銷售禮儀及內(nèi)勤禮儀-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ，你講的內(nèi)容，我不感興趣，不想在聽(tīng)，積極的手勢(shì)：手心向上，代表開(kāi)放、熱情、您講的話我很喜歡，能不能說(shuō)的在多一些。 說(shuō)的零干擾原則 你的談話不能給客戶帶來(lái)過(guò)多的壓力和干擾 (1)、不要接聽(tīng)自己的私人電話。 久坐令人厭，勤來(lái)親也疏。 用問(wèn)來(lái)探求客戶的需求 (1)、問(wèn)問(wèn)題時(shí)，要表現(xiàn)的恭謙、自然（您覺(jué)得？您認(rèn)為？） (2)、要注意適可而止，不可刨根究底。 (2)、溝通注視區(qū)：以雙眼水平線為頂點(diǎn)到下巴尖為下頂點(diǎn)構(gòu)成的倒三角形，形成友好、親切、比較融洽的談話氛圍。如芒在背，使他壓力甚大。 (6)、瞇著眼 —— 不同意，厭惡，發(fā)怒或不欣賞。 (10)、懶散地坐在椅中 —— 無(wú)聊或輕松一下。 (20)、當(dāng)客戶的腳對(duì)著另一個(gè)方向時(shí)，是不耐煩的表現(xiàn)，這時(shí)我們應(yīng)適時(shí)告辭。讓客戶覺(jué)得你非常注意細(xì)節(jié)，是張馳有度的一個(gè)人。尊重客戶不同的信仰及生活習(xí)慣。 要信守服務(wù)承諾，讓客戶對(duì)你產(chǎn)生好感、依賴感、和信任感。 ③、前部頭發(fā)不能遮住自己的眉毛。 (2)、面部修飾 ①、剔須修面，保持面部清潔。 女士?jī)x容儀表 (1)、發(fā)型篇 ①、時(shí)尚大方、美觀得體、符合身份。要求化淡妝，保持清新自然。 (3)、著裝要求 ①、需穿深色職業(yè)套裝，下裝為深色褲子或裙裝，不得穿超短裙、皮裙或過(guò)于鮮艷和時(shí) 髦的服裝。 (3)、穿鞋要求 ①、不穿過(guò)高、過(guò)細(xì)的鞋跟。） ②、口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對(duì)交往對(duì)像的尊重。 ③、把客人介紹給主人。特殊情況下，年長(zhǎng)者和女士可以除外。 ③、握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、手套和帽子。進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕 。 站姿的基本要領(lǐng) —— 五點(diǎn)一線 標(biāo)準(zhǔn)站姿 ? 站如松 —— “ 挺” 幾種不同的站姿 ? 垂直站姿 ? 叉手站姿 ? 背手站姿 ? 背垂手站姿 其他站姿 寫(xiě)姿 ? 坐姿正確 ? 執(zhí)筆正確 蹲 姿 NO YES 兩種蹲姿 ? 交叉式 ? 半蹲式 ? 曲臂式一（里面請(qǐng)） 手勢(shì)禮儀 ? 雙臂橫擺一（大家請(qǐng)） 手勢(shì)禮儀 ? 高位手勢(shì) ? 直臂式（請(qǐng)往前走 ） 手勢(shì)禮儀 ? 低位手勢(shì) ? 斜臂式（斜擺式） ? （請(qǐng)坐） 手勢(shì)禮儀 手機(jī) :15931012021 :493405998 微信 :icecept 寫(xiě)作演講微信公眾號(hào)： xiezuoyanjiang Email: 搜索更多關(guān)于我的文章與作品： 百度搜索 浴火鳳凰 郭衛(wèi) 網(wǎng)址： 謝謝大家
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