【正文】 絡(luò)快件路由和出發(fā)到達(dá) 時(shí)間，注意搜集網(wǎng)絡(luò)信息資料整理歸檔，留作經(jīng)理處理網(wǎng)絡(luò)日常事務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展時(shí)使用；密切注意網(wǎng)絡(luò)發(fā)展動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力使自己盡快成為一名能夠獨(dú)立處理轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)事務(wù)的合格區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理員；接聽網(wǎng)絡(luò)日常事務(wù)電話，做好記錄工作，及時(shí)歸類；注重禮貌用語；事事有結(jié)果，自己不能處理的，第一時(shí)間向經(jīng)理匯報(bào)，不是本部門事務(wù)的，能及時(shí)處理的及時(shí)處理，同時(shí)告知下次應(yīng)找何部門解決，不能及時(shí)處理的，做好記錄轉(zhuǎn)告相關(guān)部門處理，同時(shí)告知與何部門何人聯(lián)系；對(duì)本區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)上網(wǎng)情況、軟件使用情況、派件情況實(shí)時(shí)監(jiān)管，并填寫日?qǐng)?bào)表，每周一總結(jié)好交經(jīng)理 在公司周例會(huì)上通報(bào)等。職責(zé)：網(wǎng)絡(luò)事務(wù)初步協(xié)調(diào)，疑難件查詢，問題件、延誤件、遺失件、破損件、短少件、投訴事宜處理事務(wù)，其具體職責(zé)與工作方法由營(yíng)運(yùn)中心另行制訂。承包區(qū)按照中通網(wǎng)絡(luò)規(guī)定經(jīng)營(yíng)，原則上誰開設(shè)誰管理，其債權(quán)債務(wù)及速遞經(jīng)營(yíng)責(zé)任由與中通總部簽訂了加盟合同的網(wǎng)點(diǎn)全權(quán)負(fù)責(zé)與承擔(dān)，總部不直接管理。在各城市區(qū)域內(nèi)，該獨(dú)立簽約網(wǎng)點(diǎn)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)承包區(qū)，統(tǒng)一管理經(jīng)營(yíng)，并通過江浙皖區(qū)域上報(bào)營(yíng)運(yùn)中心審核備案。但總部 有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要與地市縣級(jí)直接簽約，各省在征得營(yíng)運(yùn)中心許可后，可以以省會(huì)城市所在地或者主要交通城市為中心建立中通省級(jí)網(wǎng)絡(luò)，自行投資，自行管理，獨(dú)立核算，獨(dú)立承擔(dān)債權(quán)債務(wù)，并將經(jīng)營(yíng)情況及派送區(qū)域通過華北區(qū)域和外圍區(qū)域上報(bào)營(yíng)運(yùn)中心審核與備案。第八條 網(wǎng)點(diǎn)加盟條件第一款 具備合法有效經(jīng)營(yíng)速遞或者快遞業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。第五款 有足夠的交通工具承擔(dān)快件的收取、派送和中轉(zhuǎn)。具體費(fèi)用及保證金收取的標(biāo)準(zhǔn)由營(yíng)運(yùn)中心核定，報(bào)網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官批準(zhǔn)。第九條 網(wǎng)絡(luò)加盟程序第一款 申請(qǐng)：凡符合加盟條件的快遞公司、企業(yè)或者個(gè)人，有資金投入且又具有快遞經(jīng)營(yíng)信心的，均可書面向中通營(yíng)運(yùn)中心提出加盟中通網(wǎng)絡(luò)的申請(qǐng)。簽約時(shí)另有約定條款的，另行簽 訂補(bǔ)充協(xié)議，與網(wǎng)絡(luò)加盟合同書具有同等法律效力，一并由營(yíng)運(yùn)中心辦公室備案?！吨型ㄋ龠f網(wǎng)絡(luò)管理章程》和《標(biāo)準(zhǔn)化操作流程》由營(yíng)運(yùn)中心根據(jù)需要制定和頒布實(shí)施。對(duì)于責(zé)令處理的，相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)還應(yīng)當(dāng)向營(yíng)運(yùn)中心匯報(bào)處理結(jié)果，并提供相關(guān)證據(jù)供營(yíng)運(yùn)中心調(diào)查核實(shí)。但是，營(yíng)運(yùn)中心得向其提出加強(qiáng)管理方案，加盟網(wǎng)點(diǎn)逐月匯報(bào)方案執(zhí)行結(jié)果。第五款 評(píng)分計(jì)算方法：前款中的 “ 年度得分 ” 是指經(jīng)中通總部各部門評(píng)定后的平均值。造成其它損害的，另行追究其法律責(zé)任：第一款 沒有合法的快遞營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者營(yíng)業(yè)執(zhí)照過期又不積極補(bǔ)辦的。