質(zhì)量管理體系內(nèi)審員提高培訓(xùn)教程-預(yù)覽頁
【正文】 次職業(yè)道德教育，提高內(nèi)審員遵守“審核原則”的自覺性。 進一步提高編寫審核方案、審核計劃、檢查表、不合格報告、審核報告的技能。 靈活性 —— “ 指南 ” 的使用具有靈活性，使用者可應(yīng)用此指南制定自己的審核要求。 “ 過程方法 ” 等管理理念的充分運用。 五項審核原則 ?ISO19011《 審核指南》提出了五項“審核原則”，遵循這些原則是提出相應(yīng)和充分的審核結(jié)論的前提，也是審核員獨立工作時，在相似的情況下得出相似結(jié)論的前提。 獨立性：審核的公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。 注：審核方案包括策劃，組織和實施審核的所有必要的活動。規(guī)定和實施某次審核的審核活動安排。 審核方案的權(quán)限 審核方案的制定： 程序 審核方案的實施： 指導(dǎo)審核活動 識別改進的機會 審核方案 的改進 審核員能力 和評價 審核活動 A P D C 審核方案 （三） ?GB/T1900120xx標(biāo)準(zhǔn) “內(nèi)部審核”要求，組織“應(yīng)對審核方案進行策劃”。 編制審核方案管理程序，制定審核方案。 識別并確保提供必要的資源（包括有能力的審核員）。 ?了解 ISO19011的術(shù)語對信息，審核證據(jù)，審核準(zhǔn)則，審核發(fā)現(xiàn)，審核結(jié)論的概念和相互之間的關(guān)系。 現(xiàn)場審核中存在的問題 ?內(nèi)審方案編制 ?審核計劃編制問題 ?檢查表編制問題 ?不合格報告書寫問題 ?審核記錄問題 ?審核報告編制問題 ?糾正措施驗證問題 審核結(jié)論和審核報告 （一） 末次會議應(yīng)由審核組長提出審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論 審核結(jié)論可陳述以下內(nèi)容： ?管理體系與審核準(zhǔn)則的符合程度。 審核結(jié)論和審核報告 （二） 內(nèi)部審核報告是正式的審核過程書面文件，包括以下內(nèi)容： ?審核活動的基本情況：審核目的、范圍、準(zhǔn)則、審核計劃及完成情況。 ?審核組和受審核方之間沒有解決的分歧意見。 ?糾正措施完成情況及有效性進行驗證。內(nèi)審員和其他人員一樣，應(yīng)按照ISO900120xx標(biāo)準(zhǔn) “基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗”證實其能力能夠勝任的。 適用的法律、法規(guī)和其他要求（包括相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)） 對審核組長還應(yīng)具有審核領(lǐng)導(dǎo)所必需的知識和技能。這也是 ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn) 的。 審核員能力的評價 （一） 評價的不同階段： ?初始評價 ——根據(jù)上述“教育、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)和審核經(jīng)歷”的規(guī)定首次評價。 假設(shè)內(nèi)部審核方案中審核員評價過程的應(yīng)用 能力領(lǐng)域 步驟 1 個人素質(zhì)、知識和技能 步驟 2 評價準(zhǔn)則 步驟 3 評價方法 個人素質(zhì) 有道德、思想開闊，善于交往，注意觀察，感知力，多才多藝，韌性，明斷，自立。 在組織中的監(jiān)督崗位至少工作一年。 完成質(zhì)量控制方法應(yīng)用的培訓(xùn)。 在服務(wù)部的工作。 ?審核方案。 ?提高 QMS體系實施和審核的有效性?！? ISO/TC176/SC2/N524R2作為 ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn) “應(yīng)用”的指南，舉出了若干示例，但注意本指南是動態(tài)的。 ?母公司提供設(shè)計開發(fā)的成果，子公司可刪減，但 QMS范圍中應(yīng)表明子公司和母公司的關(guān)系。 ?施工組織不能保留 ，因一般設(shè)計更改權(quán)，施工組織是沒有的，只有設(shè)計更改建議權(quán)和實施權(quán)。” 什么是外包， ISO900020xx無此術(shù)語。 ?產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的“外協(xié)”過程包括在策劃的 QMS過程中，這種采購為外包。 對 “ 以顧客為關(guān)注焦點 ” 的審核（二） 通過 ）、 ） 的審核，印證最高管理者如何“在整個組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望”。總的說， 了解，應(yīng)通過各方面的審核，來確認最高管理者“以顧客為關(guān)注焦點”的符合程度。 組織應(yīng)對所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作人員全面的（即基于教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗四個方面）確定所必要的能力要求。 質(zhì)量目標(biāo)和要求包括產(chǎn)品規(guī)格要求，不能單純的看作對應(yīng)質(zhì)量方針的那些質(zhì)量目標(biāo)。 ISO900020xx標(biāo)準(zhǔn)對“設(shè)計和開發(fā)”的定義包括產(chǎn)品、過程或體系設(shè)計和開發(fā)的廣義含義。 需確認的過程是否就是 “ 特殊過程 ” ?ISO900120xx標(biāo)準(zhǔn) ： “當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證時，組織應(yīng)對任何這樣的過程實施確認”“這包括僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程”。 “緊急放行”通常是指對采購產(chǎn)品，不經(jīng)驗證，先投入生產(chǎn)。 “ 緊急放行 ” ， “ 例外放行 ” ， “ 讓步使用 ” 在 20xx版中何處提到 （一） 對不合格品的處置有返工，降級，返修，報廢，讓步等概念， ISO900120xx標(biāo)準(zhǔn)表述在 “不合格控制”中，返工和報廢都屬于“消除已發(fā)現(xiàn)的不合格”（ ）） 返修或不經(jīng)返修接收不合格品都是讓步使用、放行應(yīng)經(jīng)批準(zhǔn)是 ） 的規(guī)定。 ：使用適用的設(shè)備。 ） 要求：實施監(jiān)視和測量。 （包括檢驗） 。 附：判標(biāo)案例題 一、你認為以下不合格事實條款判定是否準(zhǔn)確： 20xx年 12月 21日在質(zhì)保部審核時發(fā)現(xiàn)配制的標(biāo)準(zhǔn)溶液EDTA沒有濃度標(biāo)識和有效期標(biāo)識。 提供的 PICKOP復(fù)合襯套圖紙中技術(shù)條件第 3條規(guī)定：“外套管外表面涂鋅”，但車間現(xiàn)場加工好的成品是表面涂防銹油。 質(zhì)量手冊第 7章 “對外包，外協(xié)方除進行選擇評價外，必要時應(yīng)簽訂外包、外協(xié)質(zhì)量協(xié)定”， A公司為發(fā)貨運輸外包方，不能提供已對該外包方進行了選擇評價或簽訂了外包質(zhì)量協(xié)定的客觀證據(jù)。（ ） 附：判標(biāo)案例題 “ C”工程項目 7月份的月底總結(jié)報告中，未對施工單位的質(zhì)量、安全、文明施工情況進行包括，也未對監(jiān)理工作情況進行總結(jié)。但提供不出已按圖紙、按工藝規(guī)定操作的證據(jù)。 1對評價表中滿意、很滿意、不滿意三檔，匯總時把滿意、很滿意均作滿意處理不能很好地反映顧客滿意的情況。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1