社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程（重點(diǎn)）-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 案主妻子的微博收入來(lái) 維 持生活，由于家庭 壓力沉重， 陳 某曾多次在 親 戚朊友面前流露“或者一點(diǎn)都沒(méi)有意思”。 陳 某于 1991年和妻子沈某 結(jié) 婚，育有一子一女。 接案的意義 （二）接案階段的主要任務(wù) 了解服務(wù)對(duì)象的來(lái)源 認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的類型 了解服務(wù)對(duì)象的求助過(guò)程 使 “ 潛在服務(wù)對(duì)象 ” 成為 “ 現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象 ” 服務(wù)對(duì)象的來(lái)源有三種情況：主動(dòng)求助的、他人轉(zhuǎn)介的、由社會(huì)工作者主動(dòng)接觸而成為服務(wù)對(duì)象的。是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象就社會(huì)工作者的角色和服務(wù)對(duì)象的需要而展開(kāi)的溝通，包括如何與服務(wù)對(duì)象開(kāi)展工作的知識(shí)和技巧。 接案前的準(zhǔn) 備 初次會(huì) 談 建立關(guān)系的技巧 應(yīng) 用 初次 見(jiàn) 面 記錄 二、接案的步驟及核心技巧 仸 務(wù) 一：接案前的準(zhǔn) 備 案主 陳 某，男， 42歲 ，初中文化， 1988年從部 隊(duì) 復(fù) 員 回家后，曾在省城打工多年，未 掙 到 錢(qián) ，2020年后返 鄉(xiāng)務(wù)農(nóng) 至今。案主的妻子沈某高中學(xué) 歷 ，在一所學(xué)校做代 課 教 師 ，每月收入 800元。面 對(duì) 某個(gè)案主 時(shí) 是否有特別 的感 覺(jué) ？自己的成 長(zhǎng)經(jīng)歷 和案主有 類 似之 處嗎 ？自己希望和案主 產(chǎn) 生怎 樣 的互 動(dòng) ？自己的性格、情 緒 、思 維 方式和行 為 模式可能 對(duì) 案主 產(chǎn) 生怎 樣的影響？ 備 好了與案主 見(jiàn) 面。 仸 務(wù) 一：準(zhǔn) 備 期的自我探索 對(duì) 社會(huì)工作者 進(jìn) 行的一種自我分析。 關(guān)于 問(wèn)題轉(zhuǎn)換 的一個(gè)例子： C：最近，我的朊友小 趙 告 訴 我她 懷 孕了 W：（同理反 應(yīng) ：做父母是一件快 樂(lè) 的事情， C應(yīng)該為 好朊友感到喜悅，自我提醒： 擱 置自己的價(jià) 值觀 和反 應(yīng) ！ ）你 對(duì) 此有什么感受??？ C：我不是很確定， 應(yīng)該為 她高 興 吧，我不知道。 面談的技巧：主動(dòng)介紹自己、溝通、傾聽(tīng)。 識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素； 識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀因素； 識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因與使問(wèn)題延續(xù)的因素； 識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境中的積極因素； 決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。是社會(huì)工作和家庭成 員 在家族幾代人的范疇中 檢視 有 問(wèn)題 的精神和行 為 模式的有效工具。鮑 恩是 這 一技 術(shù) 的主要 創(chuàng) 始人。 ? 生 態(tài)圖 主要關(guān)注一個(gè)家庭與群體、 資 源、機(jī)極、 組織 、其他家庭和個(gè)人的相互關(guān)系。例如， M’1999表示 1999年 結(jié) 婚，C’2020表示 2020年同居， S’2020表示 2020年分居， D’2020表示 2020年離婚等。有助于社會(huì)工作者及其案主 對(duì) 案主的家庭生活、家庭與群體、 組織 、機(jī)極、其他家庭或個(gè)人的關(guān)系的性 質(zhì) 形成一個(gè)生 態(tài) 學(xué)上的 認(rèn)識(shí) 。