【正文】 條線的總助和供應(yīng)部經(jīng)理共同負(fù)責(zé)監(jiān)督。對(duì)于財(cái)務(wù)結(jié)算計(jì)劃流程的控制，不能簡單地只對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，而是要在其過程中，劃分相應(yīng)課目和階段加以分析和控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題 ，及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，并將其分析評(píng)估結(jié)果及時(shí)告之公司管理層和其對(duì)應(yīng)的分公司和職能部門，便于在其過程中，加以進(jìn)行必要的調(diào)整和修正，目前一般公司比較重視其全部的結(jié)果，或者是全部項(xiàng)目的分析，而缺少分類項(xiàng)目的分析，因此，財(cái)務(wù)部門應(yīng)考慮實(shí)際情況，做好財(cái)務(wù)結(jié)算流程的項(xiàng)目具體的分類明細(xì)。銷售預(yù)測計(jì)劃工作流程的管理，可以由銷售部牽頭組織或由公司總經(jīng)理親自牽頭組織進(jìn)行其工作流程實(shí)施控制流程，包括數(shù)據(jù)與分析的收集整理，評(píng)估分析會(huì)議的組織，任務(wù)目標(biāo)的確定與實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)控等。從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程來看，可以分為配套質(zhì)量的檢驗(yàn)與控制流程、公司內(nèi)部生產(chǎn)裝配發(fā)貨的質(zhì)量檢驗(yàn)與控制流程。 (6)技術(shù)流程控制管理。 (7)行政辦公流程管理。工作任務(wù)布置與執(zhí)行監(jiān)控管理流程首先需要對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備：確定工作性質(zhì) (基礎(chǔ)工作、重點(diǎn)工作 )、明確完成標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)、明確責(zé)任部門或個(gè)人、明確完成時(shí)限、明確協(xié)助部門或人員，必要時(shí)應(yīng)與相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行溝通，并明確注意事項(xiàng)；其次是選擇工作任務(wù)布置的方法：一般情況下采取會(huì)議布置的形式，可以進(jìn)行一些討論，應(yīng)通過會(huì)議紀(jì)要的形式或月度工作任務(wù)或每周工作任務(wù)等書面形式直接下達(dá) ，臨時(shí)單列工作任務(wù)也應(yīng)通過書面形式進(jìn)行下達(dá)；第三是加強(qiáng)執(zhí)行過程的監(jiān)督：前期檢查下屬的工作方案或計(jì)劃或工作任務(wù)推進(jìn)表、檢查或抽查下屬的工作任務(wù)具體安排是否合適、中期抽查工作任務(wù)開展推進(jìn)情況及效果、重大工作任務(wù)應(yīng)及時(shí)召開評(píng)估會(huì)議進(jìn)行適時(shí)分析效果，后期重點(diǎn)在于總結(jié)評(píng)估，提出改進(jìn)或完善的意見。 (8)人力資源管理流程。對(duì)于新員工或調(diào)整崗位的員工來講，首先是對(duì)新崗位的工作環(huán)境、工企業(yè)運(yùn)營管理 體系管理類 5 作內(nèi)容、工作性質(zhì)與要求必須知道；其次是進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)，包括一般的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能知識(shí)，使員工或部屬盡快了解熟悉掌握一般的工作技能；第三是工作任務(wù)安排和在崗的跟蹤培訓(xùn)，明確工作指標(biāo)和相關(guān)工作要求；第四是在崗工作業(yè)績的考核與評(píng)估和綜合能力評(píng)估，業(yè)績考核一般通過月度考核進(jìn)行，必 要時(shí)在考核過程中與部屬或員工進(jìn)行溝通；綜合能力評(píng)估通常每半年進(jìn)行一次，基層管理和行政業(yè)務(wù)人員應(yīng)以分公司為單位進(jìn)行評(píng)估匯總，一般員工應(yīng)由部門為單位進(jìn)行，高層管理應(yīng)由公司進(jìn)行綜合評(píng)估匯總，在評(píng)估過程中，可以采取平時(shí)觀察與書面考試相結(jié)合，盡可能做到公正、公平和公開。