學(xué)習(xí)做一名智慧型科室團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)-王華-預(yù)覽頁
【正文】 務(wù)模式內(nèi)涵 ? ? 療 ? 理 ? 復(fù) ? 務(wù) 從概率和長期來看，最終還是過程決定結(jié)果 結(jié)果 過程 壞 好 好 過程不好，結(jié)果好 過程好，結(jié)果好 過程不好，結(jié)果壞 過程好，結(jié)果壞 1. 觀念變 行為變 命運(yùn)變 2. 科室 團(tuán)隊(duì) 科主任內(nèi)涵 3. 科室質(zhì)量改進(jìn)基本策略 ?質(zhì)量 (Quality)：一組固有特性 滿足要求 的程度。 ” ? Effectively blending thinking and feeling to make optimal decisions. 情緒智能（即情商）是通過有效綜合思考與情緒而達(dá)成最佳決策的能力 情緒的特征與意義 ? 情緒是大腦對(duì)外界刺激的一種自動(dòng)的、生物生理化學(xué)反應(yīng) ? 情緒存在的意義是忠誠地為我們爭取生存以及利已價(jià)值 ? 情緒所具有的信息及其價(jià)值卻可以成為輔助思考和行動(dòng)的得力助手 ? 情商依次影響三個(gè)層次： 1. 個(gè)人 － 我們自己 2. 相關(guān)人 － 因相同目的而共事的人 3. 組織 － 一個(gè)大的體系 ?起點(diǎn) ?引爆點(diǎn) ?反應(yīng)點(diǎn) 產(chǎn)生 無特定時(shí)長 1/4秒 47秒 情緒反應(yīng)環(huán) 情商模型 1. 了解情緒 2. 選擇情緒 3. 超越情緒 制度建設(shè) ， 執(zhí)行力保障 ！ 策略三： “ 制度 ” 對(duì)應(yīng)的是效率水平 “制度 ” 對(duì)應(yīng)的是效率水平 1 制度會(huì)影響效率：一種制度對(duì)應(yīng)一種效率水平，另一種制度對(duì) 應(yīng)另一種效率水平 (職稱制度－ VS－?？漆t(yī)師制度 ) ? 一種制度優(yōu)于另一種制度，是因?yàn)樗鼘?duì)應(yīng)一種較高的效率水平 2 從效益較低的制度到效益較高制度的轉(zhuǎn)變－－ “ 制度變遷 ” ? 經(jīng)濟(jì)發(fā)展背后的核心機(jī)密就是制度變遷 3 沒有任何一種制度安排是完美無缺的 ? 一種制度安排的有效運(yùn)轉(zhuǎn)以其他制度安排的存在為條件， 制度安排之間既互替又互補(bǔ)，由此構(gòu)成一個(gè)制度結(jié)構(gòu) 醫(yī)療失誤發(fā)生的模式 Situational Factors Latent Failure Active Failure Safety Barrier Accident ? 工作性質(zhì) ? 工作環(huán)境 ? 個(gè)人因素 ? 病人因素 ? 醫(yī)療體系 ? 醫(yī)院管理 ? 工作環(huán)境 ? 團(tuán)隊(duì)因素 ? 人為錯(cuò)誤 ? 設(shè)備失常 品質(zhì)監(jiān)控 情境因素 潛在失誤 誘發(fā)失誤 規(guī)則構(gòu)建 ? 管理規(guī)則 ? 駕馭規(guī)則 ? 規(guī)則應(yīng)用 就是符合要求 :醫(yī)療工作六到位 ? 門診醫(yī)療工作 ? 危重病人醫(yī)療 ? 危重病人護(hù)理 ? 圍手術(shù)期醫(yī)療 Thanks!
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