【正文】 式： 各位今天來到這里，相信大家都知道目前我們國家的整體就業(yè)形式并不樂觀，就業(yè)率低，下崗失業(yè)現(xiàn)象比較常見，能找到一分稱心如意的工作比較困難，我們都希望在大企業(yè)的平臺(tái)上去發(fā)展，因?yàn)樾∑髽I(yè)是人推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，而大企業(yè)是企業(yè)推動(dòng)人的發(fā)展，所以我們對(duì)于企業(yè)的選擇非常重要。以不懈的努力和永不言敗的精神來證明自己存在的價(jià)值!來打造屬于自己在金德的一片天地!機(jī)遇不等人！我們都是成年人了,我們是否會(huì)重蹈覆轍?我們?cè)撛鯓釉诮鸬伦叩酶h(yuǎn),走得更高。金德不是最好、最大的企業(yè)，但絕對(duì)是對(duì)員工最負(fù)責(zé)任的企業(yè)。我們培訓(xùn)的目的是讓每個(gè)求發(fā)展、能吃苦、想改變的學(xué)員，經(jīng)過兩個(gè)月的嚴(yán)格培訓(xùn)，熟練掌握專業(yè)知識(shí)和市場動(dòng)作思路，能夠適應(yīng)企業(yè)、適應(yīng)市場、適應(yīng)社會(huì)，具有企業(yè)精神的金德戰(zhàn)士（金德戰(zhàn)士的要求是要有執(zhí)行力，堅(jiān)定、勇敢、執(zhí)著、自信，有尊嚴(yán)、有責(zé)任心）。在這里我衷心的希望并祝愿各位通過自己的努力和勤奮、踏實(shí)和堅(jiān)持，能夠在培訓(xùn)中脫穎而出，在未來的工作中取得更輝煌的成就。（五）明確企業(yè)所提供給大家就是一個(gè)平臺(tái)，要靠自己去付出、去努力；（六）強(qiáng)調(diào)企業(yè)為什么要對(duì)大家進(jìn)行兩個(gè)月左右的培訓(xùn)，是企業(yè)本著對(duì)大家高度負(fù)責(zé)的態(tài)度；（七）講述培訓(xùn)中嚴(yán)格管理制度和艱苦食宿條件以及市場艱苦環(huán)境、公司的用人體制等，消除學(xué)員對(duì)企業(yè)的幻想，讓學(xué)員明白沒有付出就沒有回報(bào)的道理；（八）對(duì)學(xué)員不清楚、不理解的問題做一解答，解答過程中灌輸企業(yè)的學(xué)習(xí)提高及執(zhí)行落實(shí)文化；（九）灌輸給學(xué)員為什么寫自我剖析、怎樣寫自我剖析，圍繞“四個(gè)問題”展開寫。（十三）、動(dòng)員同時(shí)要根據(jù)面試時(shí)產(chǎn)生的問題，進(jìn)行有針對(duì)性的解答和調(diào)整，不一定非要等學(xué)員問，我們才回答，要將學(xué)員的疑問消滅在萌芽狀態(tài)。通過企業(yè)精神和企業(yè)文化的講解，讓其詳細(xì)了解“勤,細(xì),嚴(yán),實(shí),恒”,執(zhí)行力與學(xué)習(xí)提高的內(nèi)涵和精髓，以此來感召業(yè)務(wù)員，解除疑慮，使他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信心，堅(jiān)定來金德發(fā)展的選擇。通過“為什么來金德”等四個(gè)問題的自我剖析,開始灌輸“勤,細(xì),嚴(yán),實(shí),恒”五字箴言，并引導(dǎo)學(xué)員金德是你最佳的選擇，因?yàn)榻鸬率菍?duì)大家負(fù)責(zé)任的。培訓(xùn)課程：自我剖析— “四個(gè)為什么”、學(xué)《規(guī)章制度》、參觀工業(yè)園、軍訓(xùn)、學(xué)《態(tài)度決定一切》、學(xué)《勤、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒》、《企業(yè)簡介》、《企業(yè)文化》等。業(yè)務(wù)員在培訓(xùn)的時(shí)候會(huì)因?yàn)榉N種的外部因素，而產(chǎn)生思想上的動(dòng)搖，因此這個(gè)階段要給他們注入新的活力，多與大家活動(dòng)，經(jīng)常到學(xué)員的寢室話聊，清除麻木的思想，體現(xiàn)金德人性化。溝通始終貫穿到工作的每一個(gè)階段，每一個(gè)環(huán)節(jié)中、每一個(gè)細(xì)節(jié)，在溝通中潛移默化的灌輸金德理念。培訓(xùn)課程主要分為主課和副課兩部分：主課（正課）：自我剖析、軍訓(xùn)、塑料管道行業(yè)的前景、企業(yè)簡介、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、商務(wù)禮儀、銷售政策概論。