學習做一名智慧型科室團隊領導-王華-在線瀏覽
2025-07-14 01:30本頁面
【正文】 d cultural wealth created by man in the course of the historical development of society, cultural wealth in particular, such as literature, arts, education, and science, etc. 醫(yī)院文化概念 ? 醫(yī)院文化是醫(yī)院經營管理者倡導、全體員工認同和共同遵守，并在醫(yī)院發(fā)展和實踐中得以升華的價值觀念、職業(yè)理念、思維方式、道德規(guī)范、行為準則、團隊精神、管理風格以及職業(yè)習慣的總和 ? 同時，也包括具有醫(yī)院特征的某些物質形態(tài)，如工作、環(huán)境設施、服務標識、醫(yī)院綜合實力等 ? 是醫(yī)院全體員工共同創(chuàng)造的物質和精神財富的總和 醫(yī)院 文化要素構成 表層：體現(xiàn)醫(yī)院形象的物質形態(tài)等 中層：制度、行為規(guī)范等 核心層：醫(yī)院精神、經營管理等理念、方針等 人本位醫(yī)療服務模式內涵 ? ? 療 ? 理 ? 復 ? 務 從概率和長期來看，最終還是過程決定結果 結果 過程 壞 好 好 過程不好，結果好 過程好，結果好 過程不好，結果壞 過程好，結果壞 1. 觀念變 行為變 命運變 2. 科室 團隊 科主任內涵 3. 科室質量改進基本策略 ?質量 (Quality)：一組固有特性 滿足要求 的程度。 ? Accreditation: A process in which an anization outside the health care anization, usually nongovernmental, assesses the anization to determine if it meets a set of standards designed to improve quality of care. 策略一：“質量”就是符合要求 A） SWOT 分析 B） Balanced Scorecard 平衡計分卡 C） Tracer Methodology 追蹤法 策略二： 科室團隊領導應掌握的 有效工具 A. 科室團隊發(fā)展策略 SWOT矩陣 優(yōu)勢 Strengths 劣勢 Weakness 威脅 Threats 機會 Opportunities （ BSC）作用 BSC 績效衡量 的工具 戰(zhàn)略執(zhí)行 的工具 溝 通 的工具 一 套 記錄表格 管理方法 —— 平衡與聚焦 GBUTtem 財務 （焦點） 平衡計分卡 （ BSC） 的四維角 學習與發(fā)展（基點） 內部流程 （重點） 客戶服務 （平衡點） 遠景 使命 戰(zhàn)略 C. 追蹤法定義？
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