銷售禮儀與行為規(guī)范-預(yù)覽頁
【正文】 要性 二、與客戶交往的基本禮儀規(guī)范 三、店面員工行為規(guī)范 學(xué)習(xí)銷售禮儀的重要意義 良好修養(yǎng)的體現(xiàn)； 給顧客良好的第一印象； 可以獲得顧客的信賴； 能夠改善工作場所的氣氛； 有助于保持嚴(yán)肅認(rèn)真的心； 可以提升工作成績； 個人形象代表企業(yè)形象。 女士行走： 背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)。避免八字步。避免八字步。 招手： 向遠(yuǎn)距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。 與多人握手時的原則。 銷售禮儀 — 專業(yè)舉止 敲門： ● 叩門 ● 節(jié)奏 ● 退一步 銷售禮儀 — 專業(yè)舉止 鞠躬： 與客戶交錯而過時，面帶微笑，行 15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。懇請對方時，注視對方的雙眼。 不要將名片放在褲袋里。 交換名片的禮儀 外行的表現(xiàn)： 無意識地玩弄對方的名片。 銷售禮儀 — 禮貌用語 ！ /中午好 /晚上好！ ，讓您久等了 ，打擾一下可以嗎？ ，這是我應(yīng)該做的。 10．很高興為您效勞。 14．那么，我們下星期見。 。 。 營業(yè)員必須面向顧客，雙手交叉相握，放置于下腹部，規(guī)范站姿。
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