具體課程細(xì)化：一、自我剖析：二、軍 訓(xùn)：三、塑料管道行業(yè)的前景塑料管道行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用：近些年來，在國家宏觀經(jīng)濟(jì)快速增長的拉動(dòng)下，在國內(nèi)各級(jí)政府、機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)、生產(chǎn)企業(yè)和相關(guān)企業(yè)等多方面的共同努力下，我國塑料管道行業(yè)得到了極大的發(fā)展，從極其簡單的作坊式加工，發(fā)展到現(xiàn)在擁有幾千家企業(yè)，己形成了頗具規(guī)模的行業(yè)大軍，已經(jīng)成為國際上塑料管道生產(chǎn)和應(yīng)用的大國之一，產(chǎn)品深入到各行各業(yè)、千家萬戶，行業(yè)發(fā)展速度處于世界領(lǐng)先水平。 　　塑料管道應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬，除市政及建筑給、排水管道，農(nóng)用（給水、灌排）管道繼續(xù)增長外，市政排污、通訊、電力、燃?xì)?、供暖、醫(yī)用等行業(yè)的應(yīng)用比例大量增加。到2010年，全國新建、改建、擴(kuò)建工程中，建筑排水管道８０％采用塑料管，建筑雨水排水管７０％采用塑料管，城市排水管道的塑料管使用達(dá)到３０％，建筑給水、熱水供應(yīng)和供暖管８０％采用塑料管，城市供水管道（ＤＮ４００ｍｍ以下）７０％采用塑料管，村鎮(zhèn)供水管道７０％采用塑料管，城市燃?xì)馑芰瞎埽ㄖ械蛪汗埽┑膽?yīng)用量達(dá)到６０％，建筑電線穿線護(hù)套管９０％采用塑料管。采取優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)生產(chǎn)、銷售和使用節(jié)能、節(jié)水設(shè)備（產(chǎn)品）。金德的企業(yè)文化培訓(xùn)要給員工一種吸引，一種歸屬感，并非是“除了嚴(yán)格的管理外，沒有一點(diǎn)人性化的東西”。中方沈陽金德公司占股74%，德方尤尼克公司占股26%，組建于2000年7月29日，座落于沈陽市于洪區(qū)黃河北大街23768號(hào)，占地面積100萬平方米，注冊(cè)資金6億元人民幣，固定資產(chǎn)50億元人民幣。目標(biāo)建成至少十個(gè)以300公里為半徑的輻射周邊市場的工業(yè)園群。6．認(rèn)證：金德管業(yè)集團(tuán)是同行業(yè)中唯一通過雙認(rèn)證(ISO14001國際環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證)的企業(yè)。10. 品牌：金德管業(yè)集團(tuán)是同行業(yè)唯一入主“中國最有價(jià)值品牌”的企業(yè)，,。通過幾個(gè)重大日期的展示，讓學(xué)員感受企業(yè)經(jīng)歷的每一件大事都使企業(yè)不斷的走向成熟。企業(yè)文化作為共同價(jià)值觀念和共同利益的表現(xiàn)，決定了企業(yè)行為的方向。（二）凝聚作用：正如一個(gè)國家，一個(gè)民族必須有凝聚力，才能發(fā)展、壯大，一個(gè)企業(yè)也需要凝聚力，力能走向成功。因此，企業(yè)文化是企業(yè)成功的黏和劑。對(duì)任何一個(gè)企業(yè)而言，再嚴(yán)格的制度都不能真正贏得員工的心。但是我們銷售的是實(shí)物，學(xué)員對(duì)實(shí)物的橫向方面的把握不足，因而將所學(xué)的樣管從色澤、硬度、結(jié)構(gòu)、手感等方面進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋⑷恐R(shí)串一遍，形成一個(gè)整體，對(duì)于學(xué)員把握產(chǎn)品、樹立信心很重要。（二）在單一介紹產(chǎn)品之前，有一點(diǎn)是必要的，也是十分重要的，就是對(duì)中國當(dāng)今化學(xué)管道行業(yè)總體的把握，讓業(yè)務(wù)員明白，化學(xué)管道業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，選擇一個(gè)好的行業(yè)，等于選擇了集優(yōu)股，是我們成功的先決條件，選擇大于努力！有一個(gè)實(shí)例很有說服力，實(shí)例：2004年胡潤版的《中國十大暴利行業(yè)》房地產(chǎn)業(yè)已連續(xù)三年蟬聯(lián)十大暴利行業(yè)之首，目前中國沒有任何一個(gè)行業(yè)的絕對(duì)利潤值能與之抗衡。講解中沉穩(wěn)見激情，讓業(yè)務(wù)員認(rèn)識(shí)到管道行業(yè)的巨大潛力。