工作任務(wù)流程管理主要包括：工作計(jì)劃的制訂與確認(rèn)管理流程、單項(xiàng)工作任務(wù)方案的制訂與確認(rèn)管理流程、工作任務(wù)計(jì)劃分解與執(zhí)行的流程管理、工作任務(wù)實(shí)施過程的監(jiān)督與考核流程管理。其次是采取上下結(jié)合的制訂方式，一般情況下，除重大單項(xiàng)任務(wù)由上級(jí)直接布置下達(dá)給下級(jí)外，通常應(yīng)由上級(jí)提出工作任務(wù)方向指標(biāo)或要求，具體內(nèi)容需要由下級(jí)結(jié)合本部門的實(shí)際情況進(jìn)行制訂，并交由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 或部門進(jìn)行審核確定。是指具有相對(duì)獨(dú)立性質(zhì)，并且對(duì)公司運(yùn)作有一定 影響的工作任務(wù)，一般可以成立單獨(dú)的項(xiàng)目工作任務(wù)，又如：產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)計(jì)與研發(fā)項(xiàng)目、大型施工項(xiàng)目、設(shè)備購買與安裝項(xiàng)目、重大客戶的企業(yè)運(yùn)營管理 體系管理類 6 開發(fā)項(xiàng)目、投資合作項(xiàng)目。任何一項(xiàng)工作任務(wù)計(jì)劃都必須經(jīng)過分解成各個(gè)分計(jì)劃任務(wù)，也就是所謂的單列事項(xiàng)，尤其是月度工作任務(wù)計(jì)劃分解至周工作任務(wù)計(jì)劃，而每周工作計(jì)劃分解至每日工作任務(wù)，甚至可以分解至以小時(shí)進(jìn)行計(jì)算，工作任務(wù)的分解需要把握三個(gè)重要環(huán)節(jié)：一是明確具體的工作任務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容，尤其是工作目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)；二是工作完成時(shí)限，要有具體的時(shí)限，而不能籠統(tǒng)地以每月或每周的最后一天為期限，如果是連續(xù)性的工作任務(wù)，可以再次劃為幾個(gè)階段；三是明確責(zé)任部門或個(gè)人，必要時(shí)，應(yīng)明確工作的方法或完成的任務(wù)的相應(yīng)工作程序， 同時(shí)應(yīng)明確必須承擔(dān)的責(zé)任和相關(guān)權(quán)限等。 （ 4）工作任務(wù)實(shí)施過程的監(jiān)督與考核流程管理。 屬于公司一項(xiàng)經(jīng)常性管理工作范疇，一般情況下包括：辦公秩序管理、行為規(guī)范管理、工作現(xiàn)場管理、安全衛(wèi)生管理、會(huì)議管理、文件規(guī)范管理等。 （ 2）行為規(guī)范管理。部門行為規(guī)范是根據(jù)部門的工作性質(zhì)所確定，由于在公司內(nèi)部各部門的工作性質(zhì)是不同，對(duì)不同的工作部門的員工，必須結(jié)合工作性質(zhì)設(shè)定具體的行為規(guī)范，比如對(duì)生產(chǎn)車間的員工，規(guī)范的操作、安全文明工作、積極努力的學(xué)習(xí)操作技能等，生產(chǎn)部門可以通過每天的早會(huì)和看板作業(yè)等方式對(duì)員工的行為規(guī)范進(jìn)行統(tǒng)一管理；又如采購部門的行為規(guī)范管理中，嚴(yán)格要求 其員工嚴(yán)格按采購方面的管理制度，自覺做到慎獨(dú)、誠實(shí)守信，時(shí)刻牢記公司的利益高于一切，不能隨意收取供應(yīng)商的好處等；又如質(zhì)檢部門的行為規(guī)范中，要求其內(nèi)部員工在外部門檢驗(yàn)過程，注意自身形象，嚴(yán)格按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行部件的檢驗(yàn)。工作現(xiàn)場管理屬于靜態(tài)和動(dòng)態(tài)相結(jié)合的管理，主要包括工作現(xiàn)場的規(guī)范布置和現(xiàn)場的動(dòng)態(tài)維護(hù)管理二個(gè)方面。