬掛鉤;(四)以正激勵為主,負(fù)激勵為輔;第三條 適用范圍本制度適用于電力事業(yè)部的考核。(一) 績效維度:績效是指被考核人員所取得的工作成果,從以下三個方面考核:1. 任務(wù)績效:考核員工本職工作任務(wù)完成的情況。(二) 態(tài)度維度指被考核人員對待工作的態(tài)度。第八條 考核的組織管理考核工作由人力資源部負(fù)責(zé)組織
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