第五款 對(duì)其它網(wǎng)絡(luò)成員發(fā)出的快件極不負(fù)責(zé)任，致使其它網(wǎng)絡(luò)成員遭受重大經(jīng)濟(jì)損失的。第八款 惡意 “ 扣件 ” ，或者采取此手段要挾總部解決問題的。第十二款 代理其它網(wǎng)絡(luò)從事快遞業(yè)務(wù)，經(jīng)責(zé)令改正仍拒不改正的。第十六款 解除期（參照合同）。第二款 網(wǎng)絡(luò)加盟費(fèi)及品牌使用費(fèi)：解除加盟合同不退還網(wǎng)建費(fèi)及中通品牌使用費(fèi)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，營(yíng)運(yùn)中心將及時(shí)采取一切可能使用的手段依法維護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵犯。營(yíng)運(yùn)中心，特別是各區(qū)域經(jīng)理，有義務(wù)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員的業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員的業(yè)務(wù)予以指導(dǎo)與培訓(xùn)。第二款 基本信息資料變更：網(wǎng)絡(luò)成員基本信息資料要相對(duì)穩(wěn)定，不能隨意變更。第二十一條 派送區(qū)域第一款 派送區(qū)域?qū)徟褐型ňW(wǎng)絡(luò)對(duì)各城市力求全境派送，對(duì)有特殊情況暫不能派送到的個(gè)別區(qū)域，實(shí)行營(yíng)運(yùn)中心批準(zhǔn)制度。第二十二條 快件安全各網(wǎng)絡(luò)成員有義務(wù)保證所有進(jìn)入自己轄區(qū)快件的安全，除因特殊情況與不可抗力發(fā)生或者快件自身有問題，原則上在誰的轄區(qū)內(nèi)出問題由誰負(fù)責(zé)解決，營(yíng)運(yùn)中心僅予以協(xié)助。對(duì)于不予配合的，可投訴到相應(yīng)區(qū)域的片區(qū)經(jīng)理，區(qū)域片區(qū)經(jīng)理對(duì)不予配合的網(wǎng)點(diǎn)展開調(diào)查，經(jīng)查實(shí)后，予以相應(yīng)的處罰。第三項(xiàng) 派件網(wǎng)點(diǎn)態(tài)度惡劣不予配合查詢的。第七項(xiàng) 客服中心不予查詢情形：網(wǎng)上數(shù)據(jù)記載快件已由分撥中心掃描給派件網(wǎng)點(diǎn)，未經(jīng)派件網(wǎng)點(diǎn) 查詢并在網(wǎng)上有查詢記錄而直接到總部查詢的，總部概不受理。第二十五條 客戶服務(wù)中通總部客服中心設(shè)立受理客戶咨詢、查詢與投訴，各網(wǎng)絡(luò)成員有義務(wù)配合處理，如有網(wǎng)點(diǎn)不予配合解決的，客服中心報(bào)請(qǐng)區(qū)域片區(qū)經(jīng)理協(xié)調(diào)；如仍不配合處理的，將送交其他部門或人員代為處 理，代為處理所產(chǎn)生的費(fèi)用或者需要賠償客戶費(fèi)用的，一律由不予配合的網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)，并根據(jù)情節(jié)予以相應(yīng)的處罰。第二十七條 互聯(lián)網(wǎng)使用 . 網(wǎng)站版權(quán)及所有權(quán)系中通總部擁有，由總部維護(hù)和升級(jí)，全網(wǎng)絡(luò)共 同使用，客戶也可以利用其跟蹤查詢快件。第二十八條 分撥中心分撥中心是快件集中中轉(zhuǎn)分撥點(diǎn)，是中通速遞賴以生存的重要機(jī)構(gòu)之一。第二十九條 運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸 線路是中通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)與發(fā)展命脈，中通人十分注重營(yíng)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與營(yíng)運(yùn)線路組合，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提高效率。主干線連接省際分撥中心，次干線連接省內(nèi)分撥中心）、串線（連接三個(gè)及三個(gè)以上分撥中心）汽運(yùn)線路的建立和取消由營(yíng)運(yùn)中心根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際需要擬定，報(bào)總裁批準(zhǔn)；支線（連接網(wǎng)點(diǎn)與分撥中心）、次串線（連 接兩個(gè)及兩個(gè)以上網(wǎng)點(diǎn)與一個(gè)分撥中心，或者連接一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)與兩個(gè)及兩個(gè)以上分撥中心）汽運(yùn)線路的建立和取消由汽運(yùn)部根據(jù)區(qū)域管理的需要擬定，報(bào)營(yíng)運(yùn)中心網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行