此項(xiàng)管理與公司辦公秩序管理和工作現(xiàn)場管理相輔相成，是公司日常管理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，同時(shí)也是對(duì)公司員工行為規(guī)范的衡量。會(huì)議管理是公司行政管理的一項(xiàng)十分重要的組成部分，公司會(huì)議管理的內(nèi)容與方式是具有很強(qiáng)的層次性和多樣性，從工作層次性質(zhì)來講，通?？梢苑譃榛鶎庸ぷ鲿?huì)議、部門工作會(huì)議、高層會(huì)議；基層會(huì)議一般情況下，是以生產(chǎn)車間或倉庫為主導(dǎo)（個(gè)別大的生產(chǎn)車間可以采取分班組形式進(jìn)行），以采用短會(huì)方式為主，尤其是車間早會(huì)制度和交 接班制度，重點(diǎn)在于工作任務(wù)的布置和工作情況的講評(píng)，同時(shí)可以穿插必要的生產(chǎn)操作技術(shù)分析研討；基層會(huì)議管理上，一定要講究民主性和實(shí)效性，善于集中生產(chǎn)一線員工的建議，通過會(huì)議了解掌握生產(chǎn)一線員工的真實(shí)想法，及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)。會(huì)議管理一般組成包括：會(huì)議前的準(zhǔn)備、會(huì)議過程的時(shí)效控制和會(huì)議后的落實(shí)與檢查等。公司文件管理主要技術(shù)文件管理、專業(yè)業(yè)務(wù)性文件（財(cái)務(wù)文件）和行政文件管理三大類，其管理程序一般包括：文件規(guī)范性制訂、文件發(fā)放流程、文件使用與修訂控制方法、文件存檔與銷毀辦法。 職能與職責(zé)管理。根據(jù)公司發(fā)展階段，可以設(shè)置相關(guān)組織部門，如工會(huì)、黨組織、婦女組織等。以下分別是部門工作設(shè)置示例說明： （ 2）、崗位職責(zé)設(shè)置管理。 管理類崗位設(shè)置應(yīng)區(qū)分管理的工作性質(zhì)進(jìn)行細(xì)分，副總以上高層管理的崗位職責(zé)設(shè)置主要包括以下內(nèi)容：經(jīng) 營管理職責(zé)、管理范圍、管理權(quán)限、管理責(zé)任、協(xié)作方式、管理目標(biāo)等。班組長（工段長）工作職責(zé)設(shè)置內(nèi)容：執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)管理、生產(chǎn) 過程質(zhì)量管理、生產(chǎn)效率管理、員工狀態(tài)管理等。公司崗位職責(zé)設(shè)置管理是以崗定員的基礎(chǔ)，人力資源部門應(yīng)在公司崗位職責(zé)設(shè)置管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)行明確崗位說明書，根據(jù)崗位性質(zhì)要求，確 定所需崗位的各項(xiàng)條件，崗位說明書一般包括：崗位職責(zé)、工作經(jīng)驗(yàn)閱歷、工作能力、業(yè)務(wù)能力、文化水平、年齡、性別、婚姻、工作環(huán)境、發(fā)展方向、組織關(guān)系等。在公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程管理中，注意流程的分解與任務(wù)的分解同步。 生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行流程的職責(zé)管理示例如下： 生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行管理層次性： 企業(yè)運(yùn)營管理 體系管理類 13 略 （ 4）職 責(zé)履行考核監(jiān)督管理。在落實(shí)檢查時(shí)，重大問題往往會(huì)牽扯到若干層次的部門，必須進(jìn)行認(rèn)真分析區(qū)別對(duì)待，一般會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、管理監(jiān)督責(zé)任、實(shí)施責(zé)任等，按此分為一級(jí)責(zé)任、二級(jí)責(zé)任、三級(jí)責(zé)任等，每一級(jí)責(zé)任應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的后果。 略 策劃：周建華 二 00 八年一月