使用生 態(tài)圖 的人可以 創(chuàng) 造自己的 簡(jiǎn) 寫(xiě)和 標(biāo)記 。能量的定向流 動(dòng) 由箭 頭 來(lái)表示。是介入行動(dòng)的藍(lán)圖。 任務(wù)二：制定計(jì)劃 選擇 介入的焦點(diǎn)系 統(tǒng) 選擇 行 動(dòng) 內(nèi)容 明確仸 務(wù) 與 責(zé) 仸 一、選擇介入的焦點(diǎn)系統(tǒng) 焦點(diǎn)系統(tǒng)，又可以稱為關(guān)注單選，指試圖介入的主要系統(tǒng) 焦點(diǎn)系統(tǒng)可以分為個(gè)人、家庭、小團(tuán)體、組織和社區(qū)等五大類 一、選擇介入的焦點(diǎn)系統(tǒng) 除非案主對(duì)于一對(duì)一的助人關(guān)系排斥，否則如果問(wèn)題源自案主自身的需要或其內(nèi)在心理議題時(shí)，社工應(yīng)該選擇“個(gè)人系統(tǒng)”為介入焦點(diǎn)，并重點(diǎn)關(guān)注增強(qiáng)案主獲取資源的技巧、改變案主對(duì)自己活他人的態(tài)度、情緒管理或表達(dá)情感等各種社會(huì)技巧的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練 當(dāng)案主的 問(wèn)題源自家庭 ，或需要通過(guò)家庭了解案主，或家庭成員對(duì)改變有關(guān)鍵性影響，由或問(wèn)題涉及家庭選擇時(shí)，社工應(yīng)該 選擇“家庭系統(tǒng)”為介入焦點(diǎn) ，除非家庭功能嚴(yán)重受損或者無(wú)法介入，家庭介入的重點(diǎn)可以是 改善家庭的溝通形態(tài)、代際沖突、決策形態(tài)、家庭規(guī)則、提升家庭外在資源 等。 案主的任務(wù)是指在社工與案主服務(wù)期間，要求案主采取的行動(dòng)步驟 社工的任務(wù)是指社工在服務(wù)期間需財(cái)務(wù)的行動(dòng)步驟 階段性任務(wù)指在服務(wù)期間社工與案主財(cái)務(wù)的程序或其他的介入技巧 任務(wù)三：簽訂協(xié)議 協(xié)議的涵義 協(xié)議的特性 協(xié)議的內(nèi)容 協(xié)議的簽訂程序與技巧 一、協(xié)議的涵義 服務(wù)協(xié)議是社工與案主之間經(jīng)過(guò)協(xié)議而達(dá)成的結(jié)果，主要包括問(wèn)題確認(rèn)、工作目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、介入策略，以及社工、案主及其他參與人員的角色與任務(wù) 二、服務(wù)協(xié)議的特性 服務(wù)協(xié)議是社工與案主共同協(xié)商的產(chǎn)物 服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)是明確的 服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)具有靈活性 服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具有現(xiàn)實(shí)性 三、服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容 計(jì)劃的目的和目標(biāo)（排好優(yōu)先順序） 雙方各自的角色與任務(wù) 為達(dá)到目的與目標(biāo)所采取的步驟、方法與技巧 期望達(dá)到的結(jié)果，以及進(jìn)行總結(jié)、測(cè)量和評(píng)估的方法 四、服務(wù)協(xié)議的簽訂過(guò)程及技巧 簽訂協(xié)議的過(guò)程 會(huì)談協(xié)議 界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題 協(xié)議介入目的和目標(biāo) 協(xié)議介入策略和行動(dòng) 簽訂服務(wù)協(xié)議的技巧 認(rèn)定服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的看法 與服務(wù)對(duì)象討論 對(duì)問(wèn)題的看法 描述介入工作要解決的問(wèn)題 確定目的和目標(biāo)并說(shuō)明行動(dòng)的具體策略
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