《20xx年現(xiàn)場中堅干部職責(zé)與執(zhí)行技巧課程教材》鄭記企管培訓(xùn)-預(yù)覽頁
【正文】 5 鄭記企管 Page18 六、 激發(fā) 共同 願景 凝聚 團隊 力量 拔河時除了力量，團體的默契及凝聚力是非常重要的勝利關(guān)鍵 ?。? Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page19 6 團隊合作 VS. 四頭馬車 CEO CEO 管理層 基層 經(jīng)營層 A P C D A P C D Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page20 6激發(fā) 共同 願景 偉大的發(fā)明常常開始於夢想！ Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page21 6激發(fā) 共同 願景 ，為員工構(gòu)築一個充滿刺激又很有吸引力的未來，是自己最得意的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗。 溝通 與 協(xié)調(diào) ，傾聽員工 心聲 。 ?以 日常工作 執(zhí)行上常碰到 難以解決 或 感到困擾的事項 為主 。 ?臺灣生產(chǎn)力中心 TQM顧問師班、廠長班特聘講師 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page4 課 程 大 綱 一．現(xiàn)場中堅幹部的職責(zé)是什麼？ 二．現(xiàn)場中堅幹部日常任務(wù)執(zhí)行上困難點是什麼？ 三．現(xiàn)場中堅幹部（班、組、課長）應(yīng)具備的要件 四．現(xiàn)場中堅幹部任務(wù)執(zhí)行的成功技巧 五．塑造有魅力性的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 六．激發(fā)共同願景，凝聚團隊力量 七．開發(fā)員工潛能，強化優(yōu)點、減弱缺點 八．有效的溝通協(xié)調(diào)，傾聽員工心聲 九．依據(jù)事實管理，根據(jù)數(shù)字說話 十．轉(zhuǎn)動 PDCA提升管理實力 十一．積極培育部屬提升員工能力 十二．結(jié)語（ Q＆ A） Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page5 一、 現(xiàn)場 中堅幹部 的 職責(zé)是什麼 ? ? 利用 腦力記錄法 分組演練發(fā)表 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page6 二、 現(xiàn)場 中堅幹部 日常任務(wù)執(zhí)行上困難點是什麼 ? ? 利用 腦力激盪法（ BRAIN STORMING） 分組演練發(fā)表。 ， 強化優(yōu)點、減弱缺點。 ，提升員工能力。 ，領(lǐng)導(dǎo)人必須鎔鑄出一個大融合的共同目標(biāo)。 有高表現(xiàn)， 低期待 有低成就。 72 強化 優(yōu)點 、 減弱 缺點 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page34 你 看 到 什 麼 ？ ．如果注意 白色 部份，就 會看到一只花瓶。 ? 72 強化 優(yōu)點 、 減弱 缺點 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page35 73 領(lǐng)導(dǎo)人員 不能 責(zé)備部屬 嗎 ？ Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page36 ?批評 (責(zé)備 )員工時，像三明治一樣。這是因為關(guān)心對方，才會對他有所提醒。here )2. 以具體的事實加以指責(zé)?！?( 別再嘮叨 )5. 告訴對方你將協(xié)助他改正過失。不要翻舊帳73 高明的 指責(zé)法 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page39 重點 讚揚是促進良好人際關(guān)係的特效藥，沒有人不喜愛被讚美。人對現(xiàn)在．這裡（ now amp。你將協(xié)助他、鼓勵對方繼續(xù)努力。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page47 83 善用回饋 的技巧 ． 對溝通訊息的反應(yīng)就是回饋。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page48 84 心動 不如 馬上行動 ．不要光靠傾聽，應(yīng)有實際行動。 ?如果不瞭解，我們就無足夠的能力去控制結(jié)果。工作守則中雖無特別規(guī)定禁止公司內(nèi)的賭博行為，但是總經(jīng)理對於類似問題，經(jīng)常在口頭上不厭其煩的提醒大家注意。 個男的在玩紙牌。 (2)決定達成目的的過程 (PROCESS) 擬定為達成基準(zhǔn)所需之各種標(biāo)準(zhǔn)劃 (DO) ?命令現(xiàn)場人員依照標(biāo)準(zhǔn)實施作業(yè) (1)管理者必須下命令使部屬明白 ,必須遵守標(biāo)準(zhǔn)實施作業(yè)的決心。 (ACTION) 依據(jù)調(diào)查結(jié)果除去異常原因、采取改善措施 (1)應(yīng)急措施 —除去現(xiàn)象 (2)再發(fā)防止措施 —除去原因 ?調(diào)查有無制定標(biāo)準(zhǔn) ?制定標(biāo)準(zhǔn)時 ,調(diào)查是否有遵守 ?有制定標(biāo)準(zhǔn) ,但未遵守時 ,調(diào)查是否了解 ?有制定標(biāo)準(zhǔn)、了解標(biāo)準(zhǔn) ,但未遵守時 ,調(diào)查標(biāo) 準(zhǔn)是否合理 102 PDCA管理循環(huán)的 內(nèi)涵 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page68 問題發(fā)生 制定標(biāo)準(zhǔn)書 無 教育訓(xùn)練 無 修正標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 無 調(diào)查原因 無 103 再發(fā)生防止作業(yè) 流程圖 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page69 確認(rèn)修正對策的效果 決定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 採取修正對策 檢討原因 檢討 結(jié)果 實施 結(jié)果 決定為了達成品質(zhì)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 教育 .並訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn) 對 策 計 劃 查 核 執(zhí) 行 104 管理的循環(huán) 與 工程管理程序 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page70 1. 決定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) (作業(yè)指導(dǎo)劃 ) ● X 177。 (改善 +改革 ) ? 人罪： 因其存在，而危害他人 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page80 114 IBM對 人才 的看法 ? Human Quality = 90% Attitude + 10% Knowledge 人 的 品 質(zhì) 態(tài) 度 知 識 Knowledge 知 識 Attitude 態(tài) 度 Individual Behavior 個 人 行 為 Group Behavior 團 體 行 為 (Short) Time (Long) ? Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page81 115 有效 培育人才 的 五個途徑 1. OJT 在職訓(xùn)練 2. OFF JT 集合研修 3. SD 自我啟發(fā) 4. 工作輪調(diào) 5. 體驗實習(xí) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page82 十二、 結(jié)語 （ Ｑ ＆ Ａ ） 敬請指教 !
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