講解產(chǎn)品知識(shí)前的紀(jì)律要求①、上課時(shí)身體坐直，認(rèn)真聽講，不許轉(zhuǎn)筆，顫腳，如有違規(guī)罰之。⑵、定義：是了解產(chǎn)品的前提，定義一定要嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確，從而回答為什么叫PAP。我們的產(chǎn)品比同行業(yè)部分產(chǎn)品價(jià)格貴，很簡單，同樣的發(fā)動(dòng)機(jī)，國產(chǎn)的和德產(chǎn)的不可同日而語，“一分價(jià)錢，一分貨”我們是價(jià)格合理。向德國人學(xué)習(xí)，提高本民族素質(zhì)，有朝一日，中國的機(jī)械制造業(yè)趕超德國，我們用中國產(chǎn)的設(shè)備，全世界用中國產(chǎn)的設(shè)備！金德人就要想別人不敢想，做別人不敢做，相信自己！從而教育業(yè)務(wù)員，作為金德人就要有野心，有信心，有決心的?、伞⒁?guī)格：告訴學(xué)員這個(gè)問題實(shí)用性強(qiáng)，規(guī)格有二種叫法，都要求掌握（如14，16對(duì)應(yīng)三分四分等）拿著樣管，講述規(guī)格，相鄰規(guī)格的產(chǎn)品差別不大，但車間工人和市場的業(yè)務(wù)員一看便知，為什么呢？熟能生巧，給大家講述《賣油翁》的故事，該故事最后一句“無它，唯手熟耳！”告訴學(xué)員重復(fù)反復(fù)是我們掌握知識(shí)的關(guān)鍵。讓大家了解辨別產(chǎn)品的難度，接著公布答案，并公布辨別的方式和角度，然后再讓這些人從新感覺一下，最后讓所有人按照剛才所講解的方法全部看一遍，講完后順便把這種產(chǎn)品的賣點(diǎn)、規(guī)格應(yīng)用范圍講解一下，作為復(fù)習(xí)，以此類推進(jìn)行其他產(chǎn)品的對(duì)比，分析并將他們的賣點(diǎn)、應(yīng)用范圍做出對(duì)比，這一過程有很大一部分是學(xué)員觀察、觸摸管材的過程，隨時(shí)有人提問，所以時(shí)間相對(duì)較長，氛圍較活。從而得出金德管材是權(quán)威機(jī)購認(rèn)證的綠色環(huán)保產(chǎn)品，用得放心，想買好管材用金德！C、專利產(chǎn)品：概述目前金德已申請(qǐng)了49項(xiàng)產(chǎn)品，如PAP五大專利，PAPR本身就是專利，而且被定為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了金德在同行業(yè)中的地位。②、和同行業(yè)產(chǎn)品相比的優(yōu)點(diǎn)。質(zhì)量的保證來自來國際先進(jìn)設(shè)備，原材料，國家級(jí)實(shí)驗(yàn)室。營銷模式上直銷制，保證經(jīng)銷商的利潤最大化。由于質(zhì)量輕，易于運(yùn)輸，安裝的諸多因素對(duì)比，綜合性價(jià)比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于鐵管?？傊a(chǎn)品知識(shí)方面，主要突出我們產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，善于同行業(yè)其它廠家做對(duì)比，風(fēng)格通俗，易懂，深入淺出，突出重點(diǎn)，其間將金德的企業(yè)文化進(jìn)一步滲透即：執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、自信、執(zhí)著，也是一堂間接的心理調(diào)整課。作為講師在講解商務(wù)禮儀時(shí)要注意自己的自身形象，無論在發(fā)型還是著裝我們都要注意，我們上課時(shí)要使用文明用語，在講解課程時(shí)我們要產(chǎn)生互動(dòng)，講師要注意課堂氛圍的把握，隨時(shí)調(diào)動(dòng)學(xué)員的情緒，在講解時(shí)也可舉一些商務(wù)禮儀上的反面案例給學(xué)員一些借鑒。以便做到有針對(duì)性的培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)“金德戰(zhàn)士！”。通過自我剖析，認(rèn)識(shí)到自身的不足，給其一個(gè)“失敗者”的定位，讓其能夠虛心的、踏實(shí)的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)步驟：一、13段：明確告之何謂態(tài)度，作為金德的銷售精英，我們對(duì)這個(gè)家又是持何種態(tài)度，通過金德隊(duì)沖進(jìn)中超的案例，進(jìn)一步認(rèn)證“謀事在人，成事在天”“態(tài)度決定一切”。