西南大學(xué)網(wǎng)教[9046]《管理心理學(xué)》全部作業(yè)答案-預(yù)覽頁
【正文】 境和工作條件方面的因素叫做保健因素，影響員工工作積極性的與工作本身有關(guān)的因素，稱為激勵(lì)因素。 簡(jiǎn)述公平理論及其對(duì)管理實(shí)踐的意義。 公平理論在現(xiàn)實(shí)管理中具有十分重要的意義： ①提醒管理者要關(guān)注企業(yè)中的社會(huì)比較。 ④管理者采取分配報(bào)酬的原則會(huì)直 接影響到員工對(duì)公平的認(rèn)識(shí)。 ②針對(duì)性。 ④內(nèi)隱性。 ⑥價(jià)值觀。 ②多數(shù)人都沒有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受別人指導(dǎo)或指責(zé)。 基于 經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)，必然會(huì)采取相應(yīng)的管理措施，歸納主要有 3點(diǎn)： ①認(rèn)為管理工作的重點(diǎn)是提高生產(chǎn)率，完成生產(chǎn)任務(wù)，而對(duì)于人的感情和道義上應(yīng)負(fù)的責(zé)任，則無關(guān)緊要。人的行為不只是受到物理和生理因素的影響，更為重要的是受到社會(huì)心理因素的影響。 從 社會(huì)人”的假設(shè)出發(fā)，要采取不同于 經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理措施，主要有 4點(diǎn)： ①管理人 員不應(yīng)只注意完成生產(chǎn)任務(wù)，而應(yīng)把注意的重點(diǎn)放在關(guān)心人，滿足人的需要上。 根據(jù) 社會(huì)人”的假設(shè)，人們提出了 參與管理”的新型管理方式，事實(shí)證明，參與管理是一種較之傳統(tǒng)管理更為有效的管理方式， 社會(huì)人”的假設(shè)與 經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè) 相比，無疑是前進(jìn)了一大步。 第三，團(tuán)體影響 團(tuán)體的規(guī)則，公約可以有效地改變?nèi)藗兊膽B(tài)度，個(gè)人與團(tuán) 體的關(guān)系會(huì)影響并改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。而作為產(chǎn)生這種適應(yīng)行為的心理機(jī)制是信息加工的反省成分，操作成分和知識(shí)習(xí)得成分的協(xié)同作用。 答 : 影響問題解決主要有 5種因素： ① 動(dòng) 機(jī)的效果 。 ③聯(lián)想的效果，實(shí)際上也就是啟示的效果。醞釀效應(yīng)打破了解決問題不恰當(dāng)思路的定勢(shì)，從而促進(jìn)了新的思路的產(chǎn)生。 ② 機(jī)。 ④智力、遺傳素質(zhì)和腦的活動(dòng)方式。 論述影響社會(huì)知覺的因素。在知覺過程中，知覺對(duì)象本身的內(nèi)在因素也會(huì)對(duì)知覺產(chǎn)生影響。 ①首因效 應(yīng)和近因效應(yīng)在管理中的應(yīng)用。管理者應(yīng)該善于利用積極的定勢(shì)效應(yīng)，排除消極的定勢(shì)效應(yīng)，在了解某些具體的人或事時(shí)，要盡力搜集廣泛的線索和足夠的信息，形成積極的定型心理結(jié)構(gòu)，改變或限制消極心理定型成分的發(fā)展，力爭(zhēng)通過親自觀察和了解，理智地分析后再下結(jié)論，以免影響人際關(guān)系 和生產(chǎn)、管理效應(yīng)。管理者對(duì)人或事進(jìn)行評(píng)價(jià)或評(píng)估時(shí)，應(yīng)盡可能采用客觀標(biāo)準(zhǔn)，從多個(gè)角度，多個(gè)層次，采用多種方法，以避免可能產(chǎn)生的知覺歪曲。 答：氣質(zhì)是一種不為活動(dòng)目的和內(nèi)容改變的典型的，穩(wěn)定的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。 ③ 氣質(zhì)不能決定一個(gè)人活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就的高低。 性格不但受氣質(zhì)和智力的影響，另外，環(huán)境是性格發(fā)展形成的一個(gè)決定性因素。管理者應(yīng)該充分考慮個(gè)體的不同氣質(zhì)和性格特征，并根據(jù)不同的氣質(zhì)、不同的性格特征施以不同的管理方法。不同職業(yè)的人的氣質(zhì)有特定的要求，在選擇職業(yè)上要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。不論是何種類型的管理者，都需要不斷地完善自己的性格特點(diǎn)，注重自身性格的培養(yǎng)和鍛煉。總之，對(duì)不同性格的員工進(jìn) 行不同的分工與管理，就會(huì)大大地提高效率。 (2)個(gè)體方面的對(duì)策： 1）承認(rèn)壓力是無處不在的，以積極的態(tài)度面對(duì)壓力； 2）正確 看待壓力對(duì)人的影響； 3）合理地分配時(shí)間； 4）掌握緩解壓力的方法；正視現(xiàn)實(shí)、合理宣泄、自我放松。 答：正式群體是組 織明文規(guī)定的群體；非正式群體是人們?cè)谠谙嗷ソ煌凶园l(fā)形成的，沒有正式組織程序和明文規(guī)定的群體。 答：影響從眾行為的因素有；（ 1）群體因素：一是群體的性質(zhì)；二是群體的組成；三是群體的氣氛；四是群體的規(guī)模；五是群體的凝聚力；（ 2）問題的性質(zhì)；（ 3）個(gè)體特性。當(dāng)群體的態(tài)度、規(guī)范、目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致時(shí)，群體凝聚力高，其工作效率也高；反之，群體的態(tài)度、規(guī)范、目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致時(shí)，群體凝聚力越高，其工作效率反會(huì)降低。 簡(jiǎn)述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效水平。領(lǐng)導(dǎo)能力是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)不可缺少的基本條件和重要保證，它包括領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律、領(lǐng)導(dǎo)理論和領(lǐng)導(dǎo)方法的掌握和熟練程度以及領(lǐng)導(dǎo)者自身的素養(yǎng)、思想方法、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和有關(guān)知識(shí)與技能水平及其在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的綜合表現(xiàn)。不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)控制能力，是提高領(lǐng)導(dǎo)群體的整體領(lǐng)導(dǎo)能力不可缺少的重要組成部分 ；三是創(chuàng)新應(yīng)變的能力。
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