【正文】 案主妻子的微博收入來 維 持生活，由于家庭 壓力沉重， 陳 某曾多次在 親 戚朊友面前流露“或者一點都沒有意思”。 陳 某于 1991年和妻子沈某 結 婚，育有一子一女。 接案的意義 （二）接案階段的主要任務 了解服務對象的來源 認定服務對象的類型 了解服務對象的求助過程 使 “ 潛在服務對象 ” 成為 “ 現(xiàn)有服務對象 ” 服務對象的來源有三種情況：主動求助的、他人轉介的、由社會工作者主動接觸而成為服務對象的。是社會工作者與服務對象就社會工作者的角色和服務對象的需要而展開的溝通，包括如何與服務對象開展工作的知識和技巧。 接案前的準 備 初次會 談 建立關系的技巧 應 用 初次 見 面 記錄 二、接案的步驟及核心技巧 仸 務 一：接案前的準 備 案主 陳 某，男， 42歲 ，初中文化， 1988年從部 隊 復 員 回家后，曾在省城打工多年，未 掙 到 錢 ，2020年后返 鄉(xiāng)務農(nóng) 至今。案主的妻子沈某高中學 歷 ，在一所學校做代 課 教 師 ，每月收入 800元。面 對 某個案主 時 是否有特別 的感 覺 ？自己的成 長經(jīng)歷 和案主有 類 似之 處嗎 ？自己希望和案主 產(chǎn) 生怎 樣 的互 動 ？自己的性格、情 緒 、思 維 方式和行 為 模式可能 對 案主 產(chǎn) 生怎 樣的影響？ 備 好了與案主 見 面。 仸 務 一：準 備 期的自我探索 對 社會工作者 進 行的一種自我分析。 關于 問題轉換 的一個例子： C：最近，我的朊友小 趙 告 訴 我她 懷 孕了 W：（同理反 應 ：做父母是一件快 樂 的事情， C應該為 好朊友感到喜悅，自我提醒： 擱 置自己的價 值觀 和反 應 ！ ）你 對 此有什么感受啊？ C：我不是很確定， 應該為 她高 興 吧，我不知道。 面談的技巧：主動介紹自己、溝通、傾聽。 識別服務對象問題的客觀因素； 識別服務對象問題的主觀因素； 識別服務對象問題的成因與使問題延續(xù)的因素； 識別服務對象及環(huán)境中的積極因素； 決定提供服務的方式和內(nèi)容。是社會工作和家庭成 員 在家族幾代人的范疇中 檢視 有 問題 的精神和行 為 模式的有效工具。鮑 恩是 這 一技 術 的主要 創(chuàng) 始人。 ? 生 態(tài)圖 主要關注一個家庭與群體、 資 源、機極、 組織 、其他家庭和個人的相互關系。例如， M’1999表示 1999年 結 婚，C’2020表示 2020年同居， S’2020表示 2020年分居， D’2020表示 2020年離婚等。有助于社會工作者及其案主 對 案主的家庭生活、家庭與群體、 組織 、機極、其他家庭或個人的關系的性 質 形成一個生 態(tài) 學上的 認識 。使用生 態(tài)圖 的人可以 創(chuàng) 造自己的 簡 寫和 標記 。能量的定向流 動 由箭 頭 來表示。是介入行動的藍圖。 任務二：制定計劃 選擇 介入的焦點系 統(tǒng) 選擇 行 動 內(nèi)容 明確仸 務 與 責 仸 一、選擇介入的焦點系統(tǒng) 焦點系統(tǒng)，又可以稱為關注單選，指試圖介入的主要系統(tǒng) 焦點系統(tǒng)可以分為個人、家庭、小團體、組織和社區(qū)等五大類 一、選擇介入的焦點系統(tǒng) 除非案主對于一對一的助人關系排斥，否則如果問題源自案主自身的需要或其內(nèi)在心理議題時，社工應該選擇“個人系統(tǒng)”為介入焦點，并重點關注增強案主獲取資源的技巧、改變案主對自己活他人的態(tài)度、情緒管理或表達情感等各種社會技巧的學習和訓練 當案主的 問題源自家庭 ，或需要通過家庭了解案主，或家庭成員對改變有關鍵性影響，由或問題涉及家庭選擇時，社工應該 選擇“家庭系統(tǒng)”為介入焦點 ，除非家庭功能嚴重受損或者無法介入，家庭介入的重點可以是 改善家庭的溝通形態(tài)、代際沖突、決策形態(tài)、家庭規(guī)則、提升家庭外在資源 等。 案主的任務是指在社工與案主服務期間，要求案主采取的行動步驟 社工的任務是指社工在服務期間需財務的行動步驟 階段性任務指在服務期間社工與案主財務的程序或其他的介入技巧 任務三：簽訂協(xié)議 協(xié)議的涵義 協(xié)議的特性 協(xié)議的內(nèi)容 協(xié)議的簽訂程序與技巧 一、協(xié)議的涵義 服務協(xié)議是社工與案主之間經(jīng)過協(xié)議而達成的結果，主要包括問題確認、工作目標、服務內(nèi)容、介入策略，以及社工、案主及其他參與人員的角色與任務 二、服務協(xié)議的特性 服務協(xié)議是社工與案主共同協(xié)商的產(chǎn)物 服務協(xié)議應當是明確的 服務協(xié)議應當具有靈活性 服務協(xié)議的內(nèi)容應當具有現(xiàn)實性 三、服務協(xié)議的內(nèi)容 計劃的目的和目標（排好優(yōu)先順序） 雙方各自的角色與任務 為達到目的與目標所采取的步驟、方法與技巧 期望達到的結果，以及進行總結、測量和評估的方法 四、服務協(xié)議的簽訂過程及技巧 簽訂協(xié)議的過程 會談協(xié)議 界定服務對象的問題 協(xié)議介入目的和目標 協(xié)議介入策略和行動 簽訂服務協(xié)議的技巧 認定服務對象對問題的看法 與服務對象討論 對問題的看法 描述介入工作要解決的問題 確定目的和目標并說明行動的具體策略