引導(dǎo)學(xué)員我們當(dāng)中很多人有打工者的心態(tài)，擺不正自己的位置，總想著少付出，多收獲，或者不勞而獲，消極怠工，盲目麻木一些舊有的思維方式，行為習(xí)慣必須改掉，否則金德的平臺(tái)將會(huì)離你而遠(yuǎn)去。培訓(xùn)步驟：《十不赦》的學(xué)習(xí)：思想品德——《誠實(shí)、坦蕩、自律》理想的培養(yǎng)—立足金德，扎根金德，謀求長遠(yuǎn)，共同發(fā)展十二、《韌性》十三、學(xué)習(xí)《再談?wù)胰恕?、《誰制約了零售》、《決勝渠道、贏在防守》、《深談等、靠、要》文章。這樣，一來是為了緩解由于講師平時(shí)管理上的嚴(yán)肅，便于交流，二來，是讓我們?cè)谟衫蠋煹脚笥训倪@樣一個(gè)身份的轉(zhuǎn)化過程中，讓學(xué)員講出我們所要了解的內(nèi)容。但是也要從中找出始終沒有轉(zhuǎn)變或轉(zhuǎn)變不大的，依舊自恃理念的，給予堅(jiān)決的打擊，結(jié)合“我的改變、批評(píng)與自我批評(píng)”（具體見相對(duì)章節(jié)）等課程，給予調(diào)整，對(duì)于經(jīng)歷了兩個(gè)月仍舊不能改變的，必須要清除出我們的隊(duì)伍；還有一定潛質(zhì)和可塑性的，要留下繼續(xù)培訓(xùn)，待其真正的轉(zhuǎn)變以后，和下批學(xué)員一起分配。 體現(xiàn)出企業(yè)軍事化管理的紀(jì)律性，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，體現(xiàn)出學(xué)員良好的個(gè)人素質(zhì)。通過工作總結(jié)我們可以看到班級(jí)的整體狀況及班級(jí)學(xué)員的心理動(dòng)態(tài)，以便于講師做出及時(shí)的調(diào)整。我們前期的選舉班干部的時(shí)候，由于對(duì)班級(jí)成員的不了解就隨意選舉班干部，這樣一旦有些消極思想的人被初步選上，他起到的作用只能是更家消極和偏激，甚至可能有壞的煽動(dòng)性存在。擇人標(biāo)準(zhǔn)最好是北方人，頭腦靈活，年齡在27—30歲之間，以曾經(jīng)當(dāng)兵的為優(yōu)選；其次是心態(tài)積極，責(zé)任心強(qiáng)并具有很強(qiáng)的服從能力和執(zhí)行能力，對(duì)企業(yè)認(rèn)可在學(xué)員當(dāng)中有一定的威信；同時(shí)可選擇有一定資金實(shí)力、有過工程運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)的；身高體重占一定比例，不能瘦小枯干。寢室長可適時(shí)進(jìn)行調(diào)換，以保證除具有管理能力外還要及時(shí)向講師如實(shí)反饋問題，成為講師的得力助手。兩個(gè)月的培訓(xùn)期較枯燥，文體委員要有自己的工作思路，在培訓(xùn)之余和講師、教官協(xié)調(diào)開展各種文體活動(dòng)，豐富培訓(xùn)生活，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。班委有自己的職權(quán)范圍，決不許代替講師行使職權(quán)。 11：0011：20向金老師匯報(bào)當(dāng)日上午面試及流失人員情況 11：2012：00監(jiān)督學(xué)員集合、就餐秩序13：20之前簽到113：2013：40了解中午值班情況、下午面試情況113：40安排面試113：4014：00處理離職人員114：0014：40面試114：4015：00審核面試結(jié)果、談不合格人員115：0015：40動(dòng)員115：4017：00進(jìn)行講師授課、教官軍訓(xùn)、衛(wèi)生抽查監(jiān)督，班級(jí)的課堂紀(jì)律、學(xué)員上課人數(shù)、學(xué)員精神風(fēng)貌、講師的授課質(zhì)量、講師工作責(zé)任心等情況。 （二）、跟蹤方向與業(yè)務(wù)員溝通時(shí)，應(yīng)以不影響分公司銷售工作為前提，不可以做硬性業(yè)務(wù)指導(dǎo)，應(yīng)主要針對(duì)業(yè)務(wù)員心態(tài)方面進(jìn)行調(diào)整。為了能夠使業(yè)務(wù)員在思想上穩(wěn)定下來，我們必須在業(yè)務(wù)員分到分公司三天內(nèi)給業(yè)務(wù)員打電話，進(jìn)行溝通，了解其心理動(dòng)態(tài)。在日常培訓(xùn)、生活中，以時(shí)刻灌輸“勤、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)、恒”的企業(yè)精神，“執(zhí)行、落實(shí)，學(xué)習(xí)、提高”的企業(yè)文化為根本出發(fā)點(diǎn)。 38